4 P sú konceptom z obchodného sveta, ktorý vám pomôže definovať vaše obchodné ponuky a vytvoriť najlepšiu možnú individualizovanú marketingovú stratégiu.
Aké sú 4 P marketingu?
4P znamená:
- Produkt
- cena
- Miesto
- Propagácia
Všetky aspekty marketingu možno zaradiť do jedného z týchto 4 pojmov. Podľa konvenčnej marketingovej múdrosti je optimalizácia každej z týchto 4 kategórií úspešnou marketingovou stratégiou.
Definícia marketingového mixu
Pretože každé zo 4 P má spolupracovať ako ingrediencie v recepte, 4 P sa tiež nazývajú Marketingový mix.
Aký je marketingový mix? Jedinečná zmes 4P vašej firmy na vytvorenie vlastného receptu na marketingový úspech.
História 4 P
Pojem „marketingový mix“ sa objavil ako prvý, keď harvardský profesor James Culliton použil metaforu receptu na opis zložiek marketingu v papier z roku 1948. Kniha Koncepcia marketingového mixu túto myšlienku ďalej zdokonalili a do roku 1960 boli prvky zredukované na 4 P, aké poznáme dnes.
Tento koncept sa v priebehu desaťročí ukázal ako mimoriadne užitočný, aj keď sa podniky čoraz viac presúvajú online.
Prvé P marketingu: Produkt + príklad
Definovanie vášho produktu je prvým krokom pri určovaní vášho jedinečného marketingového mixu. Čo predávate alebo poskytujete zákazníkovi?
Môže ísť o fyzický produkt, ako sú autá alebo vlasové doplnky; službu ako obchodné poradenstvo alebo dokonca digitálny produkt ako členstvo v online fóre.
Prístup marketingového mixu 4P navrhuje, aby ste svoj produkt čo najviac objasnili definovaním nasledujúcich atribútov:
- Kto je môj cieľový zákazník?
- čo hľadajú?
- Ako môj produkt spĺňa ich potreby?
- Čím je môj produkt výnimočný?
- Čím sa môj produkt odlišuje od konkurencie?
- Aké sú vlastnosti môjho produktu?
- Aké sú výhody môjho produktu?
Pomôže vám to vytvoriť najpríťažlivejší popis vášho produktu a zvýšiť záujem spotrebiteľov a zvýšiť predaj.
4 P marketingu Príklad: Produkt
Vezmime si holičstvo, ktoré sa stará o rodiny s malými deťmi. Ich produktom sú – samozrejme – účesy.
Pri použití 4 P môže holičstvo opísať svoj produkt takto:
“Vieme, že vaše deti môžu byť nervózne z nového účesu. Ponúkame zábavný obchod bez tlaku, kde môžu vaše deti sledovať svoje obľúbené kreslené filmy z našich stoličiek maľovaných na mieru. Naši vyškolení stylisti môžu poskytnúť vašim najmenším najnovší štýl alebo len trim rýchlo a jednoducho. Je to také zábavné, že sa vaše deti budú chcieť vracať každý týždeň!“
V tomto príklade holičstvo ponúka veľmi obyčajný produkt – strihanie vlasov. Vedia však, že ich cieľovými zákazníkmi sú rodičia, ktorí sa obávajú, či ich deti nebudú sedieť na ostrihaní. Preto umiestňujú svoj produkt ako jedinečný – „zábavný“ účes.
Druhé P marketingu: Cena + príklad
Vylialo sa veľa atramentu, čím sa určila cenová výhodnosť pre daný produkt. Stratégia marketingového mixu berie na vedomie, že rôzne podniky budú používať rôzne cenové stratégie.
- Prémiové ceny – najmä pre „luxusné“ alebo „prémiové“ značky
- Podliezanie konkurentov
- Ponuka vernostného programu
- Ponuka nákupných bodov vymeniteľných za odmeny
- kupóny
- Predaj
- Doprava zdarma
- Bonusové ponuky/darček zdarma pri nákupe
- Ceny vstupnej úrovne
- Prijímanie kreditov alebo systémov s platbou neskôr
- Financovanie
4 P marketingu Príklad: Ceny
Google teraz ponúka celý rad smartfónov, ktoré sú schopné konkurovať iPhonu.
