Jednou z najlepších vecí na WordPress sú ľudia, ktorí tvoria jeho komunitu. Či už ste vývojár, bloger, agentúra alebo začiatočník, ktorý sa chce dozvedieť všetko o WordPress, v každom kúte komunity WordPress nájdete ľudí s podobným zmýšľaním. Dnes budem mať rozhovor s jednou z veľkých osobností WordPress, Taco Verdonschot.
Moeez: Ahoj Taco, je skvelé, že si tu dnes s nami. Budeme radi, ak sa predstavíte nášmu publiku. Povedz nám niečo o svojej minulosti a čomu sa v súčasnosti venuješ?
Taco: Ahoj Moeez, ďakujem, že ma máš. Po chvíli práce v zákazníckom servise som v roku 2013 nastúpil do spoločnosti Yoast ako vývojár. Začiatkom roka 2014 som prešiel do pozície inžiniera podpory a krátko na to sme začali rásť tím zákazníckych služieb. Tento tím som viedol v Yoast až do jari 2020, kedy som prešiel do svojej súčasnej role manažérskej komunity.
Moeez: Aká bola vaša prvá interakcia s WordPress? Kedy a ako si si uvedomil, že WordPress by mal byť súčasťou tvojej kariéry?
Taco: Moja prvá interakcia s WordPressom bola v januári 2013. Študoval som vtedy informatiku a jeden z mojich spolužiakov predstavil WordPress v projekte, na ktorom sme pracovali. O niekoľko mesiacov neskôr retweetoval ponuku práce v Yoast. Prihlásil som sa a dobre.. zvyšok je história.
Po nástupe do WordCamp Europe v Leidene som si uvedomil, že WordPress bude (veľkou) súčasťou mojej kariéry. Tu som si WordPress a jeho komunitu začal obľúbiť.
Moeez: Čítal som váš životopis na Yoast a zaujímavé je, že ste sa z vývojára stali zákazníckou podporou. Aký ťažký alebo ľahký bol pre vás tento prechod?
Taco: Očividne bolo ťažké priznať, že som nasral na to, že som vývojár. Ale úloha v zákazníckej podpore mi prišla oveľa prirodzenejšia. Naozaj som sa cítil ako vrátiť sa domov po niekoľkých ťažkých mesiacoch zápasenia s vývojom. Našťastie sú Joost a Marieke mimoriadne dobrí v rozpoznávaní talentov, aj keď ich dotyčný (zatiaľ) nevidí. Takže mi naozaj pomohli, aby ten prechod prebehol veľmi hladko.
Moeez: Spomenuli ste, že vaša láska ku komunite WordPress bola okamžitá a že ju považujete za svoju tretiu rodinu, čo bolo na komunite WP, vďaka čomu ste ju milovali do takej miery? Ako sa líši od iných technologických komunít?
Taco: Moja prvá skutočná interakcia s WordPress komunitou bola na WCEU v Leidene v roku 2013. K Yoastu som sa pripojil asi 2 mesiace predtým a môžem s istotou povedať, že som o WordPress nevedel nič. A napriek tomu, že som úplný nováčik, títo ľudia ma pozývali do svojich rozhovorov, požiadali ma, aby som sa pripojil k ich stolom, a povedali mi, že budem v poriadku. Necítil som sa ako outsider. Dali mi pocit, že patrím do ich komunity.
S inými technologickými komunitami nemám veľa skúseností. Strávil som trochu času v širšej komunite PHP a chvíľu som sa poflakoval okolo Drupale a TYPO3. Všetky z nich sú tiež komunitami s otvoreným zdrojom, a preto väčšina z nich má podobnú priateľskú atmosféru.
Moeez: Keďže máte rozsiahle skúsenosti so zákazníckou podporou, aká dôležitá je podľa vás podpora pre akýkoľvek technický produkt, či už je to doplnok alebo webový hostiteľ? Je to momentálne vyrobené alebo pokazené?
Taco: Aj keď vytvoríte dokonalý technický produkt, ľudia budú mať otázky. Alebo chcú použiť váš produkt spôsobmi, o ktorých by ste si ani nevedeli predstaviť. Alebo narazia na problémy, ktoré ste nemohli predvídať. V tomto bode musia títo zákazníci interagovať s vašou spoločnosťou.
Jediná vec, ktorá bráni vašim zákazníkom, aby prestali hnevať a písali zlé recenzie, je váš tím zákazníckej podpory. Takže, aké dôležité sú? KRUCIALNY. Váš tím podpory by mal byť stredobodom všetkého, čo robíte. Poznajú vašich používateľov. Poznajú veci, ktoré spôsobia problémy. Ak nezapojíte tím zákazníckej podpory do vytvárania vášho produktu, vystavujete sa neúspechu. Preto je podľa mňa zákaznícka podpora dôležitá.
Moeez: Keďže ste boli súčasťou komunity WordPress, čo si myslíte, že komunita môže urobiť viac pre nových a budúcich vývojárov? Je niečo, čo by si zmenil?
