Ak chcete vykonať akúkoľvek prácu správne, potrebujete správne nástroje, či už staviate dom na strome pre dospelých alebo optimalizujete svoje miery konverzie (radšej by sme robili aj to prvé).
Optimalizácia miery konverzie (CRO) je však dôležitá pre návratnosť investícií do vášho marketingu. Za každých 92 USD vynaložených na získanie zákazníkov sa do ich konverzie investuje iba 1 USD. Podstatná časť rozpočtu je teda vyčlenená na generovanie potenciálnych zákazníkov, zatiaľ čo len malá časť sa používa na to, aby sa z týchto potenciálnych zákazníkov stali zákazníci. To je obrovský rozdiel v rozpočte, ktorý pravdepodobne vysvetľuje, prečo je len 22 % podnikov spokojných so svojimi konverznými pomermi.
Maximalizujte svoj rozpočet CRO pomocou nástrojov CRO, ktoré vám za vaše peniaze vynesú maximum. Tu je niekoľko odporúčaní pre marketingové stratégie elektronického obchodu a webové stránky.
Nástroje na testovanie použiteľnosti
Ak vaši zákazníci nedokážu ľahko čítať a porozumieť písaným a vizuálnym prvkom vašej webovej lokality, stránok produktov a pokladne, nevykonajú konverziu. Testy použiteľnosti skúmajú základy vášho webu. Tu je niekoľko online nástrojov na testovanie celkovej použiteľnosti týchto marketingových prvkov.
Čitateľné
Použite Čitateľné na zvýšenie čitateľnosti kópie vašej vstupnej stránky, blogových príspevkov alebo kópie e-mailu. Služba testuje vašu kópiu na nepotrebné slová, technický žargón a pasívny hlas. Tieto zlé postupy písania predstavujú verbálne bariéry medzi vašim publikom a vaším obsahom. Readable.io ohodnotí vašu kópiu a označí problémové oblasti. Môžete ohodnotiť celý svoj web alebo jeden súbor PDF.
GRT kalkulačka
Zlatý rez je matematicky dokonalým meradlom proporcií, ktoré divákom poskytuje ten najpríjemnejší zážitok. Keďže rozloženie stránky a textové bloky sú tiež vizuálne, môžete naň použiť aj zlatý pomer. The Kalkulačka typografie zlatého pomeru (GRT). je sústo, ale tento nástroj bude mať rozloženie kópií v súlade so štandardmi zlatého pomeru v krátkom čase. Zadajte svoj aktuálny typ písma, veľkosť a GRT Calculator vypíše optimálnu výšku riadku a šírku stĺpca, aby sa vaša kópia ľahšie čítala.
Päť sekúnd testov
S tým zadarmo Päťsekundový test môžete vytvoriť malé cieľové skupiny používateľov, aby ste zistili, či vaše webové stránky rýchlo komunikujú správne správy. Nahrajte snímku obrazovky stránok, ktoré chcete otestovať, a služba ich na päť sekúnd zobrazí účastníkom. Potom im poskytne krátky prieskum s otázkami, ako sú tieto:
- Aký je účel stránky?
- Aké hlavné prvky si pamätáte?
- Kto je podľa vás cieľovým publikom?
- Pôsobil dizajn/značka dôveryhodne?
- Aký ste mali dojem z dizajnu?
Päť sekúnd je približne limit na vytvorenie prvého dojmu u online návštevníkov. Päťsekundové zobrazenia vám poskytujú cennú spätnú väzbu na testovanie podľa vašich očakávaní a na úpravy použiteľnosti, ktoré zvyšujú konverzie.
Optimalizujte pomocou nástrojov na testovanie A/B
Split alebo A/B testovanie je nutnosťou, ak sa chystáte posunúť ručičku na konverzný pomer. Hlavným cieľom A/B testovania je minimalizovať vaše marketingové dohady. Spustenie dvoch verzií vstupnej stránky a meranie, ktorá konvertovala najlepšie, však CRO nekončí. Obe možnosti vstupnej stránky môžu byť stále neoptimálne verzie – len jedna je menej zlá pri konverzii. Takže musíte ísť hlbšie. Tu je niekoľko nástrojov A/B, ktoré vám pomôžu zbaviť sa dohadov a pustiť sa do zvyšovania konverzií tam, kde je to dôležité.
