Najväčšou výzvou, ktorej čelí väčšina firiem, je prilákanie nových zákazníkov/klientov a rastúce výnosy. Skupina SMB uskutočnil prieskum viac ako 400 malých podnikov v USA a zistil, že je to tak. Jadrom tejto výzvy je efektívnosť marketingu. Marketing zohráva kľúčovú úlohu vo výkonnosti akejkoľvek organizácie a jej schopnosti rásť a uspieť.
Marketing je však ťažký a existuje veľa vecí, ktoré sa môžu pokaziť. Digitálne marketingové kanály, ako je platené vyhľadávanie a platené sociálne siete, ponúkajú obchodníkom veľký potenciál na vykonávanie lacných aktivít so schopnosťou merať výsledky v reálnom čase. Ostatné kanály digitálneho marketingu, ako je SEO a organické sociálne siete, sú dlhodobejšie investície a potrebujú presnejšiu strednodobú až dlhodobú stratégiu.
Tu v Ahrefs vyrábame SEO nástroje pre obchodníkov a máme to potešenie spolupracovať s tisíckami zákazníkov po celom svete. To nám dáva jedinečný prehľad o tom, akým výzvam čelia, keď sa prostredie digitálneho marketingu neustále vyvíja. V tomto článku sme hovorili s niekoľkými marketérmi na strane agentúry a značky, aby sme pochopili ich súčasné marketingové výzvy a čo je najdôležitejšie, ako ich prekonať.
1. Rozhodovanie, kde začať
Neskúsení marketéri alebo majitelia firiem často opisujú pocit, že sú úplne zahltení množstvom digitálnych marketingových kanálov a taktík. Dôvodom je neustála fragmentácia ekosystému digitálneho marketingu s viacerými ohradenými záhradami a úzkymi komunitami ako kedykoľvek predtým.
Spoločnosť Gartner sa pokúsila pochopiť prostredie digitálneho marketingu zmapovaním a Mapa prepravy digitálneho marketingu. Aj keď ide skôr o podnikovú vizualizáciu, ukazuje úroveň zložitosti, ktorá v súčasnosti podporuje vzájomné prepojenie digitálnych marketingových kanálov:
V dôsledku technologickej fragmentácie sú rozsahy pozornosti používateľov čoraz obmedzenejšie, pretože sú rozdelené medzi množstvo aplikácií, stránok a kanálov. To často spôsobuje, že obchodníci majú pocit, že musia byť prítomní a aktívni v mnohých kanáloch, takže je takmer nemožné udržať základnú úroveň aktivity.
Pre novú organizáciu, ktorá sa vydáva na cestu digitálneho marketingu, bude rozhodnutie, ako alokovať zdroje a minúť svoj prvý 1 dolár, pravdepodobne najväčšou okamžitou výzvou, ktorej čelia vzhľadom na svet príležitostí vo vyhľadávaní, sociálnych sieťach, e-mailoch, PPC, pridružených spoločnostiach, obsahu a zozname. pokračuje.
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Začnite s jedným kanálom a potom rozbaľte: Väčšina začínajúcich organizácií potrebuje webovú stránku, takže to je samozrejme prvé miesto, kde začať. Ďalším logickým krokom je však zamyslieť sa nad tým, ako prilákať návštevnosť na daný web. Ak sa zvýšená návštevnosť rovná zvýšenému predaju/výnosu, budete sa musieť zamerať na marketingový kanál, ktorý je osvedčený pri zvyšovaní návštevnosti.
Po druhé, musíte sa zamyslieť nad tým, kedy vy a vaše zainteresované strany očakávate hmatateľné výsledky. Existuje okamžitá potreba získať návštevnosť webových stránok? Ak áno, platené vyhľadávanie alebo platené sociálne siete sú pravdepodobne spoľahlivým miestom, kde začať. Ak však výsledky môžu počkať a existuje dohoda o investíciách z dlhodobého hľadiska, potom môže byť SEO a organické sociálne siete lepším miestom, kde začať.
Neil Patel navrhuje začať s jedným kanálom a rozšíriť ho, keď dosiahnete úroveň konzistentných výsledkov, ale kladie dôraz na prispôsobenie kanála a zákazníka:
„Super jednoduchým riešením je začať s marketingom kdekoľvek sú vaši zákazníci.“
Neil tiež zahrnul prieskum uskutočnený spoločnosťou Buffer, ktorý sa pýtal startupov, aké marketingové kanály využívajú. Peknou zhodou okolností pre Buffer sa „sociálne médiá“ dostali na vrchol:
Dôležité je sústrediť sa na jeden kanál a nenechať sa vtiahnuť do boja s viacerými kanálmi s obmedzenými zdrojmi v prvý deň. Najprv preukážte účinnosť a potom expandujte na ďalšie kanály.
2. Hlásenie a oznamovanie návratnosti investícií
Reporting ide ruka v ruke s marketingom. Bez riadneho vykazovania nie je možné pochopiť, aký vplyv majú vaše marketingové aktivity na podnikanie. Z tohto dôvodu nie je dobré mať marketingové správy, sú absolútne povinné.
Okrem toho je kritickým cieľom vašich marketingových správ informovať o návratnosti investícií (ROI) klientom alebo zainteresovaným stranám. Bez jasného informovania o návratnosti investícií každý mesiac môžu byť vaše marketingové aktivity vykoľajené frustrovanými zainteresovanými stranami.
Jason Lavis, výkonný riaditeľ digitálnej agentúry Out of the Box Innovations hovorí, že zameranie sa na aktivity prinášajúce návratnosť investícií je mimoriadne dôležité, pretože organizácie zápasia so súčasným ekonomickým spomalením:
“Marketing je vo väčšine odvetví často vnímaný ako dobrovoľný výdavok kvôli časovému oneskoreniu pri dosahovaní výsledkov. Firmy, ktoré majú problémy, sa budú viac starať o predaj. Ak nedokážu uzatvárať obchody alebo dosahovať zisk na jednotku, viac potenciálnych zákazníkov im nepomôže. ich.”
Bez riadneho vykazovania sa marketing bude považovať za nákladové stredisko a odtok pre podnikanie namiesto toho, aby bol umožňovačom rastu. Reportovanie o vašich marketingových aktivitách je však časovo náročné, náchylné na chyby a únavné.
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Automatizujte svoje marketingové prehľady: Nestrácajte hodiny času vytváraním správ sami. Manuálne počítanie údajov, hádzanie sa vo formáte CSV a vytváranie správ v pixeloch sú úlohy, ktoré softvér dokáže automatizovať. Napríklad Ahrefs dokáže generovať krásne správy s bielymi štítkami PDF kliknutím na tlačidlo, takže sa môžete sústrediť na skutočné marketingové aktivity pre vašu webovú stránku.
3. Plánovanie a rozpočtovanie
Väčšina marketingových aktivít začína plánom a rozpočtom. Bez nich ste skutočne v tme a je takmer nemožné získať buy-in od zainteresovaných strán. Marketingový plán s položkovým rozpočtom zaisťuje, že všetci sú na rovnakej stránke okolo cieľa, aktivít a toho, ako bude organizácia tieto aktivity hodnotiť.
Vypracovanie marketingového plánu je však pre obchodníkov veľkou výzvou vzhľadom na meniaci sa charakter digitálneho marketingu. Anthony Mixides, výkonný riaditeľ digitálnej agentúry Bond Media tiež poukazuje na ťažkosti s časom, pretože väčšina plánov a rozpočtov sa vytvára ďaleko vopred. Ako vieme s digitálnym marketingom, veci sa rýchlo menia, takže plán, ktorý bol napísaný pred rokom, je dnes pravdepodobne neaktuálny.
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Prognózy založené na údajoch: Najlepším spôsobom, ako pripraviť svoj marketingový plán a rozpočet do budúcnosti, je použiť prognózy založené na údajoch. Anthony hovorí, že vaše historické a súčasné údaje sú najdôležitejším vstupom pre prognózy:
„Uistite sa, že máte zavedené správne postupy na presné zaznamenávanie údajov o výkonnosti z minulých kampaní. Potom ich môžete použiť na vykonanie lineárnej analýzy a pridať ďalšie scenáre alebo sezónne vplyvy, aby ste určili, ako by vašu kampaň mohli ovplyvniť budúce udalosti.“
4. Navigácia do budúcnosti Privacy-First a Cookieless
Za posledných 12 až 24 mesiacov došlo k obrovskému prevratu v dátových základoch, ktoré tvorili základ remarketingu, zacielenia na podobné ciele a sledovania konverzií.
