Ak chcete zvýšiť svoj predaj a spojiť sa s potenciálnymi zákazníkmi, pravdepodobne ste už počuli pojem „sociálny predaj“. A zvýšená popularita TikTok len priliala olej do ohňa.
Ale čo presne je sociálny predaj a prečo by vás to malo zaujímať? Je to ďalší módny výraz, ktorý rýchlo vybledne, alebo by mal zaujať vytúžené miesto vo vašej marketingovej a predajnej príručke?
Ale predtým, než sa pustíte do toho, je dôležité uistiť sa, že predaj na sociálnych sieťach je pre váš biznis ten správny. V tomto komplexnom sprievodcovi sa teda bližšie pozrieme na to, čo je sociálny predaj, prečo je dôležitý a ako začať so stratégiou sociálneho predaja, ktorá vám vyhovuje.
Poďme sa ponoriť.
Čo je sociálny predaj?
Pravda alebo lož: je sociálny predaj synonymom marketingu na sociálnych sieťach?
Bubnovanie, prosím… odpoveď je nepravdivá.
Marketing na sociálnych sieťach sa výrazne líši od sociálneho predaja. A spoiler alert, to sa tiež líši od reklamy na sociálnych sieťach. Čo teda ostalo na týchto sociálnych platformách?
Stručne povedané, sociálny predaj využíva platformy sociálnych médií na budovanie vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi, zdieľanie hodnotného obsahu a v konečnom dôsledku na podporu predaja.
Je to výkonný nástroj pre firmy všetkých veľkostí a odvetví, ktorý vám umožňuje osloviť širšie publikum, vybudovať si dôveru a dôveryhodnosť potenciálnych zákazníkov a zostať na vrchole mysle, keď sú pripravení na nákup.
Najväčší rozdiel medzi sociálnymi a tradičnými metódami predaja sa točí skôr v budovaní vzťahov a poskytovaní hodnoty, než v tom, aby vystupovali ako „salsey“ alebo spamovali ako predajca ojazdených áut.
Napríklad doplnková spoločnosť Athletic Greens používa v tomto príspevku na Instagrame základné princípy sociálneho predaja.
Jasne načrtávajú, ako šesť hlavných zložiek rieši problém ľudí, ktorí bojujú s duševným zdravím. Zameranie sa na výhody a výhody týchto zložiek v ich zelenom prášku pomáha značke prilákať želané publikum a prirodzene podporovať predaj.
Poďme si to rozobrať ešte ďalej. Sociálny predaj sa líši od tradičných metód predaja niekoľkými spôsobmi:
- Online vs offline: Sociálny predaj sa primárne uskutočňuje na digitálnych platformách, ako sú sociálne médiá a sieťové stránky, zatiaľ čo tradičné metódy predaja sa spoliehajú na interakciu tvárou v tvár a iné offline metódy, ako sú telefónne hovory, e-maily alebo vizitky, aby sa vzťah udržal nažive.
- Predajný prístup: Sociálny predaj sa zameriava na budovanie vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi v priebehu času poskytovaním cenných informácií, zdieľaním poznatkov z odvetvia a zapájaním sa do konverzácií. Na druhej strane tradičné metódy predaja majú tendenciu zameriavať sa viac na taktiku priameho predaja a presadzovanie produktov alebo služieb.
- Dosah publika: Sociálny predaj umožňuje širší dosah a zacielenie na konkrétne publikum využívaním sily sociálnych médií a online platforiem, zatiaľ čo tradičné metódy sa viac spoliehajú na osobné siete a ľudí, s ktorými kontaktujete.
- Flexibilita: Sociálny predaj je možné vykonávať na diaľku, z akéhokoľvek miesta a kedykoľvek, zatiaľ čo tradičné metódy predaja zvyčajne vyžadujú osobnú interakciu a prísnejšie rozvrhy.
- Prispôsobivosť: Sociálny predaj umožňuje okamžitú spätnú väzbu a komunikáciu so zákazníkmi, čo umožňuje marketingovým a predajným asistentom prispôsobiť a zlepšiť svoj prístup v reálnom čase, zatiaľ čo tradičné metódy môžu menej reagovať na potreby zákazníkov a spätnú väzbu.
