Rovnako ako Dr. Frankenstein máme tendenciu prehliadať nedostatky v našich vlastných výtvoroch. Ak teda máte podozrenie, že vaša webová stránka elektronického obchodu je trochu pomalá, pravdepodobne má veľmi nízku výkonnosť. To je v poriadku, pretože existuje veľa možností na vyriešenie problému – a je to vážny problém. Tu sú niektoré zaujímavé štatistiky o rýchlosti načítania stránok:
- 47 % zákazníkov očakáva, že sa webové stránky načítajú do dvoch sekúnd alebo menej
- 57 % návštevníkov opustí vaše stránky, ak sú časy načítania dlhšie ako tri sekundy
- Z tých 57%, ktorí odídu, sa 80% už nikdy nevráti na vašu stránku
- Z tých 80 % ľudí, ktorí sa nikdy nevrátia, 44 % to povie svojim priateľom o ich zlých skúsenostiach
Tieto štatistiky sa čítajú ako pomalá smrť nedostatočne výkonného webu elektronického obchodu. Zákazníci sú netrpezliví a majú vysoké očakávania. Keď sa tieto očakávania nesplnia, odídu a už sa nevrátia. Potom urobia všetko pre to, aby povedali priateľom a rodine, aby sa vám vyhýbali. Tento cyklus sa točí v špirále, keď sa vaša premávka spomaľuje, návštevníci prestávajú konvertovať a vaše príjmy klesajú.
Rýchlosť načítania a časy načítania stránky sú základom, na ktorom staviate optimalizáciu konverzného pomeru (CRO). Vaša produktová stránka môže byť bezchybne navrhnutá, ale ak nespĺňa očakávania netrpezlivého zákazníka, ktorý úzkostlivo drží svoju kreditnú kartu, nezíska vám predaj.
Ako rýchlosť webových stránok ovplyvňuje vaše konverzie
Účelom CRO je zefektívniť váš marketing a webový dizajn, aby sa návštevníci zmenili na zákazníkov. Ide o to, aby ste ich nalákali, aby klikli, sledovali, páčili sa mi alebo stiahli, a odstraňovali prekážky pre tieto akcie. Vaša miera konverzie je mierou účinnosti tejto stratégie a rýchlosť načítania vašej stránky má na ňu obrovský vplyv. Tu je niekoľko problémov, s ktorými sa stretnete pri nízkej rýchlosti načítania stránky.
Vyššia miera odchodov
Keď sú časy načítania vašej stránky pomalé, vaša starostlivo vytvorená architektúra lokality navrhnutá tak, aby privádzala návštevnosť na stránky produktov, je plná zvratov, odbočiek a prekážok. Ak sa vaša domovská stránka načíta behom chvíľky, no produktová stránka trvá dvakrát dlhšie, nekonzistentnosť je pre zákazníkov nepríjemná. Namiesto čakania návštevníci stlačia tlačidlo Späť alebo zatvoria okno prehliadača a vy ste prišli o potenciálnu konverziu.
Príliš veľa týchto rýchlych odchodov zvýši vašu mieru okamžitých odchodov. Google interpretuje bounces ako signál, že váš obsah nie je relevantný a bude vás tlačiť nadol vo výsledkoch vyhľadávania. Postupom času to vedie k nižšej návštevnosti a menšiemu počtu konverzií. Štúdie ukazujú, že na dosiahnutie najnižšej miery okamžitých odchodov potrebujete čas načítania kratší ako 1,2 sekundy.
Kratšie dĺžky relácií
Relácie sú meradlom návštev, nie návštevníkov. Metrika je teda vždy vyššia ako celkový počet jedinečných návštevníkov, pretože každý návštevník môže mať viac ako jednu reláciu. Nižší počet relácií znamená, že návštevníci sa do vášho obchodu vracajú menejkrát. Existuje na to veľa dôvodov – sezónne trendy, posuny v organickom hodnotení – ale hlavnou príčinou je nízka rýchlosť stránok.
Správa Akamai ukázala, že dvojsekundové oneskorenie v rýchlosti načítania stránky koreluje s 51 % znížením dĺžky relácie. Menej opakovaných návštev znamená menej príležitostí na odhalenie vašej značky alebo produktov návštevníkom – a menej konverzií.
Nižší sentiment značky
Návštevníci, ktorí odídu z vášho obchodu z dôvodu pomalého načítania, si to nenechajú pre seba. Povedia priateľom o čase, ktorý premrhali pri používaní vašej stránky.
