TikTok sa stal jednou z najpopulárnejších platforiem sociálnych médií na zdieľanie krátkych videí. Jednou z kľúčových funkcií TikTok je možnosť vysielať živé videá pre vašich sledovateľov.
Niekedy sa však živé videá TikTok nezobrazia správne. To môže byť frustrujúce, ak ste plánovali vysielať naživo alebo si chceli pozrieť niečie živé video.
V tejto príručke sa pozriem na niektoré z bežných dôvodov, prečo sa vám nemusia zobrazovať živé videá TikTok. Poskytnem tiež kroky na riešenie problémov, ktoré môžete podniknúť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť na vašej strane.
Dôvody, prečo sa živé videá TikTok nemusia zobrazovať
Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo sa vám nemusia zobrazovať živé videá TikTok:
Zastaraná verzia aplikácie
TikTok často vydáva aktualizácie aplikácií, ktoré obsahujú opravy chýb a nové funkcie. Ak ste svoju aplikáciu TikTok nejaký čas neaktualizovali, možno používate zastaranú verziu. To môže spôsobiť problémy s načítaním živých videí.
Uistite sa, že máte aplikáciu TikTok aktualizovanú na najnovšiu verziu dostupnú v obchode s aplikáciami vášho zariadenia. To môže často vyriešiť problémy s aplikáciami, ako sú nesprávne zobrazovanie živých videí.
Problémy s pripojením
Vaše internetové pripojenie zohráva veľkú úlohu pri správnom streamovaní a prezeraní živých videí na TikTok.
Ak máte slabý signál WiFi, obmedzené mobilné dátové pripojenie alebo máte úplný výpadok internetu, pravdepodobne nebudete môcť načítať živé videá TikTok. Videá vyžadujú konštantné širokopásmové pripojenie na plynulé streamovanie.
Takže problémy ako oneskorenie, ukladanie do vyrovnávacej pamäte alebo úplne neúspešné načítanie videa môžu prameniť z problémov s pripojením na vašej strane.
Zakázaný život
TikTok moderuje živé videá a je možné, že vám bude zakázané používať funkcie naživo, ak ste počas vysielania vážne alebo opakovane porušili pokyny pre komunitu.
Zakázanie vedie k tomu, že nebudete môcť vysielať naživo ani si prezerať živý obsah iných. Ak ste priamo obmedzili živé vysielanie, museli by ste sa obrátiť priamo na TikTok, aby ste znova získali prístup.
Problémy so serverom
Pretože živé videá sa spoliehajú na streamovanie v reálnom čase, akékoľvek technické problémy na serveroch TikTok môžu prerušiť streamy.
Ak veľa používateľov hlási problémy s prístupom k živým videám TikTok počas krátkeho časového obdobia, pravdepodobne to naznačuje rozsiahle výpadky servera alebo technické problémy na konci TikTok.
Zvyčajne nemôžete urobiť nič, len počkať, kým TikTok vyrieši prerušenia servera. Monitorovanie stránky stavu TikTok alebo sociálnych účtov môže poskytovať aktualizácie.
Obmedzené podľa regiónu
Určitý živý videoobsah na TikTok môže byť geograficky obmedzený. Najčastejšie k tomu dochádza v dôsledku problémov s licencovaním hudby, keď živé vysielanie používa skladby chránené autorskými právami.
Ak ostatní používatelia potvrdia, že môžu sledovať živé video, ktoré sa vám nezobrazí, príčinou môžu byť regionálne obmedzenia.
Možno budete musieť použiť službu VPN na smerovanie vašej prevádzky cez inú krajinu, aby ste obišli tieto typy zámkov regiónu.
Shadowbanned from Account
Ak nemôžete sledovať živé videá iba jedného konkrétneho používateľa, tento používateľ vám mohol na TikTok zakázať tieňový zákaz.
Tieňový zákaz vám bráni v interakcii s niečím profilom, ako by to bol normálny sledovateľ. Bohužiaľ, jediný spôsob, ako to vrátiť späť, je prinútiť používateľa TikTok, aby vás manuálne odstránil zo svojho zoznamu tieňových banov.
Ako opraviť, že TikTok nezobrazuje živé videá
Ak sa vám živé videá TikTok nenačítavajú správne, vyskúšajte tieto opravy na riešenie problémov:
Aktualizujte svoju aplikáciu
Prejdite do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia, vyhľadajte TikTok a skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia. Klepnutím na tlačidlo „Aktualizovať“ nainštalujete najnovšiu verziu.
Aktualizácie aplikácií často zahŕňajú opravy chýb, vylepšenia výkonu a podporu nových funkcií. Inštalácia najnovšej aktualizácie TikTok môže vyriešiť problémy so správnym načítaním živých prenosov.
Je ľahké zanedbávať aktualizáciu aplikácií, ale je to dôležitá úloha údržby. Nastavte si v telefóne pripomienky, aby ste každých pár týždňov pravidelne kontrolovali aktualizácie TikTok. To zaistí, že budete mať vždy najlepšiu verziu s najnovšími vylepšeniami kódu.
Tiež sa uistite, že máte dostatok úložného priestoru na dokončenie aktualizácie. Prejdite do nastavení telefónu a skontrolujte, koľko máte voľného miesta. Ak je úložisko takmer plné, skúste odstrániť nepoužívané aplikácie alebo médiá, aby ste uvoľnili miesto pre aktualizácie.
