Ktorú verziu týchto úvodných viet preferujete?
(A): “Majitelia internetových obchodov musia vykonávať testy svojich marketingových prvkov s vedeckou presnosťou.”
(B): „Majitelia internetových obchodov sú skutočne len šialení alchymisti – stojaci v laboratóriu svojich webových stránok a snažia sa nájsť magický elixír na premenu návštevníkov webových stránok na zákazníkov.“
Verzia A je trochu suchá, ale rýchlo dodáva bod. Verzia B je pútavejšia, no aj jej čítanie trvá dlhšie. Možno sa vám páči, že sa vaše vety dostanú k veci, alebo sa vám páčia viac poetickejšie. (Zapamätajte si svoju odpoveď. Budete ju potrebovať neskôr.) Tak či onak, práve ste sa zúčastnili kola A/B testovania. Dúfame, že sa budete cítiť múdrejší.
Ako naznačujú obe tieto vety, A/B testovanie je vedecký prístup, ktorý si musí osvojiť každý obchodník a majiteľ internetového obchodu, aby zlepšil svoju optimalizáciu konverzného pomeru (CRO). prečo? Pretože je to osvedčená stratégia na konverziu väčšieho počtu zákazníkov a predaj väčšieho množstva produktov a služieb.
Teraz, keď sme prebrali skutočný príklad A/B testovania, pozrime sa na akademickú definíciu.
Čo je A/B testovanie?
A/B testovanie je proces identifikácie preferovanejšej verzie dvoch alebo viacerých príkladov marketingového obsahu. Počas procesu A/B testovania marketingoví pracovníci spúšťajú verzie webovej stránky, sledujú, ktorá získa viac interakcií (napr. páči sa mi, kliknutia, zobrazenia), a potom túto verziu použijú na optimalizáciu miery konverzie. A/B testovanie je známe aj ako rozdelené testovanie, testovanie variantov alebo skupinové testovanie.
Aj keď sú webové stránky bežným predmetom A/B testovania, rozdeliť si môžete prakticky akýkoľvek marketingový prvok. Na mikroúrovni môže majiteľ obchodu skúsiť zmeniť farbu tlačidla „Kúpiť teraz“, aby zistil, ktoré z nich získalo viac kliknutí. Na makroúrovni mohla firma spustiť dve verzie svojho procesu pokladne, aby zistila, ktorá z nich viedla k menšiemu počtu opustených vozíkov.
Prečo vôbec A/B test?
A/B testovanie nie je len vec, ktorú robíte. Je to postoj k vášmu podnikaniu, ktorý vás prinúti neustále sa zlepšovať. Delené testovanie sa navyše jednoducho vykonáva, je cenovo dostupné na údržbu a je použiteľné pre každú časť vášho podnikania. Vďaka týmto vlastnostiam ide o nízkorizikové úsilie. A/B testovanie je spôsob, ako môžete rýchlo zlyhať a rozbiť malé veci. Použite ho na zlepšenie týchto oblastí vášho podnikania:
- Zasnúbenie
- Doprava
- Návratnosť investícií do marketingu
- Miera odchodov
- Konverzné kurzy
- Predaj
- Kvalita obsahu
Proces A/B testovania
A/B testovanie je v podstate experiment podľa vedeckej metódy. Tu je sedem základných krokov A/B testovania.
1. Identifikujte, čo chcete testovať
Zhromaždite údaje o optimalizácii konverzného pomeru (CRO), ktoré momentálne máte. Aké konkrétne konverzie sa snažíte zvýšiť? Viac odberov? Otvorí sa vyšší e-mail? Zvýšiť počet registrácií na odber noviniek? Teraz identifikujte marketingové aktívum zodpovedné za tieto konverzie – napríklad návrh poľa formulára, kópiu e-mailu a rozloženie vstupnej stránky.
2. Rozhodnite sa, ako vyzerá „úspech“.
Testujete, pretože sa venujete zlepšovaniu svojich stránok. Takže viete, ako vyzerá nedostatočný výkon. Ako však vyzerá úspech? O tom sa musíte rozhodnúť skôr, ako budete pokračovať v testovaní. V opačnom prípade nebudete môcť správne interpretovať výsledky. Nebudete mať žiadne dátové body na porovnanie. Ide vám o percentuálny nárast počtu otvorení stránok? Možno je to nárast tržieb za štvrťrok. Môže to byť jednoducho skutočná metrika márnosti, napríklad pozitívnejšia spätná väzba zákazníkov na redizajn vášho webu. Akokoľvek vyzerá „úspech“, rozhodnite sa teraz.
3. Nájdite novú stratégiu
Možno viete, aké sú vaše ciele, ale viete, ako ich dosiahnuť? Začnite zhromažďovaním osvedčených postupov. Ak chcete napríklad rozdeliť testovanie vstupnej stránky, zahrňte osvedčené postupy pre vstupnú stránku s vysokou mierou konverzie. Možno budete chcieť vyskúšať nový formát blogových príspevkov. Urobte si nejaké hypotézy o vašich výsledkoch, ktoré zodpovedajú vašim cieľom úspechu.
4. Vytvorte verziu „B“ originálu
Vytvorte variáciu diela, ktoré chcete otestovať. Nájdite online nástroje ako a Generátor tlačidiel CTA alebo Analyzátor nadpisov otestovať nové prístupy. Ak používate WooCommerce, skúste A/B testovací plugin spravovať svoje testy. Alebo použite kompletné A/B testovacie platformy, napr Odskočiť alebo Optimizely, ktoré majú jednoducho použiteľné nástroje na tvorbu stránok, ktoré nevyžadujú vývojárske zdroje ani integráciu stránok. Samozrejme, môžete mať verziu C, D, E,…, ktorá vám môže poskytnúť viac údajových bodov, ale musíte urobiť viac vytvárania, sledovania a analýzy.
5. Nasaďte svoju novú stratégiu
Spustite test a vykonajte merania. Náhodne priraďte návštevníkom interakciu s vašou kontrolnou verziou (A) a experimentálnou (B) verziou. Ak chcete, aby bol váš test platný, ovládajte všetky premenné, ktoré sú mimo akýchkoľvek zmien, ktoré vykonávate.
Napríklad zvyčajne budete chcieť testovať obe variácie súčasne a na rovnakú dobu, pokiaľ testujete čas. Ak je to možné, zacieľte na zákazníkov používajúcich rovnaký prehliadač a zariadenia (napr. Chrome a Desktop). Rôzne prehliadače sa môžu líšiť rýchlosťou načítania stránky v závislosti od chýb, opráv a verzií softvéru.
6. Analyzujte údaje
Teraz, keď ste spustili experiment, je čas pozrieť sa na výsledky. Ale to, že vstupná stránka A získala viac registrácií na odber bulletinu ako stránka B, neznamená, že máte víťaza. Rozdiel medzi nimi nemusí byť štatisticky významný. Nemôžete kontrolovať každú premennú a náhodnosť môže byť vysvetlením rôznych výsledkov. Nahrajte svoje údaje na bezplatnú A/B test kalkulačka aby ste zistili, či sú vaše výsledky skutočne zmysluplné a nie sú výsledkom náhodnej náhody.
7. Opakujte
Ak chcete zo svojej stratégie CRO dosiahnuť skutočné výsledky, urobte z A/B testovania základ vášho celkového marketingového úsilia. A/B testovanie nie je nikdy ukončené, iba ukončené. Je to jednoduchý nápad: Čím viac optimalizujete, tým lepší bude váš konverzný pomer.
Príklad A/B testovania
Tu je a skutočný príklad A/B testovania proces v práci. Analytická spoločnosť ComScore chceli zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov pre svoj predajný tím prostredníctvom sociálnych dôkazov a posudkov zákazníkov. Preto sa spoločnosť rozhodla vykonať A/B test účinnosti týchto kampaní.
Riaditeľ webového marketingu spoločnosti ComScore, Ferry Gijzel, začal zhromažďovaním existujúcich údajov spoločnosti. Gijzel nariadil audit žiadostí o ukážku, aby zistil, ako efektívne boli formuláre pre potenciálnych zákazníkov spoločnosti na ich produktových stránkach pri generovaní žiadostí.