Vidíme, že Google tu používa niekoľko cenových stratégií na propagáciu Pixelu:
- Financovanie
- Výmena starého telefónu na nákup kreditu
- Doprava zdarma
- Pridané produkty (ochrana telefónu; úložisko Google One)
V rámci 4ps si Google vyberá cenové stratégie, ktoré najviac oslovia jeho zákazníkov: tých, ktorí chcú dobrý telefón, no napriek tomu chcú dohodu, a tých, ktorí chcú jednoduchú integráciu so svojimi existujúcimi produktmi Google.
Tretie P marketingu: miesto + príklad
Keďže veľká časť definície marketingového mixu je miesto, nie je to relevantný pojem v digitálnom veku, však? Nie tak celkom.
Majte na pamäti, že niektoré podniky budú vždy lokálne: nemôžete si napríklad najať vzdialeného inštalatéra.
Navyše okolo 70% Američanov hovoria, že nakupovanie na mieste je pre nich dôležité. Skutočná geografická poloha je teda stále dosť dôležitá.
To znamená, koniec 80 % spotrebiteľov na celom svete nakupoval online. Zákazníci sú nepochybne online. Ale nachádza sa presne kde online bude kľúčom k rozhodnutiu, kam umiestniť propagáciu vášho produktu.
Tretie P marketingu odkazuje viac na to, kde sa váš produkt predáva, než na vašu skutočnú fyzickú polohu. To znamená zistiť, kde vaši zákazníci trávia čas online, a umiestniť tam váš produkt.
Navštevujú vaši cieľoví zákazníci niektorú z nasledujúcich stránok:
- TIK tak
- Snapchat
- YouTube
Pri určovaní tejto skutočnosti bude závisieť predovšetkým od vášho demografického prieskumu, ale pomôcť vám môže aj prieskum konkurencie.
Umiestňujú vaši konkurenti svoje produkty na Facebook? Ignorovali Instagram, pretože tam vaše publikum netrávi čas, alebo je to pre vás príležitosť nájsť svoj produkt blízko zákazníkov, ale ďaleko od konkurencie?
4 P marketingu Príklad: Miesto
Populárna značka starostlivosti o pleť Curology využíva marketingový mix na oslovenie cieľového zákazníka na sociálnych sieťach. Sídlo spoločnosti je v San Franciscu, ale to nie je relevantné pre komponent „miesto“ 4P.
Curology predáva prispôsobenú starostlivosť o pleť 100% online, takže svoje akcie umiestňuje tam, kde sú zákazníci – sociálne médiá.
Pozrite si propagovanú reklamu z Facebooku nižšie:
Táto reklama dobre využíva koncepciu marketingového mixu, pretože sumarizuje produkt zvýraznením niekoľkých jeho kľúčových výhod – je prispôsobiteľná a je vám doručená (čo znamená, že je pohodlná).
Reklama je umiestnená na stránke, ktorú ľudia kontrolujú takmer reflexívne, takže je pravdepodobné, že reklamu uvidia a budú ju sledovať, aby získali ďalšie informácie o značke.
Ďalej sa budeme venovať poslednému prvku definície marketingového mixu: propagácii.
4P by neboli úplné bez propagácie. To sa týka toho, ako oslovujete svojich zákazníkov a aké stratégie používate na stimulačné nákupy.
To môže zahŕňať niektoré z nasledujúcich nástrojov a typov digitálneho marketingu:
- Marketing vo vyhľadávačoch
- Priame e-maily
- Cielené reklamy
- Obsahový marketing
- Slovo z úst
- Influencer marketing
- TV
- Časopis
- bilbordy
- Priama pošta
- Rádio
Čokoľvek, čo dostane váš produkt pred vašu cieľovú skupinu, je súčasťou vašej marketingovej stratégie.
