Požiadali ste niekedy o stiahnutie údajov TikTok a čakali ste niekoľko dní na ich spracovanie, aby ste po otvorení zistili, že súbor je úplne prázdny? Zdá sa, že tento frustrujúci problém sa vyskytuje trochu pravidelne na základe správ od používateľov TikTok.
Dobrou správou je, že existuje niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie a odstránenie tohto problému. V tejto podrobnej príručke sa budeme zaoberať všetkými dôvodmi, prečo sa vaše stiahnuté údaje TikTok môžu zobraziť ako prázdne, spolu s praktickými riešeniami, ktoré to pomôžu vyriešiť.
Prečo sa moje stiahnuté údaje TikTok zobrazujú prázdne?
Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo sa váš dátový súbor TikTok javí prázdny, keď sa k nemu pokúsite dostať po stiahnutí:
Poškodené sťahovanie
Najpravdepodobnejším vinníkom je, že sa dátový súbor poškodil počas procesu sťahovania, čo malo za následok 0 kB alebo inak prázdny súbor. Zdá sa, že k tomu dochádza často pri sťahovaní údajov TikTok, pravdepodobne v dôsledku vypršania časového limitu alebo prerušenia sťahovania.
Ak samotný stiahnutý súbor zip vykazuje malú veľkosť súboru, napríklad 0 kB alebo 1 kB, súbor je poškodený a nepoužiteľný. Budete ho musieť jednoducho odstrániť a znova stiahnuť novú kópiu údajov TikTok.
Nekompatibilný prehliadač súborov
Ďalšou možnosťou je, že sa vaše údaje TikTok stiahli správne, ale pokúšate sa otvoriť súbor pomocou nekompatibilnej aplikácie. TikTok vám umožňuje sťahovať údaje vo formátoch súborov TXT, JSON alebo HTML.
Ak nemáte správny softvér na interpretáciu typu súboru, môže sa zobraziť prázdny alebo nepoužiteľný. Budete sa chcieť uistiť, že máte nainštalovaný textový editor, prehliadač JSON alebo webový prehliadač, ktorý dokáže správne zobraziť vybratý formát súboru.
Údaje nie sú úplne spracované
V zriedkavých prípadoch je možné, že ste sa pokúsili o prístup k údajom TikTok skôr, než boli úplne pripravené na serveroch TikTok. Uvádzajú, že zhromaždenie a spracovanie všetkých vašich údajov TikTok pre súbor na stiahnutie môže trvať niekoľko dní.
Ak ste sa pokúsili o okamžité stiahnutie údajov po ich vyžiadaní, súbor možno ešte nebol pripravený. Pred pokusom o zobrazenie údajov počkajte na úplný čas spracovania uvedený spoločnosťou TikTok (zvyčajne 72 hodín).
Obmedzené typy údajov
Posledným možným faktorom je, že predvoľby účtu TikTok alebo nastavenia ochrany osobných údajov obmedzujú, aké údaje sa zdieľajú v súbore na stiahnutie. Ak máte napríklad zakázanú históriu rozhovorov, tento obsah nebude zahrnutý.
Dôkladne skontrolujte, aké typy údajov TikTok obsahuje, a potom skontrolujte, či nastavenia účtu umožňujú sťahovanie tohto obsahu. Pred opätovným vyžiadaním údajov možno budete musieť zmeniť niektoré možnosti tak, aby TikTok zahŕňal fotografie, videá, správy atď.
Ako opraviť prázdne stiahnuté údaje TikTok
Tu je podrobný návod na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, keď sa váš stiahnutý dátový súbor TikTok javí ako prázdny alebo nezobrazuje očakávaný obsah účtu:
1. Skontrolujte veľkosť súboru
Prvou rýchlou kontrolou je pozrieť sa na veľkosť súboru prevzatého priečinka alebo súboru zip s údajmi TikTok.
- V systéme Windows naň kliknite pravým tlačidlom myši, prejdite na položku Vlastnosti a zobrazte podrobnosti o veľkosti súboru.
- Na Macu kliknite na súbor so stlačeným klávesom Ctrl a zobrazte obrazovku Získať informácie.
- Na mobilnom zariadení si pozrite podrobnosti o stiahnutom súbore v aplikácii správcu súborov.
Ak veľkosť súboru ukazuje veľmi malé množstvo, napríklad 0 kB, 1 kB alebo 2 kB, stiahnutý súbor je pravdepodobne poškodený a nepoužiteľný. Odstráňte ho a pokračujte v stiahnutí novej kópie.
Ak je veľkosť značná (tj viac ako 10 MB), sťahovanie sa pravdepodobne dokončilo správne. Ďalej prejdite na krok č. 2 nižšie.
2. Otvorte súbor v správnej aplikácii
Ako je uvedené vyššie v časti dôvodov, jednou z možností pre prázdny dátový súbor TikTok je, že nemáte nainštalovanú aplikáciu, ktorá dokáže správne otvoriť a zobraziť formát súboru, ktorý ste si vybrali.
Pri sťahovaní údajov TikTok máte tri možnosti formátu:
- TXT – Jednoduchý textový súbor
- JSON – Súbor so štruktúrovanými údajmi
- HTML – Dokument webovej stránky
Uistite sa, že máte potrebné aplikácie na zobrazenie vybratého formátu súboru:
- Súbory TXT – Dá sa otvoriť pomocou ľubovoľnej aplikácie na úpravu textu, ako je Poznámkový blok v systéme Windows, TextEdit v systéme Mac alebo Dokumenty Google online.
- Súbory JSON – Vyžadovať aplikáciu prehliadača JSON, aby boli čitateľné. Medzi bezplatné možnosti patria rozšírenia prehliadača JSONView, JSON Formatter alebo Chrome/Firefox.
