Niekedy nájdete zákazníkov, ktorí sa čudujú, “Prečo moja platba Zelle neprebehne?“ V prípade, že ste jedným z nich, pripravte sa na to, že dostanete odpoveď raz a navždy.
Platba Zelle má prísľub, že prebehne v priebehu niekoľkých minút, takže keď uvidíte tieto chybové kódy, môžete panikáriť. Máme však opravy a sú príliš jednoduché.
Prečo mám problémy s platbou Zelle?
Najpravdepodobnejším dôvodom, prečo platba Zelle neprebehla, je nesprávne mobilné číslo alebo e-mailová adresa. Príjemca možno nedokončil svoju registráciu v Zelle. Koreňom problémov môžu byť aj chybné servery na Zelle alebo na strane vašej banky. Možno ste tiež prekročili denný, týždenný alebo mesačný limit transakcií.
Dôvody, prečo moja platba Zelle neprejde?
Pre tých, ktorí sa snažia zistiť: „Prečo moja platba Zelle neprejde?“ Tu je najpravdepodobnejšia odpoveď. Pred čímkoľvek iným musíte zvážiť niekoľko možností, ktoré v danej problematike zohrávajú úlohu tak či onak. Poďme sa na ne jeden po druhom pozrieť.
1 Príjemca sa ešte nezaregistroval
Možno si myslíte, že vaša platba v Zelle prebehla, pretože sa na vašej strane niečo pokazilo. Prípad však môže byť iný. Znak čakajúci pri platbe môže predstavovať skutočnosť, že platba neprišla do banky príjemcu.
Váš príjemca sa musí zaregistrovať u Zelle, ak tak ešte neurobil. Keď zaplatíte neregistrovaným príjemcom, jednoducho dostanú upozornenie na svoj e-mail alebo mobilný telefón, v ktorom ich požiadajú o dokončenie registrácie na prijímanie peňazí.
Musia to urobiť do 14 dní. V opačnom prípade vaša platba Zelle neprebehne a na konci sa vráti na váš účet.
2. Nesprávne údaje o príjemcovi
Údaje o príjemcovi, ktoré ste dostali, môžu byť nesprávne. Áno, to je ďalšia možnosť. Priznať! Nie sme oslobodení od chýb. Mohli ste sa ho dopustiť aj pri zadávaní telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy. Skontrolujte to znova.
Ak sú informácie, ktoré ste dostali, správne, potvrďte príjemcovi e-mail alebo číslo, ktoré použil na registráciu.
Rýchly tip: Ak je váš príjemca v procese registrácie, požiadajte ho, aby sa zaregistroval pomocou čísla alebo e-mailovej adresy, ktorú vám poslali na platbu.
3. Banka alebo servery Zelle nefungujú
Aby platba v Zelle prebehla úspešne, spolupracujú dva rôzne systémy. Ak uskutočňujete platbu prostredníctvom svojej bankovej aplikácie, používate Rýchla platba so Zelle možnosť.
Vaša banka musí platbu spracovať a Zelle ju doručí s mimoriadne vysokou sadzbou. Ak sa na ktoromkoľvek z týchto dvoch serverov vyskytnú problémy, platba neprebehne.
Stále nepríjemné problémy so serverom môžu byť spôsobené nadvládou zákazníckej prevádzky alebo výsledkom kontroly údržby.
Môžete skontrolovať, či server nefunguje pre vašu banku alebo Zelle na stránkach, ako sú napr DownDetector.
Poznámka: Pre bezproblémové platby by ste mali aktualizovať aj vašu aplikáciu mobilného bankovníctva na najnovšiu verziu. To isté platí pre mobilnú aplikáciu Zelle, ak ju používate.
4. Yreaguješ príliš rýchlo
Možno ste sa v tejto situácii príliš unáhlili, keď ste hľadali otázku „Prečo moja platba Zelle neprejde?“
V prípade, že to ešte neviete, Zelle počká 1 až 3 dni, kým sa prvá transakcia spracuje, aby sa minimalizovala možnosť podvodu a váš účet bol nastavený správne.
Nie je to tak, že vaša platba neprešla. Bola odložená na 3 pracovné dni namiesto minúty.
4. Podozrivé aktivity
Vaša platba bude dočasne pozastavená, ak Zelle alebo vaša banka zaznamenajú podozrivé aktivity na vašom účte alebo na účte príjemcu.
Po vyriešení problému im môžete skúsiť poslať platbu znova.
5. Prekročili ste limit transakcie
Kvôli ochrane zákazníkov má Zelle prísny horný limit platieb. Tento limit sa však líši v závislosti od bankovej služby, ktorú používate so Zelle.
Ako dobrý príklad sa pozrime na transakčné limity Bank of America so Zelle.
Ak ste jednotlivec:
- Nemôžete poslať viac ako 3 500 $ jednej osobe do 24 hodín.
- Do 24 hodín nemôžete poslať peniaze na viac ako 10 účtov.
- Do 7 dní môžete uskutočniť platby len na 30 účtov.
- Do 7 dní nemôžete poslať viac ako 10 000 $.