Teraz je veľa nových podnikov naklonených využiť všetky propagačné stratégie.
Ako vám môže povedať každý skúsený obchodník, je to strata času a úsilia. Je lepšie preskúmať, ktoré stratégie najlepšie fungujú pre váš produkt a publikum, a vytvoriť kvalitné propagácie.
Pamätajte, že 4 P marketingu tvrdia, že každý podnik má svoj vlastný jedinečný recept. To, že billboardová reklama funguje skvele pre autoservis na ulici, neznamená, že bude fungovať aj pre vašu marketingovú poradenskú firmu.
4 P marketingu Príklad: Propagácia
E-mailový marketing je efektívna stratégia, pričom štúdie ukazujú, že má niektoré z nich najvyššia návratnosť investície všetkých stratégií digitálneho marketingu.
Tu je návod, ako online vitamínová spoločnosť, Puritan’s Pride, použila e-mailový marketing počas prázdninového víkendového výpredaja:
Na tomto obrázku môžete vidieť, ako spoločnosť využíva cenu na stimuláciu predaja vo forme zľavy 75 %.
Propagácia prichádza ako e-mail. Tieto sú rýchlo prečítané, takže táto propagácia je vizuálna a ľahko sa skenuje, pričom sa spolieha na obrázky, nie na text, aby sa posolstvo rýchlo dostalo skôr, ako potenciálny zákazník prejde na iný e-mail.
Poznáte 4P vášho podnikania?
Má vaša firma dobre definovaný marketingový mix? Tu je niekoľko spôsobov, ako to zistiť:
- Vaše marketingové ciele sú jasne definované
- Máte silný hlas značky
- Viete, aké percento obchodov prebieha osobne a online
- Viete, aké online kanály navštevujú vaši zákazníci
- Máte jasno o výhodách svojich produktov
- Investovali ste do prieskumu trhu a konkurencie
- Vybrali ste si distribučné kanály
- Máte jasnú cenovú stratégiu
Ak je vaša firma v niektorých z týchto základov nejasná, pravdepodobne budete musieť prehodnotiť svoj jedinečný marketingový mix.
Ako uplatniť 4P vo svojom vlastnom podnikaní
Takže – aký marketingový mix by ste mali používať?
Váš marketingový mix sa môže líšiť pre daný produkt alebo fázu vášho obchodného rastu. V ideálnom prípade budete určenie vášho mixu ešte predtým, než dokončíte vývoj svojho prvého produktu.
Je to preto, že sa chcete uistiť, že skutočne ponúkate niečo, čo zákazníci potrebujú.
Krok 1: Prieskum: Zákazníci, konkurencia a trh
- Aké produkty alebo služby ľudia hľadajú?
- Existuje nespokojnosť so súčasnou ponukou?
- Ako môžete ponúknuť niečo výrazné?
- Čo robí vaša konkurencia dobre a čo zle?
Krok 2: Stanovte si cenovú stratégiu
- Umiestníte svoj produkt ako luxusnú/prémiovú ponuku?
- Podrazíte existujúce ceny?
- Plánujete ponúkať stimuly za lojalitu zákazníkov?
- Plánujete ponúkať bezplatné služby alebo stratových lídrov?
- Predpokladáte zvyšovanie cien v priebehu času?
Krok 3: Umiestnenie
- Aké sú vaše primárne distribučné kanály?
- Online, osobné alebo hybridné ponuky nákupu?
- Budete potrebovať fyzické miesto na propagáciu?
- Plánujete pracovať cez veľkoobchodníkov a maloobchodníkov?
- Na aké online kanály umiestnite svoje reklamy?
Krok 4: Stanovte si propagačné stratégie
- Aký je váš propagačný rozpočet?
- Máte stratégiu digitálnej propagácie?
- Aké propagácie sú najefektívnejšie u vašej cieľovej skupiny?
