Mnohí marketéri si myslia, že viralita je najlepší spôsob, ako merať úspešnosť videa, čo znamená, že čím viac zhliadnutí alebo označení páči sa mi, tým lepšie. Ak sú však vaše jediné kritériá úspechu vysoká a kozmetická, pravdepodobne budete sklamaní.
Hoci tony zhliadnutí nie sú nikdy zlé, počet zhliadnutí sa často považuje za metriku márnosti – metrika, ktorá vyzerá dobre na papieri, ale v skutočnosti nesúvisí so ziskovosťou alebo návratnosťou investícií (NI).
Ako teda viete, ktoré metriky by ste mali merať, aby ste určili úspešnosť svojich videí? Poďme sa ponoriť do niekoľkých vecí, ktoré je potrebné zvážiť v každej fáze marketingového lievika.
Priraďte svoje video ciele k správnym KPI
Pred vytvorením videa by ste sa mali zamyslieť nad svojou celkovou video marketingovou stratégiou. Tu ste načrtli nielen svoje kreatívne nápady, ale aj celý rozsah svojich cieľov v oblasti videa. Rozhodli ste sa, v ktorej fáze video marketingového lievika sa vaše publikum nachádza, a naplánovali ste svoje úsilie na dosiahnutie optimálnych výsledkov.
Vedieť, aké sú vaše ciele, znamená, že si môžete vybrať správne kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) na meranie.
Prilákať
Ak je vaším cieľom prilákať nových používateľov, vaša cieľová skupina je v štádiu povedomia. Stále sa učia o probléme, ktorému čelia, a zoznamujú sa s vašou značkou. Skúmajú, premýšľajú o svojich možnostiach a nie sú si istí, či nepotrebujú pomoc. Toto je najvrchnejšia fáza lievika, takže chcete osloviť čo najširšie publikum.
V tejto fáze sa zamerajte na meranie:
Zobrazenia: Zobrazenia sú definované odlišne v závislosti od vlastníka. Zhliadnutie na YouTube sa počíta ako pozeranie videa do 30 sekúnd. V službe TikTok sa prvé video začne prehrávať v prvej sekunde a počíta sa to ako zhliadnutie. Bez ohľadu na to, aký hostiteľ videa používate, uistite sa, že počet zhliadnutí je jasne definovaný a konzistentný.
Zobrazenia: Zobrazenia sa zvyčajne počítajú po prehratí prvej snímky videa. Aj keď to nie je najlepšie meradlo zapojenia, počet zobrazení vám môže poskytnúť dobrú predstavu o tom, koľkým ľuďom bola vaša značka alebo produkt predstavený.
Jedineční používatelia: Toto je počet rôznych ľudí, ktorí vidia vaše video. Tá istá osoba si môže vaše video pozrieť viac ako raz, no započítavajú sa iba raz. Získate tak dobrú predstavu o tom, koľko jednotlivcov pozerá vaše video a koľko ľudí ho pozerá viackrát.
Nárast povedomia: Toto číslo je odhad založený na spotrebiteľskom prieskume, koľko ľudí si zapamätá vašu značku po určitom počte dní. Po spustení videa by ste mali vidieť nárast počtu ľudí, ktorí si zapamätajú vašu značku alebo produkt.
Nárast zapamätania reklamy: Toto číslo je odhad založený na spotrebiteľskom prieskume, koľko ľudí si zapamätá vašu videoreklamu po určitom počte dní (napríklad po dvoch dňoch na Facebooku). Štúdie ukazujú, dlhšie sa video pozerátým vyšší je nárast zapamätania reklamy.
Zapojte sa
Ak je vaším cieľom zaujať potenciálnych zákazníkov, vaša cieľová skupina je pravdepodobne vo fáze zvažovania. Do určitej miery interagovali s vašou značkou a sú si vedomí svojho problému; teraz si vytvárajú názory, čítajú recenzie a žiadajú odporúčania. V tejto fáze sa chcete uistiť, že ich vaše video zaujme a vzbudí ich záujem. Prezeráte si základné metriky interakcie, ako sú zobrazenia a zobrazenia, a meriate, aký skutočný záujem má divák o vašu značku.
V tejto fáze sa zamerajte na meranie:
Miera prezretí: Ide o váš celkový počet zhliadnutí vydelený počtom zobrazení. Povie vám, koľko ľudí vaše video nielen začína, ale ho celé sleduje. Vaša VTR bude percento ľudí, ktorí sa aktívne zaujímajú o vaše video.
Celková doba pozerania: Celková doba pozerania predstavuje celkový čas pozerania vášho videa. Kumulatívne sčítava minúty a hostitelia videí, ako je YouTube, uprednostňujú videá s vyššou dobou pozerania. Venujte pozornosť aj priemernému trvaniu pozerania, ktoré vám dáva priemerný čas strávený sledovaním vášho videa. Čím vyššie sú obe tieto čísla, tým je vaše video pútavejšie.
Nárast obľuby: Toto číslo je odhad založený na spotrebiteľskom prieskume, ktorý meria, či ľudia vidia vašu značku po zhliadnutí vášho videa priaznivejšie alebo pozitívne. Hoci metriky pozerania zvyčajne merajú správanie, toto číslo sa zvyčajne dosahuje prostredníctvom záverov na základe skúseností s videoreklamami a prieskumov vnímania.
Nárast kúpnej úvahy: Ide o odhad založený na spotrebiteľskom prieskume zvýšenia pravdepodobnosti konverzie po zhliadnutí vašej videoreklamy. Toto je kľúčová metrika na pochopenie účinku vášho videa. Ak zvyšuje nárast kúpnej úvahy, vaše video značky pravdepodobne zvyšuje predaj.
Nárast záujmu o značku: Toto je odhad založený na spotrebiteľskom prieskume nárastu záujmu o značku, a to doslova. Môže sa merať prostredníctvom priameho dotazníka, nárastu interakcie so značkou alebo nárastu vyhľadávacích dopytov súvisiacich so značkou.
Vyživovať
Ak je vaším cieľom vychovať svojich potenciálnych zákazníkov, vaše cieľové publikum je vo fáze rozhodovania. Sú blízko k nákupu a musíte sa uistiť, že vaše video pomôže uzavrieť predaj. Tu je dôležité sledovať metriky súvisiace s predajom, ktoré ukazujú, že záujem používateľov o vašu značku je vysoký. Mali by ste sa zamerať na poskytovanie hodnoty a zabezpečenie toho, aby vaša značka zostala na prvom mieste. Zvýraznite jedinečné výhody vášho produktu a pomôžte divákovi predstaviť si seba pomocou vášho produktu alebo služby.
V tejto fáze sa zamerajte na meranie:
Kliknutia: Meria, koľkokrát ľudia kliknú na prvok vo vašom videu, zvyčajne ich presmerujú na externý odkaz, ako je váš web alebo stránka produktu. Čím dlhšie divák pozerá vaše video, tým viac sa zaujíma o obsah a tým je pravdepodobnejšie, že klikne.
Hovory: Hovory sú definované počtom ľudí, ktorí volajú do vašej spoločnosti po zhliadnutí vášho videa. Či už používate dynamické sledovanie hovorov, alebo sledujete súbory cookie na mobilných telefónoch divákov, vysoké percento hovorov vykazuje vysoký záujem.
Registrácie: Registrácie preukazujú záujem divákov o získanie ďalších informácií. Môžete požiadať o e-mail, celé meno, telefónne číslo alebo iné. Toto je forma zachytenia potenciálneho zákazníka a čím viac získate, tým vyššie bude zapojenie do vášho videa.
Predaj: Predaj je priamo viazaný na to, koľko ľudí si kúpi váš produkt alebo službu po zhliadnutí vášho videa. Predaje sa zvyčajne neuskutočňujú bezprostredne potom, takže sa uistite, že sledujete správanie svojich používateľov na každom možnom bode kontaktu a vytvárate spoľahlivý model pripisovania.
Nárast kúpneho úmyslu: Aj keď po spustení videa nemusíte okamžite zaznamenať nárast predaja, mali by ste merať akýkoľvek nárast kúpneho úmyslu alebo ochotu vašich divákov kúpiť si váš produkt alebo službu.
Potešiť
Ak je vaším cieľom potešiť svojich zákazníkov po nákupe, vaša cieľová skupina je v štádiu udržania. Viete, že u vás nakúpili, a chcete im poskytnúť čo najväčšiu pridanú hodnotu, aby sa k vám vrátili pri budúcich nákupoch a odporučili vás svojim priateľom. Kľúčom k pochopeniu vplyvu videa na udržanie zákazníkov bude vypracovanie zákazníckej analýzy – zistite životný cyklus svojich zákazníkov a kde sú ich najväčšie problémy po kúpe.
Opakované návštevy: Opakované návštevy webových stránok môžu byť dobrým meradlom účinnosti vášho videoobsahu. Spätné návštevy môže ovplyvniť množstvo faktorov, preto sa uistite, že máte správne nastavené sledovanie.
Sociálna interakcia: K sociálnej interakcii môže dôjsť v ktorejkoľvek fáze marketingového lievika, ale po predaji k nej dochádza vo vyššej miere. Nezabudnite venovať pozornosť svojim sociálnym kanálom – často je to prvé miesto, kde diváci uverejnia pozitívnu (alebo negatívnu) recenziu. Sledujte zdieľanie na sociálnych sieťach, komentáre a počet fanúšikov.
Nárast priaznivosti: Toto je dôležitá metrika na meranie vo fáze rozhodovania aj vo fáze udržania. Ak vaše video poskytuje pridanú hodnotu po zakúpení, pozitívne asociácie vašej značky sa zvýšia. Zamerajte sa na vytváranie videí, ktoré odpovedia na otázky zákazníkov a zabavia ich.
Webdew môže pomôcť
Vedieť, aké metriky monitorovať, môže znamenať veľký rozdiel pri určovaní, či je vaše video úspešné alebo nie. Buď múdry! Potom, čo ste venovali toľko času svojej video marketingovej stratégii, nenechajte ho premrhať ignorovaním niektorých najdôležitejších KPI.
S dlhoročnými skúsenosťami a tisíckami videí vyrobených pre značky s podobnými cieľmi, Webdew je odborníkom na vytváranie videí, ktoré fungujú v každej fáze zúženia. Náš tím dokáže vytvárať videá, ktoré prinášajú výsledky, od zvyšovania povedomia o značke až po zvyšovanie konverzií. Vďaka úzkej spolupráci s klientmi dokážeme pochopiť ich špecifické ciele a vytvoriť vlastný videoobsah, ktorý vyhovuje ich potrebám.
Ak chcete využiť silu videa na dosiahnutie svojich obchodných cieľov, kontaktujte ešte dnes zadarmo jedného z našich producentov!
