Zatiaľ čo údaje nám hovoria, že mnohé stránky vidia vyššia návštevnosť z mobilných zariadení ako návštevnosť z počítačov, konverzie na mobilných zariadeniach stále výrazne zaostávajú. Ľudia teda viac používajú svoje telefóny, ale na uskutočnenie nákupu používajú počítač, čo je bodom trenia.
Dnes sa pozrieme na niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste používateľom mobilných zariadení uľahčili konverziu na platiacich zákazníkov vo vašom obchode WooCommerce. Keď budete tieto návrhy skúšať, nezabudnite ich pre svoj web otestovať A/B. To, že fungovali pre iných, ešte neznamená, že budú mať pozitívny vplyv na váš konkrétny proces platby.
Uľahčite si polia formulárov
Mobilné zariadenia majú túto skvelú vec zvanú softvérová klávesnica. To znamená, že ak presne identifikujeme polia formulára, mobilným používateľom sa zobrazí klávesnica, ktorá je vhodná pre údaje, ktoré je potrebné zadať.
Ako vidíte vyššie, WooCommerce to robí predvolene, keď identifikuje e-mailové pole. Na uľahčenie zadávania e-mailu je symbol @ ľahko dostupný a nie je skrytý za inou sadou kláves.
Ďalšie polia na kontrolu sú polia PSČ a Telefón. Ak chcete, aby boli tieto polia v konkrétnom formáte, je najlepšie si formát vopred naprogramovať, než to nechať na používateľovi. Viac ako raz bola moja platba zamietnutá, pretože jedno z polí bolo nesprávne naformátované. Už je otravné prepínať tam a späť medzi písmenami a číslami na klávesnici telefónu. Nefrustrujte teda svojich používateľov tým, že ich budete nútiť zadávať požadované údaje v presnom formáte.
Vaši používatelia by sa s tým nikdy nemali musieť zaoberať. Nájdite si čas napísať nejaký JavaScript po dokončení zadávania naformátujte pole tak, ako chcete, alebo spracujte stranu servera formátovania. Akákoľvek iná možnosť predstavuje ďalšiu záťaž pre vášho používateľa, takže je menej pravdepodobné, že nakúpi.
Dobre formátujte chyby polí
Už ste niekedy klikli na „pokladňa“ po prezeraní polí formulára, aby ste boli privítaní množstvom chýb, ktoré ste podľa webu urobili? WooCommerce je rovnako vinný, že núti používateľov hľadať problémy s informáciami o pokladni, rovnako ako ktorákoľvek iná platforma.
Iste, poskytujú malé červené * vedľa povinných polí, ale ak jedno vynecháte, všetko, čo dostanete, je veľké červené pole v hornej časti stránky. Pomocou poskytnutého upozornenia ste problém vyriešiť sami.
Existujú lepšie prístupy k tomuto systému, s mojou obľúbenou bytosťou validáciu polí pri ich zadávaní. Nenechajte používateľa čakať, okamžite mu ukážte, či je pole správne alebo nie.
Druhá možnosť, ktorá sa mi páči, je zobrazenie chýb poľa priamo v riadku. To znamená, že keď sa vyskytne chyba, zvýraznite pole červenou farbou a v rovnakom zobrazení vysvetlite, o aký problém ide. Ak to chcete implementovať, Business Bloomer má skvelý návod na pridávanie chýb do polí WooCommerce. Použil som to na niekoľkých klientskych stránkach a bol som veľmi spokojný s výsledkami.
Neskrývajte svoju pokladňu pomocou upozornení
Aj keď sa vám môže stať, že vám prejde určitá taktika upsell pri platbe na počítači, je až príliš jednoduché zničiť zážitok z platby na mobilnom zariadení. Dotykové ciele sú často príliš malé a niekedy dokonca mimo obrazovky, keď sa na mobilných zariadeniach zobrazujú kontextové okná.
Namiesto vyskakovacích okien alebo iného vizuálneho neporiadku sa pozrite na Inteligentné ponuky na zvýšenie celkovej hodnoty objednávky. Inteligentné ponuky namiesto toho, aby používateľov požiadali, aby si niečo pridali do košíka pred uskutočnením nákupu, sa ho pýtajú, či dokončili počiatočnú akciu platby.
