Tipy odborníkov na sociálne médiá: Ako vytvoriť temnú sociálnu stratégiu

Pred jedenástimi rokmi Alexis Madrigal, hlavný redaktor časopisu „The Atlantic“, zistil, že 56 % jeho návštevnosti pochádzalo z neznámych súkromných zdrojov – nie z verejných platforiem ako Facebook alebo Twitter.

Uvedomil si, že ak marketéri sledovali iba zapojenie sociálnych médií, videli by len malú špičku ľadovca. Dole sa toho črtalo oveľa viac, o čom nič nevedeli. Odtiaľ pochádza výraz dark social.

Takáto činnosť sa nedá vidieť.

Dark social je súkromný komunikačný kanál. Zahŕňa individuálne texty, skupinové rozhovory, skupinové texty a konverzácie v súkromných komunitách sociálnych médií prostredníctvom platforiem ako Slack, Discord alebo Telegram.

„Temné sociálne siete zahŕňajú veci, ktoré nie sú verejne prístupné ani indexované spoločnosťou Google. Tmavá sociálna sieť je miesto, kam ako marketéri nie sme pozvaní.“ (Christopher Penn, spoluzakladateľ a hlavný dátový vedec v Trust Insights)

Keď ľudia konverzujú na tmavých kanáloch, nevieme, čo hovoria. Nevieme, čo zdieľajú a s kým to zdieľajú.

A keď títo ľudia navštívia našu stránku, nevieme povedať, odkiaľ prišli. Sme úplne v tme o tom, čo ľudia robia, keď sú na temných sociálnych sieťach.

Tento nedostatok transparentnosti pre nás ako obchodníkov predstavuje vážny problém:

  • Ako môžeme priradiť hodnotu kanálu, keď ho nemôžeme monitorovať, sledovať ani merať?
  • Ako môžeme zlepšiť výkon, keď nevidíme, čo funguje alebo nefunguje?
  • Ako môžeme optimalizovať náš obsah alebo stratégie, keď nevieme, s čím máme do činenia?
Čítať:  Najlepšie púzdra Moto G Play (2024).

Prijali sme štyroch expertov na temnú sociálnu oblasť, aby vniesli trochu svetla do tejto témy a pomohli nám pochopiť, čo temná sociálna sieť znamená pre obchodníkov, prečo je taká účinná a ako využiť jej sily.

Tu sú tipy a triky týkajúce sa temnej sociálnej stratégie od odborníkov na sociálne médiá Azad Yakatally, Christopher Penn, Jessika Phillipsováa Kelly Noble Mirabella.

Temná sociálna stratégia Tip č. 1: Nepozývajte všetkých do svojho kruhu

Tento tip je pravdepodobne v rozpore so všetkými marketingovými vláknami vo vašom tele. Ale aby bola vaša temná sociálna komunita tesná, nechajte ju malú a selektívnu. Nebojte sa odmietnuť ľudí, ktorí nie sú úplne oddaní vašej značke.

Pamätajte: Hovoríme tu o štetcoch s jemným hrotom, nie o veľkých, širokých valčekoch.

„Ide o vytvorenie priestoru a pocitu spolupatričnosti, kde každý vie o vašej značke a každý je jej oddaný. Takže nepozývajte každého muža a jeho psa.“ (Jessika Phillips)

Temná sociálna stratégia Tip č. 2: Poznajte svoju Polárku

Nemôžete očakávať, že pritiahnete ten správny typ ľudí, alebo že vás budú ľudia ospevovať na ostatných, ak neviete, kto ste ako značka, v úplnom jadre.

Čítať:  Ako streamovať Switch v Discorde?

Zvážte:

  • Aký typ zážitku chcete poskytnúť svojim zákazníkom?
  • Ako chcete, aby sa cítili, keď s vami trávia čas?
  • Akú hodnotu prinášate?
  • Čím si výnimočný?
  • Aký je váš štýl?
  • Ako chcete, aby o vás ľudia hovorili?
  • Čo chcete, aby povedali?

„Či už sú to „mores okolo táboráku“ alebo je to skôr forma učenia, musíte si vybudovať osobnosť značky, urobiť ju štrukturálne zdravou a vedieť, čo je polárka vašej značky.

„Každý, kto je toho súčasťou, to bude môcť formulovať, keď bude v rozhovore s ostatnými.