- automatizácia: Sociálny predaj často využíva automatizačné nástroje, ako je správa sociálnych médií, CRM a softvér na generovanie potenciálnych zákazníkov, ktoré môžu pomôcť zefektívniť proces a osloviť viac potenciálnych zákazníkov, zatiaľ čo tradičné metódy sú vo všeobecnosti manuálnejšie.
Čo je index sociálneho predaja?
Index sociálneho predaja (SSI) je metrika vyvinutá spoločnosťou LinkedIn, ktorá meria vašu efektivitu pri používaní sociálnych médií na zapojenie sa do vašej profesionálnej siete, zdieľanie hodnotného obsahu a v konečnom dôsledku na zvýšenie predaja.
Skóre SSI sa vypočítava na základe štyroch faktorov:
- Založenie profesionálnej značky, ako napríklad úplný profil a pravidelné zverejňovanie obsahu relevantného pre vaše odvetvie.
- Nájdite správnych ľudí a rozšírte svoju sieť.
- Zapojte svoje publikum označovaním, komentovaním a zdieľaním obsahu relevantného pre vaše odvetvie.
- Budovanie a podpora vzťahov s osobami s rozhodovacou právomocou.
LinkedIn priraďuje každému faktoru skóre a poskytuje celkové skóre SSI v rozsahu od 0 do 100.
Čím vyššie je vaše skóre SSI, tým efektívnejšie používate techniky sociálneho predaja na LinkedIn.
5 výhod sociálneho predaja pre vaše podnikanie
Ste pripravení odomknúť celý potenciál svojej prítomnosti na sociálnych sieťach a posunúť svoj predaj do nových výšin?
Tu je päť hlavných dôvodov, prečo by ste mali zvážiť pridanie sociálneho predaja do vášho marketingového arzenálu:
1. Zvýšený dosah a viditeľnosť
Sociálne médiá dominujú internetu s miliardami aktívnych používateľov mesačne. Tak prečo nezachytiť kúsok tohto koláča?
Pomocou platforiem ako LinkedIn, YouTube, Facebook a Instagram s kombinovaným dosahom viac ako 7 miliárd sa môžete spojiť s potenciálnymi zákazníkmi a ovplyvňovateľmi odvetvia na celom svete na dosah ruky.
Skúste si predstaviť toľko ľudí spolu na jednom mieste. Je takmer nemožné si to predstaviť. Preto sú sociálne médiá také silné.
A s 26,3 % používateľov internetu, ktorí sa obracajú na sociálne médiá, aby našli produkty na nákup, určite nechcete premeškať túto príležitosť dostať svoju značku pred tých správnych ľudí v správnom čase (vo veľkom meradle a s minimálnym úsilím). Je to bez rozmyslu.
2. Zlepšené vzťahy so zákazníkmi
Podľa časopisu Inc. 96 % spotrebiteľov neverí reklamám.
Ako vo všetkých vzťahoch, aj tu chcete začať správnou nohou. A ak sa uchyľujete k reklamám ako svojej hlavnej stratégii predaja, váš vzťah by mohol začať nešťastne.
Spotrebitelia hľadajú za značkou tvár. Už nie je prijateľné bombardovať spotrebiteľov spamovými reklamami. Dnes spotrebitelia túžia po ľudskej interakcii a zaobchádzaní s nimi ako s osobou a nie ako číslo v tabuľke.
Sociálny predaj vám umožňuje využiť silu sociálnych médií a spojiť sa s potenciálnymi zákazníkmi tam, kde už prirodzene trávia svoj čas. Nástroje na sociálne počúvanie pomáhajú vašim predajným a marketingovým tímom identifikovať srdečných potenciálnych zákazníkov, ktorí aktívne hovoria o vašej značke alebo odvetví.
Tieto konverzácie vám otvárajú dvere k zdieľaniu relevantných a užitočných informácií na správnom mieste a v správnom čase. Čoskoro sa vaše sociálne stránky stanú vyhľadávaným miestom, keď spotrebitelia hľadajú informácie o produkte alebo službe.
3. Väčšia dôveryhodnosť a dôvera
Keď zdieľate skutočný obsah, ktorý pomáha riešiť problémy zákazníkov alebo odpovedá na bežné otázky, je to lepšie vnímané ako studený hovor alebo všeobecný informačný e-mail.
