Ak ste novým klientom spravovaného IT alebo uvažujete o tom, že by ste sa vydali cestou spravovaného IT, pravdepodobne ste sa stretli s niektorými neznámymi slovami a skratkami. Nebojte sa. Vďaka tomuto slovníku bežných pojmov budete čoskoro hovoriť jazykom spravovaných služieb.
Definície zálohovania dát a obnovy po havárii
Kontinuita podnikania (BC): Nevyhnutné plánovanie a príprava na zabezpečenie toho, aby vaše kritické obchodné operácie mohli naďalej fungovať v prípade prírodnej katastrofy, pandémie, výpadku prúdu alebo inej krízy. Uč sa viac.
Zálohovanie a obnova po havárii (BDR): Kombinácia riešení zálohovania údajov a obnovy po havárii, ktoré spolupracujú, aby zabezpečili, že vaša spoločnosť bude môcť čo najrýchlejšie obnoviť a fungovať svoje systémy. Spoľahlivé zálohy dát umožňujú efektívnu obnovu po havárii.
Cieľ doby zotavenia (RTO): Meranie toho, ako rýchlo sa musia údaje obnoviť, aby sa zabezpečila kontinuita podnikania po katastrofe alebo neplánovanom výpadku. Čím kratšia je vaša RTO, tým rýchlejšie sa môžete vrátiť do práce. RTO sa môžu v jednotlivých podnikoch značne líšiť, ale osvedčeným postupom je mať RTO 4 hodiny alebo menej.
Cieľ bodu obnovy (RPO): Označuje, ktoré údaje sa musia obnoviť, aby sa po neplánovanom výpadku obnovili normálne obchodné operácie. Zvyčajne je to založené na veku súboru (tj všetky dáta zálohované pred dátumom X musia byť obnovené). V spojení s RTO vám môže pomôcť určiť, ako často by ste mali zálohovať svoje dáta. Napríklad, ak je vaša RPO 1 hodina, zálohy sa musia robiť aspoň raz za hodinu.
Strategický prehľad podnikania (SBR)
Štruktúrovaný proces používaný na identifikáciu nových obchodných príležitostí a spôsobov na zlepšenie výkonnosti spoločnosti pomocou technológie. Slúži ako plán pre budúce technologické investície a aplikácie. V Elevity zvyčajne vykonávame SBR s našimi klientmi aspoň raz za štvrťrok, aby sme zabezpečili, že technologický plán každého klienta zostane v súlade s obchodnými cieľmi organizácie.
Virtual Chief Information Officer (vCIO)
CIO je výkonný riaditeľ spoločnosti zodpovedný za riadenie, implementáciu a použiteľnosť IT a výpočtovej techniky. Slúžia ako kritické rozhranie medzi obchodnými potrebami, potrebami používateľov a IT nástrojmi používanými v spoločnosti.
Pre mnohé malé a stredné podniky je pridanie CIO na výplatnú pásku nemožné. A tu prichádza na scénu vCIO. Ako súčasť riadených IT služieb, ktoré Elevity poskytuje, je vaša spoločnosť spárovaná s vlastným vCIO. Táto osoba analyzuje vaše súčasné prostredie a pomôže vám vytvoriť vhodnú IT stratégiu. vCIO poskytuje odporúčania, aký softvér a hardvér kúpiť. A vytvoria prispôsobený plán IT pre vašu organizáciu.
Zoznámte sa s Elevity vCIO.
Monitorovanie siete a definície nápravy
Správa vzdialeného monitorovania (RMM): Platforma navrhnutá tak, aby pomáhala poskytovateľom spravovaných služieb (MSP), ako je Elevity, vzdialene a proaktívne monitorovať klientske koncové body, siete a počítače. Softvér RMM sa inštaluje na pracovné stanice, servery a ďalšie koncové body a potom dodáva informácie o stave a stave stroja späť do MSP. Pomocou týchto údajov môže MSP proaktívne vyriešiť väčšinu problémov na diaľku – ako aj udržiavať všetky počítače opravené a aktualizované.
Network Operations Center (NOC): Členovia NOC pracujú v súlade so softvérom RMM. Inžinieri NOC monitorujú stav infraštruktúry klientov, bezpečnosť a kapacitu. Vykonajú potrebné úpravy, aby zabezpečili, že vaša sieť bude fungovať čo najlepšie a vaša organizácia bude produktívna. Tím NOC rieši problémy hneď, ako sa vyskytnú, a snaží sa v prvom rade predchádzať problémom.
Správa udalostí bezpečnostných informácií (SIEM): Tento systém je kombináciou dvoch výkonných technológií: SIM a SEM. Správa bezpečnostných informácií (SIM) zhromažďuje údaje z protokolových súborov vašich aplikácií a sieťového hardvéru. Potom ich analyzuje a nahlási všetky bezpečnostné hrozby. Security Event Management (SEM) monitoruje vaše systémy v reálnom tíme, upozorňuje vašich správcov siete na dôležité problémy a vytvára korelácie medzi bezpečnostnými udalosťami.
Systémy SIEM pomáhajú spoločnostiam dodržiavať súlad a poskytujú im jasnejšie informácie o tom, akým typom bezpečnostných hrozieb čelia.
Bezpečnostné operačné centrum (SOC): Tím pre bezpečnosť informácií, ktorý monitoruje a analyzuje vašu sieť a systémy na anomálie, ktoré by mohli naznačovať narušenie bezpečnosti. Zisťujú a reagujú na incidenty kybernetickej bezpečnosti. Poskytovatelia spravovaných IT používajú svoje vlastné dobre vybavené SOC na ochranu svojich klientov.
Ako služba (aaS)
Vzťahuje sa na služby, pri ktorých sa vám IT dodáva na diaľku prostredníctvom cloudu. Ide napríklad o služby Hardware-as-a-Service (HaaS), Software-as-a-Service (SaaS) a Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Môžete využívať všetky výhody služby bez bremena drahého majetku, dlhodobých investícií a dodatočného personálu, ktorý by bol tradične potrebný na nový hardvér, softvér alebo infraštruktúru. V mnohých prípadoch sú ponuky typu „as-a-service“ priebežne splácané a ich cena závisí od používania.
Zistite viac o riadenom IT
Tajomstvo šetrenia peňazí a zvyšovania efektivity ako SMB
5 dôvodov, prečo outsourcovať IT
Prečo je teraz ten správny čas zvážiť spravované IT
