Používateľská skúsenosť (UX) je kľúčom k rastu pre malé aj veľké podniky. Pomáha vytvárať skvelé digitálne a nedigitálne skúsenosti zákazníkov.
Ak spravujete web, dizajn WordPress UX dokáže váš web odlíšiť. Umožňuje vám získať väčšiu návštevnosť, pretože zákazníci môžu jednoducho navigovať a nájsť to, čo potrebujú.
Čítajte ďalej a dozviete sa viac o implementácii osvedčených postupov UI/UX WordPress a o tom, ako môžete optimalizovať svoj web.
Používateľská skúsenosť 101
Používateľská skúsenosť (UX) zahŕňa, ako používateľ interaguje s produktom alebo službou a ako ich vníma. UX zahŕňa všetky kontaktné body medzi používateľom a produktom alebo službou – akúkoľvek interakciu zákazníka s firmou alebo subjektom.
Ak chcete osloviť viac zákazníkov a urobiť svojich súčasných zákazníkov spokojnými, musíte zlepšiť ich používateľskú skúsenosť – ich skúsenosti s používaním vašich produktov a služieb.
UX vs. UI
UI a UX sú často zmätené a môže byť pre vás ťažké rozlíšiť medzi nimi. Ujasnime si to: UI je používateľské rozhranie pre používateľskú skúsenosť (UX). Je to kontaktný bod, kde používateľ interaguje s technológiou a zažíva ju.
V technológii (kde sa tieto dva pojmy bežne používajú) UX diktuje dizajn procesu, zatiaľ čo UI slúži ako miesto interakcie. A musíte optimalizovať obe, aby boli vaši zákazníci spokojní.
UI/UX WordPress Tipy na úspech
Vytvorenie fenomenálnej používateľskej skúsenosti si vyžaduje tvrdú prácu, výskum a kritické myslenie. Aby sme vám pomohli začať, zostavili sme zoznam najlepších tipov na zlepšenie používateľského rozhrania/UX na WordPress.
1. Pochopte svoje publikum
Ak podnik minie milióny dolárov na riešenie bez toho, aby porozumel svojmu publiku, môže skončiť stratou peňazí.
Naučte sa, ako vytvoriť zákaznícky profil, aby lepšie vyhovoval potrebám vašej cieľovej skupiny. Musíte pochopiť motiváciu, ciele a mentálne modely vášho používateľa. Mentálne modely pokrývajú existujúce mentálne dojmy vašich zákazníkov: vaši zákazníci môžu po zaplatení očakávať e-mailové potvrdenie, pretože dostávajú potvrdzujúce e-maily z iných nákupov.
2. Použite rozhovory ako výskumný nástroj
Čo je lepšie ako hádať, čo vaši zákazníci potrebujú?
Opýtajte sa ich priamo.
Vaši zákazníci poznajú svoje problémy najlepšie. Ísť priamo k zdroju vám často pomôže dosiahnuť prelom, ktorý potrebujete na vývoj skvelého produktu alebo služby. Takto môžete viesť rozhovory so svojimi zákazníkmi a získať cenné informácie:
- Pýtajte sa otvorené otázky a zbierajte čo najviac informácií o vašich produktoch a službách.
- Požiadajte ich o spätnú väzbu na svojom webe.
- Nechajte ich počuť – preformulujte ich odpovede, aby ste sa uistili, že ste ich počuli správne.
3. Preskúmajte viaceré metódy výskumu
Zatiaľ čo rozhovory s používateľmi sú skvelé na pochopenie používateľov na hlbšej úrovni, niekedy ľudia nepovedia alebo dokonca nevedia, aké riešenie potrebujú. Na zhromažďovanie údajov môžete vyskúšať iné metódy výskumu:
Tieto výskumné metódy vám pomôžu vidieť produkt a službu očami používateľa, takže môžete lepšie pochopiť, ako ich zlepšiť.
4. Naučte sa princípy dizajnu
Aj keď vaša služba alebo produkt nemá nič spoločné s dizajnom, stále sa dozviete veľa o vytváraní skvelého zážitku tým, že sa dozviete viac o UI/UX. Princípy dizajnu webových stránok, ako je rovnováha, kontrast a kompozícia, sa môžu vzťahovať na služby, ako je nájdenie produktu, objednanie jedla alebo nákup vecí v obchode. Základom je pozerať sa na UX z rôznych uhlov pohľadu.
5. Práca v rôznorodom tíme
Zatiaľ čo mnohé malé podniky ignorujú tento tip na rýchle zisky v krátkodobom horizonte, rozmanitosť je kľúčovým prvkom pri vytváraní skvelého používateľského zážitku. Získanie rôznych pohľadov na výskum, na ktorý sa pozeráte, môže priniesť rôzne riešenia. Čím rozmanitejšie sú perspektívy pri skúmaní a odpovedaní na problémy používateľov, tým lepšie.
Užívateľská skúsenosť: Heuristické hodnotenie
Heuristické hodnotenie je definované ako kontrolná metóda pre počítačový softvér, ktorá pomáha identifikovať problémy s použiteľnosťou pri návrhu používateľského rozhrania. Konkrétne zahŕňa hodnotiteľov, ktorí skúmajú rozhranie a posudzujú jeho súlad s uznávanými zásadami použiteľnosti.
Hlavným súborom heuristických princípov používaných v dizajne UX a používateľského rozhrania sú 10 heuristík použiteľnosti Jakoba Nielsona:
- Informácie o prebiehajúcom procese — Ukážte pokrok.
- Jednoduchší jazyk — Očistite opisy bez žargónu.
- Užívateľské ovládanie — Pridajte tlačidlo návratu alebo ukončenia.
- Dôslednosť — Snažte sa byť konzistentní v rámci svojej webovej stránky a dokonca aj odvetvia.
- Prevencia chýb — Vyhnite sa kritickým chybám.
- Kontextová pomoc — Ponúkať tipy zákazníkom tam, kde ich potrebujú.
- Flexibilita — Ponúknite viacero spôsobov vykonávania rovnakej úlohy.
- Minimalizmus — Vyhnite sa preplneniu detailov pridávaním nepotrebných vzorov.
- Riešenie problémov — Pomôžte používateľom vyriešiť ich chyby ponúkaním užitočných správ o riešení problémov.
- Dokumentácia — Pomôžte svojim zákazníkom vyriešiť ich problémy pomocou písomnej dokumentácie a návodov.
Záverečné myšlienky: UI/UX WordPress Tipy a heuristika pre vývojárov
Teraz by ste mali mať lepšiu predstavu o osvedčených postupoch UI/UX WordPress a o tom, ako zlepšiť svoje produkty, služby alebo systémy. S webom WordPress zameraným na skvelé UX sa budete môcť odlíšiť od ostatných webov a upevniť svoje podnikanie so svojimi klientmi.
Ak strávite viac času prieskumom používateľskej základne vášho klienta, môžete optimalizovať jeho ponuky a pomôcť klientovi zlepšiť jeho podnikanie. A keďže WordPress prevádzkuje viac ako 40 % webov, zmeníte k lepšiemu aj tvár internetu.
Tiež sa nemusíte báť, ak ste vo WordPresse nováčik. Prejdite si vyššie uvedené tipy, nainštalujte si WordPress a získajte spravovaný účet WordPress.
Môžete tiež použiť našu službu dizajnu stránok WordPress, ktorá pre váš web vytvorí kurátorskú dávku stránok optimalizovaných pre UX.
Nechajte technické veci na nás s plne spravovaným hostingovým plánom WordPress od spoločnosti Hostinger. Pozrite si naše plány, ako začať už dnes.
