Máte problémy s prijímaním overovacieho e-mailu TikTok? Tento bežný problém vám môže brániť v prístupe k určitým funkciám v aplikácii alebo v úplnom nastavení vášho nového účtu.
V tejto komplexnej príručke preskúmame dôvody, prečo váš verifikačný e-mail TikTok nemusí odosielať, a prejdeme si rôzne riešenia na riešenie problémov.
Prečo nedostávate overovací e-mail TikTok
Existuje niekoľko kľúčových dôvodov, prečo po registrácii nedostanete overovací e-mail TikTok:
Zadali ste nesprávnu e-mailovú adresu
Pri vytváraní svojho nového účtu TikTok musíte zadať platnú e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup. Ak je v e-maile preklep alebo ste zadali neaktuálny e-mail, ktorý už nepoužívate, overovaciu správu nedostanete.
Starostlivo skontrolujte, či je e-mailová adresa zadaná do vášho profilu TikTok presná a či v nej nie sú žiadne chyby. Tiež potvrďte, že máte prístup k tejto doručenej pošte z e-mailovej služby, ktorú uprednostňujete.
Správa išla do priečinka Spam
Ďalším bežným dôvodom je, že overovací e-mail bol úspešne odoslaný, ale bol označený ako spam. Filtre od vášho poskytovateľa e-mailu ho mohli automaticky presunúť z vašej doručenej pošty, pretože nerozpoznal systém správ TikTok.
Otvorte priečinok so spamom a dôkladne vyhľadajte e-mail od spoločnosti TikTok týkajúci sa overovacieho kódu alebo odkazu. Ak ho tu nájdete nepoužitý a neotvorený, môžete ho označiť ako „Nie je spam“, aby ste to vyriešili.
Vyskytol sa problém s vaším poskytovateľom e-mailu
Niekedy je základný problém na strane vašej e-mailovej platformy, ak jej systémy nefungujú alebo sú zálohované. Niektorí poskytovatelia e-mailu môžu mať technické problémy, ktoré bránia odoslaniu overovacej správy.
Skontrolujte stránky stavu služieb pre platformy ako Gmail, Yahoo, Outlook atď. Ak naznačujú problémy s odosielaním/prijímaním správ, môže to znamenať zastavenie vášho overovacieho e-mailu. Možno budete musieť počkať, kým váš poskytovateľ e-mailu narušenie neopraví.
TikTok má problémy so serverom
Aj keď je to menej bežné, môžu sa vyskytnúť aj problémy na strane TikTok, ak ich servery narazia na technické problémy. Chyby pri generovaní a odosielaní overovacích odkazov by mohli zabrániť novým používateľom v získaní tohto úvodného e-mailu.
Ako opraviť verifikačný e-mail TikTok, ktorý sa neodosiela
Teraz poďme preskúmať kroky, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie a opravu toho, že nedostávate dôležitý overovací e-mail TikTok.
1. Dvakrát skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu
Prvým krokom pri riešení problémov je skontrolovať, či ste svoju e-mailovú adresu zadali správne. Vráťte sa do procesu vytvárania účtu a venujte zvýšenú pozornosť opätovnému zadávaniu e-mailu.
Starostlivo skontrolujte e-mail, ktorý je tu vyplnený, aby ste sa uistili, že je 100% presný pre požadovanú doručenú poštu. Aj malé preklepy môžu zabrániť prijatiu overovacej správy.
Ak si všimnete nejaké nezrovnalosti alebo chyby, budete musieť zmeniť svoju e-mailovú adresu v nastaveniach účtu TikTok:
- Na obrazovke „Spravovať účet“ klepnite na „Upraviť profil“.
- Prejdite nadol a klepnutím na pole e-mailu upravte adresu.
- Zadajte svoju úplnú platnú e-mailovú schránku, ktorú chcete priradiť.
- Trojitá kontrola, či nie sú žiadne pravopisné chyby ani interpunkčné chyby.
