TikTok sa stal jednou z top aplikácií pre nekonečnú zábavu a zabíjanie nudy. Čo však robiť, keď sa krátke videoklipy jednoducho neprehrajú bez ohľadu na to, koľkokrát na ne klepnete?
V tejto komplexnej príručke sa ponoríme do možných dôvodov, prečo vaša aplikácia TikTok zápasí so zlyhaním prehrávania videa. Čítajte ďalej, kde nájdete podrobné kroky na riešenie problémov, aby sa klipy opäť plynulo prehrávali na zariadeniach Android aj iPhone.
Prečo sa vaše videá TikTok neprehrajú automaticky
Skôr než sa pustíme do riešení, pomôže nám pochopiť, čo presne môže brániť automatickému prehrávaniu videa v TikTok.
Slabé internetové pripojenie prerušuje streamovanie
Hlavnou príčinou väčšiny problémov s prehrávaním je nespoľahlivé internetové pripojenie. TikTok agresívne vopred načítava video dáta pomocou techník ukladania do vyrovnávacej pamäte. Na dosiahnutie hladkého streamovania však potrebuje silnú a konzistentnú šírku pásma.
Pri mobilných dátach môžu prepínacie veže alebo preťaženie siete náhle znížiť rýchlosť. Preťažené verejné Wi-Fi siete sú tiež veľmi nekonzistentné. Takéto kolísanie siete znemožňuje TikTok načítať celé video pakety postupne.
Ak je teda váš internet pomalý alebo neustále vypadáva, vaše videá TikTok sa jednoducho nebudú správne prehrávať bez ohľadu na pokusy o ukladanie do vyrovnávacej pamäte.
Zastaraná aplikácia spôsobuje chyby kompatibility
Rovnako ako váš webový prehliadač, aj TikTok neustále vydáva nové verzie. Cieľom každej aktualizácie je opraviť chyby a nedostatky predchádzajúcej zostavy aplikácie. To zahŕňa problémy so zamrznutím videí namiesto automatického prehrávania.
Ak však nebudete aktualizovať TikTok na svojom mobilnom zariadení, prídete o dôležité opravy chýb a zvýšenie výkonu. To zvyšuje pravdepodobnosť zastavenia videí. Vždy udržujte TikTok plne aktualizovaný tým, že budete pravidelne kontrolovať Google Play alebo Apple App Store.
Obmedzenia údajov Blokovať streamovanie
Mobilní operátori teraz obmedzujú rozlíšenie videa a šírku pásma streamovania, aby šetrili využitie mobilných dát. To má vplyv na predplatiteľov na meraných dátových plánoch. Takže napriek tomu, že existujú pruhy pre mobilné pripojenie, obmedzené rýchlosti umožňujú iba toky TikTok s nízkou kvalitou.
Operátori môžu tiež geograficky obmedziť určité typy obsahu, napríklad video, pri medzinárodnom roamingu. Namiesto štandardných domácich plánov budete potrebovať správny balík cestovných dát. Niektoré verejné alebo podnikové siete Wi-Fi tiež obmedzujú streamovanie s vysokou šírkou pásma.
Poškodená vyrovnávacia pamäť zastaví ukladanie do vyrovnávacej pamäte
Moderné aplikácie využívajú vyrovnávaciu pamäť – dočasné údaje, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia – na zvýšenie výkonu. Vyrovnávacia pamäť však môže byť niekedy zastaraná alebo poškodená a môže spôsobiť problémy s prehrávaním.
Zle napísaná vyrovnávacia pamäť tiež mätie logiku ukladania prúdu do vyrovnávacej pamäte TikTok. Pri riešení problémov so streamovaním videa preto úplne vyčistite údaje aplikácie a vyrovnávaciu pamäť.
Nekompatibilnému hardvéru chýba podpora dekódovania
Procesory telefónov majú vyhradené komponenty ako GPU na efektívne dekódovanie video streamov. Ale veľmi starým alebo nedostatočne výkonným čipsetom môže chýbať plná podpora kodekov, ktorú TikTok potrebuje. Napríklad low-end čipy Mediatek často krátia rohy, aby znížili náklady.
Ak má vaše zariadenie zastaraný alebo slabý hardvér, jednoducho nedokáže správne vykresliť prichádzajúce video dáta. Inovácia na novšie modely telefónov zaisťuje, že máte zabudovanú schopnosť dekódovania.
Ako opraviť videá TikTok, ktoré sa neprehrávajú automaticky
Aby sme lepšie pochopili, čo spôsobuje zlyhania streamovania TikTok, prejdime si podrobnú metodiku riešenia problémov. Postupujte opatrne v poradí podľa jednotlivých krokov, kým sa vaše videá opäť nezačnú prehrávať bezchybne.
Oprava 1: Otestujte svoje internetové pripojenie
Keďže väčšina problémov s prehrávaním vzniká v dôsledku problémov so sieťou, najprv diagnostikujte skutočné rýchlosti internetu.
Spustite testy rýchlosti cez WiFi aj mobilné dáta. Na plynulé streamovanie videa TikTok v rozlíšení 720p potrebujete minimálne 3 Mbps.
V sieťach WiFi sa presuňte bližšie k smerovaču a skúste pripojenie znova – slabé signály spôsobujú ukladanie do vyrovnávacej pamäte. Obmedzte pripojené zariadenia, aby ste znížili preťaženie domácej siete.
Pre používateľov mobilných dátových služieb zapnite a vypnite režim V lietadle, aby ste si vynútili nové pripojenie k veži. Ak je rýchlosť dát vo vašej oblasti neustále nízka, kontaktujte operátorov.
Nespoľahlivý internet bráni nepretržitému ukladaniu videa do vyrovnávacej pamäte. Pred ďalším riešením problémov vyriešte problémy so sieťou.
Pre používateľov mobilných dát zapnite/vypnite režim v lietadle, aby ste vynútili prepnutie na novšie pripojenie veže.
Oprava 2: Nainštalujte čakajúce aktualizácie TikTok
Aplikáciu TikTok majte na svojom zariadení vždy plne aktualizovanú – staré verzie často obsahujú chyby pri streamovaní videa.
Na zariadeniach s Androidom otvorte v Obchode Play sekciu „Moje aplikácie“ a skontrolujte čakajúce aktualizácie TikTok.
Na telefónoch iPhone prejdite na kartu aktualizácií App Store a klepnite na dostupné aktualizácie TikTok.
Okrem toho môžete odinštalovať a znova nainštalovať TikTok, aby ste si vynútili sťahovanie najnovších optimalizovaných súborov aplikácií bez poškodenia. To eliminuje zlyhania prehrávania súvisiace so softvérom.
Oprava 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť TikTok a údaje aplikácií
Poškodená vyrovnávacia pamäť je bežným zdrojom zamrznutia a závad mobilných aplikácií. Ďalej úplne vymažeme dočasné údaje TikTok.
V systéme Android:
- Otvorte Nastavenia > Aplikácie a upozornenia > Zobraziť všetky aplikácie
- Klepnite na TikTok > Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť > Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Tlačidlá Vymazať pamäť
- Reštartujte zariadenie
Prípadne môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť TikTok prostredníctvom nastavení aplikácie.
Robiť to:
- Otvorte svoj profil TikTok a klepnite na ikonu hamburgeru (☰) v pravom hornom rohu.
- Klepnite na „Nastavenia a súkromie.“
- Vyberte „Uvoľnite miesto“ na karte „Cache & Cellular“.
- Klepnite na „jasný“, vedľa položky „Vyrovnávacia pamäť“, čím vymažete vyrovnávaciu pamäť.
Na iPhone/iPad:
- Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone/iPad
- Vyberte podrobnosti aplikácie TikTok a Offload App (vymaže vyrovnávaciu pamäť)
- Preinštalujte TikTok z App Store
To núti TikTok znovu zostaviť pôvodnú vyrovnávaciu pamäť a údaje potrebné na plynulé ukladanie videa do vyrovnávacej pamäte.
