Priame správy TikTok nefungujú, odosielajú sa alebo sa nezobrazujú

Priame zasielanie správ na TikTok vám umožňuje viesť súkromné ​​rozhovory s ostatnými používateľmi. Je to skvelý spôsob, ako sa spojiť s priateľmi, zdieľať videá a oveľa viac.

Čo však urobíte, keď priame správy TikTok prestanú správne fungovať? Ak vaše DM neposielajú, nezobrazujú sa alebo vôbec nefungujú, môže to byť neuveriteľne frustrujúce.

Dobrou správou je, že existujú kroky na riešenie problémov, ktoré môžete podniknúť, aby vaše priame správy TikTok opäť fungovali. V tomto podrobnom sprievodcovi načrtneme hlavné dôvody, prečo TikTok DM nemusia fungovať spolu s praktickými riešeniami na vyriešenie problému.

Prečo vaše priame správy TikTok nemusia fungovať

Predtým, ako sa pustíme do riešenia problémov, najprv pochopme niektoré z bežných dôvodov, prečo priame správy TikTok môžu prestať správne fungovať:

Zastaraná verzia aplikácie

Jednou z najpriamejších príčin akéhokoľvek problému s aplikáciou je zastaraná verzia. Ak ste aplikáciu TikTok nedávno neaktualizovali, možno používate starú verziu s chybami alebo závadami, ktoré ovplyvňujú odosielanie správ. Uistenie sa, že máte najnovšiu aktualizáciu, je jednou z prvých vecí, ktoré treba skontrolovať.

Dočasné technické poruchy

Ako každá aplikácia alebo webová stránka, aj TikTok môže niekedy zaznamenať dočasné technické problémy. Problémy s ich servermi môžu brániť správnemu odosielaniu alebo načítaniu priamych správ. Zvyčajne sa tieto problémy vyriešia v priebehu niekoľkých hodín.

Problémy s pripojením

Na vine môže byť aj vaše vlastné internetové pripojenie. Ak máte slabý signál Wi-Fi alebo obmedzený prístup k mobilným dátam, môže to narušiť schopnosť aplikácie TikTok odosielať a prijímať správy. Je dôležité overiť, či máte stabilné internetové pripojenie.

Softvérové ​​konflikty

Nainštalované aplikácie, problémy s operačným systémom alebo konfigurácie zariadení môžu spôsobiť konflikty, ktoré ovplyvňujú TikTok. Napríklad bezpečnostný softvér, siete VPN, obmedzenia a ďalšie faktory môžu niekedy rušiť odosielanie správ.

Problémy s účtom

Problémy so samotným účtom TikTok, ako napríklad odhlásenie, vypnuté nastavenia ochrany osobných údajov alebo zákaz, môžu brániť fungovaniu priamych správ. Kontrola stavu a nastavení účtu je dobrý nápad.

Blokovaní používatelia

Ak ste zablokovali používateľa TikTok, nebudete si môcť s touto osobou vymieňať priame správy. Ich správy sa vám nezobrazia. Dvojitá kontrola toho, koho ste zablokovali, môže vysvetliť chýbajúce konverzácie.

Čítať:  [Fixed] Upozornenia TikTok nefungujú alebo sa nezobrazujú na zariadeniach Android a iPhone

Filtrovanie spamu

TikTok môže automaticky odfiltrovať niektoré správy zistené ako spam. Správy z účtov, ktoré nesledujete, môžu byť nesprávne označené a umiestnené na karte Žiadosti o správy, a nie do hlavnej schránky.

Ďalší bežný problém s priamymi správami na TikTok sa vyskytuje, keď sa pokúšate poslať správu používateľovi, ktorý vás nesleduje späť. Môže sa vám zobraziť chyba „Správy nie je možné odosielať, pretože vás tento používateľ nesleduje.“

Teraz, keď sme sa zaoberali niektorými dôvodmi, prečo priame správy TikTok môžu prestať správne fungovať, prejdime si kroky na riešenie problémov, aby sme to vyriešili.

Kroky na riešenie problémov na opravu nefungujúcich priamych správ TikTok

Ak chcete diagnostikovať a vyriešiť akékoľvek problémy s odosielaním, prijímaním alebo prezeraním priamych správ TikTok, postupujte podľa týchto tipov na riešenie problémov:

1. Otestujte svoje internetové pripojenie

Aj keď to môže znieť ako samozrejmosť, je dôležité zabezpečiť stabilné internetové pripojenie. Správy sa pri správnom odosielaní a prijímaní spoliehajú na to, že vaše zariadenie udržiava konzistentné pripojenie.