Všetci napríklad nenávidíme prechádzky okolo kioskov v nákupných centrách, kde sa vám snažia vpichnúť do tváre bezplatnú vzorku starostlivosti o pleť. Nie je to prinajmenšom príjemná interakcia. A úprimne povedané, budete menej ochotní produkt vyskúšať.
Na druhej strane, sociálny predaj často spotrebiteľ nevníma ako predaj. Je to len ďalšia konverzácia na ich obľúbených platformách sociálnych médií. A na konci dňa autentické rozhovory budujú dôveru. A dôvera vedie k platiacim zákazníkom.
4. Vylepšené zacielenie a personalizácia
Sociálne médiá majú veľa superschopností. Ale jednou z oblastí, kde to žiari, je schopnosť ľahko osloviť vaše cieľové publikum.
prečo? Niektoré platformy sociálnych médií sú obľúbenejšie u rôznych demografických skupín.
Napríklad LinkedIn je pokladom pre majiteľov B2B firiem. A TikTok má pre Gen Z cenu zlata.
Sociálny predaj vám pomáha zúžiť sa na platformy, ktoré vaše publikum používa, a podrobné analýzy vám tiež môžu pomôcť identifikovať optimálne časy na uverejňovanie príspevkov a interakciu s vaším publikom.
Časy všeobecných reklám bez tváre sú preč. A pozdravujte prispôsobené komentáre a interakcie s ľuďmi, ktorých zaujíma, čo máte povedať.
5. Zvýšený predaj a príjmy
Podľa LinkedIn sú značky podieľajúce sa na sociálnom predaji 78 % s väčšou pravdepodobnosťou prevýšia svojich rovesníkov, ktorí nepoužívajú sociálne médiá.
Ak stále nie ste presvedčení, ďalšie údaje to ukazujú 51 % podnikov zúčastňujúcich sa na sociálnom predaji s väčšou pravdepodobnosťou dosiahnu svoje predajné kvóty.
Účasť na sociálnom predaji je spoľahlivý spôsob, ako zvýšiť zisk vašej spoločnosti.
Najlepšie siete pre sociálny predaj
Všetky znaky poukazujú na zvýšené výhody sociálneho predaja. Aká je teda najlepšia platforma sociálnych médií pre optimálne výsledky?
Nuž, odpoveď je…záleží. Najlepšie siete pre sociálny predaj závisia od odvetvia a cieľového publika, ale tu sú niektoré populárne možnosti.
- Sociálny predaj na Instagrame: Instagram je populárna platforma pre B2C spoločnosti. Ide o vizuálnu platformu, ktorá je skvelá na používanie šablón dizajnu na vytváranie pôsobivých vizuálov, ktoré vyčnievajú z davu v potravinárskom, módnom, životnom a cestovnom priemysle.
- Sociálny predaj na TikTok: TikTok sa objavil ako nová platforma pre sociálny predaj. Je ideálny pre spoločnosti, ktoré chcú vytvárať krátke, pútavé videá, ktoré zodpovedajú želaniam a potrebám mladšej generácie.
- Sociálny predaj na LinkedIn: Profesionálna sieťová stránka je skvelou voľbou pre B2B spoločnosti, pretože vám umožňuje zdieľať vaše virtuálne vizitky a spojte sa s ďalšími odborníkmi a osobami s rozhodovacou právomocou vo vašom odvetví.
- Sociálny predaj na Twitteri: Twitter môže byť skvelým spôsobom, ako sa spojiť s potenciálnymi zákazníkmi a zostať v obraze o novinkách a trendoch v odvetví.
- Sociálny predaj na Facebooku: S takmer 3 miliardami aktívnych používateľov mesačne je Facebook dokonalou platformou na oslovenie širokého publika. Je to tiež dobrá voľba pre B2C spoločnosti, pretože vám môže pomôcť spojiť sa so zákazníkmi na osobnejšej úrovni.
- Sociálny predaj na Pintereste: Pinterest môže byť skvelou platformou pre sociálny predaj, najmä pre firmy so silným vizuálnym aspektom, ako je móda, domáce dekorácie a cestovanie. Spája Twitter s približne 400 miliónmi aktívnych používateľov mesačne.
V konečnom dôsledku je dôležité vybrať si platformy, na ktorých je vaša cieľová skupina najaktívnejšie, a kde ju môžete osloviť najefektívnejšie.
Je však tiež rozumné mať zastúpenie na viacerých platformách, aby ste maximalizovali svoj dosah.
Ako uspieť v sociálnom predaji
Rovnako ako iné predajné a marketingové stratégie, aj upevnenie herného plánu je kľúčom k úspechu.
Postupujte podľa týchto jednoduchých tipov, aby ste zvýšili efektivitu svojej ďalšej kampane na predaj na sociálnych sieťach.
Identifikujte a oslovte tých správnych potenciálnych zákazníkov
Snahy sociálnych médií môžu mať niekedy pocit, že hádžete špagety na stenu a dúfate, že sa niečo prilepí.
Takže predtým, ako sa vrhnete do svojej stratégie sociálneho predaja, je dôležité identifikovať ľudí, ktorí sú hodní vašej interakcie.
Našťastie vám sociálne nástroje na počúvanie umožňujú sledovať online konverzácie o vašej značke a identifikovať potenciálnych potenciálnych zákazníkov, ktorí už hovoria o vašich produktoch alebo službách. A voila, máte priamy prehľad o ich demografii.
Znie to príliš dobre, aby to bola pravda, čo? Je to jednoduchá a spoľahlivá metóda na vytvorenie profilu ideálneho zákazníka.
Budujte vzťahy prostredníctvom hodnotného obsahu a interakcií
Kľúčom k úspechu v sociálnom predaji je budovanie vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi. A jedným z najlepších spôsobov, ako to dosiahnuť, je zdieľať odborné znalosti, ktoré vaše publikum považuje za užitočné.
Hodnotu môžete poskytnúť napríklad zodpovedaním otázok o najnovších trendoch vo vašej oblasti. Nie je lepší spôsob, ako sa stať zdrojom, ktorý môžete navštíviť, ako keď majú ľudia otázky o akomkoľvek produkte alebo službe, ktorý ich najviac zaujíma.
Môžete pravidelne publikovať kreatívne a informatívne príspevky spolu s titulkami, ktoré rýchlo vysvetlia príspevky na podporu zapojenia. Nástroje poháňané AI môžete použiť na generovanie kreatívnych nápadov na príspevky a použitie Generátor titulkov poháňaný AI ktoré vám pomôžu automatizovať proces.
Vezmite si napríklad Zillow. Uskutočnili prieskum o najlepších riešeniach v oblasti bývania na rok 2023 a premenili ho na užitočného sprievodcu pre zákazníkov, ako získať svoje vysnívané domy.
Sprievodca sa sústreďuje viac na publikum ako na predvedenie ich nástrojov. Poskytuje cenný pohľad na trh s bývaním a načrtáva tipy na orientáciu na náročnom trhu.
Obsah navyše ukazuje, že Zillow sa staral o svojich sledovateľov, pretože zhromažďovali údaje o zákazníkoch a zverejňovali ich späť do svojho informačného kanála, aby šírili vedomosti (namiesto toho, aby ich používali na opätovné zacielenie alebo iné platené reklamy).
Pomocou analýzy sociálnych médií sledujte a optimalizujte svoje úsilie
Vaša analýza sociálnych médií sa rýchlo stane vaším najlepším priateľom pri pochopení úspechu vašich stratégií predaja na sociálnych sieťach.
prečo? No čísla neklamú. Je to rýchly spôsob, ako si overiť, či sa vaše nasmerované úsilie vypláca, čo funguje a čo upadá. S Hopper HQ môžete vidieť, ktorý formát obsahu funguje najlepšie, vrátane zobrazení, hodnotení Páči sa mi, komentárov a uložení (všetko v jednom jednoduchom zobrazení).
Napríklad, ak si všimnete, že ste získali 1 000 sledovateľov za jeden deň po tom, čo ste zverejnili prieskum na Instagrame o trendoch krásy 2023, je to silný indikátor toho, že vaše publikum si užíva interaktívny príspevok (a mali by ste držať krok s týmto formátom obsahu).
Na druhej strane, ak počet vašich sledovateľov po uverejnení jednoduchej grafiky s odkazmi na blogové príspevky stagnuje, viete, že to u vášho publika pravdepodobne nerezonuje a mali by ste prejsť k ďalšej obsahovej stratégii.
Využite automatizačné nástroje na zefektívnenie vášho procesu sociálneho predaja
Ako sa hovorí: pracujte inteligentnejšie, nie tvrdšie.