Výkonnosť webových stránok je veľkou súčasťou prvého dojmu, ktorý na návštevníkov urobíte – a tento dojem je vysoko nákazlivý. Ústne odporúčania alebo varovania majú silný vplyv a podniky elektronického obchodu sa na ne spoliehajú, že privedú nových zákazníkov a udržia si tých súčasných.
Nižšie investície pre CRO
Výkon štúdie odhadujú že každú sekundu, ktorú trvá načítanie vašej stránky elektronického obchodu, klesne váš konverzný pomer o 7 %. Ak predpokladáme, že všetky konverzie sú tržby, znamenalo by to celkovú stratu ročných výnosov 25 000 USD pre obchod, ktorý priniesol priemerne 1 000 USD za deň.
Nielenže sú to pre vás stratené príjmy, ale je to aj menej peňazí, ktoré musíte opätovne investovať do reklám na sociálnych sieťach, e-mailových kampaní a všetkých ďalších marketingových stratégií, ktoré sú základom vášho CRO.
Ak nemôžete investovať do konverzií, vaša zákaznícka základňa nebude rásť, čo znamená, že sa nezvýšia ani vaše zisky. Pre malé podniky elektronického obchodu je ťažké uniknúť príťažlivosti tejto negatívnej spätnej väzby. Vyhnite sa tomu udržiavaním dobrého výkonu webových stránok hneď od začiatku.
Ako zvýšiť rýchlosť načítania stránky
Aj keď existuje mnoho spôsobov, ako zlepšiť konverzie, zrýchlenie výkonu vašich webových stránok by malo byť na vrchole zoznamu CRO. Tu je niekoľko spôsobov, ako rýchlo dostať tieto produktové stránky pred zákazníkov.
Otestujte rýchlosť svojho webu
Najprv zistite, aký pomalý je váš web. Použite tester výkonnosti webových stránok, ako je GTMetrix, aby ste identifikovali svoje najväčšie problémy. Služba analyzuje rýchlosti vašej stránky, pridelí im známku a navrhne opravy.
Optimalizujte svoje médiá
Aj keď obrázky a videá môžu vylepšiť vaše CRO, zaplatíte za to dlhší čas načítania stránky. Uistite sa teda, že optimalizujete svoje obrázky a komprimujete videá pre web.
Keď sú médiá optimalizované, váš server môže vytlačiť súbory rýchlejšie a vaše stránky sa načítajú rýchlejšie. Namiesto toho, aby ste sa pri zmene veľkosti obrázkov spoliehali na HTML alebo CSS, nahrajte ich v najmenších veľkostiach, ktoré vám prejdú.
Využite ukladanie do vyrovnávacej pamäte prehliadača
Ak optimalizácia a kompresia médií nezvýši výkon vášho webu, požiadajte svojich vývojárov využiť ukladanie do vyrovnávacej pamäte prehliadača. Ukladanie do vyrovnávacej pamäte prehliadača ukladá často používané údaje do pamäte vášho zákazníka na krátky čas. Keď teda znova navštívia váš web, údaje sú už uložené lokálne, vďaka čomu sa načítavajú rýchlejšie. Požiadajte svoj IT tím, aby povolil ukladanie do vyrovnávacej pamäte prehliadača alebo vyskúšajte doplnok na ukladanie do vyrovnávacej pamäte WordPress.
Vyčistite svoj kód
Minifikácia je technika „čistenia“ kódu – odstránenie všetkých medzier a ďalších znakov, ktoré nepotrebujete. Použite minifikáciu na vyčistenie zdrojového kódu svojho webu a jeho zrýchlenie. Hoci miniifikácia odstraňuje znaky a medzery, nemení to jej funkciu – len trochu upratuje veci. Svoj kód môžete zminifikovať pomocou online nástrojov na kompresor CSS a HTML.
Získajte sieť na doručovanie obsahu
Internetová prevádzka letí cez tisíce kilometrov sieťových káblov, letí vesmírom a po celej planéte. Čím ďalej sú zákazníci od vás, tým dlhšie im trvá načítanie obsahu.
Siete na doručovanie obsahu (CDN) sú strategicky umiestnené servery, ktoré pomáhajú zrýchliť doručovanie ukladaním webových súborov uložených vo vyrovnávacej pamäti bližšie k vašim zákazníkom. Kratšia vzdialenosť znamená, že siete CDN načítavajú vaše stránky rýchlejšie, a to aj pre zákazníkov, ktorí žijú v polovici sveta.
