Vidieť chybovú správu „Niečo sa pokazilo, skúste to znova neskôr“ na TikTok môže byť frustrujúce. Táto chyba sa zvyčajne objaví, keď sa pokúšate uverejniť video, vysielať naživo, niekoho sledovať alebo pristupovať k svojej doručenej pošte.
Zvyčajne to znamená, že na konci TikTok je dočasný technický problém, ale existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci, aby ste ho vyriešili rýchlejšie.
V niektorých prípadoch sa chybové hlásenie zobrazuje takto:
Niečo sa pokazilo. Prepáčte za to! Skúste neskôr prosím.
V tomto príspevku si prejdeme bežné príčiny chyby TikTok „Niečo sa pokazilo“ a ukážeme vám rôzne riešenia na jej opravu. Či už je problém vo vašom zariadení, vo vašom internetovom pripojení alebo so servermi TikTok, táto príručka vám pomôže pri riešení problémov a bezproblémovom návrate k používaniu TikTok.
Prečo sa na TikTok zobrazuje chyba „Niečo sa pokazilo“.
Tu sú niektoré z najbežnejších dôvodov, prečo sa vám na TikTok môže zobraziť správa „Niečo sa pokazilo, skúste to znova neskôr“:
Zastaraná verzia aplikácie
TikTok pravidelne vydáva nové aktualizácie na opravu chýb a zlepšenie funkcií. Ak ste aplikáciu neaktualizovali na najnovšiu verziu, môžu sa vyskytnúť problémy, ako napríklad chybové hlásenie. Uistite sa, že aktualizujete TikTok na svojom zariadení iPhone alebo Android.
Problémy so sieťovým pripojením
Problémy s vaším internetovým pripojením môžu zabrániť správnemu fungovaniu TikTok. Pripojenie k pomalej alebo nestabilnej sieti Wi-Fi a slabý signál mobilných dát sú bežnými dôvodmi objavenia sa chyby.
Výpadky servera
Niekedy je problém na konci TikTok, pričom ich servery majú výpadky. Keď k tomu dôjde, zobrazí sa chybové hlásenie, aj keď vaše zariadenie a internetové pripojenie fungujú správne.
Kontrola stavu servera TikTok na stránkach tretích strán môže potvrdiť, či majú rozsiahle problémy.
Zákazy alebo obmedzenia účtu
Ak bol váš účet TikTok zakázaný alebo obmedzený z dôvodu porušenia ich podmienok, možno nebudete mať prístup k aplikácii a namiesto toho sa vám zobrazí chybové hlásenie. Zásady moderovania TikTok môžu viesť k dočasnému alebo trvalému pozastaveniu účtov.
Problémy s úložiskom zariadenia
Ak má váš iPhone alebo zariadenie Android málo úložného priestoru, môže to viesť k problémom s výkonom aplikácií, ako je TikTok. Vyčistenie úložného priestoru môže pomôcť vyriešiť zlyhania a chyby aplikácie.
Softvérové chyby a závady
Ako každá aplikácia, aj TikTok môže mať softvérové chyby, ktoré spôsobujú technické problémy, ako napríklad zobrazenie chybového hlásenia. Nedávne aktualizácie aplikácie TikTok môžu neúmyselne priniesť nové chyby ovplyvňujúce niektorých používateľov.
Ako opraviť chybu TikTok „Niečo sa pokazilo“.
Teraz, keď sme sa pozreli na to, čo spôsobuje chybu TikTok, prejdime si rôzne riešenia a opravy:
Reštartujte svoje zariadenie
Jedným z najjednoduchších, ale najefektívnejších krokov na riešenie problémov s akoukoľvek chybou aplikácie je reštartovanie zariadenia iPhone alebo Android. Reštartovanie zariadenia v podstate prinúti aplikáciu TikTok znovu načítať svoj kód a znova sa pripojiť k serverom TikTok od začiatku.
Tým sa odstránia všetky menšie chyby softvéru alebo problémy so sieťou, ktoré môžu spôsobiť, že sa v TikTok zobrazí správa „niečo sa pokazilo“.
Ak chcete reštartovať zariadenie, postupujte takto:
Na iPhone
- Podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí posúvač „Slide to Power Off“.
- Potiahnutím posúvača úplne vypnite svoj iPhone.
- Po 30 sekundách znova podržte stlačené tlačidlo napájania, aby ste svoj iPhone znova zapli.