Odskočiť
Ak hľadáte kompletné riešenie A/B testovania, Odskočiť vám poskytne množstvo nástrojov a možností na testovanie vašich marketingových stratégií. Platforma prichádza s nástrojmi na tvorbu stránok na vytváranie značky a navrhovanie vlastných vstupných stránok, kontextových okien a lepiacich pruhov. Môžete vytvoriť A/B varianty týchto aktív a vykonať malé úpravy nadpisov, umiestnení tlačidiel a formulárov. Spustite testy interpretovať svoje výsledky. Platformy typu všetko v jednom, ako je Unbounce, sú ideálne pre firmy, ktoré nemajú zdroje pre vývojárov. Pomocou týchto služieb testovania A/B vytvárate a testujete svoje aktíva na webovej stránke platformy.
A/B test kalkulačka
Aj keď váš A/B test ukazuje, že vaši e-mailoví respondenti konvertujú lepšie s jedným e-mailom v porovnaní s druhým, neznamená to, že výsledky sú štatisticky relevantné. Rozdiel môže byť len náhoda. Použi A/B test kalkulačka aby ste zistili, či vaše výsledky stoja za zdvojnásobenie.
Analyzátor nadpisov
Názov vašej stránky alebo hlavička blogu je prvá vec, ktorú uvidí väčšina kupujúcich. Takže vaše titulky musia spĺňať očakávania zákazníkov. Použite CoSchedule Analyzátor nadpisov na zvýšenie konverznej sily vašich titulkov. Analyzátor sleduje celkovú štruktúru, gramatiku a čitateľnosť vášho nadpisu. A dokonca boduje emocionálne konotácie vašich titulov a navrhuje revízie, ak nedokážu nadchnúť, potešiť alebo intrigovať.
Generátor tlačidiel CTA
Tlačidlo s výzvou na akciu je kľúčom ku konverzii. Doslova zobrazuje konverzný akt ako blikajúci neónový nápis, ktorý vaši zákazníci uvidia – „Kúpiť teraz“, „Prihlásiť sa na odber“ a „Začať“. Čo hovorí vaše tlačidlo CTA, ako vyzerá a kde je umiestnené, mení jeho účinnosť. Takže študuj osvedčené postupy pre tlačidlo výzvy na akciupotom použite Generátor tlačidiel CTA na prispôsobenie verzií A/B.
Ponorte sa do hĺbky s nástrojmi na analýzu údajov
Analytické nástroje podporujú vaše CRO tým, že vám zobrazujú prehľad o správaní zákazníkov, odkiaľ pochádza návštevnosť a aké kanály fungujú. Štatistiky založené na údajoch vám pomôžu nájsť príležitosti CRO. Čím lepšie sú vaše údaje, tým presnejšia je vaša CRO stratégia.
Platené analytické platformy ako napr Glew.io generovať podrobné správy – a zostavujú ich na vlastných serveroch, nie na vašich. Týmto spôsobom nespomalíte časy načítania stránky náročným spracovaním údajov. Tu sú niektoré ďalšie možnosti analytických nástrojov.
Google Analytics
Použite Google Analytics získať metriky konverzie, ako je cena za konverziu, celkový počet relácií alebo čas na stránke. Pomocou služby Google Analytics môžete hĺbkovo zobraziť typy zariadení a zistiť, ktoré prehliadače alebo mobilné zariadenia nedosahujú dobrú konverziu. Pravdepodobne existuje oprava alebo aktualizácia, ktorá by mohla zvýšiť váš celkový konverzný pomer pre staršie verzie s chybami. Môžete tiež vytvoriť vlastné prehľady, ktoré vyhľadajú konverzie na základe zdroja vašej návštevnosti. Odtiaľ môžete týmto oblastiam prideliť viac zdrojov alebo optimalizovať svoje správy.
Kissmetrics
Kissmetrics je platforma na zapojenie zákazníkov, ktorá analyzuje údaje o zákazníkoch s cieľom zvýšiť konverzie. S Kissmetrics môžete vidieť všetky analýzy správania zákazníkov, segmentáciu publika a e-mailové kampane na jednom mieste.
Kissmetrics sleduje ľudí, nielen zobrazenia stránok. Google Analytics dokáže sledovať aj jednotlivých zákazníkov. Vyžaduje si to však určité zručnosti a pokročilé znalosti, aby sa to podarilo. Hoci Kissmetrics nemá funkciu testovania A/B, dá sa ľahko integrovať so službami testovania rozdelení tretích strán, napr. Odskočiť alebo Optimizely.
