Odmeny TikTok umožňujú tvorcom zarábať peniaze zo zhliadnutí, označení páči sa mi, komentárov a iných foriem zapojenia sa do ich videí.
Niekedy sa však tieto odmeny môžu prestať zobrazovať alebo sa zdá, že program nefunguje správne.
Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo k tomu dochádza, a niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť.
Dôvody, prečo sa odmeny TikTok nemusia zobrazovať
Tu sú niektoré z najbežnejších dôvodov, prečo sa zdá, že vaše odmeny TikTok zmizli alebo sa nehromadili správne:
Stav účtu zmenený
TikTok bežne kontroluje účty, ktoré sa zúčastňujú na programoch odmeňovania. Ak sa niečo zmenilo na stave vášho účtu, ako napríklad zákaz vysielania naživo, porušenie videoobsahu alebo iné problémy, môže to dočasne pozastaviť vaše odmeny.
Skontrolujte svoj e-mail a upozornenia, či nemáte správy od TikTok o stave vášho účtu. Ak sa stav zmenil alebo existujú porušenia, ktoré je potrebné vyriešiť, pravdepodobne sa odmeny nezobrazujú.
Problémy so serverom alebo aplikáciou
Niekedy sa na konci TikTok vyskytujú technické problémy, ktoré narúšajú správne fungovanie služieb, ako sú odmeny, na celej platforme. Problémy, ako sú výpadky servera alebo chyba v aplikácii po aktualizácii, môžu spôsobiť, že sa odmeny nebudú zobrazovať správne.
Skontrolujte sociálne účty TikTok, ako je Twitter, či nemáte upozornenia na technické problémy, s ktorými sa stretávajú. Ak veľa používateľov hlási problémy, môže ísť o dočasný rozsiahly výpadok.
Program odmien bol aktualizovaný
TikTok často robí zmeny, aby zlepšil a aktualizoval fungovanie svojich programov odmeňovania. Mohli existovať nedávne aktualizácie, ktoré menia požiadavky týkajúce sa minimálneho počtu zobrazení, vhodných typov obsahu, geografickej dostupnosti atď.
Skontrolujte všetky e-maily alebo upozornenia od spoločnosti TikTok o aktualizáciách programu odmien. Uistite sa, že stále spĺňate kritériá na základe nedávnych zmien, ktoré vykonali.
Prebieha kontrola účtu
Ak váš účet TikTok prešiel kontrolou moderátorov, odmeny môžu byť dočasne pozastavené, kým sa kontrola nedokončí. Kontrolu môžu spustiť veci ako podozrivá aktivita alebo nahlásenia porušení pravidiel.
Ak prebieha kontrola vášho účtu, od TikTok by ste dostali e-mail alebo upozornenie. Skontrolujte svoje upozornenia a nezabudnite vyriešiť všetky problémy, ktoré nahlásia, aby ste mohli znova aktivovať svoje odmeny.
Ako opraviť odmeny TikTok, ktoré sa nezobrazujú alebo nefungujú
1. Skontrolujte stav svojich odmien
V aplikácii TikTok prejdite do svojho profilu a klepnite na tlačidlo ponuky s tromi riadkami. Vyberte „Nástroje pre tvorcov“ a potom klepnite na „Odmeny“.
Zobrazí sa váš aktuálny stav odmien, zostatok, história výplat a ďalšie podrobnosti. Skontrolujte dostupné informácie a zistite, či nie sú uvedené nejaké chyby, či sa zmenili požiadavky na zobrazenie atď.
Konkrétne skontrolujte, či sa na vašom účte zobrazuje správa ako „Zárobky sú oneskorené“ alebo „Odmeny sú zakázané“. Zvyčajne to znamená, že váš účet prechádza určitým druhom kontroly a zárobky sú dočasne pozastavené. Ak toto uvidíte, budete musieť počkať, kým moderátori dokončia kontrolu vášho účtu.
Naskenujte si tiež, či existujú nejaké upozornenia o zmenách podmienok programu odmeňovania, limitov zobrazenia, pravidiel oprávnenosti obsahu alebo iných požiadaviek. Pochopenie týchto aktualizácií vám môže pomôcť vysvetliť, či už nespĺňate podmienky na získanie odmien.
Nakoniec pozorne skontrolujte svoje nedávne zobrazenia, hodnotenia Páči sa mi, komentáre a metriky zdieľania. Korelujú čísla presne so zostatkom, ktorý ste – alebo by ste mali – zarobiť? Porovnanie vašej skutočnej aktivity s očakávanými zárobkami môže signalizovať, či existuje základný problém so sledovaním.
2. Potvrďte, že spĺňate minimálne požiadavky
Ako už bolo spomenuté, minimálne požiadavky na programy odmeňovania TikTok sa niekedy menia. Potvrďte, že stále spĺňate kritériá na základe vašej krajiny, stavu účtu, vhodnosti pre kategóriu obsahu, limitov zobrazení atď.
Uistite sa napríklad, že váš účet je stále v dobrom stave a nemá zakázané speňažovanie alebo priame prenosy. Spoločnosť TikTok tiež mohla aktualizovať minimálne trvanie pozerania, aby sa videá kvalifikovali na odmeny, takže overte, či váš obsah spĺňa nové časové limity.
Okrem toho TikTok teraz vyžaduje, aby tvorcovia mali minimálne 100 000 sledovateľov, aby sa mohli zúčastniť niektorých programov odmeňovania. Skontrolujte, či počet vašich sledovateľov spĺňa najnovšie normy.
Dobrý nápad je skontrolovať si oficiálnu spravodajskú stránku TikTok Creator Next, pretože na nej budú prezentované všetky najnovšie aktualizácie pravidiel speňaženia. Ak sa už nekvalifikujete, budete musieť upraviť svoju účasť alebo účet, aby spĺňali aktualizované štandardy.
3. Skontrolujte nastavenia profilu
Dôkladne skontrolujte, či sú povolené nastavenia vášho profilu súvisiace s prijímaním darčekov alebo odmien. V nastaveniach ochrany osobných údajov skontrolujte, či sú zapnuté možnosti upozorňovania na darčeky, pridávanie prostriedkov a ďalšie relevantné predvoľby.
Existuje napríklad nastavenie s názvom „Povoliť priame platby“, ktoré je potrebné povoliť, aby vklady zárobkov a pridávanie zostatkov fungovali správne. Ak vaši sledovatelia posielajú darčekové odmeny, ale stále nemáte žiadny zostatok, je to zvyčajne vinník.
Skontrolujte tiež nastavenia, ako napríklad „Uprednostniť pôvodný zvuk“, pretože to môže ovplyvniť spôsob výpočtu odmien pre videá s licencovanou hudbou v porovnaní s pôvodnými skladbami. Prepínanie preferencií týkajúcich sa zdieľania údajov, upozornení a zisťovania môže tiež ovplyvniť spôsob, akým sú odmeny zostavené.
Buďte dôslední pri vyhodnocovaní akéhokoľvek profilu, ochrany súkromia alebo dátových povolení týkajúcich sa speňaženia. Malé zmeny nastavení môžu narúšať poskytovanie odmien, ak zmenia obsah alebo aktivitu meranú pre vaše zárobky.
4. Preinštalujte aplikáciu TikTok
Ak sa vaše odmeny náhle prestali zobrazovať, skúste úplne preinštalovať aplikáciu TikTok. Toto resetuje miestne vyrovnávacie pamäte a aktualizácie na najnovšiu verziu, čo by mohlo vyriešiť softvérové závady zasahujúce do výpočtu odmien.
V obchode s aplikáciami pre svoje zariadenie nájdite TikTok, vyberte možnosť odinštalovať/odstrániť. Potom preinštalujte novú verziu a prihláste sa späť do svojho účtu. Dajte tomu 1 deň pri vytváraní a interakcii s novým obsahom, aby ste zistili, či sa po preinštalovaní správne nahromadia odmeny.
5. Povoľte dvojfaktorové overenie
Zlepšenie zabezpečenia účtu často rieši problémy s obmedzeniami alebo obmedzeniami funkcií speňaženia.
Prejdite do svojho profilu TikTok > Nastavenia > Spravovať účet > Dvojfaktorové overenie
Klepnutím na „Štart“ aktivujete túto funkciu a posilníte prihlasovacie protokoly. Ak chcete získať aktivačné kódy 2FA, zadajte svoje telefónne číslo. Tým sa pridá vrstva potvrdenia identity pred povolením prístupu k dôležitým akciám účtu.
Po aktivácii vytvorte v priebehu niekoľkých dní testovací obsah, aby ste skontrolovali, či sa odmeny opäť začnú správne zobrazovať vďaka lepšej ochrane účtu.
6. Kontaktujte podporu TikTok
Ak sa zdá, že problém neriešia žiadne iné opravy na riešenie problémov, možno budete potrebovať priamu pomoc od tímu podpory TikTok. V aplikácii prejdite na ikonu svojho profilu > Nastavenia a súkromie > Nahlásiť problém a kontaktujte ich centrum pomoci.
Vo svojej žiadosti buďte čo najpodrobnejší. Poskytnite svoj popisovač TikTok, dôkladný zápis zaznamenaných problémov, načasovanie a príklady chýbajúcich odmien, snímky obrazovky vašich analýz a zárobkov porovnávajúce očakávanú výplatu so skutočným zostatkom a akékoľvek zobrazené chybové hlásenia. Čím viac informácií zahrniete, tým rýchlejšie môže ich tím preskúmať potenciálne hlavné príčiny.
Okrem toho vyhľadajte na stránke podpory TikTok existujúci často kladený dotaz alebo článok, ktorý zodpovedá vášmu problému s odmenami, a zahrňte riešenie, ktoré váš problém nevyriešilo. Špecialisti podpory to môžu použiť ako východiskový bod vo vašom lístku.
Možno budete musieť počkať 48 hodín na počiatočnú odpoveď od TikTok, ale sledujte svoje upozornenia, aby ste mohli pokračovať v žiadosti o ďalšie podrobnosti. Ich tím na riešenie problémov by mal byť schopný ďalej skúmať technické problémy, ktoré môžu narúšať poskytovanie vašich odmien, keď sa dostanú do vášho lístka podpory.
