Pokúšali ste sa neúspešne odstrániť svoj účet TikTok? Bez ohľadu na to, koľkokrát sa o to pokúsite, jednoducho to úplne nezmizne?
Nebojte sa, nie ste sami. Mnoho používateľov má problém, aby sa ich účty TikTok správne odstránili, a to aj po opakovaných pokusoch.
Ak ste sa pokúsili odstrániť svoj účet TikTok, ale stále je tam, nebojte sa – táto príručka vás prevedie hlavnými dôvodmi, prečo sa váš účet TikTok neodstráni, a poskytne vám podrobné riešenia na vyriešenie problému.
Prečo sa váš účet TikTok neodstráni
Existuje niekoľko hlavných dôvodov, prečo sa váš účet TikTok nemusí správne odstrániť:
Máte aktívne predplatné
Ak máte momentálne aktívne predplatné TikTok, ako napríklad predplatné TikTok LIVE alebo predplatné TikTok Fans, váš účet nemožno odstrániť, kým predplatné nevyprší alebo nebude zrušené.
TikTok chce zabezpečiť, aby predplatitelia mohli naďalej pristupovať k funkciám, za ktoré zaplatili, takže nepovolí vymazanie účtu s aktívnymi odbermi. Pred odstránením účtu budete musieť zrušiť akékoľvek aktívne predplatné.
Ak máte aktívne predplatné, vaša žiadosť o odstránenie účtu sa v podstate pozastaví. Systém TikTok udrží váš účet aktívny, aby ste mohli pokračovať v používaní predplatného, za ktoré ste zaplatili. Deje sa tak s cieľom zabezpečiť, aby zákazníci získali plnú hodnotu všetkých zakúpených prémiových služieb.
Kým sa predplatné neminie alebo ho manuálne nezrušíte, TikTok zachová váš účet pred žiadosťami o vymazanie, aby ste mali naďalej prístup k funkciám iba pre predplatiteľov.
Žiadosť o vymazanie účtu sa stále spracováva
Úplné odstránenie účtu TikTok po požiadaní o odstránenie môže trvať až 30 dní. Je to preto, že TikTok potrebuje čas na zálohovanie a odstránenie všetkých vašich údajov zo svojich serverov.
Ak od vašej žiadosti o odstránenie účtu uplynulo len niekoľko dní alebo týždňov, proces môže stále prebiehať na pozadí. Buďte trpezliví a počkajte, kým uplynie 30-dňová lehota, než vyskúšate ďalšie kroky na riešenie problémov.
TikTok neodstráni účty okamžite po prijatí žiadosti o vymazanie. Tento proces si vyžaduje čas, pretože pravdepodobne budú musieť zálohovať a migrovať vaše profilové údaje, videá, komentáre, označenia páči sa mi atď. zo svojej platformy. Ponáhľaním sa môžete riskovať trvalú stratu informácií o vašom účte.
Po odoslaní žiadosti o odstránenie počkajte niekoľko týždňov, kým sa začnete obávať, že sa niečo pokazilo. Stav by sa mal aktualizovať po štandardnom 30-dňovom čase spracovania.
Počas 30-dňovej čakacej doby ste sa znova prihlásili
Keď požiadate o vymazanie účtu TikTok, začne čakacia lehota 30 dní, kým bude účet natrvalo odstránený. Ak sa však počas tohto 30-dňového obdobia znova prihlásite do svojho účtu, žiadosť o vymazanie účtu sa zruší.
Toto sa robí na overenie, či chcete účet stále odstrániť. Znamená to však, že ak ste sa po žiadosti o vymazanie čo i len raz prihlásili, musíte žiadosť odoslať znova a počkať celých 30 dní bez prihlásenia.
Spätné prihlásenie do TikTok počas 30-dňového času spracovania v podstate TikTok povie, že ste si to rozmysleli a chcete ponechať účet aktívny. Takže zrušia čakajúcu žiadosť o vymazanie.
Ak chcete úspešne odstrániť svoj účet, musíte sa k nemu počas týchto 30 dní vôbec vyhnúť. Dokonca aj jedno prihlásenie reštartuje hodiny. Nastavte si pripomienku v kalendári a neprihlasujte sa, nech sa deje čokoľvek.
TikTok narazil na technickú chybu
V zriedkavých prípadoch môže chyba alebo technická chyba na konci TikTok zabrániť úplnému spracovaniu žiadosti o vymazanie účtu. Toto je nepravdepodobný dôvod, ale stále možný.
Ak ste si istí, že od podania žiadosti o odstránenie uplynulo viac ako 30 dní a počas tohto obdobia ste sa neprihlásili, môže odstráneniu účtu brániť technická chyba.
TikTok využíva komplexné systémy na správu používateľských účtov a údajov. Ako každá technológia, aj tu sa môžu vyskytnúť chyby. Ak ste správne vykonali všetky ostatné kroky, vnútorný problém na ich konci môže brániť odstráneniu účtu.
Kontaktujte podporu TikTok, ak máte podozrenie, že odstránenie účtu blokuje technická porucha po 30+ dňoch. Môžu preskúmať a vyriešiť tieto zriedkavé chyby.
Ako opraviť účet TikTok, ktorý sa neodstráni
Ak sa váš účet TikTok neodstráni z niektorého z vyššie uvedených dôvodov, vykonajte nasledujúce kroky na riešenie problémov:
Zrušte všetky aktívne odbery
Ak máte aktívne predplatné TikTok, musíte ho pred odstránením účtu zrušiť:
- Otvorte aplikáciu TikTok a klepnite na ikonu svojho profilu vpravo dole.
- Klepnite na ikonu ponuky s 3 riadkami v pravom hornom rohu.
- Vyberte „Spravovať účet“ a potom „Predplatné“.
- Klepnite na „Zrušiť predplatné“ na všetkých aktívnych predplatených službách.
- Vo vyskakovacej správe potvrďte zrušenie.
Po zrušení a vypršaní predplatného budete môcť svoj účet TikTok odstrániť.
Nezabudnite dvakrát skontrolovať svoju stránku „Predplatné“, aby ste zistili, či máte TikTok LIVE, TikTok Fans alebo akékoľvek iné aktívne prémiové služby. Tieto vyžadujú manuálne zrušenie, pretože sa predvolene automaticky obnovujú.
Dokonca aj bezplatné skúšobné odbery zablokujú odstránenie vášho účtu, kým ho nezrušíte. Pred opätovným odstránením si nájdite čas na deaktiváciu všetkých aktívnych odberov prostredníctvom nastavení účtu.
Počkajte 30 dní po počiatočnej žiadosti o vymazanie
Ak od vašej žiadosti o odstránenie účtu TikTok uplynulo menej ako 30 dní, jednoducho počkajte na zvyšok 30-dňového obdobia:
- Poznačte si kalendár na 30 dní od dátumu prvej žiadosti o odstránenie.
- Počas tohto obdobia sa vôbec neprihlasujte do svojho účtu TikTok.
- Po uplynutí 30 dní skúste znova požiadať o odstránenie účtu.
Táto čakacia doba je povinná, takže TikTok môže úplne odstrániť váš účet a údaje. Buďte trpezliví celých 30 dní, kým sa proces dokončí.
Neskúšajte skratky, ako je skoršie kontaktovanie podpory TikTok, aby ste proces urýchlili – 30-dňová politika je pevná. Nastavte si pripomienku vo svojom kalendári a zdržte sa prístupu k svojmu TikTok, kým neuplynie týchto 30 dní.
30 dní sa môže zdať priveľa, ale poskytuje TikTok dostatok času na zálohovanie a vymazanie informácií o vašom účte bez rizika straty údajov. Buďte disciplinovaní a počkajte.
Znova odošlite žiadosť o odstránenie účtu
Ak od vašej žiadosti o vymazanie účtu TikTok uplynulo viac ako 30 dní a počas tohto obdobia ste sa neprihlásili, budete musieť žiadosť o vymazanie odoslať znova:
- Otvorte aplikáciu TikTok a prihláste sa do svojho účtu.
- Klepnite na ikonu svojho profilu vpravo dole.
- Klepnite na ikonu ponuky s 3 riadkami v pravom hornom rohu.
- Vyberte „Nastavenia a súkromie“ a potom klepnite na „Účet“.
- Klepnite na „Deaktivovať alebo odstrániť účet“ a potom vyberte „Natrvalo odstrániť účet.
- Vyberte dôvod, prečo odstraňujete svoj účet.
- Klepnutím na „Pokračovať“ znova odošlete žiadosť o vymazanie účtu.
Tentoraz sa už určite neprihlasujte! Počkajte celých 30 dní bez prístupu k svojmu účtu. Tým sa proces odstránenia úplne dokončí.
Ak vaša prvá žiadosť o odstránenie účtu neprešla, zopakujte proces po uplynutí 30 a viac dní. Druhá žiadosť by mala prinútiť TikTok, aby natrvalo odstránil váš účet.
Nezabudnite sa znova neprihlásiť do svojho TikTok počas druhej 30-dňovej čakacej doby. Týmto sa len zruší vaša nová žiadosť o odstránenie.
Kontaktujte podporu TikTok
Ak ste počkali celých 30 dní, odoslali viaceré žiadosti o vymazanie a zrušili akékoľvek predplatné – a váš účet TikTok sa stále neodstráni – mali by ste kontaktovať podporu TikTok:
- Otvorte svoj profil, klepnite na 3-bodkovú ponuku vpravo hore a vyberte „Nastavenia a súkromie“.
- Potiahnite prstom nadol a klepnite na „Nahlásiť problém“.
- V rámci tém vyberte možnosť Účet a profil.
- Klepnite na „Spravovať účet“ a vyberte „Vymazanie účtu“.
- Klepnutím na ikonu „nie“ na obrazovke „Odstránenie účtu“ označíte, že váš problém nie je vyriešený. Znova klepnite na „Potrebujete ďalšiu pomoc?“
- Zadajte problémy, ktorým momentálne čelíte pri odstraňovaní svojho účtu TikTok, a klepnite na „Odoslať“.
Podpora TikTok môže ďalej skúmať a podniknúť manuálne kroky na odstránenie vášho účtu, ak všetky riešenia problémov z vášho konca nefungujú.
Ak ste bez úspechu vyskúšali všetky ostatné kroky na riešenie problémov, obráťte sa na podporu TikTok. Poskytnite čo najviac podrobností o problémoch s odstránením a predchádzajúcich pokusoch, ktoré ste vykonali.
Ich technický tím môže preskúmať, prečo váš účet pretrváva aj napriek viacerým žiadostiam o odstránenie. Majú schopnosť manuálne prepísať chyby a vynútiť vymazanie, ak je to zaručené.
Predchádzanie problémom s odstránením účtu TikTok
Aby ste sa v budúcnosti vyhli problémom pri odstraňovaní účtu TikTok, majte na pamäti tieto tipy:
- Pred požiadaním o odstránenie zrušte akékoľvek predplatné alebo nákupy v aplikácii.
- Počas 30-dňovej čakacej doby sa neprihlasujte do svojho účtu.
- Ak potrebujete používať TikTok, vytvorte si nový účet na 30 dní.
- Označte si kalendár a sledujte 30-dňovú časovú os odstránenia.
- Používajte iba oficiálny proces odstránenia v aplikácii. Vyhnite sa nástrojom tretích strán na odstraňovanie.
- Ak sa vaša žiadosť zasekne na viac ako 30 dní, kontaktujte podporu TikTok skôr.
Dodržiavanie týchto osvedčených postupov pri odstraňovaní účtu TikTok vám môže pomôcť zabezpečiť úspešné dokončenie procesu na prvýkrát.
Buďte proaktívni pri rušení akýchkoľvek platených odberov, dodržiavajte 30-dňovú politiku a používajte oficiálny pracovný postup na odstránenie účtu TikTok. Tým sa zníži pravdepodobnosť, že sa vaša žiadosť zasekne alebo zamietne na ceste.
Nastavte si pripomenutia v kalendári, aby ste sa náhodou neprihlásili a reštartovali 30-dňové hodiny. A ak vymazanie zlyhá aj po viac ako 30 dňoch, vyhľadajte pomoc skôr ako neskôr.
Záverečné myšlienky
Problém s úplným odstránením účtu TikTok môže byť frustrujúci. Vo väčšine prípadov však možno problém vyriešiť vykonaním správnych krokov na riešenie problémov.
Najbežnejšími riešeniami sú zrušenie všetkých aktívnych odberov na vašom účte, ponechanie uplynutia celej 30-dňovej čakacej doby na vymazanie a opätovné odoslanie žiadosti o vymazanie účtu, ak je to potrebné.
Zriedkavo možno budete musieť eskalovať na podporu TikTok, ak technické problémy na ich konci bránia odstráneniu účtu po dlhom čakaní.
Celkovo buďte trpezliví, neprihlasujte sa počas 30-dňového okna a ak váš prvý pokus nevyšiel, odošlite ďalšie žiadosti o vymazanie. To nakoniec prinúti TikTok úplne odstrániť váš zaseknutý účet.
Pomocou správnej kombinácie techník na riešenie problémov môžete prekonať väčšinu problémov s odstránením účtu TikTok. Buďte vytrvalí a využite všetky možnosti – vrátane podpory TikTok, ak je to potrebné – na zaručenie odstránenia vášho nechceného účtu.