Vyhnite sa presmerovaniam vstupnej stránky
Keď máte presmerovania na vstupnej stránke, oneskorí sa načítanie stránky, pretože presmerovanie prebieha. A vaši zákazníci čakajú. Ak máte presmerovanie, nechajte ho spustiť na strane servera namiesto na strane klienta. To znižuje požiadavky na spiatočnú cestu na strane klienta.
Čas, ktorý vaši zákazníci potrebujú na odoslanie požiadavky a váš server na odoslanie odpovede, sa nazýva spiatočný čas. Udržiavanie presmerovaní HTTP z jednej adresy URL na druhú na minime znižuje ďalšie spiatočné cesty, čo znamená kratšie čakacie doby pre vašich zákazníkov.
Použite Lazy Loading
Keď zákazník otvorí jednu z vašich produktových stránok, celý obsah stránky sa stiahne, vykreslí a uloží do vyrovnávacej pamäte. To zahŕňa všetky produkty na tejto stránke, ktoré môžu obsahovať desiatky obrázkov. Neexistuje však žiadna záruka, že zákazník uvidí všetky tieto obrázky. Môžu sa pozerať iba na to, čo je „nad záhybom“ stránky, bez posúvania nadol. Všetky tieto údaje sa však musia aj tak načítať. To zvyšuje časy načítania.
Lenivé načítavanie je stratégia webového dizajnu na šetrenie vzácnych zdrojov načítania poskytovaním iba obrázkov a textu, ktoré zákazník potrebuje. Platformy webových stránok, ako je WordPress, obsahujú riešenia lenivého načítania, ako napr Nekonečný zvitok ktoré nepretržite načítavajú obsah, keď používateľ posúva stránku nadol. Podobné doplnky na lenivé načítanie existujú pre platformy elektronického obchodu, ako je WooCommerce.
Povoliť kompresiu GZIP
Akýkoľvek súbor, ktorý váš server odošle do prehliadača, možno pred doručením skomprimovať. Komprimované súbory sa prenášajú rýchlejšie, čím sa znižuje využitie šírky pásma a predlžujú sa časy načítania stránky. Spustite test kompresie GZIP, aby ste sa uistili, že veci bežia hladko. A nechajte svoj IT tím nakonfigurovať váš server tak, aby vracal zazipovaný obsah, keď je to možné.
Vyberte si dedikovaný hostingový plán
Ak naozaj chcete ovplyvniť výkonnosť svojich webových stránok, nájdite správneho hostiteľa pre vaše potreby elektronického obchodu. Správny hostiteľ slúži ako služba na optimalizáciu rýchlosti webových stránok, pretože neustále monitoruje vašu výkonnosť a automaticky pridáva zdroje, keď sú potrebné.
Menšie stránky elektronického obchodu si často vyberajú plány zdieľaného hosťovania, pretože sú lacné. Kompromisom je však rýchlosť. Skontrolujte, či máte plán hosťovania zdieľaného servera. Ak áno, budete chcieť prejsť na spravovaný hostingový účet, ktorý je optimalizovaný pre vašu platformu elektronického obchodu. Ak máte tím IT, vyberte si nastavenie virtuálneho súkromného servera alebo dedikovaného servera.
Zlepšenie výkonu vašich webových stránok je náročné, ale stojí za námahu. Nemyslite si, že musíte implementovať všetky zmeny naraz. Optimalizácia bude nejaký čas trvať.
Nájdite problémy, ktoré majú najväčší vplyv, a riešte ich ako prvé. Ak máte tím IT, väčšina z nich sú jednoduché opravy. Ale aj keď túto úlohu prevezmete sami, nezabudnite, že váš konverzný pomer závisí od poskytovania obsahu, ktorý zodpovedá rýchlosti očakávaní vašich zákazníkov, nie vašim vlastným.
Spravovaný hosting WooCommerce je zostavený pre rýchlosť
Naša platforma Managed WooCommerce Hosting znižuje zaťaženie dopytov o 95 %, pričom automaticky spracováva kompresiu obrázkov a zálohovanie, čo vám dáva viac času sústrediť sa na dôležitejšie úlohy, ako je napríklad zvýšenie predaja.
Pozrite si naše plány, ako začať už dnes.
