Opravy: Instagram „Nedá sa prihlásiť. Vyskytla sa neočakávaná chyba. Skúste sa znova prihlásiť“

Mnoho používateľov Instagramu sa pri pokuse o prihlásenie stretáva s frustrujúcimi chybami, ako napríklad „Nedá sa prihlásiť. Vyskytla sa neočakávaná chyba. Skúste sa znova prihlásiť.“

Táto chyba vám môže zabrániť v prístupe k vášmu účtu a používaniu Instagramu. Našťastie existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať na vyriešenie tohto problému.

V tomto príspevku poskytnem podrobného sprievodcu, ako opraviť chybu prihlásenia na Instagram a vrátiť sa späť do svojho účtu.

Prečo sa vám zobrazuje chyba „Nedá sa prihlásiť“.

Pred ponorením sa do riešení najprv pochopme, prečo sa táto chyba vyskytuje. Tu sú niektoré z bežných dôvodov:

Výpadky servera

Servery Instagramu občas vypadnú kvôli údržbe alebo výpadkom. To môže dočasne zabrániť prihláseniu. Kontrola stavu servera Instagram môže potvrdiť, či ide o rozsiahly výpadok.

Zastaraná verzia aplikácie

Ak ste aplikáciu Instagram už nejaký čas neaktualizovali, možno používate zastaranú verziu, ktorá obsahuje chyby alebo problémy s pripojením. Instagram pravidelne vydáva aktualizácie aplikácií na opravu chýb a zlepšenie výkonu.

Problémy s pripojením

Problémy s vaším internetovým pripojením môžu zabrániť Instagramu, aby vás prihlásil. Problémy ako slabý signál WiFi, problémy s mobilnými dátami alebo používanie VPN/proxy môžu narušiť proces prihlásenia.

Zlé heslo

Jednoduché zadanie nesprávneho hesla alebo používateľského mena bude mať za následok chybu pri prihlásení. Možno ste zabudli svoje prihlasovacie údaje alebo ste ich zadali nepresne.

Účet zablokovaný

V niektorých prípadoch mohol Instagram zablokovať váš účet z dôvodu podozrivej aktivity alebo porušenia ich podmienok. Ak chcete znova získať prístup, budete musieť odoslať odvolanie.

Nekompatibilita zariadenia

Aplikácia Instagram nemusí byť plne kompatibilná s vaším zariadením alebo verziou operačného systému. Napríklad pokus spustiť zastaranú verziu Instagramu na úplne novom modeli telefónu.

Poškodené údaje aplikácie

Čítať:  375 nápadov na make-up titulkov pre Instagram, ktoré vám pomôžu uvoľniť váš glam v roku 2024

Poškodené údaje aplikácie, ako sú súbory cookie, súbory vo vyrovnávacej pamäti alebo problémy s ukladaním, môžu brániť správnemu načítaniu a fungovaniu aplikácie Instagram.

Ako opraviť chybu Instagramu „Nedá sa prihlásiť. Vyskytla sa neočakávaná chyba“.

Teraz, keď viete, čo spôsobuje chybu pri prihlásení, tu sú podrobné kroky na riešenie problémov, aby ste sa dostali späť do svojho účtu Instagram:

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Zlyhanie prihlásenia sa môže vyskytnúť v dôsledku problémov s pripojením Wi-Fi, mobilnými dátami alebo VPN.

Najprv vypnite a znova zapnite WiFi, aby ste obnovili pripojenie. Ak používate Wi-Fi, skúste sa priblížiť k smerovaču, aby ste získali silnejší signál.

V prípade mobilných dát zapnite a vypnite režim V lietadle, aby ste si vynútili nové mobilné pripojenie. Presuňte sa do oblasti so silnejším signálom.

Ak ste pripojení k sieti VPN alebo proxy službe, skúste ju dočasne deaktivovať a prihlásiť sa do Instagramu priamo prostredníctvom svojho poskytovateľa internetu. Reštriktívne siete VPN môžu blokovať prístup.