Seizmickou udalosťou, ktorá obrátila priemysel na hlavu, bola aktualizácia Apple iOS 14.5, ktorá zahŕňala novú politiku transparentnosti sledovania aplikácií (ATT). Táto aktualizácia dala používateľom iPhone možnosť prihlásiť sa na sledovanie v aplikáciách, ako je Facebook, Instagram a vlastne v akejkoľvek aplikácii pre iPhone. Všimnite si, že predvolené nastavenie bolo odhlásenie, používatelia sa museli prihlásiť.
iOS 14.5 bol do značnej miery oslavovaný ako víťazstvo pre súkromie používateľov a začiatok dizajnu s dôrazom na súkromie. Pre digitálnych obchodníkov to však bola katastrofa, keďže menej ako 10 % používateľov iOS sa prihlásilo na sledovanie. To znamenalo značne obmedzené reklamy s cieľom inštalácie aplikácie, nedostatočné vykazovanie sledovania konverzií na základe pixelov, klesajúci počet vlastných publík, čo malo dominový vplyv na kvalitu podobného publika.
Nate Amspacher, zakladateľ digitálnej agentúry so sídlom v Tennessee Upstream digitálny marketing pamätá na výzvy pri riešení bezprostredného dopadu aktualizácie iOS 14.5:
„Videli sme obrovské rozdiely medzi tým, čo reklamy na Facebooku hlásili ako konverzie, a skutočným počtom uskutočnených konverzií.“
Mnohí v tomto odvetví to však považovali len za prvý krok, keď Android implementoval niečo podobné v roku 2022 a samotný Chrome zbaviť sa súborov cookie tretích strán celkovo do roku 2024.
Paul Bradish, manažér digitálneho marketingu v Núdzový softvér uznáva, že sme určite v novej ére – v dobe, v ktorej je súkromie stredobodom záujmu a viac možností kontroly je v rukách spotrebiteľa.
„Zaznamenali sme aj prudký nárast používania vyhľadávacích nástrojov a prehliadačov, ktoré majú prednosť pred ochranou súkromia, ako napr DuckDuckGo a Statočný. Plne očakávam, že tento trend smerom k väčšej kontrole súkromia a údajov bude pokračovať aj v nadchádzajúcich rokoch, najmä keď naši európski partneri budú naďalej viesť cestu.“
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Začnite sa pripravovať na sledovanie bez súborov cookie: V súvislosti s vplyvom iOS 14.5 na Facebook Ads Nate odporúča nastavenie Facebook Conversions API (CAPI). Meta to odporúča nielen pre pripojenie k bodkám po iOS 14.5, ale aj v rámci prípravy na to, že Chrome v roku 2024 prestane používať súbory cookie tretích strán. Nate implementoval CAPI a hovorí:
“Teraz sme pre niekoľkých klientov nastavili Conversions API a okamžite sme si všimli lepšie sledovanie. Všetkým značkám a agentúram by som odporučil, aby si nastavili CAPI, ak spúšťajú konverzné kampane a chcú mať lepší tok dát do reklamnej platformy.”
Nate navrhuje pozrieť si video nastavenia CAPI od Andrewa Hubbarda, kde nájdete podrobný postup nastavenia:
Nate tiež hovorí, že CAPI je dôležité nielen na zobrazenie lepších metrík v Správcovi reklám, ale aj na pomoc pri fáze učenia pri kampaniach na konverziu.
„Tieto typy kampaní zvyčajne potrebujú približne 40 – 50 konverzií na sadu reklám, aby sa zostava reklám začala učiť, a ak dokážete priniesť len 50 % údajov o konverziách, možno sa z fázy učenia nikdy nedostanete. v dôsledku toho utrpia vaše reklamy.“
Paul zo spoločnosti Emergent Software tiež naznačuje, že obchodníci musia prijať budúcnosť bez súborov cookie a vytvoriť údaje prvej strany tak, že požiadajú zákazníkov alebo používateľov, aby sa prihlásili. Odteraz odteraz až do roku 2024 by malo byť prioritou zbaviť sa zdrojov údajov tretích strán.