- Klepnutím na „Hotovo“ uložíte zmeny.
Ak požiadate o ďalší overovací e-mail, pošle sa teraz do opravenej e-mailovej schránky.
2. Začiarknite všetky používané e-mailové schránky
Aj keď ste si boli istí, že ste zadali správnu e-mailovú adresu, je možné, že verifikačná správa stále prišla do inej doručenej pošty spojenej s vašimi povereniami.
Prihláste sa do všetkých e-mailových účtov, na ktoré môžete dostávať správy, najmä ak máte prepojených viacero adries alebo bežne presmerovávate správy medzi účtami.
Dôkladne si prezrite:
- Primárna e-mailová schránka
- Spamové priečinky
- Akékoľvek alternatívne e-maily
- Staré e-mailové adresy, ktoré tak často nepoužívate
Prelistujte si každú doručenú poštu na vyššie uvedených miestach, kde nájdete e-mail od TikTok týkajúci sa potvrdenia vášho účtu, ktorý obsahuje 6-miestny kód alebo odkaz na overenie.
Nájdenie e-mailu na inom mieste vám umožní získať tieto overovacie informácie a zadať ich do TikTok na overenie vášho účtu.
3. Požiadajte o ďalší overovací e-mail
Ak ste dvakrát skontrolovali svoju e-mailovú adresu a správa neprišla do žiadneho priečinka, vyžiadajte si ďalší overovací e-mail:
- V aplikácii TikTok prejdite späť na „Spravovať účet“>“Ochrana súkromia a bezpečnosť“>„Overovací kód“
- Klepnite na tlačidlo „Znova odoslať kód“.
- Výzva v správe potvrdí, že na vašu e-mailovú adresu v záznamoch bolo odoslané ďalšie overenie
- Pred ďalším riešením problémov počkajte až 10 minút, kým táto nová správa dorazí do vašej doručenej pošty
Niekedy sa počiatočný overovací e-mail jednoducho nepodarilo odoslať alebo sa stratil, takže opätovné odoslanie kódu spustí ďalší pokus o doručenie.
Pokračujte v pozornom sledovaní všetkých e-mailových účtov hneď po vyžiadaní ďalšieho kódu. Pozrite sa do primárnych priečinkov doručenej pošty, priečinkov so spamom, aktualizácií priečinkov doručenej pošty atď.
Ak dostanete opätovné odoslanie rýchlo, pokračujte a zadajte tento overovací kód do aplikácie TikTok, aby ste úplne overili svoj nový účet. Ak sa však neobjaví ani po 10 a viac minútach, vyskúšajte ďalšie nápady na riešenie problémov.
4. Skontrolujte stavy e-mailových služieb pre problémy
Problémy u vášho poskytovateľa e-mailu, ktoré bránia odosielaniu/prijímaniu správ, môžu zastavovať oznámenie o overení TikTok.
Preskúmajte stavy služieb pre akúkoľvek platformu, ktorú používate pre e-maily, ako je Gmail, Yahoo, Outlook atď. Monitorovacie weby, ako je DownDetector, môžu tiež naznačiť, kde používatelia e-mailov hlásia rozšírené problémy:
- Gmail: Skontrolujte, či na informačnom paneli stavu Google Workspace nie sú prerušenia, ktoré konkrétne ovplyvňujú Gmail. Problémy s prílohami, doručovaním doručenej pošty a filtrovaním spamu môžu brániť prijatiu.
- Yahoo: Navštívte stránku o stave služby Yahoo a pozrite si všetky identifikované incidenty ovplyvňujúce funkčnosť Yahoo Mail. Dávajte si pozor najmä na problémy s doručovaním pošty.
- Outlook/Hotmail: Pozrite si stavovú stránku Microsoft Office 365 a skontrolujte, či je e-mail Outlook plne funkčný. Na vine môžu byť chyby týkajúce sa spracovania alebo prepravy e-mailov.
