Vaši klienti využívajú svoj digitálny marketing interne: Čo s tým môžete urobiť?

Videli ste trend, že klienti agentúr idú cestou in house marketingu? Pozrime sa na čísla a na to, čo s nimi môžete urobiť.

V roku 2021 41 % značiek sa rozhodli prepustiť svoju digitálnu marketingovú agentúru a namiesto toho využiť svoje aktivity v oblasti digitálneho marketingu. Ako môžete vidieť na klesajúcom trende príjmov agentúr za posledných 20 rokov, táto štatistika sa bude len zvyšovať:

Hádam si to však už vedel.

Ale viete, že sa to deje? A čo je dôležitejšie, viete, čo s tým môžete urobiť?

Prečo by sa značka rozhodla hodiť peniaze do neskúseného, v obchodnom dome namiesto investovania peňazí do tímu odborníkov na marketingové agentúry?

65 % podnikov hovoria, že agentúry nemajú technické znalosti, ktoré organizácie potrebujú.

50 % firiem verí, že majú väčšiu kontrolu nad svojimi údajmi prvej strany a dokážu ich využiť lepšie ako agentúra.

Začlenenie ďalších oddelení (ako je predaj, produkt a úspech zákazníka) do širšieho okruhu marketingová stratégia je rozhodujúca pre prepojenú zákaznícku skúsenosť. Ale práca s tímami mimo marketingu nepatrí do pôsobnosti mnohých agentúr.

61 % podnikov hovoria, že agentúry sa nepohybujú a nevyvíjajú dostatočne rýchlo, aby vyhovovali ich potrebám.

Časy, keď agentúra dokázala svoju hodnotu len meraním úspešnosti niekoľkých komoditizovaných kúskov, sú preč. Teraz hodnota agentúry spočíva v jej schopnosti myslieť strategicky, porozumieť publiku svojich klientov, využívať údaje zo sociálnych médií, vytvárať správne správy a pomáhať klientom získať pohľad zvonku. Táto hodnota môže byť neuveriteľne ťažko merateľná.

Čítať:  Čo očakávať na Google I/O 2024?

/div>

Výzva domáceho marketingu: Nemáte strategické vzťahy s kľúčovými tretími stranami

Viac ako 50 % podnikov najala agentúru na optimalizáciu vzťahov s kľúčovými technologickými platformami ako Facebook a Google. Tretina agentúr neverí, že majú silný vzťah s nejakým veľkým technologickým gigantom.

Výzva domáceho marketingu: Nemôžete zachytiť podstatu ich duše

Agentúry nežijú a nedýchajú značkou, jej hodnotami alebo kultúrou, takže nedokážu pochopiť, ako kupujúci myslia, rovnako ako samotná značka.

Takže myslím, že je to jasné:

Ako si môžete udržať zdravú zákaznícku základňu?

„Nie je to najsilnejší druh, ktorý prežije, ani ten najinteligentnejší, ktorý prežije. Je to ten, ktorý sa najviac prispôsobuje zmenám.“ (Darwin)

Tradičný model agentúry nie je zlomený. Je to proste iné.

V skutočnosti globálne mediálne agentúry Magna Global a GroupM predpovedajú a 10% rast pre agentúry ochotné prispôsobiť sa meniacemu sa prostrediu digitálneho marketingu.

Čítať:  Osem dôvodov, prečo sa vaša nová stránka WordPress neumiestňuje v rebríčku Google

Okrem zvyčajných riešení „rozvíjať sa v AI“, „ponúkať školenia“ a „využívať údaje o súboroch cookie prvej strany“ je tu niekoľko ďalších nápadov, ako prekonať búrku digitálneho marketingu.

Spojte sa s tvorivými schopnosťami a odbornosťou v oblasti dátových technológií

Podľa Forresterove predpovede, kreativita poháňaná inteligenciou je budúcnosť. Aspoň pre túto chvíľu. Spojte sa s géniom v oblasti dátových technológií a vytvorte multidimenzionálne, prepojené skúsenosti zákazníkov.

Pozrite sa na fúziu iProspects s ​​Vizeum alebo na prenájom kreatívneho tímu The Richards Group zo strany PMG. Tento typ partnerstva osloví CMO, pretože im umožní vytvárať inovatívne, ale praktické riešenia a skúsenosti založené na údajoch pre svojich zákazníkov a posielať emocionálne, ale funkčné marketingové správy, ktoré zaujmú nové publikum.

Ponúkajte poradenské služby namiesto všeobecných, hmatateľných marketingových služieb

Konzultanti digitálneho marketingu budú vždy potrební. Ale súťažíte proti niektorým veľkým hráčom ako McKinsey a BCG.

Vytvorte rámec pre poskytovanie vysokokvalitných marketingových konzultačných služieb v konkrétnom odvetví za nižšiu cenu ako konzultanti v oblasti čistej stratégie.

Myslite v malom a rozvíjajte svoju povesť vo veľmi špecializovaných oblastiach

Naučte sa myslieť ako malá agentúra, ktorá má menej klientov, darí sa jej individuálnym zadaniam a musí každý deň bojovať, aby dokázala svoju hodnotu. Vykonávajte vybrané úlohy, ktoré nezvládnu ani tie najpokročilejšie interné tímy. Ako napríklad ekonometrické modelovanie. Dôsledne zbierajte, monitorujte a vykazujte údaje o výkone týchto úloh, aby ste preukázali návratnosť investícií.

Čítať:  Ako vytvoriť obsahové boxy vo WordPress (s CSS)

Vlastníctvom údajov a vlastnej značky potom môžete dokázať, že vaša agentúra môže doplniť interný marketingový tím vášho klienta o odborné znalosti a špecializované zručnosti.

Osvedčené technické riešenia označte bielou značkou, predávajte ich klientom a ponúknite balíčky správy a podpory

Biele označenie už zavedeného nástroja alebo softvéru nie je novou taktikou. To sa však stáva čoraz efektívnejším, pretože technologické zásobníky sú tak spletité. Biely štítok a ďalší predaj spoľahlivého nástroja alebo softvéru na jednom mieste, ktorý spĺňa všetky potreby vašich klientov a zároveň zefektívňuje ich existujúci balík Martech. Stanete sa nepostrádateľným, ak budete okrem licenčných poplatkov predávať aj balíky podpory, správy a školení.

Poskytnite agentúrnych zamestnancov na dočasné preloženie a ponúknite balíčky nepretržitej podpory

Klienti stále chcú (potrebujú) vašu podporu. ale 78 % podnikov najme len agentúru, ktorá bude flexibilne spolupracovať s ich interným marketingovým tímom. Ponúknite teda svojich agentúrnych zamestnancov svojim klientom na brigádu. Aj keď to urobíte len preto, aby ste uviedli oddelenie do chodu, vaši klienti budú ťažiť z odborných znalostí a vy budete mať úžitok z ponuky nepretržitej podpory alebo ďalších balíkov vyslania.

5 kľúčových poznatkov, ktoré vám pomôžu udržať si zdravú klientskú základňu

  1. Prijmite, že dynamika agentúra-klient sa zmenila. Už nie ste potrební na zovšeobecnené marketingové a reportovacie úlohy. Potrebujete inovatívne riešenia, nepretržitú podporu a poradenstvo, ako aj odborné znalosti a zručnosti.
  2. Vyvíjajte nové, inovatívne riešenia pre výzvy súvisiace s vecami, ako je kreatívny elektronický obchod, monitorovanie zámerov, vykazovanie návratnosti investícií a prepojené skúsenosti zákazníkov prostredníctvom partnerstva s technickými odborníkmi a spájaním technológie s kreatívou.
  3. Zefektívnite technologické balíky označovaním a opätovným predajom zavedených nástrojov na jednom mieste a ponúkaním priebežnej podpory, správy a balíkov školení.
  4. Vybudujte si reputáciu v špecializovanom odvetví a ponúknite špecializované poradenské balíky za nižšie náklady ako veľké globálne marketingové poradenské služby.
  5. Umožnite svojim klientom dočasne zamestnať vašich zamestnancov a podporte ich na ich ceste stať sa odborníkmi na interný marketing.
Čítať:  Čo je platforma ako služba (PaaS)?

Ako Buffer pomáha agentúram riešiť výzvy súvisiace s vykazovaním návratnosti investícií do sociálnych sietí

Jednou z hlavných výziev, ktorým agentúry čelia, je integrácia do údajov, ktoré vlastnia ich klienti, a poskytovanie inovácií v oblasti využitia týchto údajov. Použitie tohto integrovaného prístupu založeného na údajoch môže umožniť sledovanie správania zákazníkov podrobnejšími spôsobmi, čo pre klienta pridáva hodnotu a dokazuje návratnosť investícií sociálnych médií za služby, ktoré agentúra poskytuje.

Platí to najmä vtedy, keď sa pokúšate dokázať hodnotu aktivít sociálnych médií, ako uvidíte, keď si stiahnete našu správu o vplyve ROI na sociálne siete. Správa čerpá z troch výskumných snáh a zahŕňa poznatky od stoviek manažérov a profesionálov v oblasti manažmentu sociálnych médií a marketingu.

Spoločnosť Buffer vyvinula funkciu vykazovania návratnosti investícií na sociálnych sieťach, ktorá vám umožňuje jednoducho sledovať výkon všetkých vašich aktivít na sociálnych sieťach a nastaviť pravidelné prehľady, ktoré môžete rýchlo označiť a prezentovať svojim klientom.

Vyskúšajte to teraz zadarmoalebo si zarezervujte ukážku.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE