Rady na udržanie zákazníkov: 4 najlepšie doplnky WooCommerce na udržanie zákazníkov

Podľa roku 2022 Kolektív úspechu zákazníkov 97 % podnikov sleduje mieru udržania zákazníkov aspoň raz za rok, ale iba 58 % má špeciálny program na udržanie zákazníkov na riešenie problémov zákazníkov.

Môžete sa odlíšiť od konkurencie tým, že sa zameriate na problémy zákazníkov a zvýšite ich lojalitu.

Ak používate elektronický obchod na WordPress, môžete využiť niekoľko špičkových doplnkov na optimalizáciu stratégie udržania zákazníkov.

Čítajte ďalej a dozviete sa viac o výhodách udržania zákazníkov a doplnkoch WooCommerce, ktoré môžete použiť na udržanie ďalších zákazníkov:

Výhody udržania zákazníkov vo vašom obchode

Na rozdiel od nových zákazníkov, ktorí vyžadujú presvedčenie, vaši existujúci zákazníci už predávajú vaše produkty alebo služby. Inými slovami, snaha udržať si súčasných zákazníkov znižuje vaše náklady a vytvára príležitosti na rast.

Tu sú niektoré z výhod, ktoré získate z udržania si zákazníkov:

  • Znížené náklady na získanie zákazníka: Hoci retargeting a iné taktiky získavania zákazníkov môžu pomôcť splniť vaše KPI, často sú drahé. Vernosť zákazníkov môže byť nákladovo efektívnejšia ako akvizícia, pretože podporuje ústny marketing, ktorý je medzi zákazníkmi najdôveryhodnejším kanálom. Neilsen zdieľa, že 88 % ľudí dôveruje odporúčaniam od priateľov a rodiny.
  • Vylepšené produkty a služby: Noví potenciálni zákazníci sú citlivejší na nové produkty a služby. Akákoľvek nepatrná zmena môže spôsobiť odchod zákazníkov. Naopak, vaši verní zákazníci vám pomáhajú testovať nové produkty a dokonca zdieľať propagačné akcie vo svojom okruhu.
  • Pomáha posilniť lojalitu a imidž vašej značky: Udržanie zákazníkov prichádza so spokojnosťou zákazníkov a pozitívnou zákazníckou skúsenosťou. Vďaka obom sa vaša značka odlišuje od konkurencie. Keď si vás súčasní zákazníci spoja s kvalitou, vrátia sa pre viac. Zanechajú tiež pozitívne referencie a zúčastnia sa vašich zákazníckych vernostných programov. Nehovoriac o tom, že verní zákazníci predávajú vaše produkty ústnym podaním a odporúčaniami.
Čítať:  4 najlepšie Drag & Zrušte tvorbu stránok WordPress na rok 2024

4 najlepšie doplnky na zlepšenie udržania zákazníkov

Udržanie zákazníkov si vyžaduje riešenie problémov zákazníkov viacerými spôsobmi. Môžete napríklad objasniť ich nejasnosti týkajúce sa produktu alebo služby. Môžete navrhnúť prispôsobené riešenia ich problémov. A môžete poskytovať svoje služby bezpečným spôsobom na ochranu ich údajov.

Tu sú najlepšie doplnky na začiarknutie všetkých týchto políčok a zlepšenie udržania zákazníkov.

Live Chat — Najlepší doplnok na zapojenie zákazníkov

LiveChat je doplnok pre živý rozhovor typu všetko v jednom, ktorý vám pomáha udržiavať kontakt so zákazníkmi na vašom webe počas daného časového obdobia.

Dynamické chatovacie nástroje LiveChat môžete použiť na zvýšenie zapojenia a udržania zákazníkov. Vytvára tiež prehľady a analýzy elektronického obchodu na sledovanie lojálnych zákazníkov. Nehovoriac o tom, že jeho nástroje na spoluprácu vám umožňujú spravovať viacero chatovacích agentov na vašom webe.

LiveChat ponúka podporu pre integrácie, rozhrania API a webhooky.

Kľúčové vlastnosti

  • Podpora pre viac ako 200 integrácií tretích strán.
  • Viackanálová zákaznícka podpora.
  • Prístup k metrikám a analytike.
  • Automatizácia pre opakované požiadavky.
  • Systém spätnej väzby od zákazníkov na vyhodnotenie podporných služieb a zamestnancov.
  • Upozornenia a prispôsobené odpovede.

Najlepší doplnok na udržanie zákazníkov: Zapojenie zákazníkov na rôznych platformách vrátane sociálnych médií.

Stanovenie cien: Prémiové plány začínajú na 16 USD mesačne na agenta pri ročnej fakturácii.

OptinMonster — Najlepší doplnok na generovanie potenciálnych zákazníkov

OptinMonster je dynamický doplnok na generovanie potenciálnych zákazníkov, ktorý generuje viac odberateľov, potenciálnych zákazníkov a predaje zacielením na vašu existujúcu návštevnosť. Môžete ho tiež použiť na prispôsobenie ponúk a oslovenie rôznych zákazníckych základní.

Čítať:  Ako používať HubSpot na e-mailový marketing

Nástroje na segmentáciu zoznamov OptinMonster znižujú opúšťanie košíka a zvyšujú výnosy tým, že vám pomáhajú poskytovať zákazníkom najlepšie možné ponuky. Môžete tiež zbierať ich e-maily a starať sa o ne, aby ste zvýšili celoživotnú hodnotu zákazníka (CLV).

OptinMonster tiež ponúka vzdelávacie a odborné kurzy, ktoré pokrývajú, ako maximalizovať potenciál tohto pluginu.

Kľúčové vlastnosti

  • Geolokačné zacielenie.
  • Tvorca formulárov drag and drop.
  • Technológia výstupného zámeru.
  • Prehľady a analýzy zákazníkov.
  • A/B testovanie.

Najlepší doplnok na udržanie zákazníkov: Generovanie potenciálnych zákazníkov, vytváranie formulárov, vzťahy so zákazníkmi a e-mailové kampane.

Stanovenie cien: Prémiové plány začínajú na 9 USD mesačne (účtované ročne).

Yoast WooCommerce SEO – najlepší SEO plugin

Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) pomáha webovým stránkam umiestňovať sa na stránkach s výsledkami vyhľadávacích nástrojov (SERPs) a buduje dôveryhodnosť. Yoast WooCommerce SEO vám môže pomôcť optimalizovať web pre vyhľadávače pomocou techník SEO.

Inými slovami, Yoast WooCommerce SEO vám umožňuje vykonávať interné prepojenie, odstraňovať chyby 404 a nechať vaše produkty elektronického obchodu vyniknúť vo výsledkoch vyhľadávania.

Môžete vyskúšať bezplatný doplnok Yoast SEO alebo prejsť na prémiové plány. Yoast tiež prichádza ako súčasť balíka aplikácií, takže predplatné doplnkov ponúka viac doplnkov ako len Yoast SEO WooCommerce.

Kľúčové vlastnosti

  • SEO analýza špecifická pre produkt.
  • Automatická optimalizácia XML sitemap.
  • 24/7 tím podpory pre prémiové účty.
  • SEO vzdelávanie v oblasti elektronického obchodu.
  • Vylepšenie navigácie v navigácii.
Čítať:  Najlepšie webové riešenie pre blogovanie v Nigérii

Najlepší doplnok na udržanie zákazníkov: SEO špecifické pre produkty elektronického obchodu.

Stanovenie cien: Platené plány začínajú na 79 USD ročne.

Solid Security Pro – najlepší bezpečnostný doplnok

Solid Security Pro je bezpečnostný doplnok, ktorý chráni váš obchod WooCommerce a informácie o klientovi pred hackermi a inými online hrozbami. Chráni vaše prihlasovacie údaje pred zneužitím a monitoruje návštevnosť webových stránok, aby blokoval potenciálne útoky.

So Solid Security Pro ochránite svoje zákaznícke údaje a účty pred narušením a udržíte svoju webovú stránku aktívnu a v poriadku.

Solid Security Pro blokuje útoky hrubou silou, phishing, krádeže údajov a ďalšie bežné útoky na webové stránky. Podporuje tiež dvojfaktorovú autentifikáciu, štandardnú bezpečnostnú požiadavku pre moderné bezpečné prihlasovanie.

Kľúčové vlastnosti

  • Zabezpečenie prihlásenia
  • Dvojfaktorová autentifikácia
  • Detekcia zmeny súboru
  • Bezpečnostné protokolovanie
  • Zablokujte konkrétne adresy IP a používateľské agenty v prístupe na stránku
  • Zakázať roboty a používateľov so zlými úmyslami
  • A oveľa viac.

Najlepší doplnok na udržanie zákazníkov: Všestranné zabezpečenie webových stránok WooCommerce.

Stanovenie cien: Základný plán za 80 USD s obmedzenými funkciami. Prémiové plány začínajú na 127 USD ročne.

Záverečné myšlienky: Najlepšie doplnky WooCommerce na zlepšenie udržania zákazníkov

Udržanie zákazníkov vyžaduje a prichádza s lepšou zákazníckou skúsenosťou. Pomocou rôznych doplnkov WooCommerce môžete zákazníkom uľahčiť nákupnú cestu a ponúknuť vylepšený zážitok.

Zákaznícku skúsenosť môžete ďalej zlepšiť zlepšením časov načítania a zabezpečenia webovej stránky WooCommerce.

Vyskúšajte spravovaný hosting WooCommerce od Hostinger. Zaregistrujte sa ešte dnes a získajte výhody zo zvýšenej rýchlosti, zabezpečenia a škálovateľnosti.

Čítať:  11 najlepších doplnkov WooCommerce na obnovenie opusteného košíka...

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE