TikTok je jednou z najpopulárnejších aplikácií na vytváranie a zdieľanie krátkych videí. So svojimi zábavnými efektmi a výzvami sa nahromadil 1 miliarda aktívnych používateľov mesačne naprieč zeme.
Avšak, ako pri každej aplikácii, používatelia TikTok môžu občas naraziť na technické problémy, ktoré bránia ich skúsenostiam. Jednou z bežných chýb, ktorým ľudia čelia, je správa „Vaše zariadenie nie je kompatibilné s touto verziou“.
To v podstate znamená, že vaše zariadenie alebo jeho operačný systém je príliš zastaraný na spustenie najnovšej verzie TikTok. A ak aplikáciu nemôžete používať, prichádzate o všetky trendy tanca, virálne zvuky, vtipné memy a ďalšie, ktoré TikTok ponúka!
Takže ak zistíte, že čelíte tejto chybe kompatibility zariadenia na TikTok, nebojte sa. V tejto podrobnej príručke preskúmame všetky možné dôvody tohto problému a ukážeme vám rôzne spôsoby, ako ho vyriešiť.
Čo spôsobuje chybu „Vaše zariadenie nie je kompatibilné“ na TikTok?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo TikTok môže vykazovať chybu kompatibility zariadenia. Tie obsahujú:
1. Vaše zariadenie nespĺňa minimálne požiadavky
Každá aplikácia má určité technické požiadavky, ktoré musí zariadenie spĺňať, aby správne fungovalo. Súvisia s faktormi ako:
- Verzia operačného systému
- Množstvo pamäte RAM
- Výkon spracovania
- K dispozícii úložný priestor
Pre intenzívnu aplikáciu, ako je TikTok, ktorá sa vo veľkej miere spolieha na grafiku, videá a internetové pripojenie – sú minimálne požiadavky vyššie.
Ak je teda vaše zariadenie dosť zastarané a nespĺňa tieto technické predpoklady, TikTok zobrazí chybové hlásenie „nekompatibilné“.
Ak chcete skontrolovať minimálne požiadavky na zariadenie TikTok:
- Zariadenia so systémom Android: Váš telefón by mal používať aspoň Android 4.1 alebo vyšší. Mal by mať minimálne 1,5 GB RAM a viac.
- Zariadenia so systémom iOS: Váš iPhone/iPad by mal byť kompatibilný s iOS 9 alebo novšími verziami.
Ak vaše zariadenie nespĺňa tieto špecifikácie, pri spustení TikTok sa môžu objaviť problémy s výkonom a chyby kompatibility.
2. TikTok Vyžaduje najnovšiu verziu OS
Okrem základných technických požiadaviek potrebuje TikTok na bezproblémový chod aj najnovšie verzie pre Android a iOS.
Je to preto, že s každou aktualizáciou softvéru sú pod kapotou vylepšenia, ktoré aplikáciám umožňujú využívať nové funkcie a lepšie optimalizácie.
Keďže TikTok často zavádza nové funkcie, nakoniec prestane podporovať staršie verzie OS. Takže aj keď vaše zariadenie pôvodne spĺňalo minimálne požiadavky, zastaraný operačný systém teraz môže spôsobiť problémy.
Budete potrebovať:
- Android 8.0 a nad
- iOS 12 alebo neskôr
Ak neaktualizujete na novšie verzie, vaše zariadenie nebude kompatibilné s podporou najnovších funkcií TikTok.
3. Problémy s komponentmi systémového softvéru
Moderné operačné systémy majú mnoho základných systémových aplikácií a služieb, ktoré spolupracujú, aby umožnili bezproblémové fungovanie aplikácií. Tie obsahujú:
- Mediálne rámce
- Služby fotoaparátu
- Grafické motory
- Možnosti vývojára
Ak má niektorý z nich problémy so softvérom, chyby alebo zastarané konfigurácie, aplikácie sa nemusia správne inicializovať.
V prípade TikTok vedú nezrovnalosti na úrovni systému najčastejšie k chybe kompatibility zariadenia. Je to preto, že TikTok sa vo veľkej miere spolieha na základné funkcie fotoaparátu, videa a grafiky.
4. Poškodené údaje aplikácie alebo chybná inštalácia
V niektorých prípadoch sa samotné údaje aplikácie TikTok poškodia alebo nesprávne nainštalujú do vášho zariadenia.
Niektoré súčasti sa nemusia inicializovať, požadované súbory môžu chýbať alebo sa môžu poškodiť. Procesy aplikácie sa môžu pokaziť.
Keďže je to lokalizované do údajov aplikácie TikTok, preinštalovanie pomáha vyriešiť takéto problémy s kompatibilitou zariadení.
Teraz, keď už viete, čo spôsobuje túto „nekompatibilnú“ chybu – poďme rovno na niekoľko tipov a riešení na riešenie problémov!
Ako opraviť chybu TikTok „Vaše zariadenie nie je kompatibilné s touto verziou“.
Tu sú najlepšie spôsoby, ako vyskúšať, ak sa na TikTok zobrazí chybové hlásenie o kompatibilite:
1. Skontrolujte aktualizácie TikTok
Keďže TikTok často vydáva nové verzie, aplikáciu vždy aktualizujte.
Aktualizácie aplikácií pridávajú opravy chýb, optimalizácie pre staršie verzie OS a rozšírenú podporu zariadení. Ich inštaláciou môžete odstrániť akékoľvek problémy s kompatibilitou.
Tu je postup, ako aktualizovať TikTok:
V systéme Android:
- Otvorte aplikáciu Obchod Play
- Klepnite na ponuku hamburgerov v ľavom hornom rohu
- Prejdite do časti Moje aplikácie a hry > Dostupné aktualizácie
- Skontrolujte, či aplikácia TikTok potrebuje aktualizáciu, a klepnite na Aktualizovať
alebo:
- Otvorte Obchod Play
- Vyhľadajte TikTok
- Ak sa zobrazí možnosť Aktualizovať, klepnite na ňu.
Na iPhone/iOS:
- Prejdite do obchodu App Store
- Klepnite na ikonu svojho profilu vpravo hore
- Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Dostupné aktualizácie
- Ak aplikácia TikTok potrebuje aktualizáciu, uvidíte túto možnosť tu.
Tým sa aktualizuje TikTok na najnovšiu verziu, ktorá podporuje vaše zariadenie. Teraz skúste spustiť aplikáciu – s najväčšou pravdepodobnosťou by bola chyba kompatibility vyriešená.
2. Reštartujte zariadenie
Pred vyskúšaním zložitejších opráv vyskúšajte dobrý reštart, aby ste vyriešili problémy s aplikáciou.
Keď aplikácia čelí zlyhaniu inicializácie, načítania alebo kompatibility – jednoduché reštartovanie zariadenia odstráni všetky dočasné chyby. Všetky aplikácie a služby na pozadí sú obnovené. Tým sa vynulujú nesprávne nastavenia, ktoré by mohli spôsobiť chybu.
Reštartovanie telefónu s Androidom:
- Dlho stlačte tlačidlo napájania
- V ponuke napájania – Klepnite na Reštartovať
Prípadne telefón vypnite manuálne a po 30 sekundách ho znova zapnite.
Ak chcete reštartovať iPhone:
- Kliknite na tlačidlo Zvýšenie hlasitosti
- Ihneď kliknite na tlačidlo Zníženie hlasitosti
- Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo
- Potiahnutím jazdca vypnutia vypnite telefón
- Po 30 sekundách znova stlačte a podržte bočné tlačidlo, aby ste svoj iPhone znova zapli
Po reštartovaní telefónu otvorte TikTok a zistite, či sa načíta bez problémov s kompatibilitou.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť TikTok a údaje aplikácie
Pri každodennom používaní TikTok sa do vyrovnávacej pamäte ukladá množstvo dočasných údajov vrátane videí, grafiky, prihlasovacích údajov, nastavení aplikácie atď. Časom sa môžu tieto údaje vo vyrovnávacej pamäti poškodiť.
Vymazaním zaistíte, že sa z telefónu odstránia všetky zastarané a nestabilné súbory vo vyrovnávacej pamäti. To často rieši problémy s nesprávnym načítaním a kompatibilitou, ktorým aplikácie čelia.
Na telefónoch s Androidom:
- Prejdite do Nastavenia -> Aplikácie -> TikTok
- Klepnite na položku Úložisko a vyrovnávacia pamäť.