Taco: Nie som vývojár takmer 8 rokov, takže na túto otázku je ťažké odpovedať. Viem, že kódová základňa WordPress je čoraz zložitejšia. Prijímanie nových prispievateľov, vývojárov alebo iných, je niečo, na čo by sme sa mali neustále sústrediť a nikdy to nemôže byť „príliš jednoduché“. Vždy je čo zlepšovať.
Moeez: Byť súčasťou Yoast, jednej z najväčších značiek v ekosystéme WordPress, sa musí cítiť dobre. Povedz nám viac o tom, aké to je pracovať pre takúto spoločnosť? Je tlak iný? Aké sú výzvy? A nakoniec, bolo ťažké zvládnuť obdobie po akvizícii?
Taco: Práca v Yoast je určite dobrá. Naozaj sa cítim ako „moja spoločnosť“, aj keď som nikdy nevlastnil ani jednu jej časť. Odkedy som nastúpil, rýchlo rastieme. Vtedy nás bolo 8, teraz sme na 150 alebo 160, ani presne neviem. Tento neustály rast znamená aj neustálu zmenu. Nič nezostane dlho rovnaké. A to som sa musel naučiť vážiť si. Predstavenstvo malo vždy agilný prístup. Skúste niečo nové, ponechajte si to, ak to funguje, alebo zmeňte/vráťte, keď to nefunguje.
Zároveň, pokiaľ ide o náš produkt, nemôžeme urobiť žiadne chyby. Mnohí naši používatelia sú závislí na ich webovej stránke. Nemôžeme to pokaziť. Yoast SEO má v súčasnosti viac ako 12 miliónov aktívnych inštalácií. To znamená, že chyba, ktorá postihuje 1 % našich používateľov, spôsobí problémy na 120 000 stránkach. Aj keď 1 % týchto používateľov odošle žiadosť o podporu, náš 30-členný tím podpory bude úplne preplnený.
Takže áno, tlak na naše vývojové tímy a tím QA je vysoký. Náš CTO nám pravidelne pripomína, že hráme Ligu majstrov, a tak by sa to dalo asi najlepšie opísať.
Akvizícia Yoast spoločnosťou Newfold vlani v auguste bola samozrejme veľkou novinkou. Našťastie nás kúpili zo všetkých správnych dôvodov. Spoločne sme silnejší ako kedykoľvek predtým v našom poslaní zlepšovať web a ponúkať SEO pre každého. Takže nie, obdobie po akvizícii nebolo vôbec ťažké.
Moeez: Prečo si myslíte, že WordPress ovláda viac ako 40 % webu? Aké sú podľa vás hlavné dôvody jeho popularity?
Taco: Zdá sa, že tí, ktorí sa intenzívne zaoberajú WordPress, často zabúdajú, že napriek svojim nedostatkom je WordPress veľmi dobrý softvér. Je pomerne jednoduchý na používanie a je vysoko prispôsobiteľný prostredníctvom mnohých dostupných doplnkov. Myslím si, že jeho open-source charakter tiež priťahuje ľudí, alebo by aspoň mal.
A samozrejme, WordPress je taký populárny, pretože Yoast SEO je k dispozícii pre WordPress 😉
Moeez: Ako človek, ktorý pracuje tak blízko k WordPressu, aká je podľa vás budúcnosť tohto CMS vzhľadom na množstvo dostupných konkurentov a alternatív.
Taco: WordPress tak skoro nezmizne. Iné však rýchlo rastú ako Analýza trhového podielu CMS od Joosta de Valka hovorí nám. Myslím si, že všetci sa musíme zlepšiť v rozprávaní príbehu WordPress a rozprávaní príbehu Open Source. Musíme vzdelávať širokú verejnosť o výhodách vlastnenia vlastnej platformy a obsahu, čo niektoré z proprietárnych súťaží neumožňujú.
Moeez: Online alebo virtuálne udalosti nahrádzajú offline udalosti a zdá sa, že tento rok sa príbeh príliš nezmení. Aké sú vaše skúsenosti s organizovaním a navštevovaním online podujatí? Sú dobrou náhradou za offline udalosti?
Taco: Online udalosti sú najlepšou náhradou za offline udalosti, ktoré máme, ale to neznamená, že sú ani zďaleka podobné. Puto medzi ľuďmi je oveľa silnejšie po osobnom stretnutí, spoločnej večeri alebo spoločnom spievaní karaoke.
Môžem len dúfať, že sa čo najskôr vrátime k osobným udalostiam bez toho, aby sme ohrozili bezpečnosť našej komunity.
Moeez: Na záver, Taco, akú radu by ste chceli dať ľuďom, ktorí si vybrali WordPress ako svoju kariéru? Na aké veci si musia dávať pozor?
Taco: Zapojte sa do tvorby WordPressu. Vrátenie (pozri tiež Päť pre budúcnosť) je dôležité pre WordPress, ale je to tiež skvelý spôsob, ako zlepšiť svoje vlastné zručnosti, pretože získate množstvo spätnej väzby od kolegov z celého sveta o všetkom, čo robíte. A môžete sa poučiť z toho, čo robia iní.
Ale predovšetkým je komunita WordPress zábavná, priateľská a inkluzívna skupina. Sme radi, že vás máme!
×