„Buďte transparentní. Využite sledovanie udalostí a prihlásených používateľov signály Googleúdaje o zákazníkoch a strojové učenie na vytváranie modelov, ktoré sa potom dajú použiť na poskytovanie osôb a podobných publík na hľadanie budúcich potenciálnych zákazníkov.“
5. Vykonávanie pravidelnej optimalizácie
Snom väčšiny marketérov je udržiavať stály stav „testuj a učte sa“ s neustálou optimalizáciou, ktorá riadi celkovú marketingovú stratégiu. Realita je taká, že optimalizácia je časovo náročná a v skutočnosti je pomerne náročná na priebežné vykonávanie.
Je to však životne dôležité, pretože to, čo fungovalo minulý mesiac, nemusí fungovať budúci mesiac. Bez optimalizácie je pravdepodobné, že stále zapnuté kampane (tj ako obvykle) budú pomaly znižovať výkonnosť. Toto je veľmi všeobecné tvrdenie, ale prichádza s územím na digitálnych marketingových kanáloch, ktoré sú vysoko konkurencieschopné a neustále sa vyvíjajú.
Sarah Jameson je marketingová riaditeľka spoločnosti Zelené stavebné prvky a súhlasí s tým, že výzva neustálej optimalizácie je pre väčšinu organizácií náročná:
„Značky majú tendenciu uviaznuť pri použití úplne rovnakého prístupu bez toho, aby optimalizovali svoju kampaň na oslovenie nových potenciálnych zákazníkov.“
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Segmentácia a personalizácia: Sarah verí, že riešenie spočíva v segmentácii kampane. Poskytovaním rôznych kampaní segmentovanému publiku to v konečnom dôsledku pomáha poskytovať personalizovanejšiu komunikáciu. Či už používate vlastnené kanály, ako je váš web a e-mail, alebo platené kanály, ako sú Google Ads alebo Facebook Ads, Sarah hovorí:
„Spotrebitelia v súčasnosti požadujú personalizáciu, čo znamená, že vaši zákazníci potrebujú mať pocit, že váš produkt alebo vaša služba bola navrhnutá tak, aby vyhovovala ich potrebám.“
6. Správa zmien algoritmu
Moderné kanály digitálneho marketingu sú riadené algoritmami. Spomeňte si na vyhľadávanie Google alebo informačný kanál na Facebooku (alebo na akýkoľvek informačný kanál sociálnych médií). Tieto algoritmy určujú triedenie obsahu, ktorý ľudia vidia každú sekundu. Viditeľnosť ako firmy na týchto informačných kanáloch závisí od algoritmov, ktoré hodnotia váš obsah nad obsahom konkurencie.
Madi McMaster je riaditeľkou komunitného dosahu v digitálnej agentúre, Digitálny BluShark a hovorí:
“Počas posledných dvoch rokov Google zavádzal aktualizácie častejšie. Len za posledný rok sme zaznamenali najväčšiu lokálnu aktualizáciu za viac ako 3 roky, veľkú aktualizáciu zameranú na obsah a 3 rozsiahle základné aktualizácie.”
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Vždy monitorujte Google: Madi odporúča, aby ste mali prehľad o všetkých oznámeniach priamo od Centrum vyhľadávania Google a snažia sa predvídať dopad, keď nastanú zmeny. Niektoré z nich zahŕňajú druhotné hádanie a spoliehanie sa na to, čo spoločnosť Google urobila v minulosti, aby pomohla predpovedať budúcnosť:
„Náš tím sleduje malé zmeny, ktoré vidíme v hodnotení, na stránke s výsledkami vyhľadávača a v dizajne firemného profilu Google, aby predvídal, čo podľa nás Google urobí ďalej.“
BluShark Digital tieto zmeny nielen monitoruje, ale otvorene píše o tom, čo zmeny znamenajú pre ich klientov. Keď Google spustil Aktualizácia okolia v decembri 2021 agentúra napísala o tom, čo pozorovali v SERP a miestnych troch baleniach:
Samotný Google naznačuje, že obchodníci by sa nemali obávať algoritmu, pretože sa neustále aktualizuje a nie je možné ho spätne navrhnúť. Ale pri toľkých jazdách na týchto algoritmoch je ťažké nestarať sa o to!