Nakoniec, ak sa aktualizácia zasekne počas sťahovania alebo inštalácie, reštartujte telefón a skúste to znova so silným pripojením Wi-Fi. Aktualizácie aplikácií sa nemusia správne aplikovať, ak sa prerušia.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Je možné, že slabá sila internetu bráni správnemu načítaniu živých prenosov TikTok. Skontrolujte, či iné aplikácie pripojené na internet nemajú problém so streamovaním videa alebo obnovovaním informačných kanálov.
Spustite test šírky pásma pomocou online nástrojov, ako napr Google Fiber Speed Test. Tým sa zmerajú vaše aktuálne rýchlosti internetu.
Ak je vaše pripojenie nekvalitné, skúste zmeniť polohu, aby ste získali lepší signál WiFi, alebo zapnite/vypnite režim v lietadle, aby ste získali nové mobilné dátové spojenie. Stabilný internet je životne dôležitý pre plynulé živé vysielanie TikTok, takže najskôr vylúčte problémy na svojom konci.
Ak váš test šírky pásma ukazuje primerané rýchlosti, ale živé videá stále zlyhávajú, prihláste sa do správcovskej konzoly smerovača a skúste ho úplne reštartovať. Smerovače môžu v priebehu času vyvinúť chyby, ktoré reštartovanie odstráni. Zvážte aj inováciu na novší, rýchlejší model smerovača, ak je váš niekoľko rokov starý.
Preinštalujte aplikáciu
Ak aktualizácia TikTok a kontrola internetu nepomôže, skúste úplne vymazať a preinštalovať aplikáciu TikTok od začiatku. To vám v podstate dáva čistý štít, pretože poškodené údaje alebo nepríjemné konflikty kódovania aplikácií sa v procese vymažú.
Pred odinštalovaním si nezabudnite zálohovať svoje záložky, obľúbené položky, koncepty videí alebo čokoľvek iné, čo chcete natrvalo uložiť. Prejdite do Nastavenia telefónu > Aplikácie > TikTok > Úložisko > Vymazať údaje/vyrovnávaciu pamäť. Tým sa prerušia informácie o aplikácii, ale zachová sa váš používateľský účet.
Preinštalujte novú kópiu TikTok z obchodu s aplikáciami. Prihláste sa pomocou podrobností o svojom účte, aby ste mohli znova vytvoriť svoj informačný kanál od začiatku. S vymazanými vyrovnávacími pamäťami a novou regeneráciou údajov aplikácie by sa problémy s živým videom TikTok mohli veľmi pravdepodobne vyriešiť.
Ak sa preinštalovaním nepodarí problém vyriešiť, obráťte sa na podporu TikTok, ktorá vám pomôže získať prístup k údajom o vašom účte a zároveň nechať aplikáciu odinštalovanú. Môžu existovať bloky na strane servera viazané špecificky na váš účet, ktoré spôsobujú konflikty.
Kontaktujte podporu TikTok
Ak po aktualizácii aplikácie, kontrole rýchlosti internetu a preinštalovaní stále nemôžete sledovať živé prenosy TikTok, je čas požiadať o pomoc.
Vo vnútri TikTok klepnite na ikonu svojho profilu > Nastavenia a podpora > Nahlásiť problém. Vyberte kategóriu problémov relevantnú pre problémy so živým vysielaním. Poskytnite podrobné informácie o pretrvávajúcich problémoch, pokusoch o riešenie problémov, ktoré ste vykonali, a príklady streamov, ku ktorým nemáte prístup.
Poskytnite svoje používateľské meno, e-mail, podrobnosti o zariadení a čokoľvek iné, čo požaduje podpora TikTok. Chybové hlásenia snímky obrazovky, na ktoré narazíte, alebo sa nenačítavajú živé prenosy, aby ste ich mohli tiež zdieľať. To výrazne pomáha pri ich odstraňovaní problémov.
Tím pomoci TikTok môže poskytnúť špecializované riešenie problémov alebo určiť, či prebiehajúci výpadok servera ovplyvňuje vašu oblasť. Ak problém pochádza konkrétne z vášho účtu, môžu tiež skontrolovať obmedzenia, scenáre tieňového zákazu alebo blokovanie polohy viazané na vaše používateľské meno.
Použite alternatívny spôsob zobrazenia
V krajnom prípade skúste získať prístup k problematickým živým prenosom TikTok prostredníctvom webovej stránky TikTok namiesto mobilnej aplikácie. Otvorte na svojom telefóne/počítači ľubovoľný prehliadač a prejdite na TikTok.com.
Nájdite živé video, ktoré sa v aplikácii nezobrazovalo správne, a zistite, či sa na webe úspešne streamuje. Ak sa živý obsah prehráva online dobre, existujú izolované problémy s inštaláciou aplikácie TikTok oproti systémovým problémom.
Môžete pokračovať v prístupe na web ako dočasné riešenie. Tiež sa uistite, že ste podpore TikTok poskytli podrobnosti o zlyhaní konkrétnej aplikácie v porovnaní s úspechom webového streamovania. To im pomáha diagnostikovať izolovaný problém.
Vyskúšanie úplne inej metódy zobrazenia zužuje miesta, kde existujú funkčné problémy. Poskytnite inžinierskym tímom TikTok tieto porovnávacie údaje, aby ste získali špecializovanú pomoc.
Záver
Vďaka užitočnému odstraňovaniu problémov a pretrvávajúcemu vyšetrovaciemu procesu môžu byť problémy so živým prenosom TikTok zvyčajne vyriešené na vašej strane alebo s pomocou tímov podpory TikTok.
Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, držte sa podrobnej diagnostiky aplikácií a vytvárania správ. Konzistentné internetové pripojenia sú tiež nevyhnutné pre bezproblémovú viditeľnosť TikTok naživo.