Audit odhalil nižšie čísla, ako sa očakávalo – niečo určite treba zmeniť. Ale ako zmeniť? Odpoveď spočívala vo výsledkoch A/B testu.
Gijzel a tím skúmali ich existujúci dizajn stránky produktu, skúmali spôsoby, ako ich upraviť, a predpokladali pravdepodobné výsledky.
V tom čase stránky ComScore obsahovali popis produktu, sekciu s posudkami zákazníkov a CTA pre žiadosť o demo. Gijzel predpokladal, že zvýraznenie posudkov zákazníkov na stránke by viedlo k nárastu požiadaviek na ukážku. Ak viac potenciálnych potenciálnych zákazníkov videlo rozpoznateľnú značku, ktorá chválila ComScore, potom by sa požiadavky na ukážky mali zvýšiť.
Marketingový tím ComScore vytvoril tri variácie produktovej stránky – zmenil umiestnenie zákazníckych log na stránke – a ponechal ich súčasné ako kontrolné. Potom otestovali nové variácie na 2 500 nových návštevníkoch a sledovali zobrazenia stránky posledného kroku v zúžení – stránku „Potvrdenie žiadosti o ukážku“.
Výsledky testu A/B ukázali jasného víťaza – variáciu využívajúcu vertikálne rozloženie s výrazne zobrazeným logom na vrchu posudku. Nová produktová stránka zvýšila počet potenciálnych zákazníkov o 69 % v porovnaní s pôvodnou stránkou.
Google-Safe A/B testovanie
Pri prevádzke viacerých variácií vstupnej stránky presmerovávate návštevnosť na viacero adries URL. Ak si myslíte, že A/B testovanie môže ovplyvniť vaše SEO hodnotenie, máte pravdu. Google chápe a obhajuje rozdelené testovanie. Ale musíte nasledovať Pravidlá správcu webu pre A/B testovanie ak sa chcete vyhnúť penalizácii. Ak budete dodržiavať pravidlá, môžete ísť.
Tu je postup:
Žiadne maskovanie
Maskovanie je prax prezentovania odlišného obsahu alebo adries URL ľudským návštevníkom v porovnaní s robotmi Google. Google v podstate nechce, aby ste si takto rozdeľovali svoje publikum, pretože nedokáže presne „čítať“ vaše stránky, ak posielate svoje roboty na iný obsah, ako vidia vaši ľudskí používatelia. Nezhoda vytvára nekonzistentné výsledky vyhľadávania. Maskovanie je zakázané spoločnosťou Google Pokyny pre správcov webu a dostane vás nižšie a možno vás úplne odstráni z vyhľadávača.
Použiť rel=”canonical”
Pri spustení testu A/B s viacerými adresami URL použite rel = “kanonický” odkaz na všetky vaše alternatívne adresy URL, aby ste ukázali, že pôvodná adresa URL je preferovanou verziou. Google odporúča rel=“canonical” namiesto a metaznačka noindex pretože to lepšie zodpovedá vašim zámerom.
Vyhnite sa 301, použite 302
Keď váš A/B test presmeruje používateľov z vašej pôvodnej adresy URL na adresu URL variácie, použite dočasné presmerovanie (302), nie trvalé presmerovanie (301). Google tým informujete, že odkláňate návštevnosť iba na krátky čas – že experimentujete. Kód 302 zachová pôvodnú adresu URL v indexe Google a nenahradí ju testovacou stránkou.
Nechajte svoje testy krátke
Google odporúča vlastníkom stránok, aby testovacie obdobia skrátili na čo najkratšie. Vyhľadávač navrhuje dva týždne ako smernicu pre väčšinu testov.
Po dokončení testu aktualizujte obsah na preferované verzie a odstráňte všetky ostatné varianty. Ak budete čakať príliš dlho, Google si bude myslieť, že sa ich pokúšate oklamať.
Google je obzvlášť podozrivý, keď máte iba jeden variant, ktorý poskytujete veľkému percentu vašich návštevníkov.
Nástroje na testovanie A/B
Existuje veľa možností testovania A/B, z ktorých si môžete vybrať v závislosti od veľkosti vášho webu a potrieb testovania. Tieto nástroje spadajú do dvoch kategórií.