Bláznivé vajce
Ak hľadáte cenovo dostupné a efektívne analytické riešenie, Bláznivé vajce je dobrá možnosť. Crazy Egg je platená marketingová a analytická platforma, ktorej cieľom je znížiť opúšťanie nákupného košíka, maximalizovať registrácie a zvýšiť predplatné. Crazy Egg ponúka vizuálne prehľady a tepelné mapy, ktoré ukazujú, odkiaľ zákazníci prichádzajú, čo si prezerajú a používajú na vašom webe a návrhy na optimalizáciu konverzií. Platforma tiež anonymne sleduje jednotlivých návštevníkov stránky, takže môžete rozobrať každý ich pohyb. Ako bonus má Crazy Egg aj funkcie testovania A/B, ľahko použiteľný editor stránok a analytické zostavy na sledovanie výsledkov.
Odhaľte postoje zákazníkov pomocou prieskumov
Maximalizácia miery konverzie si vyžaduje hlboké pochopenie postojov vašich zákazníkov k vašej značke a vašim produktom. Tu je niekoľko nástrojov prieskumu, ktoré trochu osvetlia pocity vašich zákazníkov.
SurveyMonkey
Vytvárajte prispôsobené prieskumy, ktoré môžete posielať rôznym segmentom publika SurveyMonkey. So službou, ako je SurveyMonkey, môžete spustiť svoj vlastný prieskum trhu a získať okamžitú spätnú väzbu od zákazníkov. A nepotrebujete vývojára. Vytvárajte prieskumy a sledujte výsledky priamo na platforme SurveyMonkey. Vytvorte prieskumy, ktoré sa zamerajú na široké metriky ako a Čisté skóre promotéra alebo položte otázky týkajúce sa dizajnu webových stránok.
Formuláre Google
Formuláre Google obsahuje neobmedzené množstvo prieskumov a odpovedí. Na výber je veľa tém a formuláre prieskumov si môžete prispôsobiť pridaním obrázkov a videí. Formuláre Google sú jediným bezplatným softvérom na prieskum s logikou preskakovania, čo je funkcia, ktorá mení otázku alebo stránku, ktorú respondent vidí ďalej na základe toho, ako odpovie na aktuálnu otázku.
Logika preskakovania (známa ako podmienené vetvenie) vám bráni zahltiť respondentov irelevantnými otázkami tým, že pre nich preskočíte nepotrebné časti vášho prieskumu. Zvýši sa tým presnosť vašich prieskumov a zníži sa miera nedokončenia.
Zlepšite zákaznícku skúsenosť s nástrojmi na rýchlosť webu
Viac ako polovica návštevníkov vášho obchodu opustí váš web, ak to bude trvať dlhšie ako tri sekundy načítať. Nízka rýchlosť načítania stránky môže zabiť váš konečný výsledok. Uistite sa, že spĺňate očakávania zákazníkov testovaním svojich stránok pomocou týchto nástrojov na rýchlosť.
GTMetrix
Použite tester webových stránok a prehľady GTMetrix, aby ste nielen našli časy načítania, ale identifikovali svoje najväčšie problémy s rýchlosťou. Test GTMetrix ohodnotí váš web a zoradí vaše problémy od najväčšieho po najmenej ovplyvňujúci. Služba vám navyše poskytuje návrhy na riešenie problémov. Niektoré z problémov môže bežný majiteľ obchodu ľahko vyriešiť sám, zatiaľ čo iné môžu vyžadovať služby vývojára. Ale aspoň budete vedieť, kde začať, keď sa pokúsite zvýšiť mieru konverzie.
Pingdom
Pingdom je monitorovacia služba, ktorá udržuje kritické konverzné body, ako sú registrácie, prihlásenia alebo platby, rýchle. ich bezplatný test rýchlosti webových stránok bude hodnotiť rýchlosť načítania vašej stránky a poskytne vám návrhy na optimalizáciu. Pre poplatokPingdom bude sledovať vašu stránku 24 hodín denne, 7 dní v týždni a upozorní vás na prípadné problémy.
Platená služba tiež prichádza s funkciami hlásenia, ktoré vám ukazujú rýchlosť v priebehu času, čo vám umožňuje rýchlo nájsť problémové oblasti a identifikovať hlavné príčiny. Použite Pingdom na vyhladenie interakcií s vašimi webovými stránkami a udržanie konzistentného zážitku – predpoklad pre konverziu zákazníkov.
Získajte namiesto toho službu typu všetko v jednom
Všetky tieto nástroje sú nevyhnutné na premenu väčšieho počtu návštevníkov na zákazníkov. Namiesto nákupu jednotlivých nástrojov však ušetríte peniaze a čas investovaním do hostingovej služby, ktorá je štandardne dodávaná s nástrojmi CRO na monitorovanie rýchlosti načítania stránky, analýzy a riešenia opustenia košíka.
Pozrite si naše plne spravované plány hostenia WooCommerce a začnite ešte dnes.