7. Kŕmenie šelmy
Nepretržité vymýšľanie obsahu je jedným z najnáročnejších aspektov akejkoľvek úlohy obchodníka. Či už ide o obsah blogov webových stránok, sociálny obsah, obsah e-mailov atď. – obsah je palivom, ktoré poháňa každú marketingovú aktivitu.
Bhargav Bavarva je zakladateľom digitálnej agentúry NextPinnacle a hovorí:
“Kreativita je v marketingu nevyhnutná. Vytváranie čerstvého obsahu, názvov a obrázkov, ktoré sú optimalizované tak, aby oslovili cieľové publikum, je zábavná a zaujímavá práca, ktorá testuje kreatívne a analytické schopnosti marketéra, no po chvíli môže byť únavná.”
Niekedy potrebujete len zdroj nápadov. Správa od spoločnosti Upland Software zistila, že dve hodiny obchodníkov nemajú dobrý proces zhromažďovania nápadov na obsah a 39 % obchodníkov uviedlo, že je ťažké pravidelne prichádzať s nápadmi na obsah.
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Použite stratégiu obsahu založenú na údajoch: Namiesto toho, aby ste zakaždým hádali, aký obsah vytvoriť, pozrite sa na všetok svoj predchádzajúci obsah a zistite, ktorý má najlepšiu výkonnosť. Pomocou týchto prehľadov údajov potom skrátite svoju stratégiu a robte viac vecí, ktoré fungujú.
Ak napríklad hľadáte nápady na blogové články, použite Nástroj na sledovanie kľúčových slov, aby ste zistili, podľa akých kľúčových slov sú hodnotené vaše existujúce blogy a na akej pozícii. Túto metodiku sledovania môžete použiť aj na konkurenčných stránkach, aby ste zistili, čo funguje aj pre nich!
Trinity Owen, majiteľ Rodič s platbou doma hovorí, že v súčasnosti môže byť potreba väčšieho množstva videoobsahu ďalšou výzvou, ktorej čelia marketéri, ktorí sú dobre oboznámení s písaním dlhého obsahu, ale nemajú talent a skúsenosti na natáčanie, úpravu a publikovanie videí.
“Ako ukazovateľ obsahu, jeden zo spôsobov, ako riešim túto výzvu, je zverejňovanie videí na YouTube na základe mojich najvýkonnejších článkov. Keďže tvorba videí nie je mojou silnou stránkou, najal som nezávislých pracovníkov, aby premenili články na pútavé videá, ktoré môžem vložiť. v mojom obsahu.”
Je to skvelá stratégia a nielenže zlepšuje zážitok pre čitateľov z článku, ktorí môžu preferovať video, ale tiež generuje novú návštevnosť webových stránok zo služby YouTube.
Bonusový zdroj: Konečný sprievodca SEOptimerom k produkcii obsahu.
8. Zostaňte v obraze
Ako už bolo zdôraznené v tomto článku, digitálny marketing je v neustálom prúde nových kanálov, nových typov médií a nových trendov, ktoré sa neustále objavujú.
Kamyar Shah je generálnym riaditeľom spoločnosti Svetová poradenská skupina a verí, že je to významná výzva pre každého v marketingu. Kamyar hovorí:
“Marketing je už taký rýchly priemysel, že niekedy jednoducho musíte skočiť tam, kde sa dá. Keď však ľudia nie sú riadne vyškolení, nebudú schopní robiť svoju prácu správne.”
Toto je v skutočnosti kľúčový bod, pretože nedostatočne vyškolený personál môže byť pre vašu organizáciu katastrofálny.
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Poverte niekoho zodpovedného za školenie zamestnancov: Kamyar naznačuje, že niekto vo vašej organizácii musí mať na starosti školenie zamestnancov. To neznamená špecializovanú školiacu osobu, ale skôr niekto by mal mať zodpovednosť/KPI, aby zabezpečil, že každý bude primerane vyškolený a že existuje kultúra neustáleho vzdelávania, najmä v rýchlo sa rozvíjajúcom odvetví, ako je digitálny marketing.