Oprava 4: Skontrolujte stav servera TikTok
TikTok sa pri poskytovaní videí miliardám divákov spolieha na rozsiahlu globálnu sieť na doručovanie obsahu (CDN). Streamovanie videa môžu niekedy narušiť aj výpadky servera alebo občasné zlyhania CDN.
Navštívte Downdetector a vyhľadajte aktuálne správy o výpadku TikTok. Rozsiahle sťažnosti naznačujú dočasné problémy so serverom na konci TikTok a nie na vašom zariadení.
Skúste znova prehrať videá TikTok po niekoľkých hodinách, keď inžinieri vyriešia incidenty v dátovom centre. V opačnom prípade zopakujte riešenie problémov so sieťou.
Môžete tiež prepínať medzi Wi-Fi a mobilným dátovým pripojením, aby ste získali prístup k rôznym cestám TikTok CDN. Ak sa videá prehrávajú iba v jednej sieti, zosilňuje to malé problémy so smerovaním.
Oprava 5: Odhláste sa a znova sa prihláste
Poškodené údaje o relácii používateľa môžu zastaviť prehrávanie videa uprostred prúdu. Donútime TikTok, aby na vašom zariadení vytvoril úplne novú prihlasovaciu reláciu.
V aplikácii TikTok klepnite na ikonu Profil > Nastavenia a súkromie > možnosť Odhlásiť sa. Potom znova zadajte svoje používateľské meno a heslo, aby ste v aplikácii inicializovali čistý používateľský profil.
Týmto sa resetujú všetky poškodené údaje alebo identifikátory relácie, ktoré môžu lokálne brzdiť výkon videa. Opätovná autentifikácia opravuje chyby na strane klienta bez potreby preinštalovania.
Oprava 6: Reštartujte aplikáciu TikTok
Ak sa videá v aplikácii TikTok nenačítavajú správne, môže pomôcť reštartovanie mobilného procesu.
Na zariadeniach s Androidom otvorte Nastavenia > Aplikácie a upozornenia > Zobraziť všetky aplikácie > TikTok. Vyberte tlačidlo Vynútiť zastavenie a potom reštartujte tlačidlom Spustiť aplikáciu.
Na telefónoch iPhone rýchlo dvakrát klepnite na tlačidlo Domov a potiahnite prstom nahor po ukážke TikTok, aby ste vynútili zatvorenie. Potom znova spustite TikTok z ikony domovskej obrazovky.
Reštartovanie aplikácie TikTok vynúti reštartovanie všetkých vyrovnávacích pamätí mobilných dát a pridelenia pamäte. Tým sa vymažú všetky zaseknuté procesy alebo zamrznuté spustiteľné súbory, ktoré brzdia správne prehrávanie videí.
Oprava 7: Nahláste problémy s prehrávaním videa spoločnosti TikTok
Nezabudnite priamo nahlásiť akékoľvek pretrvávajúce zlyhania videa, s ktorými sa stretnete na platforme TikTok.
V aplikácii TikTok odošlite spätnú väzbu s podrobnosťami o probléme v časti Profil > Nastavenia a ochrana osobných údajov > možnosť Nahlásiť problém.
Dôkladné zdokumentovanie zlyhaní prehrávania videa pomáha inžinierom TikTok zlepšiť spoľahlivosť streamovania prostredníctvom aktualizácií aplikácií. Zadajte model vášho zariadenia, verziu operačného systému a kroky, ktoré ste sa už pokúsili vyriešiť bez úspechu.
Záver
Pomocou tohto komplexného sprievodcu riešením problémov môžu používatelia TikTok izolovať a vyriešiť presné problémy, ktoré spôsobujú, že videá uviaznu vo vyrovnávacej pamäti namiesto bezproblémového prehrávania.
Postupujte podľa metodiky krok za krokom na testovanie sieťových pripojení, aktualizáciu softvéru, vymazanie dočasných údajov, úpravu konfigurácií a potvrdenie požiadaviek na kompatibilitu hardvéru. V kombinácii budú tieto opravy mať opäť perfektné streamovanie TikTok.