Nakoniec spustite test rýchlosti internetu pomocou nástroja, ako je fast.com, aby ste potvrdili, že vaša šírka pásma je dostatočne silná na používanie Instagramom. Pomalé rýchlosti podkopávajú konektivitu.

2. Skontrolujte stav servera Instagramu

Tu je prepísaná verzia kroku „Skontrolovať stav servera Instagramu“ pomocou Downdetector:

1. Skontrolujte stav Instagramu na Downdetector

Najprv skontrolujte, či Instagram nezaznamenáva rozsiahle výpadky pomocou webovej stránky tretej strany, ako je Downdetector. Downdetector sleduje výpadky sociálnych médií v reálnom čase kompilovaním užívateľských správ a údajov o stave služieb.

Navštíviť Instagramová stránka na Downdetector.

Stránka tiež zobrazuje časovú os používateľských hlásení, ktoré označujú, kedy sa výpadok začal, kedy dosiahol vrchol a kedy sa obnovuje. Môžete si tiež zobraziť mapy výpadkov a zistiť, či sú problémy miestne alebo regionálne.

Ak Downdetector ukazuje prebiehajúci veľký výpadok Instagramu, budete musieť počkať, kým sa služby nevrátia späť do normálnej prevádzky. Neustály pokus o prihlásenie, keď je Instagram vypnutý, pravdepodobne nepomôže.

Pravidelne kontrolujte instagramovú stránku Downdetector, aby ste mohli sledovať, kedy začnú klesať hlásenia používateľov a kedy sa zlepší stav služby. Keď sa mapa výpadku vyčistí a indikátor stavu sa vráti na zelenú, prihlásenie na Instagrame by malo začať znova fungovať po skončení výpadku.

Používanie stránky na sledovanie stavu, ako je Downdetector, poskytuje podrobnejšie podrobnosti v porovnaní so základnou stránkou stavu systému Instagramu. Crowdsourced príroda ponúka úplnejší obraz dostupnosti v reálnom svete.

Čítať:  5 tipov, ako využiť Instagram na trh

3. Aktualizujte aplikáciu Instagram

Jednou z najjednoduchších opráv je aktualizácia aplikácie Instagram na najnovšiu dostupnú verziu. Opravy chýb, optimalizácie a vylepšenia, ktoré zlepšujú stabilitu prihlasovania, sú zahrnuté v aktualizáciách aplikácií.

  • V systéme iOS (iPhone/iPad) – Prejdite do obchodu App Store > klepnite na ikonu svojho profilu > vedľa aplikácie Instagram vyberte položku Aktualizovať.
  • V systéme Android – Otvorte Obchod Play > Klepnite na ponuku > Vyberte Moje aplikácie a hry > klepnite na Aktualizovať vedľa Instagramu.

Ak aktualizácie čakajú, nainštalujte ich a skúste sa znova prihlásiť. Aktualizácia tiež zaisťuje kompatibilitu so servermi Instagramu, ak na svojom konci nedávno vykonali zmeny.

4. Preinštalujte aplikáciu Instagram

Ak aktualizácia aplikácie nefungovala, ďalším krokom je odinštalovanie a opätovná inštalácia aplikácie Instagram:

  • V systéme iOS: Klepnite a podržte ikonu Instagramu, kým sa nezačne krútiť > Klepnutím na ikonu X ju odstránite > Prejdite do App Store a preinštalujte Instagram > Skúste sa znova prihlásiť.
  • V systéme Android: Otvorte Nastavenia > Aplikácie > Vyberte Instagram > Klepnite na Odinštalovať > Otvoriť Obchod Play a preinštalujte Instagram > Pokúste sa znova prihlásiť.

Preinštalovaním aplikácie sa vynulujú všetky údaje vo vyrovnávacej pamäti a obnovia sa prihlasovacie súbory. Toto môže vyriešiť všetky poškodené súbory alebo údaje, ktoré môžu brániť prihláseniu.

