TikTok sa stal jednou z najpopulárnejších platforiem sociálnych médií s viac ako 1 miliardou aktívnych používateľov mesačne. Jednou z kľúčových funkcií TikTok je možnosť „obľúbených“ videí, ktoré sa vám páčia, aby ste ich neskôr mohli ľahko nájsť. Mnohí používatelia však zaznamenali problémy, keď ich obľúbené videá náhle zmizli zo zoznamu obľúbených.
Môže to byť frustrujúce, najmä ak ste mali obľúbené videá, ktoré ste si chceli znova pozrieť alebo ich zdieľať s priateľmi. Dobrou správou je, že existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť obnoviť stratené obľúbené položky.
V tejto podrobnej príručke sa budem venovať hlavným dôvodom, prečo môžu obľúbené položky TikTok zmiznúť, a prevediem vás rôznymi riešeniami na vyriešenie problému a zabránenie jeho opätovnému výskytu.
Dôvody, prečo vaše obľúbené videá alebo zbierky mohli zmiznúť
Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo vaše obľúbené videá TikTok mohli náhle zmiznúť:
Video bolo odstránené autorom
Jedným z najčastejších dôvodov, prečo môžu vaše obľúbené položky zmiznúť, je, ak pôvodný tvorca videa odstránil svoj TikTok. Keď sa video odstráni z TikTok, automaticky sa odstráni aj zo zoznamov obľúbených všetkých používateľov.
Bohužiaľ neexistuje žiadny spôsob, ako obnoviť video, ak ho tvorca odstránil. Jediné, čo môžete urobiť, je vyhľadať podobné videá alebo osloviť tvorcu na iných platformách a požiadať ho o opätovné zverejnenie.
Video bolo odstránené pre porušenie pokynov
TikTok má komunitné pokyny ktoré zakazujú určité typy obsahu, ako sú nenávistné prejavy, nahota pre dospelých, nezákonné aktivity atď. Ak bolo video, ktoré ste zaradili medzi obľúbené, nahlásené a odstránené z dôvodu porušenia týchto pravidiel, zmizne z vašich obľúbených.
Opäť platí, že zvyčajne neexistuje spôsob, ako obnoviť video odstránené z dôvodu porušenia pravidiel. TikTok trvalo odstraňuje obsah, ktorý porušuje ich zásady.
Autor videa vás zablokoval
Ak by vás tvorca videa, ktoré ste zaradili medzi obľúbené, zablokoval, jeho video bude odstránené z vášho zoznamu obľúbených.
Tvorcovia majú právo zablokovať účty, čím sa odstráni možnosť interakcie s ich obsahom. Ak chcete obnoviť ich video, musíte sa odblokovať tak, že sa obrátite priamo na autora.
TikTok zažil technický problém
V niektorých prípadoch môže technická chyba na konci TikTok spôsobiť zmiznutie obľúbených položiek. Problémy, ako sú výpadky servera, chyby alebo zlyhania aplikácie, môžu niekedy viesť k strate údajov, ako sú obľúbené položky.
Zvyčajne čakanie alebo opätovné načítanie aplikácie obnoví obľúbené položky, ak išlo len o dočasný technický problém na strane TikTok.
Váš účet bol ohrozený
Ak bol váš účet TikTok napadnutý alebo použitý niekým iným, mohol vymazať alebo zrušiť obľúbené videá, čo spôsobilo, že zmizli. Uistite sa, že váš účet je zabezpečený a nebol napadnutý.
Obnovte svoje heslo a povoľte dvojfaktorové overenie, ak máte podozrenie, že niekto iný pristupoval k vášmu TikTok a vykonal zmeny.
Ako opraviť zmiznuté obľúbené videá alebo zbierky TikTok
Ak si všimnete, že vaše obľúbené položky TikTok zmizli, existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, pomocou ktorých sa ich môžete pokúsiť obnoviť:
Skontrolujte si zoznam obľúbených na iných zariadeniach
Vaše obľúbené položky môžu byť stále nedotknuté na iných zariadeniach, na ktorých ste prihlásení do svojho účtu TikTok. Skontrolujte svoj zoznam obľúbených na všetkých iných telefónoch, tabletoch alebo počítačoch, kde používate TikTok.