- Klepnite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Na zariadeniach iPhone:
- Prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Úložisko iPhone
- Vyberte aplikáciu TikTok.
Tým sa z vášho zariadenia vymažú údaje a vyrovnávacia pamäť aplikácie TikTok, aby sa preinštalovala čistá.
4. Preinštalujte aplikáciu TikTok
Ak reštartovanie a vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomôže, úplne odinštalujte a stiahnite si aplikáciu TikTok. To eliminuje akékoľvek zvyškové poškodené súbory alebo chybné konfigurácie, ktoré by mohli nesprávne vyvolávať chyby kompatibility.
Nasleduj tieto kroky:
V systéme Android:
- Podržte stlačenú ikonu aplikácie TikTok
- Vyberte možnosť Odinštalovať
- Potvrďte odinštalovanie
- Otvorte aplikáciu Obchod Play
- Vyhľadajte TikTok
- Klepnutím na Inštalovať ju stiahnete nanovo
Na iPhone:
- Dotknite sa a podržte ikonu TikTok, kým sa ikony netrasú
- Klepnite na ikonu krížika zobrazenú v aplikácii TikTok
- Klepnutím na Odstrániť potvrďte odinštalovanie
- Otvorte App Store, vyhľadajte TikTok
- Klepnutím na tlačidlo Získať aplikáciu nanovo nainštalujete
Po preinštalovaní spustite aplikáciu TikTok a skontrolujte, či predchádzajúce problémy s kompatibilitou pretrvávajú.
5. Dvakrát skontrolujte kompatibilitu zariadenia
Aj keď vaše zariadenie pôvodne podporovalo TikTok bez problémov, špecifikácie a softvérové požiadavky sa môžu meniť s aktualizáciami aplikácií.
Skontrolujte si preto najnovšie požiadavky na kompatibilitu zverejnené spoločnosťou TikTok:
Požiadavky na zariadenie Android:
- Operačný systém: Android 5.0 alebo vyšší
- RAM: minimálne 2 GB
- Voľný úložný priestor: 100 MB
Požiadavky na zariadenie so systémom iOS:
- Operačný systém: iOS 11.0 alebo vyšší
- Voľný úložný priestor: 200 MB
Porovnajte tieto aktualizované požiadavky so špecifikáciami softvéru a hardvéru vášho zariadenia.
Ak chcete zistiť verziu operačného systému zariadenia a ďalšie podrobnosti:
Na zariadení so systémom Android:
- Choď do nastavení
- Klepnite na O zariadení
- Zobrazenie verzie systému Android, pamäte RAM, podrobností o úložisku
Na iPhone:
- Prejdite do časti Nastavenia
- Klepnite na Všeobecné -> Informácie
- Skontrolujte verziu operačného systému a ďalšie podrobnosti
Ak vaše zariadenie nespĺňa povinné kritériá, na správne používanie TikTok môže byť potrebná inovácia.
6. Udržujte svoj operačný systém v aktualizovanom stave
Okrem kontroly požiadaviek TikTok sa tiež uistite, že operačný systém vášho zariadenia je plne aktualizovaný. Ako už bolo spomenuté, TikTok nemusí fungovať na starších verziách Android a iOS.
Vývojári aplikácií optimalizujú aplikácie tak, aby využívali nové funkcie a aktualizácie zabezpečenia zavedené v najnovších verziách OS. Pre kompatibilitu je preto dôležité udržiavať váš systémový softvér aktuálny.
Ak chcete aktualizovať operačný systém Android:
- Choď do nastavení
- Klepnite na O zariadení -> Aktualizácia systému
- Skontrolujte dostupné aktualizácie
- Ak čakajú aktualizácie, klepnite na Stiahnuť a nainštalovať
Váš telefón si automaticky stiahne a nainštaluje najnovšiu verziu systému Android.
Ak chcete aktualizovať iOS:
- Prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Aktualizácia softvéru
- Váš iPhone bude automaticky kontrolovať aktualizácie
- Klepnutím na Stiahnuť a inštaláciu získate najnovšiu verziu systému iOS
Aktualizácia na najnovšie verzie pre Android a iOS prináša kritické bezpečnostné opravy, ako aj opravy starších problémov, ktoré by mohli ovplyvniť fungovanie TikTok. Keď je všetko aktuálne, aplikácie vo všeobecnosti bežia plynulejšie.