5. Vymažte súbory cookie a údaje vo vyrovnávacej pamäti

Zastarané súbory cookie a dočasné súbory aplikácií sa môžu časom nahromadiť a spôsobiť problémy v procese prihlásenia. Vymazanie týchto údajov si vynúti nový začiatok:

V systéme iOS:

  • Nastavenia > Safari > Vymazať históriu a údaje webových stránok
  • Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone > Instagram > Vypnúť aplikáciu

V systéme Android:

  • Chrome > Nastavenia > Súkromie > Vymazať údaje prehliadania
  • Nastavenia > Aplikácie > Instagram > Úložisko > Vymazať vyrovnávaciu pamäť a vymazať údaje

Po vyčistení súborov cookie a vyrovnávacej pamäte sa znova pokúste prihlásiť na Instagram.

6. Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje

Niečo také jednoduché ako nesprávne heslo alebo používateľské meno spustí chybu prihlásenia.

Opatrne znova zadajte svoje používateľské meno – rozlišujú sa v ňom veľké a malé písmená. Potom v prípade potreby použite možnosť Zabudnúť heslo na obnovenie hesla. Instagram vám pošle e-mail alebo textovú správu na vytvorenie nového hesla.

Ak sa domnievate, že účet bol napadnutý, postupujte podľa procesu napadnutia účtu Instagramu a znova získajte prístup.

7. Použite iné zariadenie

Zistite, či je problém špecifický pre zariadenie tak, že sa pokúsite prihlásiť na Instagram z iného zariadenia, ako je mobilný telefón, tablet alebo počítač:

  • Požičajte si zariadenie priateľa a skúste sa prihlásiť na svoj účet na Instagrame.
  • Ak to na druhom zariadení funguje dobre, problém spočíva vo vašom pôvodnom zariadení.
  • Ak stále zlyhá na iných zariadeniach, problém je pravdepodobne vo vašom účte.
Čítať:  Chyba Roomba 14: Rýchla oprava

Tento rýchly test zariadenia môže odhaliť, či hlavná príčina súvisí so zariadením alebo s účtom, aby bolo možné lepšie riešiť problémy.

8. Prihláste sa cez Facebook

Ak prístup k Instagramu na inom zariadení nefunguje, skúste sa prihlásiť do svojho účtu Instagram cez Facebook:

  • V počítači prejdite na webovú stránku Facebook a prihláste sa do svojho účtu Facebook.
  • V nastaveniach Facebooku nájdite sekciu „Aplikácie a webové stránky“.
  • V časti „Prihlásený cez Facebook“ kliknite na „Pridať účet“
  • Z možností vyberte „Instagram“.
  • Po zobrazení výzvy zadajte svoje používateľské meno a heslo pre Instagram.
  • Toto prepojí váš účet Instagram s vaším účtom na Facebooku.
  • Teraz sa skúste znova prihlásiť do Instagramu na svojom mobilnom zariadení. Prepojenie cez Facebook môže vyriešiť problém s prihlásením.

9. Skúste sa prihlásiť cez webový prehliadač

Ako ďalšiu variáciu na riešenie problémov sa pokúste prihlásiť do svojho účtu Instagram cez webový prehliadač na počítači alebo tablete (nie na mobilnom zariadení):

  • Na počítači otvorte webový prehliadač, ako je Chrome, Firefox alebo Safari.
  • Prejdite na stránku Instagram.com
  • Skúste sa prihlásiť do svojho účtu na Instagrame prostredníctvom webovej stránky.

Ak vám webová stránka Instagram umožňuje úspešné prihlásenie, problém sa týka aplikácie vo vašom mobilnom zariadení. Webovú verziu môžete používať, kým sa aplikácia neopraví.

Ak sa však chyba pri prihlásení vyskytne aj na webovej stránke Instagramu, problém je spojený skôr s vaším účtom než s konkrétnym zariadením. Podpore Instagramu to poskytuje užitočnejšiu diagnostiku.

10. Skontrolujte blokovanie účtu

V niektorých prípadoch mohol Instagram zablokovať váš účet z dôvodu podozrivej aktivity, porušenia pravidiel alebo bezpečnostných opatrení. Nemožnosť prihlásiť sa je bežným znakom blokovania.