Na telefóne so systémom Android
- Podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí výzva „Vypnúť“.
- Klepnutím na Vypnúť vypnite svoje zariadenie Android.
- Počkajte 15-30 sekúnd.
- Opätovným stlačením a podržaním tlačidla napájania reštartujte zariadenie.
Na tablete so systémom Android
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí výzva „Vypnúť“.
- Klepnutím na tlačidlo OK vypnite tablet so systémom Android.
- Počkajte 30 sekúnd a potom opätovným stlačením tlačidla napájania reštartujte tablet.
Po reštartovaní zariadenia iPhone alebo Android znova otvorte aplikáciu TikTok. Vo väčšine prípadov chyba „niečo sa pokazilo“ zmizne a budete mať normálny prístup k TikTok. Ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite na ďalšie riešenia na riešenie problémov.
Reštartovanie zariadenia je však rýchly a jednoduchý prvý krok, ktorý často rieši problémy s aplikáciami, ako je ten, ktorý vidíte v TikTok.
Aktualizujte aplikáciu TikTok
Jedným zo spôsobov, ako potenciálne opraviť chybu „Niečo sa pokazilo“ na TikTok, je aktualizovať aplikáciu TikTok. Zastarané aplikácie môžu niekedy spôsobiť problémy, ako je toto chybové hlásenie. Problém môže vyriešiť kontrola dostupnosti aktualizácie a jej inštalácia.
Stránka obchodu s aplikáciami TikTok by mala uvádzať, či je potrebná aktualizácia. Klepnutím na tlačidlo „Aktualizovať“ sa nainštaluje najnovšia verzia, čím sa môže chyba odstrániť. Aktualizácia na najnovšiu verziu aplikácie zaistí, že budete mať k dispozícii všetky najnovšie opravy chýb a vylepšenia, ktoré by mohli brániť správe „Niečo sa pokazilo“.
Ak chyba pretrváva aj po aktualizácii, je možné vyskúšať aj ďalšie kroky na riešenie problémov, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie alebo reštartovanie zariadenia. Aktualizácia aplikácie TikTok je však jednoduchý spôsob, ako potenciálne vyriešiť tento problém.
Skontrolujte stav servera
Ďalším spôsobom, ako potenciálne vyriešiť chybu „Niečo sa pokazilo“ na TikTok, je skontrolovať stav servera TikTok, aby ste zistili, či je problém rozšírený alebo izolovaný. Existuje niekoľko webových stránok, ktoré monitorujú stav servera TikTok, ako napr Downdetektor. Na stránkach, ako je Downdetector, si môžete prezerať správy o výpadkoch v reálnom čase od iných používateľov, aby ste zistili, či aj oni majú problémy s TikTok.
Ak existuje veľké množstvo hlásení o výpadku, potom ide pravdepodobne o širší problém so serverom, ktorý nemôžete priamo opraviť na svojom konci. V tomto prípade môže byť najlepším prístupom čakať, kým TikTok problém vyrieši.
Ak však výpadky hlási veľmi málo iných používateľov, problém sa môže týkať vášho zariadenia. Kontrola stavu servera môže pomôcť určiť najlepšiu cestu vpred na vyriešenie chyby.
Zakázať VPN
Jednou z metód, ktorá môže pomôcť vyriešiť chybu „Niečo sa pokazilo“ na TikTok, je zakázať akékoľvek pripojenie VPN (virtuálna súkromná sieť). TikTok bol známy blokovať používanie VPN v aplikácii.
Ak máte aktívnu sieť VPN, je možné, že TikTok zisťuje zmenenú sieťovú prevádzku a odpovedá chybovým hlásením. Ak chcete otestovať, či je príčinou sieť VPN, môžete dočasne vypnúť pripojenie VPN a skúsiť znova použiť TikTok. Ak chyba zmizne, VPN pravdepodobne zasahovala. Niektoré siete VPN môžu s TikTok fungovať, zatiaľ čo iné nie.
Ako riešenie zvážte odpojenie od siete VPN pri používaní TikTok alebo nájdenie služby VPN, ktorá nespúšťa jej blokovacie mechanizmy. Zakázanie VPN by mohlo potenciálne vyriešiť problém v prípadoch, keď je rozpoznaná sieť VPN v konflikte s aplikáciou.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie môže pomôcť vyriešiť problémy spôsobené poškodenými lokálnymi súbormi. Nasledujú kroky:
Pre Android:
- Prejdite do nastavení telefónu
- Klepnite na „Aplikácie“ alebo „Aplikácie“
- Zo zoznamu aplikácií vyberte „TikTok“.
- Klepnite na „Ukladací priestor“
- Klepnite na „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“
- Vráťte sa späť a klepnite na „Vymazať údaje“
Pre iOS:
- Otvorte aplikáciu TikTok
- Klepnite na svoj profilový obrázok vpravo dole
- Klepnite na ponuku „…“.
- Vyberte „Nastavenia a ochrana osobných údajov“
- Klepnite na „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“
- Vráťte sa späť a klepnutím na „Odhlásiť sa“ vymažte údaje aplikácie
Týmto sa odstránia všetky lokálne uložené súbory, obsah vo vyrovnávacej pamäti, predvoľby a prihlásené údaje pre TikTok. Po vymazaní reštartujte aplikáciu a skúste aktivitu znova.
Ak chyba pretrváva, môže to znamenať iný problém a nie poškodené údaje aplikácie. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov je však priamym prvým krokom k vyriešeniu potenciálnych problémov.
Skontrolujte stav účtu
Prihláste sa do svojho účtu TikTok vo webovom prehliadači a skontrolujte, či bol pozastavený alebo zakázaný, čo by mohlo vysvetliť, prečo mobilná aplikácia zobrazuje chybu.
Tu sú kroky na kontrolu stavu vášho účtu TikTok ako spôsob, ako potenciálne opraviť chybu „Niečo sa pokazilo“:
- Otvorte aplikáciu TikTok a prejdite do svojho profilu klepnutím na ikonu profilového obrázku
- Klepnutím na tri riadky v pravom hornom rohu otvorte ponuku
- Vyberte „Nastavenia a ochrana osobných údajov“
- Klepnite na „Účet“
- Pod nadpisom „Stav účtu“ sa zobrazí, či je váš účet v dobrom stave alebo či má nejaké obmedzenia
- Ak sa uvádza, že váš účet je obmedzený alebo zakázaný, chybové hlásenie môže spôsobovať toto
- Skontrolujte akékoľvek upozornenia od TikTok vysvetľujúce obmedzenie
- Ak dôjde k neoprávnenému obmedzeniu, môžete sa proti obmedzeniu odvolať klepnutím na „Požiadať o kontrolu“.
- Ak je účet v dobrom stave, problém môže byť v niečom inom
Kontrola stavu vášho účtu vám môže pomôcť určiť, či vám spoločnosť TikTok zakázala alebo obmedzila určité aktivity aplikácií. To by mohlo vysvetliť chybu. Odvolanie sa proti nespravodlivému obmedzeniu alebo čakanie na zrušenie zákazu to môže vyriešiť, ak je hlavnou príčinou stav. V opačnom prípade to poukazuje na iný problém, ktorý si vyžaduje riešenie problémov.
Aktualizujte softvér svojho zariadenia
Starý systémový softvér iOS alebo Android môže spôsobiť problémy s výkonom a stabilitou aplikácií. Aktualizácia na najnovšiu verziu pre iOS alebo Android zlepšuje kompatibilitu s TikTok.
- Skontrolujte, či váš telefón alebo tablet neobsahuje čakajúce aktualizácie softvéru.
- Na zariadeniach so systémom Android prejdite do časti Nastavenia > Systém > Rozšírené > Aktualizácia systému
- Na zariadeniach so systémom iOS prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru
- Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju a nainštalujte. Môže to vyžadovať reštartovanie zariadenia.
- Po aktualizácii spustite aplikáciu TikTok a skúste aktivitu znova.
Aktualizáciou zariadenia zaistíte, že máte nainštalované najnovšie opravy a optimalizácie operačného systému. Zastaraný softvér môže niekedy spôsobiť problémy s kompatibilitou alebo chyby, ktoré vedú k chybovým hláseniam v aplikáciách. TikTok môže tiež vyžadovať špecifickú minimálnu verziu operačného systému.
Ak aktualizácia čaká, jej inštaláciou by sa mohol vyriešiť základný systémový problém pri interakcii s aplikáciou TikTok. Reštartovanie po aktualizácii tiež obnoví procesy na pozadí.