A/B testovacie platformy
All-in-one platformy ako Optimizely alebo VWO majú plány na uspokojenie potrieb malých alebo podnikových obchodov. Tieto platené testovacie platformy uľahčujú správu viacerých experimentov naraz. Väčšina z nich obsahuje nástroj na tvorbu stránok alebo vizuálny editor na prispôsobenie variácií stránok pomocou vlastnej značky. Vytvorenie variácií teda nebude vyžadovať prostriedky vývojára.
Testovacie platformy sledujú vaše prichádzajúce údaje z A/B testovania, hlásia výsledky a automaticky testujú štatistickú významnosť. Tieto platformy sa ľahko používajú a integrujú s vašou stránkou, no ich mesačné cenové plány môžu stáť viac, ako ste ochotní minúť.
Zásuvné moduly na testovanie A/B
Testovacie doplnky sú cenovo dostupnou alternatívou k testovacím platformám typu všetko v jednom. Ak používate riešenie elektronického obchodu, napr WooCommercemáte prístup k doplnkom A/B testovania podporovaným WordPress, ako sú tieto:
Experimenty s obsahom so službou Google Analytics
Ak máte záujem používať Google Analyticsmôžete použiť Google Experimenty s obsahom na sledovanie zmien funkcií vašej webovej lokality. Tento proces je trochu komplikovaný a vyžaduje určité skúsenosti so službou Google Analytics. Experimenty s obsahom sa však dajú použiť zadarmo a môžete robiť tieto veci:
- Porovnajte výkonnosť variácií webových stránok alebo obrazoviek aplikácií pomocou náhodnej vzorky vašich používateľov
- Definujte, aké percento používateľov je zahrnutých do experimentu
- Vyberte cieľ, ktorý chcete testovať
- Dostávajte aktualizácie e-mailom o tom, ako sa vášmu experimentu darí
Ak chcete používať Experimenty s obsahom, musíte to urobiť získať účet GoogleVytvor účet Google Analyticsa pridajte na svoje webové stránky kódy sledovania. Po nastavení Experimentov s obsahom môžete svoje experimenty jednoduchšie spravovať nastavením A/B testovania s nástrojmi na tvorbu stránok WordPress, ako sú Beaver Builder.
Vďaka A/B testovaniu je to skutočné
Testovanie odstraňuje subjektívnu zložku z vášho rozhodovania. Eliminuje bežné nečistoty v rámci rozhodovacieho procesu – napríklad spoliehanie sa na názor najlepšie platenej osoby. Nápady sa môžu v skutočnosti presunúť z relácií na tabuli k realizácii v reálnom svete. Stručne povedané, A/B testovanie udržuje váš marketing skutočný.
Majitelia obchodov, ktorí svoj úspech pripisujú tomu, že robia „vnútorné rozhodnutia“, nebudú v podnikaní dlho. Je to romantická predstava, ktorú rýchlo nahrádza experimentovanie a testovanie, čo nás privádza späť k tejto otázke:
Ktorú verziu vety ste vybrali? A alebo B?
(A): “Majitelia internetových obchodov musia vykonávať testy svojich marketingových prvkov s vedeckou presnosťou.”
(B): „Majitelia internetových obchodov sú naozaj len šialení alchymisti — stojaci v laboratóriu svojich webových stránok a snažia sa nájsť magický elixír na premenu návštevníkov webových stránok na zákazníkov.“
Na úrovni útrob je verzia B pútavejšia, menej nevýrazná úvodná veta, no pri konverzii môže byť najhoršia. Alebo to nemusí znamenať žiadny rozdiel. Ide o to, že to nemôžete vedieť, pokiaľ to neotestujete.
Potrebujete riešenie hostingu elektronického obchodu?
Naša platforma Managed WooCommerce Hosting znižuje zaťaženie dopytov o 95 %, pričom automaticky spracováva kompresiu obrázkov a zálohovanie, čo vám dáva viac času sústrediť sa na testovanie a optimalizáciu vášho obchodu.
Pozrite si naše plány, ako začať už dnes.