Skontrolujte si svoju e-mailovú schránku, či nemáte nejaké upozornenia z Instagramu týkajúce sa stavu vášho účtu. Ak bol váš účet deaktivovaný alebo pozastavený, budete musieť odoslať odvolanie, aby ste prípadne zrušili zákaz.

Začnite tým, že prejdete do centra pomoci Instagramu a vyhľadáte napadnutý alebo deaktivovaný účet. Ak chcete požiadať o kontrolu, postupujte podľa pokynov na obrazovke. Majte na pamäti, že obnovenie účtu nie je zaručené. Pokračujte v dodržiavaní ich pokynov a uveďte všetky požadované podrobnosti.

Čítať:  5 najlepších príkladov značiek využívajúcich sociálne médiá na služby zákazníkom

11. Kontaktujte podporu Instagramu

Ak ste vyskúšali všetky kroky na riešenie problémov a chyba pri prihlásení pretrváva, je čas kontaktovať podporu Instagramu a požiadať o ďalšiu pomoc.

Popíšte presnú chybu nemožnosti prihlásenia spolu s krokmi, ktoré ste doteraz vykonali. Uveďte akékoľvek podrobnosti o tom, kedy problém začal a ako často sa vyskytuje.

Ak chcete kontaktovať podporu Instagramu:

  • V aplikácii Instagram: Klepnite na kartu profilu > Nastavenia > Pomocník > Kontakt > Nahlásiť problém
  • Na stránke Instagramu: Kliknite na svoj profilový obrázok > Pomocník > Nahlásiť problém
  • Požiadajte o podporu na Twitteri: Tweetnite účet @InstagramComms a popíšte svoj problém s prihlásením a požiadajte o pomoc.

Instagram ich môže preskúmať a poskytnúť prispôsobené rady na riešenie problémov, aby znova získal prístup k vášmu účtu.

Predchádzanie chybám pri prihlásení na Instagram v budúcnosti

Keď znova získate prístup k svojmu účtu na Instagrame, tu je niekoľko tipov, ako sa v budúcnosti vyhnúť problémom s prihlásením:

  • Povoľte dvojfaktorové overenie pre zvýšenie bezpečnosti účtu a zabránenie kompromisom.
  • Zmeňte svoje heslo každých pár mesiacov na novšie silnejšie heslá, ktoré sú jedinečné pre Instagram.
  • Udržujte aplikáciu Instagram aktualizovanú na svojich zariadeniach, aby bola zachovaná kompatibilita.
  • Pravidelne vymazávajte údaje z vyrovnávacej pamäte a súbory cookie, aby ste predišli problematickým súborom.
  • Počas výpadkov skontrolujte stav servera Instagramu, aby ste sa vyhli zbytočným pokusom o prihlásenie.
  • Uistite sa, že vaše internetové pripojenie a mobilný dátový signál sú tam, kde používate Instagram, silné.
  • Vyhnite sa používaniu obmedzujúcich sietí VPN a serverov proxy, ktoré môžu blokovať prístup.

Aktívne prijímanie týchto opatrení zvyšuje spoľahlivosť a zabraňuje tomu, aby ste sa dostali do účtu Instagram.

Záver

Riešenie chýb pri prihlásení na Instagram, ako napríklad „Nedá sa prihlásiť. Vyskytla sa neočakávaná chyba“, môže byť nesmierne frustrujúce. Pri hľadaní riešení však môže pomôcť metodický prístup k odstraňovaniu problémov.

Aktualizujte aplikáciu, skontrolujte pripojenie, vymažte údaje vo vyrovnávacej pamäti, použite iné zariadenie a v prípade potreby kontaktujte podporu Instagramu. Okrem toho, povolenie dvojfaktorovej autentifikácie a rutinná zmena hesiel sú proaktívne spôsoby, ako sa v prvom rade vyhnúť problémom s prihlásením.

Pomocou krokov uvedených v tejto príručke by ste mali byť vybavení na rýchle riešenie a opravu chyby, ktorá sa pri prihlásení Instagramu objaví, keď sa objaví. Zostaňte vytrvalí v práci na každom riešení a prístup k vášmu účtu bude čoskoro obnovený.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE