Ako je to dlho, čo ste si kúpili nové auto? Svoje prvé úplne nové auto som si kúpil v roku 2010 a nedávno som hľadal nové. Hádaj čo? Taktika je úplne rovnaká. Išiel som na pozemok v očakávaní, že ma niekto stretne a spýta sa, čo hľadám. A rýchlo som sa stretol a viedol som smerom k veľkosti SUV, ktoré som kupoval. Ušetrilo mi to veľa času. V ten deň som nekúpil, ale môj predajca Brad mi na druhý deň zavolal, či ešte stále hľadám. A potom na druhý deň zavolal jeho manažér a ponúkol mi ešte väčšiu zľavu na SUV, na ktoré som sa pozeral.
Viete, prečo predajcovia áut používajú túto taktiku? Pretože fungujú.
Možno si myslíte, že rovnaké typy taktík nemôžete použiť vo svojom elektronickom obchode. Že online predaj je úplne odlišný od tradičných predajných taktík, ale nie sú. Existuje množstvo taktík kríženia, ktoré fungujú v reálnom svete a ktoré vám pomôžu aj v online svete.
Pridajte interaktivitu pohľadom na konverzačné roboty
Prisahám, že vždy, keď som v obchodnom dome a hľadám inú veľkosť alebo farbu s položkou, ktorú chcem, nie je tu nikto. Keď len hľadám nič konkrétne, sú okolo mňa 3 predajcovia.
Internetový obchod vám v tomto smere pomôže. Môžete zapojiť konverzačných robotov, ktorí sú vždy pripravení pomôcť vašim zákazníkom nájsť to, čo hľadajú, keď budú skutočne potrebovať pomoc.
Môžete byť predajcom áut, ktorý osloví zákazníka v predajni pomocou niečoho ako podporný chat. Malé chatovacie okno, ktoré sa nachádza v rohu vášho obchodu a je pripravené pomôcť vášmu zákazníkovi nájsť to, čo hľadá, alebo mu pomôcť s položkou, ktorá nie je na sklade. Toto si len nevymýšľam. Používame to dokonca aj pre naše spravované predajné stránky WordPress.
Môžete tiež získať ešte viac možností automatizácie vytvorením vlastného posla botov! Giga Messenger je doplnok WordPress, ktorý prináša pohodlný spôsob, ktorý vám pomôže vytvoriť si vlastnú AI, spravovať potenciálnych zákazníkov, odbery a marketingové plány bez problémov.
Na funkciách aplikácie Giga Messenger sa mi najviac páči, že máte plnú schopnosť vytvoriť úplnú marketingovú kampaň prostredníctvom automatizácie. To znamená, že od vytvorenia potenciálneho zákazníka cez prepojenie účtu a následné pripojenie k vášmu systému riadenia vzťahov so zákazníkmi je všetko automatické.
Používajte následné e-maily ako profesionál v oblasti predaja
Rovnako ako v deň, keď nie je to tak dávno, keď mi Brad zavolal, či som sa rozhodol, pred mnohými rokmi som mal podobnú skúsenosť. Vtedy sme s manželom skutočne testovali auto. Naozaj sme si neboli istí, čo chceme, a nakupovali sme. Bol to predajca Nissanu a myslím, že aj o 8 rokov neskôr si ich pamätám preto, že niekoľko dní po tejto testovacej jazde sme dostali ručne napísaný ďakovný list od našej predajkyne Kendry. To meno si nevymýšľam, naozaj sa tak volala! Bol som prekvapený, keď som si na to po tých rokoch spomenul. Nebyť tejto poznámky, pravdepodobne by som si to nepamätal.
Takže buďte ako Kendra a používajte svoju následnú taktiku ako profesionál.
Jedným zo spôsobov, ako to urobiť vo WordPress, je použitie doplnku s názvom AutomateWoo. Skvelá vec na AutomateWoo je, že sa plne integruje s vaším obchodom WooCommerce, aby ste mali bezproblémový zážitok. Pomocou tohto doplnku môžete vytvárať automatické e-mailové upozornenia pre zákazníkov, ktorí nakupujú, aby zanechali recenziu alebo ponúkli ďalší kupón na budúci nákup. Môžete tiež nastaviť upozornenia na opustenie košíka, aby sa danej osobe mohli pripomenúť produkty, ktoré si chcela kúpiť, a priviesť ju späť do vášho obchodu. Môžete si tiež vytvoriť prispôsobené kupóny alebo pripomienky, keď sa produkty v zozname želaní vašich zákazníkov začnú predávať, plus mnoho ďalších funkcií. Môžete si prečítať skvelý článok na Blog AutomateWoo o vytváraní úspešných automatických emailových upozornení.
Použite kódy kupónov, ktoré vám pomôžu uzavrieť predaj
Späť k môjmu príbehu o Bradovi. Keď sme odišli z jeho predajne, na druhý deň nám zavolal jeho manažér a ponúkol zľavu, ak by sme si v ten deň prišli kúpiť SUV, na ktorom sme jazdili. Toto všetko bol časovo citlivý kupón. Použitie kupónu s dátumom vypršania platnosti alebo dokonca do niekoľkých hodín spôsobuje, že kupujúci cíti naliehavosť nákupu. Ak počkajú, zľavu nedostanú a ak sa jedná o produkt, ktorý si už obzerali, váš kupón im výrazne uľahčil výber.
Ak ste vlastníkom obchodu, pozrite si tento doplnok: Odpočítavanie kupónu WooCommerce. Toto rozšírenie WooCommerce vám umožňuje vytvárať kupóny z ich šablón alebo dokonca štýlovať vlastné, ktoré majú rôzne dátumy vypršania platnosti. Pre mňa je tento výnimočný tým, že sa môžete rozhodnúť spustiť kupón, keď zákazník uskutoční nákup. To znamená, že ho môžete poslať po zakúpení iného produktu a nalákať zákazníka, aby sa v časovom limite vrátil a uskutočnil ďalší nákup za zvýhodnenú cenu. Nerád priznávam, koľkokrát to na mňa zapôsobilo.
Ak ste vývojár, potom by to bolo a skvelý článok aby ste si prečítali. Thomas Le Coz, vás prevedie skutočnou naliehavosťou tak, že nechá 5 dní na to, aby váš predplatiteľ vykonal akciu a kúpil si váš produkt a zároveň si vybudoval svoje publikum.
O predaji nemusíte uvažovať ako o nejakej ošúchanej taktike, ktorá ľuďom lezie na nervy. Keď to urobíte správne a premyslene, bude to fungovať na zvýšenie vašich príjmov. Či už ste v predajni a nakupujete od Brada (ako my!) alebo online.
Spustili sme naše riešenie Managed WooCommerce Hosting. Kliknutím sem sa dozviete viac o tom, ako zrýchliť váš obchod WooCommerce Store.