Ak obľúbené položky stále existujú, môžete ich uložiť do priečinka fotoaparátu a zálohovať ich. Potom budete vedieť, že problém sa týka iba jedného zariadenia.
Znova pripojte svoj účet TikTok na svojom zariadení
Na svojom zariadení s chýbajúcimi obľúbenými položkami odpojte svoj účet TikTok a potom ho znova pripojte:
- Prejdite do svojho profilu TikTok > Nastavenia > Spravovať účet > Odstrániť účet
- Potvrďte odstránenie pripojeného účtu
- Potom klepnite na „Prihlásiť sa“ a znova zadajte svoje používateľské meno a heslo TikTok, aby ste znova pripojili svoj účet.
Opätovné pripojenie účtu prinúti váš zoznam obľúbených, aby sa znova úplne synchronizoval, čo by mohlo obnoviť zmiznuté obľúbené položky.
Vyskúšajte TikTok Web
Ako ďalšiu možnosť riešenia problémov skontrolujte svoj zoznam obľúbených na webe TikTok, ku ktorému pristupujete z webového prehliadača pre stolné počítače na tiktok.com.
Ak chcete zobraziť svoje obľúbené položky na webe TikTok,
- Pokračujte kliknutím na „Obľúbené“.
Niekedy problémy s mobilnou aplikáciou neovplyvnia zážitok z webu. Ak sú vaše obľúbené položky viditeľné na webe TikTok, môžete ich exportovať do priečinka fotoaparátu ako dočasnú zálohu.
Kontaktujte tvorcov TikTok
Ak obľúbené video zmizlo, pretože ho tvorca vymazal, zvážte kontaktovanie priamo na inej platforme, ako je Instagram alebo Twitter.
Vysvetlite, že ste ich video zaradili medzi obľúbené, a opýtajte sa, či by zvážili jeho opätovné uverejnenie pre svojich sledovateľov, ktorí ho zmeškali. Niektorí tvorcovia sú ochotní znova zdieľať obľúbené položky, ak ich o to slušne požiadajú.
Reštartujte aplikáciu TikTok
Najjednoduchšia oprava je vynútiť zatvorenie a úplné reštartovanie aplikácie TikTok na vašom zariadení. Tým sa obnoví vyrovnávacia pamäť aplikácie a znova sa načítajú vaše údaje. Obľúbené položky, ktoré zmizli v dôsledku menšej chyby, sa môžu znova objaviť po novom reštarte aplikácie.
- Na iPhone dvakrát kliknite na tlačidlo Domov a potiahnutím prstom nahor po aplikácii TikTok ju zatvorte. Potom znova spustite TikTok.
- V systéme Android otvorte zoznam nedávnych aplikácií a presuňte aplikáciu TikTok preč, aby ste vynútili zastavenie. Potom reštartujte aplikáciu.
- Na mobilnom webe TikTok obnovte stránku a znova načítajte zoznam obľúbených.
Reštartovaním aplikácie môžete odstrániť menšie problémy s údajmi a znova pripojiť zoznam obľúbených.
Odhlásiť sa a znova prihlásiť
Ak reštartovanie nefungovalo, úplne sa odhláste zo svojho účtu TikTok a potom sa znova prihláste. Tým sa znova pripojí a znova zosynchronizujú podrobnosti o účte, čo môže obnoviť zmiznuté obľúbené položky.
- Klepnite na ikonu „Profil“ vpravo dole a klepnite na ikonu trojriadkovej ponuky vpravo hore. Vyberte „Odhlásiť sa“.
- Úplne zatvorte aplikáciu. Potom znova spustite TikTok a prihláste sa späť do svojho účtu pomocou svojho používateľského mena a hesla.
- Znova skontrolujte zoznam obľúbených a zistite, či sa tým problém vyriešil.
Aktualizujte aplikáciu TikTok
Uistite sa, že je aplikácia TikTok aktualizovaná na najnovšiu verziu. Aktualizácie aplikácií často obsahujú opravy chýb, ktoré by mohli vyriešiť náhodné zmiznutie obľúbených položiek.