7. Skúste sa odhlásiť a prihlásiť späť do svojho účtu TikTok
Údaje špecifické pre účet sa niekedy môžu stať nestabilnými a spôsobiť konflikty s fungovaním aplikácie.
Odhlásenie zabezpečí vymazanie všetkých poškodených používateľských údajov. Po opätovnom prihlásení sa váš profil správne synchronizuje so servermi TikTok.
- Spustite aplikáciu TikTok
- Klepnite na ikonu Profil vpravo dole
- Prejdite do jeho Nastavenia
- Ak sa chcete odhlásiť zo svojho účtu, vyberte možnosť „Odhlásiť sa“.
- Zatvorte a znova otvorte TikTok
- Pre opätovné prihlásenie zadajte svoje prihlasovacie údaje
To by malo eliminovať všetky chyby súvisiace s účtom, ktoré by mohli zasahovať do správneho načítania TikTok.
8. Skúste alternatívne riešenie na inom zariadení
Ak chcete izolovať, či sa problémy týkajú konkrétne vášho zariadenia alebo účtu vo všeobecnosti, skúste dočasne pristupovať k TikTok na inom telefóne alebo tablete.
TikTok si môžete nainštalovať do zariadenia priateľa a skontrolovať, či:
Ak TikTok nemá žiadne problémy na inom zariadení, potom chyby „nekompatibilné“ pravdepodobne pochádzajú zo špecifikácií vášho telefónu.
Ak však aj sekundárne zariadenie vykazuje problémy, váš účet TikTok môže namiesto toho potrebovať riešenie.
10. Kontaktujte zákaznícku podporu TikTok
Ak napriek vyskúšaniu všetkých typických opráv stále čelíte chybe „Vaše zariadenie nie je kompatibilné“ – je najlepšie kontaktovať priamo TikTok so žiadosťou o pomoc.
Odborníci zákazníckej podpory môžu získať diagnostické správy, analyzovať možnosti vášho zariadenia, používateľské oprávnenia atď., aby určili zložité problémy.
- Z aplikácie TikTok: Klepnite na Profil -> Nastavenia a podpora -> Nahlásiť problém -> Získať podporu.
Poskytnite podrobnosti, ako napríklad kedy problémy začali, aké riešenie problémov ste sa pokúsili atď., aby ste im pomohli rýchlo vyriešiť problémy s TikTok.
11. Stiahnite si staršiu verziu aplikácie TikTok
Ak najnovšia aplikácia TikTok náhle prestala podporovať vaše predtým kompatibilné zariadenie – inštalácia staršieho súboru APK by vám mohla pomôcť.
Poznámka:
- Táto metóda funguje iba na zariadeniach so systémom Android, nie na zariadeniach iPhone
- Stiahnite si iba staré verzie TikTok z oficiálnych webových stránok alebo dôveryhodných úložísk aplikácií.
- Inštalácia z neznámych zdrojov je riskantná.
Tu je postup, ako nainštalovať staršiu aplikáciu TikTok, ak je to absolútne potrebné:
- Odinštalujte existujúcu aplikáciu TikTok zo svojho zariadenia so systémom Android
- Otvorte prehliadač a prejdite na oficiálnu stránku na stiahnutie APK TikTok: Súbory APK TikTok.
- Prehľadajte históriu a vyberte verziu, ktorá predtým fungovala dobre (pre vás)
- Stiahnite si súbor APK
- Nainštalujte si do svojho zariadenia staršiu verziu
- Prihláste sa do svojho účtu
Použitie staršieho súboru APK môže potenciálne obísť náhle zmeny požiadaviek na kompatibilitu alebo problémy v novších verziách.
Záver
Upozornenie „Vaše zariadenie nie je kompatibilné s touto verziou“ na TikTok môže byť mierne nepríjemné, ak ste aktívny používateľ.
Ale niektoré jednoduché kontroly, ako je udržiavanie vašich aplikácií, aktualizácie operačného systému alebo preinštalovanie TikTok, zvyčajne znova fungujú. V zložitých prípadoch je spoľahnutie sa na zákaznícku podporu TikTok vašou najbezpečnejšou stávkou.
