Google Analytics je najlepší bezplatný analytický nástroj dostupný pre všetkých správcov webu.
Ak chcete plne využívať GA, mali by ste vedieť:
- Ako správne nakonfigurovať nastavenia GA, aby ste získali relevantné údaje zodpovedajúce vašim obchodným cieľom.
- Ako overiť kódy sledovania, aby fungovali správne.
- Ako prepojiť ďalšie nástroje Google, ako je napríklad Google Search Console, s GA, aby ste získali úplný prehľad o všetkých svojich firemných údajoch na jednom mieste.
Okrem toho sa musíte uistiť, že sledovanie konverzií funguje správne, pretože bez neho nebudete môcť vypočítať návratnosť investícií do marketingových investícií.
Aby sme vám to uľahčili, pripravil som tento kontrolný zoznam auditu služby Google Analytics, ktorý vám pomôže vykonať úplný audit GA a začať zbierať cenné údaje pre rast vášho podnikania.
Začnime pochopením auditu GA.
Čo je audit Google Analytics?
Audit Google Analytics je proces kontroly a konfigurácie rôznych nastavení GA tak, aby zodpovedali vašim marketingovým cieľom.
Správny audit GA pomáha filtrovať spamové relácie, internú návštevnosť a nesprávne kódy sledovania.
V rámci auditu GA sa na stránke nainštalujú sledovacie kódy a presnosť získaných údajov sa testuje ich porovnávaním s údajmi získanými prostredníctvom iných analytických nástrojov.
Vytvoria sa správne ciele a nastaví sa sledovanie konverzií na výpočet počtu konverzií na stránke, aby sa zabezpečilo, že zodpovedá cieľom klienta.
Okrem toho sú vlastné modely pripisovania GA nastavené tak, aby identifikovali kanály, stránky, produkty a služby vedúce k predaju.
Takéto dôležité údaje pomáhajú podniku robiť lepšie obchodné rozhodnutia vedúce k vyšším ziskom.
Ako často by ste mali vykonávať audit služby Google Analytics
Pri prvom vykonávaní auditu by ste mali počas prvých týždňov testovať údaje každý deň. Tým sa zabezpečí, že získané údaje budú presné a spamové adresy IP/relácie budú filtrované podľa vlastníctva.
Okrem toho môžete tiež zmerať, či sú konverzie správne priradené kanálom, ktoré ich vedú.
Keď sa ubezpečíte, že údaje sú presné a všetky potrebné kódy sledovania sú nastavené správne, mali by ste každé tri mesiace vykonať audit GA, aby ste sa uistili, že sledované údaje zostanú presné a zodpovedajú obchodným cieľom.
Prečo vykonať audit Google Analytics?
Primárnym účelom vykonania auditu služby Google Analytics je potvrdiť, že kľúčové údaje používateľov sa zhromažďujú presne a neexistujú žiadne medzery.
Vysokoúrovňový analytický audit zabezpečuje optimálnu kvalitu údajov.
Tu sú hlavné dôvody, prečo je potrebné vykonať audit služby Google Analytics:
- Umožňuje vám zosúladiť vaše ciele s údajmi, aby ste minimalizovali riziko, pretože veľké objemy údajov môžete skontrolovať v priebehu niekoľkých sekúnd a rozhodnúť sa, či vaše marketingové kampane generujú zisk.
- Audit GA vám pomôže nájsť nové príležitosti na zlepšenie výkonnosti vášho webu.
- Vykonanie auditu GA vám pomôže nájsť chyby pri implementácii kódu sledovania. Nesprávny kód môže viesť k plytvaniu reklamnými výdavkami, pretože bez správneho sledovania pripisovania možno nikdy nebudete poznať skutočnú návratnosť investícií svojich reklamných kampaní.
- Môžete ľahko odhaliť akékoľvek anomálie v údajoch, takže údaje z každého zdroja návštevnosti zostanú synchronizované s vašimi obchodnými cieľmi.
- Efektívny audit GA pomáha zlepšiť efektivitu vašich marketingových a predajných tímov, pretože vám umožňuje získavať súbory údajov na základe KPI vášho marketingového a predajného tímu, čo vedie k zvýšeniu produktivity.
- Minimalizáciou nepresností údajov zabezpečuje audit GA, že správy sú ľahko stráviteľné pre osoby s rozhodovacou právomocou.
Celkovo možno povedať, že komplexný audit GA pomáha udržiavať kvalitu údajov a dáva vám istotu, že údaje sú pravdivé a presné.