S nástrojmi na automatizáciu sociálnych médií je predaj na sociálnych sieťach hračkou, pretože sa starajú o únavné úlohy, ako je sociálne počúvanie a dodržiavanie konzistentného plánu zverejňovania obsahu (dokonca aj v skorých ranných hodinách).
Šetrí vám to čas a tieto nástroje pomáhajú identifikovať najlepších potenciálnych zákazníkov a plánovať obsah, aby bola vaša značka v popredí a v centre pozornosti s najsľubnejšími príležitosťami. Ako ukážkový príklad sily automatizácie zvážte použitie chatbotov WhatsApp vo vašej stratégii predaja na sociálnych sieťach. Chatboty WhatsApp sú všestranné automatizačné nástroje, ktoré dokážu zaujať potenciálnych zákazníkov, odpovedať na často kladené otázky a kvalifikovať potenciálnych zákazníkov, a to všetko v rámci známej a pohodlnej platformy WhatsApp.
Automatizácia pracovného toku vám pomôže tráviť menej času a úsilia na nudné úlohy a uvoľní viac času na upevnenie vzťahov so zákazníkmi a uzatvorenie viacerých obchodov. Je to obojstranne výhodné.
Tipy a osvedčené postupy pre sociálny predaj
Ste pripravení posunúť svoju hru so sociálnym predajom do nových výšin?
Tu je niekoľko jednoduchých tipov a trikov na dosiahnutie najlepších výsledkov.
Využite sociálne počúvanie, aby ste mali prehľad o trendoch v odvetví a potrebách zákazníkov
Jedným z kľúčových aspektov sociálneho predaja je byť informovaný o najnovších trendoch v odvetví a porozumieť potrebám vašich cieľových zákazníkov.
Ako sme už spomenuli, pridanie nástrojov na sociálne počúvanie do vášho technologického zásobníka vám môže pomôcť sledovať zmienky o vašej značke, konkurentoch a kľúčových slovách z odvetvia na platformách sociálnych médií.
napr. ChatGPT prevzal LinkedIn a Twitter feedy búrkou. Je to zdanlivo jediná vec, o ktorej obchodníci diskutovali za posledných pár mesiacov.
A HubSpot si to všimol. Pustili sa do rozbehnutého vlaku a vytvorili hravé sociálne príspevky týkajúce sa tejto témy, ktoré ich cieľové publikum považuje za zaujímavé.
A výsledok bol neuveriteľný. Rozprúdila množstvo komentárov a zdieľaní počas zvyčajne pokojného obdobia na platforme pre B2B podniky.
Mať otvorené oči a uši sa oplatí desaťnásobne.
Oslovte potenciálnych zákazníkov a zákazníkov osobným a autentickým spôsobom
Pamätáte si zlaté pravidlo, ktoré ste sa naučili v škôlke? Správajte sa k druhým tak, ako chcete, aby sa oni správali k vám. To platí aj pre sociálny predaj.
Nikto nemá záujem o generické správy o predaji, ktoré znie roboticky a nútene. V ideálnom prípade chcete mať pocit, že značke skutočne záleží na jej online prítomnosti a poskytovaní najlepšieho produktu (namiesto zamerania sa na maximalizáciu marží).
Urobte to preto ako prioritu. Použite autentický tón písaním personalizovaných správ, zapájaním sa do priamych interakcií a budovaním komunity okolo svojej značky.
Tento jednoduchý prístup môže vybudovať dôveru u vašich potenciálnych zákazníkov a zákazníkov a zvýšiť šance na premenu jednorazových nákupov na opakovaných zákazníkov.
Inšpirujte sa vedením MegaFit Meals. Používateľ sa vyjadril o svojich preferenciách pre vegetariánske jedlo enchilada.
Značka reagovala potvrdením spätnej väzby (preukázala, že jej záleží na preferenciách svojich zákazníkov) a povedala, že spätnú väzbu poskytne príslušnému tímu.
Opäť to ukazuje, že značka venuje pozornosť a chce počuť od spotrebiteľa, aby neustále zlepšovala produkt. Značka pridala do svojho menu vegetariánske enchilady o niekoľko týždňov neskôr.
Ponúknite hodnotu a riešte problémy prostredníctvom svojho sociálneho predaja
Ďalšou súčasťou úspešného sociálneho predaja je ponúkanie hodnoty a riešenie problémov pre vašich cieľových zákazníkov. To znamená poskytovať užitočné informácie, odpovedať na otázky a ponúkať riešenia problémov, ktorým čelia vaši potenciálni a zákazníci.
Týmto spôsobom sa môžete stať cenným zdrojom a dôveryhodným poradcom, čím zvýšite šance na vybudovanie lojálnych zákazníkov okolo vašej značky.
Bohužiaľ, Twitter sa stal platformou, kde frustrovaní zákazníci vyjadrujú svoje pocity z nedávnych interakcií so značkou. Letecké spoločnosti zvyčajne berú bremeno kritiky na Twitteri.
United Airlines však využili túto príležitosť na rozsiahle riešenie veľkého meškania spôsobeného okolnosťami mimo ich kontroly a zdieľali výnimku z cestovania pre dotknutých zákazníkov.
Každý zákazník s konkrétnymi otázkami alebo obavami môže tiež priamo poslať správu United Airlines o ďalšiu pomoc. United Airlines namiesto používania Twitteru na predaj väčšieho počtu leteniek využíva platformu na pochopenie aktuálnych problémov a ponúka riešenia v reálnom čase.
Neustále sledujte a analyzujte svoje výsledky, aby ste optimalizovali svoju stratégiu
Nie je nič frustrujúcejšie (a zraňujúce pre váš konečný výsledok) ako vyhadzovať čas a peniaze na stratégiu predaja, ktorá prináša nevýrazné výsledky. V ideálnom prípade sa chcete tomuto scenáru za každú cenu vyhnúť.
Na trhu je k dispozícii množstvo nástrojov na automatizáciu sociálnych médií, ktoré umožňujú neustále sledovať a analyzovať vaše výsledky a optimalizovať vašu stratégiu predaja na sociálnych sieťach. Ak stratégia funguje dobre dnes, neznamená to, že bude fungovať aj o desať týždňov (a naopak).
Pravidelnou analýzou svojich výsledkov môžete prijímať informované rozhodnutia o tom, kam zamerať svoje úsilie a ako zlepšiť svoju stratégiu predaja na sociálnych sieťach, aby ste zvýšili predaj svojej firmy.
Miňte svoje zdroje na veci, ktoré prinášajú výsledky. Ak si všimnete, že veci nefungujú dobre, je čas prepnúť na nový prístup.
5 príkladov značiek správneho predaja na sociálnych sieťach
Olipop
Prvým faktorom v indexe sociálneho predaja (SSI) je etablovanie sa ako profesionálna značka, počnúc úplným profilom na sociálnych sieťach.
Olipop, značka zdravej sódy, s touto trafila klinec po hlavičke vďaka svojej profesionálnej a dobre organizovanej stránke na Instagrame.
Efektívne využívajú platformu Instagram na prezentáciu svojho produktu a poslania prostredníctvom vizuálne príťažlivých fotografií a videí. Ich profil na Instagrame obsahuje aj zvýraznené príbehy, ktoré poskytujú hĺbkový pohľad na značku, jej hodnoty, jej investorov a pozitívne potvrdenia od dietológov.
Životopis je stručný, ale informatívny a efektívne komunikuje jedinečné predajné body značky, čím buduje dôveru u spotrebiteľov, ktorí hľadajú zdravú alternatívu k sóde.
Zillow
LinkedIn je podceňovaná platforma pre sociálny predaj. Ale jedna značka, ktorá ho využíva naplno, je Zillow.
Zillow vzdeláva a informuje ľudí o realitnom priemysle zdieľaním obsahu o aktuálnych trhových trendoch, čím sa stáva cenným zdrojom pre všetko v oblasti nehnuteľností.
Svoju stránku tiež používajú na zdieľanie svojich mesačných bulletinov a odpovedí na často kladené otázky. Zverejňujú dostatok obsahu na to, aby sa objavil v správnom čase na správnom mieste.
Takže keď si niekto chce kúpiť dom v Nashville koncom tohto roka, obráti sa na Zillow so žiadosťou o radu o aktuálnom stave trhu a potom využije platformu pre svoj proces vyhľadávania. Všetko majú k dispozícii na dosah ruky. Bez rozruchu, bez rozruchu.
Marriott
Marriott odvádza skvelú prácu s tretím pilierom indexu sociálneho predaja, ktorý sa točí okolo aktívneho zapojenia sa do vášho publika.
Svoju oddanosť zákazníckym službám demonštrujú odpovedaním na komentáre k ich príspevkom na Instagrame, poskytovaním užitočných informácií a tipov na cesty prostredníctvom svojho obsahu a riešením akýchkoľvek obáv alebo otázok, ktoré môžu mať zákazníci.
Marriott sa zameriava na budovanie dôvery a nadväzovanie osobného spojenia s publikom, vďaka čomu je pre nich pravdepodobnejšie, že si zarezervujú pobyt v niektorom z jeho mnohých zariadení.
Tento prístup tiež ukazuje, že Marriott aktívne počúva svojich zákazníkov, vďaka čomu je pravdepodobnejšie, že sa zákazníci vrátia a odporučia značku svojej rodine a priateľom pri ďalšom dobrodružstve.
Vedro na kvety
Flower Bucket — kvetinárstvo Lubbock je o tom, ako zostať trendy a oslavovať miestne príležitosti.
Nedávnym príspevkom na Instagrame s kyticou inšpirovanou Halloweenom povzbudili svojich sledovateľov správou: „Hostite tento rok halloweensku párty? 👀 Čo tak strašidelno-tacular bu-quet na oživenie párty? 🎃👻.”
Používaním Instagramu na zdieľanie organických, ale propagačných príspevkov, zdôrazňujú svoju pripravenosť dodať nádherné kvety na každú príležitosť. Je to pripomienka pre ich nasledovníkov, že sú naladení na najnovšie trendy a vždy pripravení dodať miestnym slávnostiam nádych kvetinovej mágie.
Zabaľovanie
Ľudia nenávidia reklamy. Je čas sa definitívne rozlúčiť so spamovými reklamami. A tam je sociálny predaj stredobodom záujmu.
Sociálny predaj je pre firmy, ktoré chcú rásť a komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi, zásadnou zmenou.
Od identifikácie potenciálnych zákazníkov cez sociálne počúvanie až po budovanie dôvery a dôveryhodnosti je sociálny predaj na dnešnom trhu nevyhnutnou stratégiou. Výhody sú jasné, od generovania kvalifikovaných leadov až po budovanie povedomia o značke a lojality zákazníkov prostredníctvom personalizovaných a autentických metodík.
Nepremeškajte túto príležitosť. Urobte krok a začnite investovať do sociálneho predaja pre svoju firmu ešte dnes. Nebudete ľutovať.
často kladené otázky
Čo je sociálny predaj?
Sociálny predaj je stratégia, ktorá využíva platformy sociálnych médií na interakciu s potenciálnymi zákazníkmi, budovanie vzťahov a podporu predaja.
Aký je príklad sociálneho predaja?
Zakladateľ startupovej spoločnosti SaaS používa LinkedIn na spojenie s potenciálnymi zákazníkmi v technologickom priemysle.
Svoju profesionálnu značku budujú vytvorením podrobného profilu vrátane informácií o ich skúsenostiach a odbornosti v odvetví SaaS. Pravidelne zverejňujú relevantný a hodnotný obsah, ako sú správy z odvetvia, tipy, osvedčené postupy a myšlienky vedenia.
Používajú funkcie rozšíreného vyhľadávania LinkedIn na nájdenie potenciálnych zákazníkov, ktorí majú na svojom cieľovom trhu rozhodovacie právomoci. Tiež sa pripájajú k príslušným priemyselným skupinám, aby rozšírili svoju sieť a viditeľnosť, zanechávali premyslené komentáre a zdieľali svoje vlastné postrehy.
Prostredníctvom dôslednej a hodnotnej angažovanosti na LinkedIn si zakladateľ startupu vybudoval sieť potenciálnych zákazníkov, ktorí dôverujú a oceňujú ich odborné znalosti. Môžu zabezpečiť stretnutia a v konečnom dôsledku uzavrieť obchody s týmito vrúcnymi potenciálnymi zákazníkmi, čím poháňajú predaj startupu SaaS.
Aké sú 4 piliere sociálneho predaja?
Štyri piliere sociálneho predaja sú:
- Budovanie profesionálnej značky
- Hľadanie správnych ľudí
- Zapojenie sa s postrehmi
- Budovanie vzťahov