Ak máte slabý signál Wi-Fi, obmedzený prístup k mobilným dátam alebo výpadok internetu, môže to vážne narušiť odosielanie správ TikTok. Overte, či máte silné Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie:

  • Skontrolujte silu Wi-Fi – Prejdite do nastavení zariadenia a potvrďte, že vaše Wi-Fi zobrazuje plnú silu signálu. Ak nie, presuňte sa bližšie k smerovaču alebo ho resetujte.
  • Skontrolujte mobilné dáta – Pozrite si ikonu v stavovom riadku – pripojenia LTE sú optimálne. Ak je Wi-Fi slabé, prepnite na mobilné dáta. Vypnite funkciu „Wi-Fi Assist“, ktorá preskakuje siete.
  • Spustite test rýchlosti – Pomocou stránky ako fast.com skontrolujte svoju skutočnú rýchlosť šírky pásma v Mb/s. Rýchlejšie je lepšie, pokiaľ ide o riešenie problémov s aplikáciami.
  • Prepnúť režim v lietadle – Aktivujte režim v lietadle na 30 sekúnd, aby ste obnovili pripojenie a znovu objavili siete. To často rieši dočasné poruchy.

Potvrdenie, že máte rýchle a spoľahlivé internetové pripojenie, zabezpečí neprerušované odosielanie správ. V prípade potreby zmeňte siete alebo miesta, kým nebude pripojenie silné.

2. Skontrolujte aktualizácie aplikácií

Úplne prvá vec, ktorú musíte urobiť, je uistiť sa, že máte na svojom zariadení nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie TikTok. Aktualizácie aplikácií často obsahujú opravy chýb, vylepšenia výkonu a opravy problémov, ako je tento.

Ak chcete aktualizovať aplikáciu:

  • V systéme iOS (iPhone/iPad) – Prejdite do obchodu App Store > Klepnite na ikonu svojho profilu > vyberte „Dostupné aktualizácie“ > Vyhľadať TikTok > Aktualizovať.
  • V systéme Android – Otvorte aplikáciu Obchod Play > klepnite na ponuku hamburger > vyberte „Moje aplikácie a hry“ > Vyhľadať TikTok > Aktualizovať.
Čítať:  Ako nahrať video alebo fotografiu vo vysokej kvalite ako stav WhatsApp

Inštalácia najaktuálnejšej verzie TikTok zaistí, že vaša aplikácia bude fungovať hladko s najnovšími funkciami a opravami. Mnohí používatelia zisťujú, že toto samotné rieši problémy s priamymi správami.

3. Vynútené ukončenie a opätovné otvorenie aplikácie

Ak aktualizácia problém nevyrieši, ďalším krokom je vynútené ukončenie a reštartovanie aplikácie TikTok. Toto v podstate obnovilo aplikáciu, vymazalo všetky zaseknuté procesy a obnovilo pripojenie k serverom TikTok.

Tu je postup, ako vynútiť ukončenie aplikácie na každom zariadení:

  • Na iPhone/iPad – Dvojitým klepnutím na tlačidlo Domov zobrazíte prepínač aplikácií > Potiahnutím prstom nahor po ukážke TikTok vynútené ukončenie > Znovu otvorte TikTok.
  • V systéme Android – Otvorte nastavenia zariadenia > vyberte „Aplikácie“ alebo „Správca aplikácií“ > vyberte „TikTok“ > vyberte „Vynútiť zastavenie“ > Znova otvoriť TikTok.

Po vynútenom ukončení TikTok ho znova otvorte a skontrolujte, či priame zasielanie správ opäť začalo fungovať. Tento jednoduchý reštart aplikácie môže odstrániť dočasné chyby.

4. Reštartujte zariadenie

Ak stále nemôžete odosielať alebo prijímať priame správy TikTok, môže vám pomôcť úplné vypnutie a opätovné zapnutie zariadenia. Tým sa vymažú všetky zaseknuté procesy a obnoví sa vaše pripojenie, podobne ako pri nútenom ukončení aplikácie.

Reštartujte zariadenie podľa nasledujúcich krokov:

  • Na iPhone – Podržte tlačidlo Bočné/Napájanie > Vypnite posunutím > Po 30 sekundách opätovným podržaním tlačidla Bočné/Napájanie reštartujte.
  • V systéme Android – Podržte tlačidlo napájania > ťuknite na „Vypnúť“ > potvrďte výber ťuknutím na „OK“ > Po 30 sekundách znova podržte vypínač, aby ste reštartovali.

Pred opätovným zapnutím nechajte zariadenie úplne vypnúť. Potom otvorte TikTok a otestujte, či sa obnovili priame správy. Reštartovanie telefónu alebo tabletu môže spôsobiť chybné správanie.

5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje

Ak ste inovovali svoju aplikáciu TikTok, ale stále máte problémy s priamymi správami, môže vám pomôcť vymazanie údajov z vyrovnávacej pamäte. Aplikácia ukladá dočasné súbory a údaje na vašom zariadení, ktoré sa niekedy môžu poškodiť.

Tu je návod, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť pre TikTok na iPhone

  • Otvorte aplikáciu Nastavenia: Prejdite do aplikácie Nastavenia vášho iPhone.
  • Prístup k všeobecným nastaveniam: Klepnutím na „Všeobecné“ zobrazíte všeobecné nastavenia zariadenia.
  • Prejdite do úložiska iPhone: V nastaveniach „Všeobecné“ nájdite a klepnite na „Úložisko iPhone“.
  • Nájsť TikTok: Prechádzajte zoznamom aplikácií, kým nenájdete „TikTok“. Klepnite naň.
  • Vyberte aplikáciu Offload: V časti „Dokumenty a údaje“ uvidíte veľkosť vyrovnávacej pamäte aplikácie. Klepnite na tlačidlo „Vypnúť aplikáciu“.
  • Potvrdiť stiahnutie: Zobrazí sa kontextové okno so žiadosťou o potvrdenie. Pokračujte opätovným klepnutím na „Vypnúť aplikáciu“.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte TikTok v systéme Androidnasleduj tieto kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia

  • Nájdite a otvorte nastavenie aplikáciu na vašom zariadení. Zvyčajne sa nachádza na domovskej obrazovke alebo v zásuvke aplikácie.
Čítať:  Ako zmeniť umiestnenie v príspevku na Facebooku

2. Prejdite na Aplikácie alebo Aplikácie:

  • V aplikácii Nastavenia nájdite sekciu s označením Aplikácie alebo Aplikácie. Táto časť spravuje aplikácie nainštalované v telefóne.

3. Nájdite aplikáciu TikTok:

  • Prejdite zoznamom aplikácií a nájdite TIK tak aplikácie. Klepnutím naň získate prístup k jeho špecifickým nastaveniam.

4. Prístup k úložisku a vyrovnávacej pamäti:

  • V nastaveniach aplikácie TikTok vyhľadajte sekciu s označením Skladovanie alebo Úložisko a vyrovnávacia pamäť. Táto sekcia spravuje využitie úložiska aplikácie a údaje vo vyrovnávacej pamäti.

5. Vymazať vyrovnávaciu pamäť:

  • Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť tlačidlo alebo možnosť. Tým sa okamžite vymažú dočasné údaje, ktoré TikTok uložil vo vašom zariadení.

To prinúti aplikáciu začať odznova, stiahnuť čistú sadu údajov a znova správne synchronizovať váš účet. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov otvorte TikTok a zistite, či funguje odosielanie správ.

6. Odhláste sa a prihláste sa

Ak stále nemôžete správne odosielať alebo zobrazovať priame správy, problémy so synchronizáciou môžete vyriešiť odhlásením sa z účtu TikTok a opätovným prihlásením. Týmto sa znova overí váš účet.

Pre odhlásenie a prihlásenie:

  • Na iPhone/iPad – Ikona profilu > Nastavenia a súkromie > Odhlásiť sa > Zatvorte aplikáciu > Znova spustite TikTok a znova sa prihláste pomocou svojho používateľského mena a hesla.
  • V systéme Android – Ikona profilu > Nastavenia a súkromie > Spravovať účet > Odhlásiť sa > Zavrieť aplikáciu > Znova spustiť TikTok a znova sa prihlásiť.

Odhlásením sa znova pripojí váš účet, čo môže vyriešiť problémy s odosielaním a prijímaním správ. Nezabudnite sa znova prihlásiť, inak posielanie správ určite nebude fungovať!

7. Dvakrát skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov

TikTok má nastavenia ochrany osobných údajov, ktoré určujú, kto vám môže priamo posielať správy. Ak vaše nastavenia obmedzujú správy, môže to brániť správnemu odosielaniu alebo zobrazovaniu konverzácií.

Uistite sa, že v nastaveniach ochrany osobných údajov máte povolené odosielanie správ:

  • Na iPhone/iPad – Ikona profilu > Nastavenia a súkromie > Súkromie > Priame správy > Nastaviť na „Všetci“
  • V systéme Android – Ikona profilu > Nastavenia a súkromie > Súkromie > Priame správy > Nastaviť na „Všetci“.

Možnosť „Všetci“ umožňuje všetkým používateľom posielať vám správy. Obmedzením správ na „Iba priatelia“ alebo vypnutím správ zablokujete konverzácie.

8. Potvrďte, že ste používateľa nezablokovali

Ak nemôžete poslať správu konkrétnej osobe na TikTok, možno ste ju omylom zablokovali. Blokovanie bráni všetkej komunikácii, takže ich správy sa nezobrazia.

Ak chcete potvrdiť, skontrolujte zoznam blokovaných používateľov:

  • Na iPhone/iPad – Ikona profilu > Nastavenia a ochrana osobných údajov > Blokované účty
  • V systéme Android – Ikona profilu > Nastavenia a ochrana osobných údajov > Blokované účty

Vyhľadajte používateľské meno osoby, ktorej sa pokúšate poslať správu. Ak sú na vašom zozname blokovaných osôb, odblokujte ich, aby ste mohli pokračovať v odosielaní správ.

Čítať:  Ako opraviť, že sa priateľ TikTok nezobrazuje v odoslaní

9. Skontrolujte priečinok žiadostí o správy

Ak sa niekto, kto vás nesleduje, pokúsi poslať priamu správu, TikTok ju môže umiestniť na kartu „Žiadosti o správy“ a nie do vašej hlavnej doručenej pošty. Správy teda môžu čakať, kým ich nájdete a prijmete.

  • Na iPhone/iPad – Doručená pošta > Klepnite na „Žiadosti o správy“ v hornej časti > Zobraziť a prijať čakajúce správy.
  • V systéme Android – Doručená pošta > Klepnite na 3-riadkovú ponuku > vyberte „Žiadosti o správy“ > Zobraziť a prijať čakajúce správy.

Ak vám chýba konverzácia, pozrite sa do žiadostí o správu. Prijmite žiadosť o správu TikTok a presuniete ju do hlavnej doručenej pošty.

10. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu

Ak ste vyskúšali všetky ostatné kroky na riešenie problémov, ale stále máte problémy s priamymi správami v TikTok, ďalším riešením je odinštalovanie a preinštalovanie aplikácie. Tým sa bridlica úplne vymaže, čo vás prinúti stiahnuť si novú verziu TikTok.

Ak chcete odinštalovať a znova nainštalovať:

  • Na iPhone/iPad – Podržte prst na ikone TikTok, kým sa nezachveje > Klepnutím na X odstráňte > Prejdite do App Store a znova nainštalujte
  • V systéme Android – Nastavenia > Aplikácie > TikTok > Klepnite na Odinštalovať > Prejdite do Obchodu Play a preinštalujte

Po opätovnom stiahnutí TikTok sa prihláste do svojho účtu. Dúfajme, že správy budú po tejto čistej preinštalovaní fungovať správne.

11. Otestujte odosielanie správ na inom zariadení

V niektorých prípadoch môžu byť problémy s priamymi správami izolované na konkrétnom zariadení. Pred kontaktovaním podpory TikTok sa oplatí vyskúšať TikTok na inom telefóne alebo tablete pripojenom k ​​inej sieti.

Nainštalujte TikTok na iné zariadenie a skúste odoslať DM. Ak to funguje dobre, potom sa s vaším pôvodným zariadením niečo deje. Ak problémy pretrvávajú iba na tomto zariadení počas preinštalovania, možno budete musieť konzultovať s technickou podporou.

12. Kontaktujte podporu TikTok

Ak ste vyskúšali každý krok na riešenie problémov a priame posielanie správ stále nefunguje, je čas priamo kontaktovať podporu TikTok a požiadať o pomoc. Podrobné vysvetlenie problému im pomôže diagnostikovať problém.

Ak chcete kontaktovať podporu TikTok:

  • Otvorte aplikáciu TikTok a navštívte svoj profil.
  • Klepnite na ikonu tri riadky ikonu ponuky (☰).
  • Klepnite na „Nastavenia a ochrana osobných údajov.“
  • Vyberte si Nahlásiť problém z menu.
  • Hľadajte „Odoslať správu” v spodnej časti stránky pomocníka TikTok a klepnite naň.
  • Vyplňte formulár žiadosti o podporu s podrobnosťami o probléme.

TikTok ich môže preskúmať a spolupracovať s vami pri riešení pretrvávajúcich problémov s priamymi správami, ktoré nedokážete vyriešiť sami. Ich technický tím môže zistiť problémy, ktoré nedokážete identifikovať sami.

Spustenie tohto komplexného sprievodcu riešením problémov by vám malo pomôcť izolovať a vyriešiť akékoľvek problémy, s ktorými sa stretnete s nefunkčnými priamymi správami v TikTok.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE