TikTok sa stal jednou z najpopulárnejších platforiem sociálnych médií, ktorá používateľom umožňuje sledovať, vytvárať a zdieľať krátke videá. Jednou z kľúčových funkcií TikTok je možnosť zaradiť videá, ktoré sa vám páčia, medzi obľúbené a usporiadať ich do zbierok. Niekedy sa však vaše obľúbené zbierky TikTok môžu prestať zobrazovať z neznámych dôvodov.
To, že nemáte prístup k svojim obľúbeným videám, môže byť frustrujúce. Ale nebojte sa, existuje niekoľko tipov na riešenie problémov, ktoré môžete skúsiť znova zobraziť svoje obľúbené zbierky TikTok.
V tejto podrobnej príručke sa budem zaoberať hlavnými dôvodmi, prečo sa vaše obľúbené zbierky TikTok nemusia zobrazovať, spolu s praktickými riešeniami na vyriešenie problému.
Dôvody, prečo sa obľúbené zbierky TikTok nemusia zobrazovať
Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo sa vaše obľúbené videá a zbierky nemusia zobraziť vo vašom účte TikTok:
Zastaraná verzia aplikácie
TikTok často vydáva nové aktualizácie na opravu chýb a zlepšenie funkcií. Ak ste aplikáciu TikTok nejaký čas neaktualizovali, dôvodom, prečo sa vaše obľúbené položky nezobrazujú správne, môže byť zastaraná verzia. Uistite sa, že máte aplikáciu TikTok na svojom zariadení aktualizovanú.
Problémy s pripojením
Problémy s vaším internetovým pripojením môžu zabrániť TikTok v načítaní vašich obľúbených videí a zbierok. Skontrolujte, či vaše Wi-Fi alebo mobilné dáta fungujú správne. Nízka rýchlosť alebo občasné problémy s pripojením môžu ovplyvniť výkon TikTok.
Problémy so serverom
Niekedy výpadky servera na konci TikTok môžu dočasne spôsobiť, že sa obľúbené položky nezobrazia. Problémy so serverom sa zvyčajne vyriešia v priebehu niekoľkých hodín. Riešenie rozsiahlych výpadkov však môže trvať dlhšie.
Chybný účet
V zriedkavých prípadoch môže chyba vo vašom individuálnom účte TikTok spôsobiť zmiznutie obľúbených položiek. Pokúšate sa odhlásiť a znova prihlásiť, aby ste obnovili svoj účet. Ak obľúbené položky stále chýbajú, možno bude potrebné kontaktovať podporu TikTok.
Obmedzený prístup
TikTok môže obmedziť prístup k vašim obľúbeným položkám, ak zistí podozrivú aktivitu z vášho účtu. Toto je zvyčajne dočasné. Ak však prístup zostane obmedzený, budete musieť kontaktovať podporu TikTok, aby ste to vyriešili.
Prekročenie limitu
TikTok obmedzuje počet videí, ktoré môžete zaradiť medzi obľúbené, na 10 000. Ak ste prekročili limit, vaše najstaršie obľúbené videá sa už nebudú zobrazovať. Ak chcete uvoľniť miesto pre nové obľúbené videá, budete musieť zrušiť označenie starých videí.
Shadowban
Ak TikTok zakázal váš účet za porušenie komunitné pokyny, môžete stratiť prístup k obľúbeným položkám v rámci obmedzení. Opakované porušovanie môže viesť k trvalému zákazu činnosti.
Kroky na riešenie problémov na opravu chýbajúcich obľúbených položiek
Ak sa vaše obľúbené položky a zbierky TikTok nezobrazujú, skúste problém vyriešiť pomocou týchto krokov na riešenie problémov:
1. Aktualizujte TikTok na najnovšiu verziu
Prvým krokom je uistiť sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu TikTok.
- Na iPhone prejdite do App Store a skontrolujte dostupné aktualizácie TikTok. Klepnutím na „Aktualizovať“ nainštalujte.
- V systéme Android otvorte Obchod Google Play, prejdite na Moje aplikácie a hry a skontrolujte, či má TikTok nejaké čakajúce aktualizácie. Klepnutím na Aktualizovať nainštalujte.
Aktualizácia na najnovšiu verziu TikTok môže opraviť chyby, ktoré môžu spôsobovať problémy s obľúbenými položkami.
