Služby predplatného boxu sú dnes medzi spotrebiteľmi obľúbené. Hellosubscription.com uvádza viac ako 5 000 predplatiteľských služieb, ktoré predávajú všetko od tenisiek až po potreby na vaping. Nie je to žiadne prekvapenie. Tieto služby sú pohodlné, šetria náklady a sú personalizované. Tu sú niektoré rýchle štatistiky boxu predplatného od a Štúdia McKinsey z roku 2018:
- 15 % online nakupujúcich si zaregistrovalo službu predplatiteľského boxu
- Najobľúbenejšie medzi mladšími, bohatými mestskými obyvateľmi
- Tržby v roku 2016 boli 2,6 miliardy USD, oproti 57,0 milióna USD v roku 2011
- Ženy tvoria 60 % všetkých predplatiteľov
- Takmer 35 % predplatiteľov má tri alebo viac odberov
Čo je predplatiteľská služba?
Služby predplatiteľského boxu dodávajú svojim predplatiteľom produkty, služby alebo exkluzívny obsah v určených intervaloch (zvyčajne mesačne) výmenou za opakovanú platbu. Predplatné služby spadajú do troch širokých kategórií: doplňovanie, kurátorstvo a prístup.
- Doplňujúce odbery zasielať produkty, ktoré zákazníci potrebujú opakovane vymieňať (napr. kozmetické produkty, holiace strojčeky).
- Predplatné kurátorov ponúkať zákazníkom viac ako len produkty. Snažia sa ich prekvapiť a potešiť novými ponukami prispôsobenými pre nich. (napr. móda, hračky pre psov, čaj).
- Prístup k odberom poskytnúť zákazníkom nízke ceny, členstvo, výhody a špeciálny prístup. (napr. Walmart’s Krabička krásy a Amazon Prihlásiť sa na odber a uložiť)
Niektoré platformy elektronického obchodu vám umožňujú jednoducho spustiť službu predplatiteľského boxu za mesačný poplatok, ale nedávajú vám flexibilitu na prispôsobenie vašich stránok.
Ďalšie predplatné služby ako napr Patreon sú obľúbené medzi umelcami a influencermi, ktorí ponúkajú exkluzívny obsah predplatiteľom kanálov, no rýchlo vám zjedia zisky vysokými transakčnými poplatkami a mesačnými poplatkami.
Ak však už máte web WordPress, Doplnok WooCommerce je flexibilný, bezplatný a ľahko sa inštaluje. Tu sú kroky na spustenie vlastnej predplatiteľskej služby s WooCommerce.
Krok 1: Vyberte tému WordPress
Ak ešte nemáte web WordPress, nájdite si web s integráciou WooCommerce, napríklad Astra, čo je bezplatná téma. Samozrejme, môžete si vybrať ľubovoľnú tému, len sa uistite, že vaša téma má tieto funkcie:
- Responzívny dizajn
- Integrácia WooCommerce
- Prispôsobenie rozloženia a farieb
- Čisté, jednoduché rozhranie
- Načítava sa rýchlo
Krok 2: Stiahnite si doplnok WooCommerce
WooCommerce je doplnok WordPress, ktorý premení váš web na výkonnú platformu elektronického obchodu. Rovnako ako samotný WordPress, aj WooCommerce je open-source, čo znamená, že je flexibilný a prispôsobiteľný. Bez ohľadu na to, aký produkt z predplatného boxu predávate, môžete použiť rozšírenia WooCommerce, ktoré budú vyhovovať vášmu marketingu a predaju. Postupujte podľa týchto krokov, ako pridať obchod WooCommerce do svojho blogu WordPress.
Samozrejme, ak používate naše plány spravovaného hosťovania WooCommerce, tento krok nemusíte robiť; môžete úplne preskočiť.
Krok 3: Pridajte funkciu predplatného
Potrebujete spôsob, ako spravovať svoje odbery a zbierať opakujúce sa platby. Môžeš použiť Predplatné WooCommerce nastaviť automatické platby prostredníctvom viacerých platobných brán, napr PayPal alebo Stripe. Potrebujete správcu odberov s funkciami, ako sú tieto:
- Ponúka automatické aj manuálne obnovy
- Ponúka plán fakturácie podľa vášho modelu predplatného (týždenný, mesačný, ročný)
- Automatické e-maily pripomínajúce zákazníkom, kedy sa ich platba spracuje
- Zákazníci môžu upgradovať alebo znížiť svoje predplatné
Vaše mesačné príjmy sú presnejšie a predvídateľnejšie, keď automatizujete obnovovanie a zjednodušujete správu predplatného. Z tohto dôvodu dôrazne odporúčame nastaviť automatické obnovovanie.