Čo potrebujete na vykonanie auditu Google Analytics
Tu sú veci, ktoré potrebujete na vykonanie auditu GA:
- Webová stránka (môže byť vaša alebo vášho klienta)
- Účet GA so správnym kódom sledovania nainštalovaným na stránke
- Správcovský prístup k účtu GA v prípade, že vykonávate audit v mene svojho klienta
Kontrolný zoznam auditu Google Analytics
Pred začatím auditu GA je vždy užitočný kontrolný zoznam.
Tu je úplný kontrolný zoznam auditu GA na vykonanie komplexného auditu:
Skontrolujte nastavenia vlastníctva GA
Pri vytváraní nového vlastníctva v službe Google Analytics by ste sa mali uistiť, že každé jedno nastavenie je presné podľa vašich potrieb.
Všetky možnosti konfigurácie nájdete v časti Správca > Nastavenia vlastníctva.
ID sledovania: Najprv uvidíte ID sledovania vášho vlastníctva, ktoré sa pridá do backendu vášho webu.
Názov vlastnosti: V tejto časti môžete vidieť názov vašej nehnuteľnosti.
Predvolená adresa URL: Je to adresa URL vašej webovej stránky.
Kategória odvetvia: V tejto možnosti musíte vybrať kategóriu podnikania z dostupných možností.
Povoliť demografické prehľady a prehľady záujmov: Toto nastavenie môžete povoliť na sledovanie údajov o veku, pohlaví a záujmoch v službe Google Analytics.
Použiť rozšírené priraďovanie odkazov: Vylepšené priraďovanie odkazov umožňuje Googlu lepšie sledovať odkazy na vašej stránke.
História vyhľadávania: Pomocou tohto nastavenia môžete odstrániť celú históriu vyhľadávania Google Analytics.
Povoliť metriku používateľov v prehľadoch: Toto nastavenie je predvolene povolené službou Analytics na pridávanie používateľských metrík do prehľadov.
Overte, či je kód sledovania implementovaný správne
Najjednoduchším spôsobom overenia kódu sledovania je skontrolovať, či sa kód sledovania (s ID sledovania) nachádza v zdrojovom kóde vašej webovej lokality alebo nie.
Ak to chcete skontrolovať, otvorte svoju stránku v ľubovoľnom prehliadači a kliknite na kľúčové slovo CTRL+U. Po dokončení budete presmerovaní na zdrojový kód vašej stránky. Teraz vyhľadajte ID sledovania webových stránok (identifikované v kroku 1 vyššie) pomocou CTRL+F.
Kód vyzerá takto:
Mal by byť prítomný v časti hlavy.
Ak nevidíte ID sledovania, váš kód nie je na webe implementovaný správne.
Prípadne môžete tiež overiť kód sledovania GA pomocou Tag Assistant Legacy Rozšírenie pre Chrome od spoločnosti Google.
Po nainštalovaní rozšírenia naň jednoducho kliknite na lište rozšírenia v prehliadači Chrome a kliknite na tlačidlo povoliť, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Po povolení musíte znova načítať webovú stránku, na ktorej chcete overiť kód sledovania.
Teraz znova kliknite na ikonu Tag Assistant a vaše kódy sledovania sa zobrazia v modrej a zelenej farbe. Ak vidíte zelenú farbu, znamená to, že je všetko v poriadku a kódy fungujú dobre.
Skontrolujte zoznam vylúčených odporúčaní
Služba Google Analytics vám umožňuje poznať zdroje návštevníkov vašich stránok, ako sú sociálne médiá, vyhľadávače, e-mail, priame odkazy a ďalšie zdroje sprostredkovania.
Tieto informácie sú kľúčové na priradenie konverzie ku konkrétnemu kanálu.
Niekedy však vidíte nepresné údaje o návštevnosti sprostredkovania. Ako zdroj návštevnosti sprostredkovania môžete napríklad vidieť platobnú bránu svojho webu.
Zoznam vylúčení sprostredkovania vám umožňuje vylúčiť relácie alebo návštevnosť z ľubovoľných domén, ktoré generujú nepresné relácie.
Ak chcete vytvoriť zoznam vylúčených sprostredkovaní:
Najprv otvorte GA a prejdite na Správca > Informácie o sledovaní > Zoznam vylúčení sprostredkovania, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Teraz kliknite na možnosť Pridať vylúčenie sprostredkovania a zadajte doménu, ktorú chcete vylúčiť zo zdroja návštevnosti zo sprostredkovania. Napríklad pridávam paypal.com.
Teraz Google nebude počítať Paypal.com ako zdroj návštevnosti sprostredkovania.
