Riadenie stretnutí je jednou z najväčších režijných nákladov pre malé podniky orientované na služby. Firmy, ktoré vybavujú schôdzky manuálne, si často najímajú jedného alebo viacerých zamestnancov, aby si zarezervovali schôdzky, naplánovali personál, uskutočňovali pripomienkové hovory a množstvo ďalších administratívnych úloh, ktoré súvisia s plánovaním rušnej kancelárie.
Osobný prístup je dôležitý, ale riadenie schôdzok staromódnym spôsobom je drahé a neefektívne. Je tiež náchylný na chyby, pričom dvojité rezervácie a zmeškané stretnutia sú bežným javom mnohých podnikov. Podniky orientované na budúcnosť automatizujú proces rezervácie stretnutí, čím znižujú náklady a chyby.
Ideálna služba rezervácie termínov je takmer úplne automatizovaná. Klient sa rozhodne dohodnúť si stretnutie a navštívi webovú stránku firmy. Majú k dispozícii kalendár, ktorý obsahuje dostupné časové úseky na stretnutia. Vyberú si slot, ktorý je pre nich najvhodnejší, a prípadne zadajú platobné údaje. Systém pridá termín do kalendára profesionála, odošle klientovi potvrdenie a tiež pošle jednu alebo viac upomienok v deň termínu.
WordPress to všetko dokáže, okrem toho, že je to vynikajúci systém na správu obsahu, na ktorom sa dá vybudovať stránka na generovanie potenciálnych zákazníkov pre malé firmy.
Ideálny systém rezervácie schôdzok
Existuje základná sada funkcií, ktoré by mali poskytovať všetky plánovacie systémy orientované na zákazníka.
- Intuitívne rozhranie kalendára, ktoré môžu klienti použiť na výber dátumu a času stretnutia. Mal by sa ľahko používať a od klientov neočakávať príliš veľa technických schopností.
- Viaceré kalendáre na správu stretnutí pre viacerých profesionálov a pre rôzne typy stretnutí.
- Automatické pripomienky: ukázalo sa, že odosielanie automatických e-mailových alebo SMS pripomienok výrazne znižuje počet nedostavení sa.
- Integrácia s inými kalendárovými službami: profesionáli môžu uprednostniť používanie natívneho kalendára svojho mobilného zariadenia alebo cloudového kalendára, akým je napríklad Kalendár Google.
Pretože WordPress je taký populárny systém na správu obchodného obsahu, existuje veľa doplnkov na plánovanie schôdzok, z ktorých si môžete vybrať. Pozrieme sa na dva z najpopulárnejších: Plánovač BirchPress a Kalendár stretnutí.
Plánovač BirchPress je prémiový doplnok rezervácie schôdzok, ktorý zaškrtáva všetky políčka. Poskytuje ľahko použiteľný prispôsobiteľný rezervačný formulár, ktorý možno vložiť do akéhokoľvek príspevku alebo stránky WordPress, a konfigurovateľné e-mailové upozornenia a pripomienky. BirchPress možno použiť aj na platby kreditnou kartou cez PayPal alebo iné platobné brány prostredníctvom integrácií WooCommerce.
Pre novšie podniky bez rozpočtu na zaplatenie BirchPress, Kalendár stretnutí je životaschopnou alternatívou s bezplatnou možnosťou, ktorá by vyhovovala väčšine malých podnikov. Kalendár stretnutí poskytuje kalendár rezervácií vhodný pre mobilné zariadenia s e-mailovými upozorneniami. Prémiová verzia doplnku pridáva mnoho ďalších funkcií vrátane neobmedzeného počtu zamestnancov a služieb, synchronizácie Kalendára Google, e-mailových pripomienok a integrácie platobnej brány.
Ani jeden z doplnkov, ktoré sme skúmali, neobsahuje natívnu integráciu SMS, ale ak by ste chceli klientom posielať upozornenia SMS, WP Twilio Core plugin poskytuje funkcie textových správ prostredníctvom populárnej platformy Twilio.
WordPress v kombinácii s hostingom WordPress s optimalizovaným výkonom a jedným z plánovacích doplnkov, na ktoré sme sa zamerali, je kompletným riešením webových stránok pre akýkoľvek podnik založený na stretnutiach.