2. Vynútené zastavenie a opätovné spustenie aplikácie
Niekedy je možné problémy s aplikáciou opraviť jednoduchým vynúteným zastavením a opätovným spustením:
- Na iPhone dvakrát kliknite na tlačidlo Domov, aby ste zobrazili svoje najnovšie aplikácie. Potiahnutím nahor po ukážke aplikácie TikTok ju úplne zatvoríte. Potom znova otvorte TikTok a zistite, či sú vaše obľúbené položky späť.
- V systéme Android otvorte Nastavenia > Aplikácie > TikTok a vyberte Vynútiť zastavenie. Potom znova spustite TikTok z úvodnej obrazovky.
Opätovné spustenie aplikácie vynúti správne opätovné načítanie obsahu a údajov.
3. Reštartujte zariadenie
Ak vynútené zastavenie TikTok nefungovalo, skúste úplne reštartovať zariadenie:
- Na iPhone podržte stlačené bočné alebo horné tlačidlo, kým sa nezobrazí výzva „Vypnúť posunutím“. Prejdením prstom vypnete. Počkajte 30 sekúnd a potom svoj iPhone znova zapnite.
- V systéme Android podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí výzva na vypnutie. Klepnutím na Vypnúť a OK potvrďte. Počkajte 30 sekúnd a potom reštartujte zariadenie stlačením tlačidla napájania.
Reštartovanie smartfónu alebo tabletu môže pomôcť odstrániť všetky dočasné chyby.
4. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Uistite sa, že vaše Wi-Fi alebo mobilné dáta fungujú správne. Problémy s pripojením môžu zabrániť TikTok načítať vaše obľúbené položky:
- Na iPhone prejdite do Nastavenia > Wi-Fi a uistite sa, že ste pripojení k sieti. Ak sa chcete znova pripojiť, vypnite a zapnite Wi-Fi.
- V systéme Android otvorte Nastavenia > Sieť a internet > Wi-Fi a skontrolujte pripojenie. Klepnutím na názov siete sa znova pripojte.
- Pre mobilné dáta prejdite na Nastavenia > Mobilné na iPhone alebo Sieť a internet > Mobilná sieť na Androide. Uistite sa, že sú povolené mobilné dáta.
- Vykonajte rýchly test rýchlosti internetu, aby ste skontrolovali nízke rýchlosti, ktoré by mohli ovplyvniť výkon TikTok.
Kontrola sieťového pripojenia je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako vyriešiť problémy s načítaním.
5. Odhláste sa a znova prihláste
Odhlásenie a opätovné prihlásenie do účtu TikTok môže resetovať všetky chyby:
- Otvorte TikTok a klepnite na ikonu „Ja“ vpravo dole
- Klepnite na ponuku s tromi bodkami v pravom hornom rohu
- Ak sa chcete odhlásiť zo svojho účtu, vyberte možnosť „Odhlásiť sa“.
- Úplne zatvorte aplikáciu TikTok
- Znova spustite TikTok a prihláste sa späť do svojho účtu.
- Po opätovnom prihlásení skontrolujte, či sa vaše obľúbené položky a zbierky zobrazujú správne
Odhlásením sa obnovia údaje vášho účtu a obnoví sa vyrovnávacia pamäť miestnej aplikácie.
6. Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu
Ak jednoduchšie kroky na riešenie problémov nefungujú, môže byť potrebné odstrániť a preinštalovať TikTok:
Na iPhone: Podržte ikonu aplikácie TikTok, kým sa nezačne krútiť. Klepnutím na ikonu X aplikáciu odstránite. Potom otvorte App Store, vyhľadajte TikTok a preinštalujte ho. Prihláste sa späť do svojho účtu.
V systéme Android: Podržte ikonu aplikácie TikTok a presuňte ju do časti Odinštalovať v hornej časti obrazovky. Po zobrazení výzvy potvrďte odstránenie aplikácie.
Potom otvorte Obchod Play, vyhľadajte TikTok a preinštalujte ho.
Preinštalovaním aplikácie získate úplne čistý štít, ktorý môže odstrániť chyby, ktoré spôsobili problém s vašimi obľúbenými položkami.
7. Vymažte údaje aplikácie a vyrovnávaciu pamäť
Používateľom Androidu môže vymazanie údajov a vyrovnávacej pamäte aplikácie TikTok pomôcť:
- Prejdite do Nastavenia > Aplikácie > TikTok
- Klepnite na Úložisko > Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje
- Znova otvorte TikTok a skontrolujte svoje obľúbené položky
To núti údaje TikTok uložené vo vyrovnávacej pamäti vymazať a obnoviť, čo môže vyriešiť chybné obľúbené položky.
8. Odinštalujte a znova nainštalujte viackrát
V závažných prípadoch možno budete musieť odinštalovať a znova nainštalovať TikTok niekoľkokrát za sebou, aby ste úplne resetovali aplikáciu:
- Odstrániť TikTok
- Hneď potom znova nainštalujte TikTok a prihláste sa
- Skontrolujte, či sú obľúbené položky späť, ak nie, znova odstráňte TikTok
- Proces inštalácie a odstránenia zopakujte ešte 2-3 krát
- Úplné odstránenie údajov TikTok vo viacerých fázach si vynúti tvrdý reset
Hoci je to nepohodlné, spustenie TikTok od nuly niekoľkokrát často opraví zriedkavé chyby.
9. Kontaktujte podporu TikTok
Ak všetko ostatné zlyhá, obráťte sa na zákaznícku podporu TikTok a požiadajte o pomoc pri riešení problémov:
- V aplikácii TikTok prejdite do svojho profilu a klepnite na ikonu v pravom hornom rohu.
- Klepnite na „Nastavenia a ochrana osobných údajov“ a prejdite na „Nahlásiť problém“.
- Vyberte kategóriu problému relevantnú pre váš problém
- Vysvetlite problém s obľúbenými položkami a kroky na riešenie problémov, ktoré ste vyskúšali
- Tím podpory môže preskúmať problémy s vaším účtom a pracovať na obnovení prístupu k obľúbeným položkám
Podpora TikTok môže byť schopná opraviť obmedzený prístup alebo chyby, ktoré bežné riešenie problémov nedokáže vyriešiť.
10. Počkajte, kým uplynie čas
V niektorých prípadoch môže čakanie chvíľu pred opätovným pokusom fungovať:
- Výpadky servera budú vyriešené v priebehu niekoľkých hodín alebo dní.
- Obmedzený prístup je niekedy dočasný.
- Všeobecné poruchy sa môžu časom opraviť samy.
Nechajte TikTok zatvorený celý deň a zistite, či sa obľúbené položky objavia, keď sa vrátite. Trpezlivosť sa môže vyplatiť.
Vyhnite sa obľúbeným problémom TikTok
Tu je niekoľko tipov, ako sa vyhnúť tomu, aby vaše obľúbené zbierky TikTok v budúcnosti zmizli:
- Udržujte aplikáciu vždy aktualizovanú – nainštalujte si aktualizácie TikTok hneď, ako budú k dispozícii. Aktualizácie často opravujú chyby, ktoré môžu spôsobiť problémy s obľúbenými položkami.
- Nepreťažujte obľúbené videá – držte sa pod limitom 10 000 obľúbených videí, aby ste zabránili automatickému odstráneniu najstarších označení páči sa mi. Na rozdiel od starých obľúbených pravidelne.
- Používanie zbierok – Usporiadajte si obľúbené videá do zbierok, aby sa dali ľahšie spravovať.
- Obmedzenia dvojitej kontroly – Neporušujte žiadne pokyny pre komunitu, inak môže byť váš účet obmedzený.
- Kontaktujte podporu včas – Ak si všimnete, že sa začína problém s obľúbenými položkami, obráťte sa na podporu TikTok hneď, ako sa to zhorší.
- Nahláste ďalšie problémy s aplikáciou – Uložte hlásenia o chybách v TikTok vždy, keď narazíte na závady, aby ste pomohli vylepšiť aplikáciu.
Dodržiavanie týchto osvedčených postupov vám pomôže minimalizovať technické problémy s vašimi obľúbenými položkami TikTok v budúcnosti.
Záver
Nezobrazovanie obľúbených položiek TikTok môže byť určite nepríjemné. Vo väčšine prípadov je však možné problém vyriešiť pomocou krokov na riešenie problémov, ako je aktualizácia aplikácie, kontrola pripojenia, odhlásenie a opätovné prihlásenie, preinštalovanie aplikácie, vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov, kontaktovanie podpory TikTok alebo jednoducho chvíľu čakania.
So správnou kombináciou trpezlivosti a vytrvalosti by ste mali byť schopní znova zobraziť svoje stratené obľúbené položky TikTok. Neváhajte odinštalovať a znova nainštalovať TikTok viackrát za sebou, ak je to potrebné na úplný reset.
Teraz si užite prístup ku všetkým zábavným videám, ktoré ste si zaradili medzi obľúbené a usporiadali do zbierok! Len sa uistite, že neprekročíte hranicu 10 000, inak vaše najstaršie lajky zmiznú.