Kontrola a aplikácia všetkých dostupných aktualizácií zariadenia je neinvazívny krok na riešenie problémov, ktorý môže vyriešiť chybu „Niečo sa pokazilo“ bez toho, aby ste museli vymazať údaje aplikácie alebo preinštalovať TikTok.
Obnoviť nastavenia siete
Ak sa vaše Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenia zdajú nestabilné, resetovanie nastavení siete môže pomôcť vyriešiť problémy s pripojením, ktoré spôsobujú chyby TikTok. Na iPhone prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete.
V systéme Android prejdite do časti Nastavenia > Systém > Rozšírené > Možnosti obnovenia > Obnoviť Wi-Fi, mobilné dáta a Bluetooth.
Skontrolujte Úložisko zariadenia
Zariadenia iPhone a Android vyžadujú minimálne 500 MB úložného priestoru, aby TikTok správne fungoval. Vymažte staré fotky a videá a uvoľnite úložný priestor pomocou správcu úložiska telefónu v Nastaveniach.
Kontaktujte podporu TikTok
Ak ste vyskúšali všetky kroky na riešenie problémov a chyba TikTok pretrváva, obráťte sa na tím podpory TikTok prostredníctvom ich centra pomoci. Môžu byť schopní identifikovať iné príčiny problému a poskytnúť prispôsobené návrhy na riešenie problémov.
Tu sú kroky na kontaktovanie podpory TikTok
- Otvorte aplikáciu TikTok a prejdite do svojho profilu
- Klepnite na tri riadky v pravom hornom rohu
- Vyberte „Nastavenia a ochrana osobných údajov“
- Klepnite na „Nahlásiť problém“
- Zo zoznamu tém vyberte problém, s ktorým potrebujete pomoc
- Popíšte presný problém, ktorému čelíte, vrátane všetkých chybových hlásení
- Poskytnite podrobnosti o svojom zariadení a verzii aplikácie TikTok
- V prípade potreby môžete pridať snímky obrazovky
- Klepnutím na „Odoslať“ odošlite správu
- Podpora TikTok posúdi váš problém a bude vás kontaktovať
- Môžu potrebovať ďalšie informácie na ďalšie riešenie problémov
- Vykonajte všetky kroky, ktoré poskytne zástupca podpory, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť
Kontaktovanie spoločnosti TikTok umožňuje ich technickým odborníkom priamo preskúmať problém. Ako vývojári aplikácií majú prístup k viacerým diagnostickým nástrojom a poznajú známe chyby.
Podpora môže byť schopná určiť príčinu chybového hlásenia, ktoré iné metódy nedokážu vyriešiť. Je to dobrá voľba, ak resetovanie údajov aplikácie a aktualizácia nefungujú.
Predchádzanie budúcim chybám typu „niečo sa pokazilo“.
Po oprave chyby TikTok pomocou vyššie uvedených riešení môžete vykonať tieto kroky, aby ste sa v budúcnosti vyhli jej opätovnému zobrazeniu:
- Udržujte aplikáciu TikTok vždy aktualizovanú
- Používajte stabilné Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie
- Nedovoľte, aby sa úložisko zariadenia príliš zaplnilo
- Pravidelne vymazávajte vyrovnávaciu pamäť a údaje TikTok
- Vyhnite sa zakázaniu vášho účtu na TikTok
- Pravidelne aktualizujte operačný systém svojho zariadenia
- S TikTok nepoužívajte VPN ani proxy
Dodržiavanie týchto osvedčených postupov minimalizuje vaše šance, že sa na TikTok znova objaví frustrujúca správa „niečo sa pokazilo“.
Záver
Chyba „Niečo sa pokazilo“ na TikTok vám môže zabrániť v prístupe k aplikácii a prezeraní videí. Problém môže pochádzať zo samotnej aplikácie, vášho zariadenia, sieťových pripojení alebo serverov TikTok.
Chybu môžete vyriešiť metodickým odstraňovaním problémov reštartovaním zariadenia, aktualizáciou TikTok, kontrolou stavu servera, zakázaním VPN, vymazaním údajov aplikácie, kontrolou stavu vášho účtu, aktualizáciou softvéru zariadenia, resetovaním sieťových nastavení, uvoľnením úložného priestoru a kontaktovaním podpory.
Dôsledné dodržiavanie osvedčených postupov používania môže zabrániť budúcim výskytom tohto problému TikTok.