Mali by ste dôkladne skontrolovať zdroje návštevnosti sprostredkovania a pridať domény, ktoré chcete vylúčiť, do zoznamu vylúčených sprostredkovaní.
Pridajte vyhľadávanie na stránkach
Vyhľadávanie na stránke analyzuje, ako návštevníci interagujú s funkciou vyhľadávania na vašej webovej lokalite, ktorú môžete použiť na určenie toho, čo používatelia skutočne hľadajú.
Ak chcete pridať vyhľadávanie na stránkach v GA:
Najprv otvorte svoj účet GA, prejdite do časti Správca a prejdite do časti Nastavenia zobrazenia, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Teraz prejdite nadol na Nastavenia vyhľadávania na stránkach a nastavte sledovanie vyhľadávania na stránkach na ZAPNUTÉ.
Keď povolíte vyhľadávanie na stránkach, zobrazí sa výzva na zadanie parametra dopytu, ktorý používate na svojej stránke, aby služba Analytics mohla identifikovať vyhľadávacie dopyty vašich používateľov.
Môžete pridať až 5 parametrov.
Ak chcete zobraziť údaje vyhľadávania na stránkach v službe Google Analytics, prejdite do časti Správanie a otvorte prehľady vyhľadávania na stránkach, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Filtrovanie robotov
Roboty sa správajú podobne ako ľudia, a preto môžu ovplyvniť kvalitu údajov.
Ak napríklad 20 % návštevnosti vašich stránok tvoria roboty, nemusíte získať jasný obraz o pomere návštevnosti ku konverzii a návratnosti investícií.
Na vyriešenie tohto problému môžete použiť filtrovanie robotov.
Prejdite do časti Správca > Vlastníctvo > Nastavenie zobrazenia.
Teraz začiarknite políčko Filtrovanie robotov.
Týmto sa odfiltruje návštevnosť od známych robotov.
Ak chcete filtrovať neznáme roboty, musíte nastaviť filter:
Prejdite do časti Správca v službe GA a otvorte možnosť Filtre v časti Nastavenia zobrazenia, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Pomenujte filter, vyberte typ filtra a vyberte zdroj alebo cieľ (môžete napríklad vylúčiť návštevnosť z akejkoľvek konkrétnej adresy IP).
Ak chcete skontrolovať, či váš filter funguje alebo nie, môžete porovnať nové údaje o návštevnosti s predchádzajúcimi údajmi.
Povoliť demografické prehľady a prehľady záujmov
Demografické prehľady a prehľady záujmov zhromažďujú informácie o pohlaví, veku a záujmoch vašich návštevníkov.
Ak chcete získať prístup k údajom, prejdite na Publikum > Demografické údaje.
Tu môžete vidieť prehľad demografických údajov, ako je priemerný vek vašich návštevníkov a koľko percent vašich návštevníkov sú muži alebo ženy.
V prehľade Publikum nájdete prehľad Záujem, ktorý zobrazuje záujmy návštevníkov.
Ak chcete, aby vám služba GA presne zobrazovala demografické údaje a údaje o záujmoch, prejdite do sekcie Správca.
Teraz prejdite na Nastavenia účtov a otvorte Nastavenia vlastníctva.
V časti Inzertné funkcie zapnite demografické prehľady a prehľady záujmov, ako je znázornené na obrázku nižšie.
To vám umožní presne zobraziť všetky demografické údaje a údaje o záujmoch na vašom informačnom paneli.
Skontrolujte, či sú všetky nástroje Google správne prepojené s GA
Ak pre svoje podnikanie používate viac ako jeden produkt Google, mali by ste ich prepojiť so službou Google Analytics, pretože vám pomôže získať úplný obraz o výkonnosti vašich webových stránok.
Ak chcete skontrolovať produkty prepojené s vaším účtom GA, prejdite na položku Všetky produkty v časti Odkazy na produkty, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Ak nevidíte Search Console prepojenú s vaším účtom GA, môžete otvoriť Nastavenia vlastníctva v časti Správca a kliknúť na Upraviť Search Console.
Na ďalšej obrazovke vyberte možnosť Pridať, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Po kliknutí na možnosť pridať budete presmerovaní na novú stránku, kde si musíte vybrať svoju nehnuteľnosť (webovú stránku).
Zobrazí sa výzva na potvrdenie priradenia k službe Google Analytics. Klikni na Pridružený tlačidlo. Po dokončení uvidíte údaje služby Search Console vo svojom účte GA.
Uistite sa, že boli vytvorené ciele
Cieľ je jedinečná funkcia v službe Google Analytics, ktorá umožňuje správcom webu merať, ako často používatelia dokončia konkrétne akcie na webových stránkach.