- HTML súbory – Dá sa otvoriť a zobraziť iba pomocou webového prehliadača, ako je Chrome, Firefox alebo Safari.
Ak ešte nemáte nainštalovanú kompatibilnú aplikáciu na prezeranie súborov, pred opätovným pokusom o prístup k údajom si ju stiahnite.
3. Nechajte dostatočný čas na spracovanie
Podľa stránky na stiahnutie údajov TikTok môže úplné spracovanie obsahu vášho účtu trvať až niekoľko dní, kým ho sprístupníte na stiahnutie:
Nezabudnite nechať celých 72 hodín, ktoré odporúčajú, kým sa pokúsite zobraziť alebo skontrolovať stav požadovaných údajov. Ak sa pokúsite rýchlo otvoriť súbor skôr, ako bude úplne pripravený, môže sa zdať prázdny alebo neúplný.
4. Znova stiahnite svoj dátový súbor
Jednou z najjednoduchších opráv je odstrániť existujúci stiahnutý dátový súbor TikTok (pretože je chybný alebo poškodený) a znovu si stiahnuť novú kópiu. Nasleduj tieto kroky:
- Odstráňte starý stiahnutý dátový súbor zo svojho zariadenia.
- Vráťte sa na stránku TikTok Stiahnite si svoje údaje, keď ste prihlásení do svojho účtu.
- Posuňte zobrazenie nadol a znova kliknite na tlačidlo „Stiahnuť údaje“.
- Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že existujúce údaje budú vymazané, potvrďte kliknutím na tlačidlo OK.
- Znova vyberte požadovaný formát súboru.
- Počkajte 1-3 dni, kým sa nový súbor skompiluje a sprístupní na stiahnutie.
- Keď budú vaše dáta pripravené na opätovné stiahnutie, dostanete e-mail a upozornenie aplikácie.
- Stiahnite si nový súbor TXT alebo JSON, dajte mu dostatok času na dokončenie a potom sa pokúste znova otvoriť svoje údaje.
Vo väčšine prípadov problém vyrieši nahradenie problémového sťahovania úplne novým súborom.
5. Upravte nastavenia účtu
Ako už bolo spomenuté, menej častým dôvodom, prečo sa vaše údaje TikTok môžu zobraziť prázdne, je, ak nastavenia ochrany osobných údajov vášho účtu alebo povolenia na údaje obmedzujú to, čo je zahrnuté v sťahovaní.
Oplatí sa dvakrát skontrolovať, ktoré kategórie obsahu sú povolené/zakázané na zálohovanie v nastaveniach účtu:
- Klepnite na ikonu Profil ikonu v aplikácii TikTok.
- Klepnite na tri Čiary ikonu ponuky v pravom hornom rohu.
- Vyberte si Nastavenia a súkromie z menu.
- Klepnite Dáta a história.
- Skontrolujte každý prepínač typu údajov na tejto stránke a overte, či sú povolené tie, ktoré chcete:
- Videá, ktoré ste uverejnili
- Koncepty videí neboli uverejnené
- Videá, ktoré ste stiahli
- Obľúbené videá
- História komentárov
- História vyhľadávania
- Správy
- História upozornení push
atď.
Podľa potreby prepnite ľubovoľné kategórie na povolené/deaktivované. Zakázané typy obsahu sa nestiahnu.
- A čo je najdôležitejšie – klepnite na veľký prepínač pre Stiahnite si svoje údaje TikTok a potvrďte, že je aktivovaná.
- V prípade potreby zopakujte žiadosť o stiahnutie údajov TikTok, aby ste zahrnuli svoje teraz povolené kategórie údajov.
V súhrne teda skontrolujte každé povolenie na údaje, ktoré môže obmedzovať zobrazovanie určitých typov obsahu v stiahnutom záložnom súbore.
6. Kontaktujte podporu TikTok
Ak máte problémy s prázdnym dátovým súborom aj po vyskúšaní všetkých vyššie uvedených spôsobov riešenia problémov, vašou poslednou možnosťou je priamo kontaktovať podporu TikTok a požiadať o pomoc.
Zákaznícku podporu TikTok získate takto:
- Otvorte aplikáciu TikTok a navštívte svoj profil
- Klepnite na ikonu tri riadky ikonu ponuky (☰).
- Klepnite na „Nastavenia a ochrana osobných údajov.“
- Vyberte si Nahlásiť problém z menu.
- Hľadajte „Odoslať správu” v spodnej časti stránky pomocníka TikTok a klepnite naň.
- Vyplňte formulár žiadosti o podporu s podrobnosťami o probléme so sťahovaním a prezeraním vašich údajov TikTok.
Môžete poslať čokoľvek v zmysle:
Požiadal som o stiahnutie údajov TikTok, ale súbor, ktorý som dostal, je úplne prázdny. Pomôžte mi vyriešiť tento problém, aby som mal prístup k očakávanej histórii účtu a analytickým informáciám. Ďakujem
Môžete pripojiť snímky obrazovky, ak sú k dispozícii, a klepnúť na Predložiť.
Ich zákaznícky personál by vám mal pomôcť pri riešení problémov, prečo sa váš súbor javí prázdny, a pomôcť vám so správnym prístupom k údajom vášho účtu pre potreby zálohovania alebo prenosu.
To zahŕňa celý rad techník a riešení na opravu prázdneho stiahnutého dátového súboru TikTok. So správnou aplikáciou a nastavením formátu súboru, úpravou oprávnení účtu, odstránením a nahradením chybného súboru alebo kontaktovaním podpory TikTok – by ste mali mať bezproblémový prístup k vašim archivovaným údajom účtu TikTok.
Dajte mi vedieť v komentároch nižšie, ak niektorí čitatelia narazili a vyriešili tento problém sami pomocou iných metód!