„Vytvorili ste tento priestor, kde sa cítia oprávnení reprezentovať vás ako značku.

“Verejná sociálna sieť je miesto, kde o tom budete hovoriť.” Temná sociálna sieť je miesto, kde s ňou začínate byť aktívni.“ (Jessika Phillips)

Temná sociálna stratégia Tip č. 3: Urobte obsah užitočným

„Poskytujte hodnotu na týchto kanáloch. Nielenže predávate svoj produkt, ale musíte poskytnúť hodnotu ľuďom v tejto komunite alebo ľuďom, s ktorými komunikujete prostredníctvom individuálnych správ.“ (Azad Yakatally)

Nebombardujte svoje publikum – či už v rámci komunity alebo v aplikáciách na odosielanie súkromných správ – zbytočnými informáciami.

Udržujte to prísne, relevantné a hodnotné.

„Ak sa chystáte pozývať ľudí na súkromnú konverzáciu, nepozývate ich len do vašej schránky správ, ale žiadate ich, aby nám umožnili vstup do tej svojej. Musí to byť užitočné.” (Kelly Noble Mirabella)

Uložte si rozsiahle marketingové správy pre verejné sociálne kanály a ponechajte si cenný, špecializovaný obsah pre svoju temnú sociálnu komunitu. Budú sa cítiť výnimočne a privilegovane a budú toho chcieť viac.

„Prestaňte najímať ľudí s ponukami predaja a odporúčaním produktov. Buďte rešpektovaní, že s nimi máte túto individuálnu komunikáciu.“ (Azad Yakatally)

Temná sociálna stratégia Tip č. 4: Menej je viac

Predtým sme sa dotkli sociálnych algoritmov a toho, ako sťažujú poskytovanie obsahu tým správnym ľuďom. Výhodou toho však je, že môžete získať viac obsahu bez toho, aby ste svoje publikum zaplavili príliš veľkým množstvom správ.

Čítať:  Zraniteľnosť doplnku WordPress potenciálne ovplyvňuje viac ako 20 000 webových stránok

Ale pri dark social platí, že menej je určite viac.

Ak posielame viacero správ denne, budeme zablokovaní alebo odhlásení z odberu.

„Videl som to, keď ľudia mali webinár. Pošlú pripomenutie zo súkromnej správy tri dni, potom jedno deň predtým a potom tri v deň webinára, ako by ste to urobili pri tradičnom e-mailovom marketingu. Ak to urobíte v Messengeri, v čase, keď sa dostanete k najdôležitejšiemu upozorneniu, ktorým je: „Ahoj! Sme naživo. Poď pripoj sa k nám!’ ľudia už vyladili.” (Kelly Noble Mirabella)

Tip č. 5 temnej sociálnej stratégie: Spolupracujte s mikroinfluencermi

Dobrým influencerom veria ich fanúšikovia a nasledovníci. Môžu byť obrovským prínosom pre akúkoľvek marketingovú stratégiu sociálnych médií, najmä pre temnú sociálnu stratégiu.

Zamyslite sa nad tým.

Vy ako marketér zverejníte odkaz na svoj produkt alebo službu na verejných sociálnych sieťach. Influencer so silnou a lojálnou fanúšikovskou základňou posiela rovnaký odkaz svojim sledovateľom cez Messenger.

Ktorý odkaz pravdepodobne získa viac prekliknutí?

Vracia sa k tomu, čoho sme sa už dotkli: dôvere. Je pravdepodobnejšie, že kliknete na odkaz, keď poznáte odosielateľa a dôverujete mu.

Ovplyvňovatelia a obhajcovia značiek sa navyše môžu pripojiť ku komunitám a prirodzene spievať chválu ostatným členom bez toho, aby pôsobili príliš predajne a neautenticky.

A najlepšie na tom je, že na spoluprácu s významnými influencermi s obrovskými sociálnymi sledovanosťami ani nepotrebujete vyčleniť tisíce dolárov. Oslovte mikroinfluencerov, ktorí sú viac špecializovaní a majú dobrú mieru zapojenia. Pretože dôležitá je angažovanosť, nie počet sledovateľov.

Čítať:  Marketing tvorca verzus influencer a ako vypočítať ich návratnosť investícií

Pamätajte: Menej je viac.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE