V roku 2020 sa elektronický obchod DTC ukázal ako ďalší rozumný spôsob, ako osloviť vašich zákazníkov, a mnohé značky sa snažia začať od B2B a prejsť na priame spotrebiteľské.
Tí z nás, ktorí pracujú v elektronickom obchode, už nejaký čas pozorujú posun. Keďže stále viac obchodov premiestňovalo svoj inventár online, boom elektronického obchodu sa nekonal len tak – bol nevyhnutný.
Rýchlo vpred na jar 2020 a NIKTO nemohol predpovedať, čo sa stane ďalej.
Masívne zatváranie obchodov spustilo najväčší exodus z tehál a malty, aký kedy svet videl, s viac ako 100 000 malých podnikov v samotných USA sa definitívne zatvárajú v dôsledku odstávok COVID-19.
Malé podniky však neboli jediné, ktoré zasiahli. Väčší maloobchodníci ako Neiman Marcus podali žiadosť bankrot v posledných mesiacoch a tento zoznam sa neustále rozrastá.
Po zvážení všetkých vecí pandémia výrazne uvoľnila potrebu silnejšej prítomnosti v elektronickom obchode pre mnohých z týchto maloobchodníkov. V oblasti elektronického obchodu na rok 2020 sa valia rekordné čísla, vrátane prudkého rastu, ktorý dal tomuto priemyslu štyri až šesť rokov pred plánovaným termínom.
Problém s veľkoobchodom počas COVID-19
Aj napriek tomu, že mnohí nakupujúci zamerali svoju pozornosť na internet, výrobcovia zaznamenali veľké hity v predaji B2B, keď sa kamenné obchody zatvorili. Tí, ktorí sa spoliehajú na veľkoobchodné vzťahy, aby mohli uhrádzať svoje príjmy, dostali uprostred odstávok zničujúce zásahy.
Keď sa však spotrebitelia obrátili na stránky elektronického obchodu, ako je Amazon, výpadky pokračovali. V polovici marca Amazon obmedzil svoj B2B nákup nepodstatného tovaru v dôsledku bezprecedentného dopytu po základných potravinách pre domácnosť.
Keď Amazon uvoľnil miesto vo svojich skladoch pre dezinfekčný prostriedok na ruky a toaletný papier, objednávky na nepodstatný tovar sa rozplynuli alebo sa úplne zastavili a výrobcovia zaznamenali pokles predaja B2B.
V snahe získať späť tieto straty na príjmoch a pripraviť sa na potenciálnu druhú vlnu odstávok maloobchodu sa mnohí výrobcovia obracajú na modely elektronického obchodu DTC.
Čo je DTC a DNVB?
DTC znamená direct-to-consumer. Je to obchodný model elektronického obchodu, v ktorom značka predáva priamo spotrebiteľom, a nie prostredníctvom maloobchodníkov, čím v podstate odstraňuje sprostredkovateľa. Niektorí evanjelisti DTC vám povedia, že cieľom je zvládnuť výrobu, predaj, distribúciu a marketing pod jednou strechou a ísť na veľkoobchod, ale v roku 2020 sa ukázalo, že je to len ďalší rozumný spôsob, ako osloviť svojich zákazníkov, a mnohé značky sa snažia začať z B2B a prechod na DTC.
DNVB je a digitálne natívnej vertikálnej značky že to začína týmto spôsobom. Najlepšie typickými značkami ako Avocado Green Mattress a Allbirds, DNVB zvyčajne začínajú jednoduchou produktovou líniou (zvyčajne jednou alebo dvoma možnosťami), jasnou, sviežou značkou a silným komponentom riadeným poslaním.
Vzhľadom na to, že kamenný predaj zostáva nestabilný a výrobcovia sa teraz vyrovnávajú s nedostatkami zo svojich nedostatkov na Amazone, elektronický obchod DTC vyzerá stále atraktívnejšie – a spotrebitelia si to tiež všímajú.
Misijní nakupujúci prilievajú oheň
Je zaujímavé, že značky DTC si vytvárajú evanjelických zákazníkov a oddanú fanúšikovskú základňu zameranú na dve veci:
- Úžasné produkty
- Zjednocujúce poslanie značky
Spotrebiteľské údaje ukazujú, že mileniáli teraz tvoria väčšinu kúpnej sily v USA a je u nich o 63 % vyššia pravdepodobnosť, že nákup od značky kvôli ich poslaniu a hodnotám.
Tieto údaje spolu s rozmachom, ktorý sektor DTC zaznamenal od začínajúcich inovatívnych spotrebných tovarov, vytvorili replikovateľný obchodný model, ktorý vyzerá o to atraktívnejšie pre výrobcov, ktorí vstúpili do odvetvia prostredníctvom veľkoobchodu.
Štyri súčasti úspešnej stránky elektronického obchodu DTC
Znovu a znovu vidíme, ako značky zabíjajú hru v elektronickom obchode DTC a tie najlepšie z nich majú niekoľko spoločných vecí:
- Čistý branding. Vizuálne riadení zákazníci reagujú na výkonné správy a čisté logá. Značky ako Tushy a Anese vedú skupinu s nezabudnuteľnou značkou, ktorá zanecháva stopu na nasýtenom trhu.
- Hladké UX. V Hostinger vieme, že výkonnosť stránky elektronického obchodu je priamo spojená s jej schopnosťou generovať výnosy. Najlepšie webové stránky elektronického obchodu DTC majú intuitívne rozloženie, rýchlo sa načítavajú a majú bezproblémovú interakciu so svojimi kupujúcimi.
- Jednoduché produktové rady. Hovorí sa, že jednoduchosť predáva, a to je určite názov hry v elektronickom obchode DTC. Silné značky DTC majú zvyčajne jeden alebo dva vlajkové produkty, ktorými sa vyznačujú a rozširujú.
- Silné misie. Údaje potvrdzujú, že dnešní spotrebitelia sú si viac vedomí svojich nákupných rozhodnutí ako kedykoľvek predtým. Ak si svoje poslanie objasníte a vybudujete okolo neho svoju značku (namiesto toho, aby ste si to vymysleli dodatočne), získate doslova viac predaja a dobrú karmu.
Je čas, aby ste prešli na DTC?
Ak nás COVID-19 niečo naučil v elektronickom obchode, je to to, že nemôžete mať dostatok záložných plánov. Diverzifikácia toho, ako a kde predávate svoje produkty, má na svete zmysel. Tieto veľkoobjemové maloobchodné objednávky sa môžu na chvíľu zdať pekné – kým nezmiznú a s nimi nezmiznú aj vaše príjmy.
Vybudujte si odolnosť, spojte sa so svojou zákazníckou základňou a zažite vzrušenie, ktorým je elektronický obchod DTC. Získajte svoju značku online a začnite predávať DTC pomocou StoreBuilder od Hostinger! Využite všetky výhody našich spravovaných ponúk WordPress a WooCommerce bez zložitosti.
Je to najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako vytvoriť internetový obchod na WordPress – bez nutnosti kódovania!
Je to rýchle – v priebehu niekoľkých minút budete mať svoj vlastný internetový obchod s intuitívnou domovskou stránkou s jednoduchou navigáciou, ktorá je optimalizovaná na premenu vašich návštevníkov na zákazníkov. Skontrolovať to!