Na iPhone otvorte App Store, klepnite na ikonu svojho profilu a na karte Aktualizácie skontrolujte všetky čakajúce aktualizácie TikTok. V systéme Android otvorte Obchod Play, klepnite na ikonu ponuky, vyberte Moje aplikácie a hry > Aktualizácie a zobrazte dostupné aktualizácie.
Nainštalujte všetky aktualizácie aplikácie TikTok a potom znova skontrolujte svoje obľúbené položky. Aktualizácia môže vyriešiť chyby aplikácie, ktoré spôsobujú zmiznutie obľúbených položiek.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje TikTok
Ak vaše obľúbené stále chýbajú, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie TikTok. Týmto sa vymažú dočasné súbory a obnoví sa predvolený stav aplikácie, čo môže opraviť nesprávne zobrazenie obľúbených položiek.
Na iPhone:
- Prejdite do Nastavenia iPhone > Všeobecné > Úložisko iPhone.
- Klepnutím na TikTok a výberom možnosti „Vypnúť aplikáciu“ vymažete vyrovnávaciu pamäť.
- Potom klepnite na „Preinštalovať aplikáciu“, aby ste si znova stiahli čistú verziu údajov TikTok.
V systéme Android:
- Otvorte Nastavenia systému Android > Aplikácie a upozornenia > Zobraziť všetky aplikácie.
- Klepnite na TikTok a potom vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť > Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje.
Po resetovaní vyrovnávacej pamäte a údajov TikTok otvorte TikTok a znova skontrolujte svoje obľúbené položky.
Kontaktujte podporu TikTok
Ak ste vyskúšali všetky kroky na riešenie problémov a vaše obľúbené položky stále chýbajú, obráťte sa na oficiálne kanály podpory TikTok:
- Podpora v aplikácii – Klepnite na ikonu svojho profilu > Nastavenia a súkromie > Nahlásiť problém a kontaktujte podporu TikTok priamo v aplikácii.
- Podpora Twitteru – Tweetujte podrobnosti na @TikTokSupport, aby ste získali pomoc od ich tímu Twitter.
- Email – E-mail [email protected] vysvetlenie problému, aby mohli preskúmať chýbajúce obľúbené položky.
TikTok môže byť schopný obnoviť obľúbené položky, ak ide o technický problém na ich konci. Zadajte svoje používateľské meno a podrobnosti o chýbajúcich obľúbených položkách.
Zabráňte opätovnému zmiznutiu obľúbených položiek
Keď obnovíte svoje obľúbené položky TikTok, postupujte podľa týchto tipov, aby ste ich znova nezmizli:
- Povoľte upozornenia pre svojich obľúbených autorov, aby ste boli upozornení, ak odstránia videá.
- Ak chcete uložiť duplikáty obľúbených videí, použite možnosť „Zdieľať medzi obľúbené“.
- Pravidelne exportujte svoj zoznam obľúbených do priečinka fotoaparátu ako zálohu.
- Pred zaradením medzi obľúbené dôkladne skontrolujte, či sú videá v súlade s pokynmi, aby ste predišli odstráneniu.
- Povoľte na svojom účte TikTok dvojfaktorové overenie, aby ste zabránili neoprávneným zmenám.
- Udržujte aplikáciu TikTok aktualizovanú na najnovšiu verziu, aby ste predišli technickým problémom.
Záver
Náhle zmiznúť vaše starostlivo vybrané obľúbené položky TikTok môže byť určite nepríjemné. Vo väčšine prípadov existujú kroky, ktoré môžete vykonať na ich obnovenie alebo premiestnenie videí tak, že priamo kontaktujete autorov. Použite tu uvedenú príručku na riešenie problémov na obnovenie aplikácie, aktualizáciu nastavení, vymazanie vyrovnávacej pamäte, kontaktovanie podpory a zabránenie opakujúcim sa problémom.
S určitým úsilím by ste mali byť schopní prebudovať svoj zoznam obľúbených, aby ste neprišli o tieto obľúbené virálne videá a výnimočné momenty. Implementujte tu uvedené preventívne tipy, aby ste sa v budúcnosti vyhli frustrácii obľúbených položiek TikTok.