Ďalším spôsobom, ako zostať v obraze o všetkých zmenách v tomto odvetví, je prihlásiť sa na odber blogov o digitálnom marketingu. Ale ktorý je dobrý? Našťastie sme zostavili rozsiahly zoznam najlepších blogov pre marketingové agentúry.
9. Najímanie správnych ľudí
Prijímanie zamestnancov bolo vždy obrovskou výzvou, ale počas toho sa to ešte sťažilo Veľká rezignácia kde sa odhaduje 4,4 milióna Američanov opustili svoje zamestnanie za jediný mesiac v roku 2021:
Väčšina marketingových manažérov je zodpovedná za rast svojho marketingového tímu s cieľom zvýšiť výkon a výkonnosť podniku. Napriek tomu, že v dnešnej dobe je podstatne ťažšie nájsť marketingový talent, existuje aj množstvo existujúcich faktorov, ktoré treba vziať do úvahy, čo túto výzvu znásobuje, napríklad či:
- Najmite si špecializovaný zdroj alebo outsourcujte rolu agentúre alebo externému pracovníkovi
- Najmite si špecialistu v jednej oblasti (napr.: SEO) alebo si najmite digitálneho generalistu
- Najmite si zdroj na plný, čiastočný alebo príležitostný úväzok
- Prenajmite si spoločný, hybridný alebo úplne vzdialený zdroj
Ale na napätom trhu práce vám vyberavý talent môže spôsobiť nulové vyhliadky.
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Uprednostnite zručnosti, ktoré práve teraz potrebujete: Trh práce je cyklický. V súčasnosti je to absolútne kandidátsky trh, ale nebude to tak navždy. Prenajmite si teda zručnosti, ktoré potrebujete na splnenie svojich pracovných cieľov v krátkodobom horizonte.
Keď sa trh napraví, môžete v blízkej budúcnosti prehodnotiť nábor. Najhoršia vec, ktorú môžete v tejto chvíli urobiť, je strácať drahocenný čas a energiu snahou identifikovať nemožného kandidáta.
10. Generovanie viac potenciálnych zákazníkov
V neposlednom rade je výzvou generovanie leadov. Ak prevádzkujete digitálnu agentúru, určite by ste si mali pozrieť našu najnovšiu príručku Generovanie potenciálnych agentúr. Je plná nápadov, ako môžete zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov svojej agentúry a vybudovať udržateľnú a ziskovú digitálnu agentúru.
Bez zamerania sa na generovanie potenciálnych zákazníkov budete mať problémy s rastom a budete v zraniteľnej pozícii, ak niektorý klient odíde. Generovanie olova však nie je jednoduché. Je to veľmi náročné na čas a pre malé podniky čas = peniaze.
Ako prekonať túto marketingovú výzvu
Premeňte svoj web na stroj na generovanie potenciálnych zákazníkov: Nástroj Embeddable Audit Tool od Ahrefs je dokonalou stratégiou generovania potenciálnych zákazníkov pre digitálne agentúry. Nástroj je možné vložiť v priebehu niekoľkých minút na web vašej agentúry a po nainštalovaní zachytí nových potenciálnych zákazníkov vždy, keď nový návštevník požiada o audit webu. Podrobnosti o potenciálnom zákazníkovi sú zachytené a odoslané e-mailom priamo vám alebo môžu byť vložené do vášho CRM kanála.
Viac ako 2 000 agentúr sa spolieha na Ahrefs, aby týmto spôsobom podporil generovanie potenciálnych zákazníkov. V skutočnosti tento nástroj vygeneroval viac ako 200 000 nových obchodných potenciálnych agentúr pre agentúry po celom svete!
Ďalšie kroky
Ďakujeme všetkým týmto marketingovým lídrom za zdieľanie svojich marketingových výziev a riešení.
Tieto články píšeme, aby sme pomohli väčšej marketingovej komunite, aby sme sa mohli spoločne učiť a prispôsobovať meniacemu sa správaniu a trendom. Ak by ste sa chceli objaviť v niektorom z našich budúcich článkov, kontaktujte nás na Twitteri @seoptimer.