Príklady cieľov:
- Vyplnenie alebo odoslanie kontaktného formulára.
- Uskutočnenie nákupu.
- Dokončenie akejkoľvek konkrétnej akcie, ktorú môžete považovať za mikro alebo makro konverziu.
Stanovenie cieľov umožňuje službe GA poskytnúť vám dôležité informácie o počte konverzií na vašom webe a miere konverzie.
Ak chcete vytvoriť ciele, otvorte Google Analytics a kliknite na Správca.
Teraz kliknite na Ciele v časti Zobraziť.
Potom kliknite na možnosť Nový cieľ.
Teraz vyberte šablónu, ktorú chcete použiť na sledovanie splnenia cieľa.
Existujú rôzne možnosti sledovania. Môžete si vybrať ten, ktorý zodpovedá vašim obchodným potrebám.
Teraz pomenujte svoj cieľ, priraďte identifikátor a vyberte typ cieľa. V type cieľa si môžete vybrať jednu z týchto možností:
- Destinácia: Na sledovanie akejkoľvek konkrétnej akcie na stránke, ako je napríklad stránka s poďakovaním.
- Trvanie: Na sledovanie relácií, ktoré trvajú určitú dobu.
- Stránky/obrazovky na reláciu: Na sledovanie konkrétnych stránok, ktoré si návštevník prezerá.
- Udalosť: Na sledovanie relácií pre udalosti, ako je prehrávanie videa.
Potom zadajte cieľovú adresu URL a uložte svoj cieľ.
Po vytvorení cieľov by ste mali skontrolovať, či GA dokáže presne sledovať konverzie. Toto je vysvetlené v nasledujúcom kroku.
Skontrolujte, či funguje sledovanie konverzií
Nainštalujte Tag Assistant for Conversions v prehliadači Chrome.
Tag Assistant for Conversions vám pomôže overiť sledovanie konverzií na vašom webe.
Po nainštalovaní rozšírenia ho otvorte cez panel s rozšíreniami v prehliadači Chrome a dokončite cieľ.
Tag Assistant automaticky overí nastavenie značky.
Ak sa vyskytnú nejaké problémy so sledovaním konverzií, môžete zistiť typ chyby a podniknúť kroky na vyriešenie problému.
Konfigurovať prehľady
Po pridaní webu ako vlastníctva a vytvorení konkrétnych cieľov na sledovanie akcií používateľov môžete začať prezerať údaje.
Tu sú základné prehľady, ktoré by ste mali nakonfigurovať:
Prehľady akvizícií: V tomto prehľade môžete sledovať zdroje návštevnosti svojich webových stránok klasifikované podľa:
- Organické vyhľadávanie
- Priamy
- Platené vyhľadávanie
- Displej
- Sociálna
- Odporúčanie
- Pridružené spoločnosti
- Iná reklama
- (iné)
Správy o správaní: Tento prehľad vám umožňuje kontrolovať správanie používateľov na vašich webových stránkach, ako je počet zobrazení stránky, miera odchodov, miera odchodov a priemerný čas strávený na stránke.
Okrem toho môžete vidieť aj akcie návštevníkov na vašej stránke, ako sú kliknutia na odkazy, kliknutia na tlačidlá a rôzne odoslania formulárov.
Môžete skontrolovať informácie o správaní návštevníkov akejkoľvek konkrétnej adresy URL, ako je znázornené na obrázku nižšie.
Prehľady konverzií: V tomto prehľade môžete skontrolovať výkonnosť svojich cieľov. Pomocou tohto prehľadu môžete vidieť, ktoré produkty dosahujú lepšiu výkonnosť a ktorí používatelia postupujú smerom k nákupnému lieviku.
Bezplatná šablóna auditu Google Analytics
Aby sme vám pomohli vykonať audit GA, tu je vzorová šablóna auditu služby Google Analytics. Túto ukážku môžete použiť ako kontrolný zoznam auditu GA, aby vám neunikla žiadna zo sekcií uvedených v tomto článku.
Záver
Vykonávanie veľkých auditov si vyžaduje čas a úsilie. Uľahčil som vám vykonanie komplexného auditu GA pomocou šablóny auditu analýzy GA uvedenej v tomto článku.
Pamätajte, že výnimočné marketingové kampane sa vždy spoliehajú na úspešné údaje služby Analytics. Prvým krokom pri výpočte ROI vašej marketingovej kampane je analytický audit.
Vykonajte svoj analytický audit podľa krokov a šablón, o ktorých sa hovorí v tomto článku, a uistite sa, že audit vykonávate každé tri mesiace, aby ste zaistili presnosť údajov.