Toto sú a veľa otázok. Čím viac času a myšlienok môžete investovať do front-endu vývoja nového produktu, tým konkrétnejší môžete byť vo svojom prístupe k podnikaniu.
V konečnom dôsledku to znamená, že môžete efektívnejšie sledovať úspešnosť zvolenej stratégie a určiť, čo funguje a čo nefunguje.
Prípadová štúdia: 4P stránky Ahrefs.com
Keďže sme marketingová spoločnosť, poďme použiť web Ahrefs ako príklad 4 P v práci.
4 P marketingu: Produkt
Ahrefs ponúka množstvo nástrojov na uľahčenie online marketingu. Jedným z našich kľúčových produktov je SEO Audit and Reporting Tool.
Nadpis tejto stránky návštevníkom okamžite prezradí, čo získajú: bezplatný komplexný SEO audit ich URL. Keď návštevníci rolujú nadol, spoznajú funkcie a výhody tohto produktu.
Vyhľadávače sa pri hodnotení webových stránok spoliehajú na mnoho faktorov. Ahrefs je nástroj na kontrolu SEO webových stránok, ktorý kontroluje tieto a ďalšie, aby pomohol identifikovať problémy, ktoré by mohli brániť vášmu webu v jeho potenciáli.
Okrem toho poskytujeme jasný, použiteľný a prioritný zoznam odporúčaní na zlepšenie.
To ďalej definuje hodnotu produktu pre potenciálnych zákazníkov a zvyšuje ich šance na vyskúšanie.
4 P marketingu: Cena
Ahrefs ponúka bezplatný nástroj na audit SEO (a mnoho ďalších nástrojov SEO) ako súčasť stratégie „freemium“. To znamená, že naše nástroje sú voľne dostupné, ale pokročilé funkcie vyžadujú platené predplatné.
Toto je cenová stratégia. Ponúkame aj platené SEO poradenstvo. Zákazníci využívajú naše bezplatné nástroje, čím sa buduje ich dôvera v nás ako odborníkov na digitálny marketing. Ak potrebujú profesionálne služby, je pravdepodobnejšie, že sa obrátia na našu spoločnosť.
4 P marketingu: Miesto
Keďže sú naše produkty digitálne, sú dostupné odkiaľkoľvek na svete. Pre spoločnosť ako je tá naša s globálnym dosahom je „miesto“ skôr o oslovovaní zákazníkov digitálne.
Udržiavanie silnej prítomnosti na viacerých sociálnych kanáloch je jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť. Ďalším je zameranie sa na našu stratégiu SEO, ktorá zasahuje do kostýmov po celom svete, a nie v jednej obmedzenej geografickej lokalite.
4 P marketingu: Propagácia
Zatiaľ čo Ahrefs používa viacero propagačných stratégií, dobrým príkladom je naša stratégia organického vyhľadávania.
Nielenže poskytujeme bezplatné a platené nástroje SEO, ale našim zákazníkom ponúkame aj cenných sprievodcov, články a návody.
Tento obsah indexuje Google a ďalšie vyhľadávacie nástroje, vďaka čomu je pravdepodobnejšie, že potenciálni zákazníci nájdu náš obsah, prečítajú si ho a potom sa zapoja do našej značky.
4P’S – Nájdite svoj vlastný marketingový recept
4 P marketingu úspešne vedú obchodníkov už viac ako 6 desaťročí. Spojenie týchto 4 prvkov nie je ani zďaleka zastarané, ale je to osvedčená a overená metóda na definovanie celkových cieľov a stratégie vášho podnikania.
Vyskúšajte toto cvičenie ešte dnes: zistite, či dokážete jasne definovať 4 P pre akýkoľvek daný produkt vo vašej spoločnosti:
- Produkt
- cena
- Miesto
- Propagácia
Ak máte jasno v týchto 4 prvkoch, je pravdepodobné, že máte zvládnutý marketingový mix pre vašu firmu.