- Iní poskytovatelia: Väčšina hlavných e-mailových platforiem bude mať svoje vlastné stavové stránky s podrobnosťami o problémoch s funkciami, ktoré ovplyvňujú používateľov. Patria sem poskytovatelia ako ProtonMail, Zoho, GMX, Mailfence a ďalší. Vyhľadávanie “[Email Provider] servisný stav“ nájdete.
Urobte si tiež dobre skontrolovať, či nie je plné úložisko vášho e-mailového účtu.
Ak váš poskytovateľ e-mailu vykazuje znížený výkon alebo prebiehajúci incident v čase, keď ste očakávali overenie TikTok, pravdepodobne to vysvetľuje nedoručenie.
Nanešťastie musíte počkať, kým vaša e-mailová platforma nevyrieši prerušenia, aby mohla správa úspešne prejsť. Našťastie sa väčšina problémov s poskytovateľmi vyrieši maximálne do niekoľkých hodín.
Keď spoločnosť potvrdí, že všetko funguje normálne, požiadajte o ďalší pokus o overenie TikTok, ktorý by sa teraz mal dostať do vašej čakajúcej doručenej pošty.
5. Skontrolujte stav servera TikTok
Menej často ako problémy s poskytovateľom e-mailu môže mať samotný TikTok interné problémy so službami, ktoré bránia správnemu odosielaniu overovacích kódov účtu do schránok nových používateľov.
Monitor Stav TikTok na Down Detector, aby ste rýchlo zistili, či sú ich systémy plne funkčné. (Môžete si ho pozrieť aj bez prihlásenia sa do účtu).
Zamerajte sa na všetky nahlásené problémy ovplyvňujúce:
- Vedenie účtu
- Postupy registrácie pre nové registrácie
- Chyby servera
TikTok má tendenciu riešiť incidenty na celej platforme rýchlo do 1-2 hodín. Ak si všimnete nejaké upozornenia na znížený výkon v čase, keď ste očakávali overenie e-mailom, počkajte, kým TikTok potvrdí, že je potrebné riešenie.
Ich stavová stránka sa aktualizuje, keď inžinieri opravia problémy s cieľom vrátiť funkčnosť do bežnej prevádzky. Teraz sa pokúste znova odoslať overovací e-mail priamo v aplikácii TikTok, ktorá by mala prísť okamžite.
6. Kontaktujte podporu TikTok
Ak po vyčerpaní vyššie uvedených riešení problémov stále nedostávate overovacie e-maily, budete sa musieť obrátiť priamo na tím podpory účtu TikTok.
Kontaktujte ich prostredníctvom:
- Chat v aplikácii: Vo svojom profile klepnite na tri riadky vpravo hore > Nastavenia a súkromie > Nahlásiť problém > Kontaktovať čet podpory
- E-mail: Pošlite podrobnosti na e-mailovú adresu podpory TikTok [email protected] s textom „Nedá sa získať overovací e-mail“ alebo podobnými predmetmi, ktoré budú jasné.
- Nahláste problém na podpornom lístku v aplikácii TikTok pomocou cesty „Nahlásiť problém“.
Vysvetlite, že ste si vytvorili nový účet, ale nedostávate ani prvé pokusy o overenie e-mailu, ani jeho opätovné odoslanie na vašu evidovanú adresu. Uveďte podrobnosti o akomkoľvek riešení problémov, ktoré ste chceli kontrolovať stavy a doručenú poštu.
Poskytnite:
- Používateľské meno TikTok, s ktorým ste sa zaregistrovali
- E-mailová adresa, ktorú ste použili
- Špecifiká zariadenia a aplikácie
Dúfajme, že pracovníci podpory TikTok môžu pomocou svojich interných nástrojov diagnostikovať, prečo sa potvrdzujúci e-mail neodosiela správne. Môžu zistiť problém na svojich serveroch, môžu sa pokúsiť o opätovné odoslanie alebo v najhoršom prípade pomôcť vytvoriť úplne nový účet a spárovať e-mail.
Ak sa predchádzajúce pokusy o registráciu stále zdajú byť zaseknuté, individuálna spolupráca s agentom TikTok prináša najlepšie šance na vyriešenie problému s overením, aby ste mohli konečne získať prístup k svojmu novému účtu!
7. Vytvorte si nový účet TikTok
Ak vám riešenie problémov stále nepomohlo dostať potvrdzujúcu správu TikTok, jadrová možnosť jednoducho začína odznova: vytvorte si úplne nový účet TikTok s inou e-mailovou adresou.
Predtým, ako pôjdete touto cestoubuďte si úplne istí:
- Riešenie predchádzajúceho e-mailu 100% zlyhalo – po viacerých pokusoch a kontaktovaní podpory TikTok nebolo prijaté žiadne overenie.
- Už nepotrebujete prístup k tomuto uviaznutému pôvodnému účtu – vytvorenie nového účtu znamená zanechanie pokusov o prihlásenie do nefunkčného účtu.
Ak ste pripravení na úplne nový začiatok:
- Odstráňte aplikáciu TikTok z mobilného zariadenia a potom znova nainštalujte novú kópiu.
- Po otvorení aplikácie zopakujte prvé kroky na vytvorenie ďalšieho účtu.
- Keď sa zobrazí výzva na zadanie e-mailu, zadajte a rôzne predtým nepoužívaná adresa. V ideálnom prípade použite bežnejšieho poskytovateľa e-mailu, ako je Gmail.
- Pri zadávaní novej e-mailovej schránky ešte raz skontrolujte presnosť.
- Odoslať registráciu nového účtu. Pozorne sledujte doručenie overovacieho e-mailu do novej doručenej pošty od spoločnosti TikTok.
Dúfajme, že vytvorením úplne samostatného druhého účtu sa vyhnete akýmkoľvek problémom, ktoré sa vyskytli s tým pôvodným. Váš poskytovateľ e-mailu aj TikTok s tým zaobchádzajú úplne inak.
Po prijatí zadajte overovací kód alebo kliknite na verifikačný odkaz, aby ste získali prístup k svojmu flush účtu TikTok. Získajte teraz plne použiteľné všetky štandardné funkcie na interakciu s obsahom a budovanie publika!
Zhrnutie riešenia problémov s overovacím e-mailom TikTok
Ak pri registrácii nedostávate tento dôležitý potvrdzujúci e-mail TikTok, neprepadajte panike! V prehľade kroky na riešenie problémov zahŕňajú:
- Dôkladná kontrola správnosti e-mailovej adresy vášho účtu
- Pozorne monitorujte všetky možné e-mailové schránky
- Opakované odoslanie overovacieho kódu viackrát
- Skúmanie súvisiacich stavov e-mailov a služieb TikTok
- Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte podporu TikTok
- Vytvorenie úplne nového účtu ako posledná možnosť
Oprava nepresností, poskytnutie času poskytovateľom na vyriešenie prerušení alebo získanie individuálnej pomoci TikTok, to všetko vám môže pomôcť plne overiť váš účet!
Ak ste dostali verifikačný e-mail TikTok, ale máte problémy s kódom, ktorý v skutočnosti nefunguje správne na overenie vášho účtu, vyžaduje si to iné riešenie problémov mimo rozsahu uvedeného.
Pozrite si našu príručku o tom, ako vyriešiť nefunkčnosť verifikačného kódu TikTok, ktorý skúma nové riešenia, keď váš účet zostane zaseknutý aj po zadaní platného kódu. Dôvody, prečo nesprávne overovacie kódy neoverujú účty, vyžadujú rôzne opravy.
Dúfajme, že pomocou vyššie uvedeného komplexného sprievodcu riešením problémov môžete vyriešiť frustrujúce scenáre, keď sa overovacie e-maily TikTok neodosielajú.