Výhody a nevýhody predplatiteľského boxu
Trh služieb predplatného boxu vzrástol o viac ako 100 % každý rok za posledných päť rokov. Ide teda o osvedčený ziskový model elektronického obchodu. Nie je to však online model bez výziev. Tu je niekoľko, ktoré treba mať na pamäti.
Výnosy
Rovnako ako pri každej predplatenej službe sú príjmy pomerne predvídateľné. Zákazníci sa prihlásia na zmluvné obdobie za konkrétnu sumu. Predvídateľné príjmy vám pomôžu s istotou plánovať ďalšie časti vášho podnikania, ako je preprava, prenájom priestorov a nábor zamestnancov.
Služby predplatiteľského boxu sú však notoricky známe pre vysoký nápor zákazníkov. Viac ako tretina zákazníkov zrušiť svoje predplatné za menej ako tri mesiace a viac ako polovica zruší do šiestich.
Takže zatiaľ čo modely predplatného sú predvídateľné, predplatitelia nie. Znížte odchod zákazníkov poskytovaním zliav tým, ktorí sa prihlásia na dlhodobé predplatné (napr. ročné namiesto mesačného).
Doprava
Služby predplatného boxu ako Tinker Crate znížiť svoje prepravné náklady štandardizáciou veľkostí škatúľ a dodacích lehôt. Pokiaľ neposielate jeden mesiac činky a druhý mesiac hodvábne kvety, môžete použiť zakaždým rovnaký typ škatuľky. Pomôže vám to presnejšie odhadnúť náklady na dopravu.
Ale štandardizácia veľkosti krabice tiež znamená, že ste obmedzený na to, aké produkty môžete ponúknuť. Ak vaši zákazníci dostanú každý mesiac iný výber produktov, potom ste obmedzení veľkosťou a počtom produktov, ktoré sa vám zmestia do krabice. S rastom vašej firmy možno budete musieť zmeniť veľkosť krabice.
Zákaznícka skúsenosť
Ziskové služby predplatného, ako je napríklad obchodník s pánskymi holiacimi potrebami Harryho sú pohodlné a cenovo výhodné. Zákazníci môžu preskočiť stiesnené uličky v kamenných predajniach a ušetriť peniaze. Je to atraktívna hodnotová ponuka.
Keď však vnímaná hodnota klesne alebo zaostane pohodlie, zákazníci rýchlo zanechajú vašu službu. Požadujú špičkovú komplexnú zákaznícku skúsenosť, čo znamená udržiavať nízke náklady a zároveň dodávať kvalitné produkty včas.
V prípade vybraných služieb ponúkajúcich každý mesiac rôzne produkty bude súčasťou vnímanej hodnoty vašich zákazníkov to, ako často ich prekvapíte a potešíte. To znamená získavanie jedinečných produktov a personalizáciu zásielok pomocou prieskumov a dotazníkov. Čím menej prispôsobená služba, tým viac zrušení budete mať.
Vaši zákazníci chcú mať pocit, že každý mesiac dostávajú darček, ktorý ich prekvapí. Ak obsah vašej škatule nie je taký „zábavný“, skúste zahrnúť originálny obsah, ako je časopis o vašich produktoch (napr. brožúra s predplatným vína) alebo niečo zábavné a vzdelávacie (napr. „čítačka do kúpeľne“ pre vašu pánsku službu na holenie). Očakávanie toho, čo je v krabici, prináša radosť a potešenie – nezabudnite si túto hodnotu pribaliť aj do svojich krabičiek.
Príklady políčok odberu WooCommerce
Tu je niekoľko predplatiteľských spoločností, ktoré svojim predplatiteľom prinášajú personalizáciu, flexibilitu a pohodlie.
SnackCrate
Model predplatného: SnackCrate je správna mesačná predplatná krabica pre dobrodružných milovníkov občerstvenia, ktorí chcú vyskúšať dobroty z rôznych krajín. Predplatné má tri cenové úrovne, 16 USD (Mini), 26 USD (Originál) a 46 USD (Rodina). Zákazníci si môžu vybrať zo sladkého, slaného alebo zmiešaného občerstvenia. Webová stránka SnackCrate beží na odberoch WooCommerce a WooCommerce.
Personalizácia. Okrem možností veľkosti predplatného a kategórie občerstvenia, z ktorej si zákazníci môžu vybrať, vám Snack Crate umožňuje ďalšie prispôsobenie možností. Môžete si vybrať, v ktorej krajine začnete svoju cestu s občerstvením. Za príplatok môžete pridať ďalšie tematické prepravky, ako sú prepravky „Gummy“ alebo „Roadtrip“. Môžete tiež pridať možnosť nápoja na zmytie exotického občerstvenia.
Prispôsobenia a doplnky nie sú jedinou skvelou funkciou predplatného boxu SnackCrate. Rozdelili sa a vytvorili Candy Bar: elektronický obchod, ktorý vám umožňuje vybrať si svoje obľúbené medzinárodné občerstvenie a kúpiť si ich, kedykoľvek budete chcieť. Flexibilita a úžasný výber umožňuje zákazníkom vyskúšať si nové veci každý mesiac a tiež získať svoje staré pohotovostné režimy na požiadanie.
Driftaway Coffee
Model predplatného: Driftaway Coffee je správna služba predplatného boxu pre znalcov kávy. Predplatné funguje na marketingovom prístupe „bean-to-cup“, kde predplatitelia môžu zanechať farmárom kávových zŕn spätnú väzbu o chuti a kvalite ich kávy.
Flexibilita objednávky. Driftaway ponúka pôsobivú úroveň flexibility objednávok. Zákazníci si môžu vybrať zo štyroch plánov predplatného na základe hmotnosti, troch rôznych preferencií doručenia (týždenný, dvojtýždňový alebo mesačný) a dvoch rôznych fakturačných frekvencií (za zásielku alebo šesť mesiacov).
Tým, že Driftaway poskytuje zákazníkom túto úroveň prispôsobenia nákladov, maximalizuje udržanie zákazníkov. Zákazníci si môžu objednať toľko, koľko chcú alebo si môžu dovoliť. Preto je menej pravdepodobné, že zákazníci budú mať pocit, že sú viazaní na svoju mesačnú objednávku – v porovnaní so službou s rovnakou hmotnosťou zásielky alebo počtom produktov každý mesiac.
Urobte zo zákazníkov súčasť niečoho väčšieho. Driftaway vyniká tým, že poskytuje zákazníkom kompletný komplexný zážitok. Predplatitelia sa môžu zapojiť do organizácie World Coffee Research. WCR pomáha pri výskume a vývoji odolnejších druhov kávových zŕn a pomáha miestnym farmárom vyhnúť sa finančným stratám spôsobeným chorobami, škodcami a suchom.
Spätná väzba a výskumné programy financovania spoločnosti Driftaway zaraďujú svojich zákazníkov do celého ekosystému produkcie fazule. Spoločnosť svojim zákazníkom predáva viac ako kávu. Predáva myšlienku komunity – predstavu, vďaka ktorej majú zákazníci pocit, že sú súčasťou niečoho väčšieho.
Prihláste sa na odber vlastných nápadov
Môže sa zdať, že trh s predplatiteľskými krabicami je nasýtený, ale je tu dostatok priestoru pre kreatívnych podnikateľov, ktorí nachádzajú medzery na trhu alebo jedinečné príležitosti. Ak už máte webovú stránku, zamyslite sa nad tým, ako môžete využiť svoje zdroje a prepojenia na dosiahnutie nevyužitého trhu.
- Ste hudobník s webovou stránkou? Potom spustite službu odberného boxu pre vašu hudbu. Ponúkajte ho na stiahnutie vo formáte MP3 alebo CD každý mesiac za malé predplatné. Je to skvelý spôsob, ako propagovať svoje umenie a spojiť sa so súčasnými fanúšikmi.
- Si módny influencer? Spustite kurátorskú boxovú službu naplnenú ručne vybraným výberom produktov vašich sponzorov.
- Si hudobný bloger? Potom založte klub s rekordným mesiacom, v ktorom budete svojim predplatiteľom posielať nové hudobné zážitky.
- Ste turista so spoločenskými fanúšikmi? Vytvorte si mesačný „turistický snack box“ naplnený výživnými dobrotami pre vysokoenergetické športy.
- Ste maskérka na YouTube? Potom pracujte so značkami, ktoré máte radi, a zostavte si vzorové palety pre mesačné predplatné.
- Ste podcaster? Vytvorte si „box“ s prístupom k exkluzívnemu obsahu a zábavným lupom súvisiacim s vaším podcastom, ako sú tričká, nálepky, nášivky a sponzorské produkty.
- Si mama blogerka? Poskladajte súpravu s remeslami, ktoré deti zabavia, kartičky s receptami s vašimi sponzormi a vzorky vašich obľúbených produktov.
Pokiaľ ide o služby predplatiteľského boxu, stále existuje veľa kreatívnych spôsobov, ako začať podnikať. Skutočnou výzvou je udržať hodnotu pre vašich zákazníkov. Ak dokážete prispôsobiť ich skúsenosti a zároveň zachovať výber prekvapivý a čerstvý, budete viac ako na polceste k vybudovaniu ziskovej predplatiteľskej služby.
Spravovaný hosting WooCommerce vám môže pomôcť začať
Či už plánujete vyrábať a posielať svoje vlastné predplatné produkty, alebo plánujete predávať existujúce produkty, spravovali sme plány hostenia WooCommerce práve pre vás.
Pozrite si naše plány, ako začať už dnes.
