Prostredie generatívnej AI rastie míľovými krokmi. V skutočnosti, Spravodajstvo Bloomberg odhaduje, že generatívna AI by mohla do roku 2032 potenciálne predstavovať 12 percent celkových výdavkov na trhu s technológiami.
Kliknutím na náš článok patríte medzi IT lídrov, ktorí sa dozvedia viac o tom, ako využiť AI v podnikových prostrediach. Mnohí hľadajú nové a inovatívne spôsoby, ktorými môže AI pomôcť dosiahnuť ciele oddelení a organizácií. Či už ide o využitie AI na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi, odhaľovanie podvodov v reálnom čase alebo niečo, čo ešte nebolo objavené, stále viac ľudí hľadá spoľahlivé nástroje AI a strojového učenia.
Najmä váš IT tím by mohol byť vhodný na implementáciu AI a jej používanie v každodennej práci. Dnes si prejdeme niektoré hlavné body trhu AI a naše myšlienky o využití AI pre tímy IT.
Tu sú témy, ktorým sa budeme venovať:
čo je AI?
Umelá inteligencia (AI) je stroj, ktorý je naprogramovaný tak, aby sa naučil vykonávať kognitívne funkcie bežne spojené s ľudskými myšlienkovými procesmi.
Ako sa používa AI?
Umelá inteligencia sa rozširuje do obchodného sveta a nášho osobného života. Umelá inteligencia sa ukázala ako celkom užitočná v širokej škále oblastí, ako sú samoriadiace autá alebo dokonca prieskum vesmíru. Medzi bežnejšie a bežné príklady funkcií a prípadov použitia AI patria:
- Rozhodovanie na základe rozumu a dôkazov
- Vnímanie vzorov s cieľom nadviazať spojenia
- Formovanie odpovedí podľa ľudských hodnôt
- Automatizácia opakujúcich sa úloh
- Analýza veľkého množstva údajov
- Zlepšenie efektívnosti a produktivity
- Informovanie o lepších produktových odporúčaniach
- Najímanie virtuálnych asistentov poháňaných AI na zlepšenie zákazníckej skúsenosti
A to je len niekoľko. V skutočnosti sú tieto posledné dva body také bežné, že mnohí ľudia si možno ani neuvedomujú, že im pomáha umelá inteligencia.
Napríklad chatboty sú ranou formou AI, ktorú ste pravdepodobne videli v sociálnych médiách alebo iných skúsenostiach so službami zákazníkom. Navyše, mnoho programov na spracovanie textu ponúka prediktívny text a kontrolu pravopisu a gramatiky počas písania. Okrem toho sú teraz pokročilé webové stránky a e-mailový softvér navrhnuté tak, aby sledovali vaše kliknutia a odosielali následnú komunikáciu prispôsobenú vašim preferenciám.
Dokonca aj doma vám AI pomáha takmer denne. Streamovacie služby ponúknu návrhy nových programov s podporou AI na základe toho, čo ste už sledovali v minulosti.
Platformy AI sa neustále učia o vašich preferenciách a myšlienkových procesoch, aby poskytli prirodzenejšie interakcie a lepšiu používateľskú skúsenosť. V podnikaní sa však AI bežne používa na automatizáciu procesov, aby sa ušetrili peniaze znížením potreby ľudskej práce.
Odporúčania na používanie AI v IT
IT tímy majú zvyčajne veľa vecí na tanieri a mohli by využiť nejakú pomoc na šetrenie úsilia a zefektívnenie svojich zdrojov. AI sa zatiaľ osvedčila ako šikovný IT tímový asistent.
Tu je niekoľko oblastí, ktoré by mal váš IT tím zvážiť pri hodnotení využitia AI na zvýšenie ich efektívnosti:
- Automatizácia procesov – Firmy využívajú AI v mnohých formách na automatizáciu procesov. Proces vydávania lístkov Help Desk je vynikajúce využitie AI na kladenie otázok s cieľom určiť typ problému, ktorý má používateľ, zdokumentovať ho a nasmerovať lístok členovi IT tímu, ktorý sa v danej problematike vyzná.
- Data Security – Managed Detection and Response (MDR) je nástroj AI na nepretržité monitorovanie vzorcov sieťovej prevádzky. MDR dokáže odhaliť anomálie, ktoré by mohli naznačovať kybernetický útok
- Kódovanie – K dispozícii sú nástroje na kódovanie AI, ktoré pomáhajú pri dokončovaní, vysvetľovaní, ladení a iných opakujúcich sa procesoch. Zložitejšie kódovanie je lepšie nechať na ľudí
Obmedzenia AI
Aj keď AI funguje dobre na monitorovanie sietí, triedenie údajov, predpovedanie vzorov a odosielanie upozornení alebo správ, existujú obmedzenia, kedy by sa táto technológia mala použiť.
Ak je potrebné komplexné rozhodovanie a/alebo kreatívne riešenie problémov, práve vtedy by sa ľudia mali zapojiť.
Tu je príklad týkajúci sa IT:
Vaša MDR založená na AI monitoruje sieťovú aktivitu vo vašej organizácii. Deteguje anomáliu, ktorá vyzerá podozrivo a mohla by byť možným náznakom kompromisu. MDR umiestni postihnutú oblasť do karantény a pošle varovanie so svojimi zisteniami ľudskému CIO na ďalšie preskúmanie a opatrenia.
Budúcnosť AI
Umelá inteligencia je pripravená zmeniť hru v mnohých odvetviach. Očakáva sa, že zmení spôsob, akým svet podniká. Aj keď by táto nová verzia technológie mohla potenciálne spôsobiť zastaranie niektorých funkcií úloh, očakáva sa, že AI vytvorí potrebu rôznych typov úloh IT, ktoré v súčasnosti nie sú k dispozícii.
Pozdvihnite svoj prístup k riadeniu technológií
Zaujíma vás, ako čo najlepšie využiť silu AI pre vaše podnikanie? Prístup spoločnosti Elevity k správe technológií obsahuje odborné znalosti a pozornosť venovanú detailom, ktoré budete potrebovať pre zdravé IT prostredie.
Ste pripravení pozdvihnúť svoju technológiu? Urobte prvý krok a požiadajte o úvodnú konzultáciu, kde vám pomôžeme preskúmať možnosti a odpovedať na kľúčové otázky. Alebo ak sa chcete dozvedieť viac o optimalizácii vášho IT Help Desk, stiahnite si kópiu nášho bezplatného zdroja, Vytvorenie helpdesku: 10 osvedčených postupov.