- Počas 30 dní nesmiete uskutočniť platby na viac ako 60 účtov.
- Celková suma odoslaná z vášho účtu iným ľuďom by nemala presiahnuť 20 000 USD do 30 dní.
Ak ste malý podnik:
- Za deň nemôžete poslať viac ako 15 000 $.
- Peniaze by od vás do 24 hodín nemalo dostať viac ako 20 účtov.
- Počet vašich príjemcov nemôže prekročiť 60 do 7 dní.
- Všetci vaši príjemcovia nemôžu celkovo dostať viac ako 45 000 $ za týždeň.
- Za mesiac nemôžete v transakciách prekročiť 60 000 USD.
- Peniaze nemôžete poslať na viac ako 120 účtov za 30 dní.
V prípade, že ste prekročili ktorýkoľvek z týchto limitov, vaša platba Zelle neprejde.
Okrem toho, ak a keď Zelle nie je k dispozícii vo vašej banke, môžete posielať iba 500 USD týždenne v mobilnej aplikácii Zelle.
Ako vyriešiť problémy s platbami Zelle?
Teraz, keď už viete „Prečo neprebehne moja platba v Zelle“, poďme odhaliť spôsoby, ako to isté riešiť. Predtým však musíte niečo pochopiť. Spôsoby, ako vyriešiť problémy s platbami Zelle, sú do istej miery závislou premennou. Jednoducho povedané, oprava „Prečo neprejde moja platba Zelle“ závisí od dôvodov, prečo k tomu došlo.
Tu je návod, ako sa s tým vysporiadať:
- Ak sú údaje o príjemcovi nesprávne, požiadajte ich o zaslanie správnych kontaktných údajov. Keď to dostanete, použite to na opravu nesprávnych vstupov.
- Keď pošlete peniaze niekomu, kto sa nezaregistroval, požiadajte ho, aby dokončil proces registrácie.
- Ak ste prekročili limit platby, musíte počkajte na prekročenie limitu obdobie. Zelle neumožňuje zákazníkom posielať žiadosti o zvýšenie alebo zníženie limitu.
- Sú vaše aplikácie aktualizované? Ak nie, urobte to hneď. Môžete tiež prejsť hlavou a vymazať vyrovnávaciu pamäť pred kliknutím na aktualizáciu. Tým sa zabezpečí, že nedôjde k zaseknutiu platby v dôsledku falošnej pamäte systému.
- V prípade problémov so serverom alebo v prípade nesprávneho označenia vášho účtu Zelle z dôvodu podozrivých aktivít sa môžete obrátiť na svoju banku alebo tím služieb zákazníkom spoločnosti Zelle, aby ste odstránili nejasnosti.
Pre svoju banku budete môcť nájsť akúsi linku pomoci v mobilnej aplikácii alebo na svojej vkladnej knižke.
Ak chcete kontaktovať tím služieb zákazníkom spoločnosti Zelle:
- Ísť do Webová stránka Zelle.
- Prejdite nadol, kým nenájdete Kontaktuj nás na spodku. Môžete tiež použiť adresu, ktorú sme prepojili.
- Prejdite na kartu Platby a žiadosti.
- Vyberte možnosť Neúspešná platba.
- Zanechajte svoje kontaktné údaje a podrobnosti o zlyhaní platby.
- Tím podpory odpovie e-mailom do 2 pracovných dní.
Môžete aj zavolať 001 501-748-8506 priamo hovoriť so zástupcom.
Ak chcete zistiť stav platby, zvyčajne nájdete sekciu zostatku na karte profilu vašej bankovej aplikácie.
Ak však nemôžete nájsť žiadnu takúto sekciu, môžete kontaktovať Zelle na 844-428-8542 na kontrolu stavu platby.
často kladené otázky
1. Existuje nejaký limit, koľko peňazí môžete dostať so Zelle?
Nie, neexistuje žiadny limit, koľko peňazí vám môže niekto poslať na Zelle.
2. Aká je minimálna výška platby na Zelle?
Na spracovanie platby musíte minúť aspoň 1 $ na Zelle inej osobe.
3. Môžete skontrolovať svoje limity výdavkov v Zelle?
Áno, pri platbe Zelle, ak klepnete na Od v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia všetky vaše platobné limity.
[Answerd] Prečo moja platba Zelle neprebehne?
Teraz, keď máte odpoveď na otázku „Prečo moja platba Zelle neprejde?“ V tomto prípade ide o čakanie, kým sa problém sám nevyrieši. Ak sa ukáže, že problém s platbou Zelle pretrváva aj po kontaktovaní tímu podpory, skúste danej osobe zatiaľ zaplatiť cez Venmo alebo inú Cash App.
Pred spracovaním platby je tiež vždy dobré overiť všetky zadané údaje. To, čo urobí, je zabezpečiť, aby problém nevznikol z vášho konca.
To je všetko, čo potrebujete vedieť o tom, „Prečo neprebehne moja platba Zelle“ a ako to opraviť.
Dajte nám vedieť, či sa vám príspevok páčil. Len tak sa môžeme zlepšiť.