Skontrolujte dostupnosť
Výskum existuje na ako používatelia interagujú so svojimi telefónmi, ale ešte som nenašiel nič o tom, ako pohlavie ovplyvňuje interakciu s telefónom. Toto je kritická medzera vo výskume, pretože ženy vo všeobecnosti majú menšie ruky ako mužičo môže mať vplyv na dostupnosť.
Od r programátori sú prevažne mužito znamená, že ľudia vytvárajúci online obchody netestujú dostupnosť svojich rozhraní pre 50 % populácie.
Testovanie toho, ako ľudia interagujú s vaším platobným formulárom, je rozhodujúce pre zaistenie solídnych konverzií. Nespadnite však do pasce testovania len s tými, ktoré sú vhodné. Uistite sa, že vynakladáte úsilie na testovanie v širokom spektre veľkosti ruky a veľkosti zariadenia.
U jedného klienta došlo k odmietnutiu úpravy pokladne pre menšie ruky, pretože nemal širokú základňu zákazníčok, ktoré nakupovali cez mobil. Presvedčil som ich, aby urobili niekoľko malých úprav, ktoré by pomohli zlepšiť proces platby pre menšie ruky, a v priebehu niekoľkých týždňov sme zaznamenali nárast nákupov žien z mobilných zariadení.
Rýchlosť stránky
Ďalšou úvahou, ktorú musíte vziať do úvahy pri mobilnej pokladni, je pochopenie rýchlosti stránky v kontexte toho, kde sa nachádza váš cieľový trh. Zatiaľ čo používatelia v mestách získajú rýchlosti 4G, používatelia na vidieku môžu mať iba pripojenie 3G a výrazne obmedzené dátové plány.
Dokonca aj pohľad na krajiny, na ktoré zacieľujete, môže znamenať, že musíte premýšľať o rôznych veciach z hľadiska rýchlosti webu. V Kanade máme slušné rýchlosti, ale v porovnaní s mnohými inými miestami na svete máme anemické dátové plány.
Keď vyvíjate svoje skúsenosti s mobilnou pokladňou, uistite sa, že ste to otestovali na obmedzených internetových pripojeniach. Je to pomerne jednoduché Firefox a Chrome.
Ak testujete na Safari, budete sa musieť pozrieť na nástroj tretej strany, ako je Charles Proxy alebo nainštalujte Kondicionér sieťového pripojenia nástroj pre xCode na simuláciu pomalších pripojení. Tento nástroj môžete dokonca použiť v spojení s testovacím zariadením so systémom iOS na obmedzenie živého pripojenia, keď testujete svoje stránky na správnom mobilnom zariadení namiesto simulovaného zariadenia v prehliadači.
Uistite sa, že ste svoje stránky otestovali v porovnaní s pomalými pripojeniami, ktoré môžu mať vaši používatelia, namiesto toho, aby ste kontrolovali iba pripojenie, ktoré máte v práci.
Viditeľné známky dôvery
Značka dôvery je obrázok od vášho poskytovateľa SSL alebo nejaká iná ikona, ktorá ukazuje, že máte bezpečného a dôveryhodného poskytovateľa platieb. Často sú pre používateľov počítačov odsunuté na koniec stránky, ale stojí za to prehodnotiť, kam ste ich umiestnili pre rozloženie pre mobilné zariadenia.
Pre jedného klienta, s ktorým som pracoval, sme experimentovali s ich umiestnením priamo na vrch pokladne. Týmto spôsobom, keď používateľ prišiel k pokladni na svojom telefóne, prvá vec, ktorú videl, boli malé značky, ktoré hovorili, že máme zabezpečenú stránku bez škodlivého softvéru. Táto malá zmena spôsobila nárast konverzií o 1 – 2 %, čo v priebehu roka predstavuje množstvo dodatočných zárobkov.
Aplikácie na vyplnenie hesla
Jedným z posledných spôsobov, ako pomôcť zvýšiť počet používateľov, ktorí dokončia váš mobilný platobný proces, je zabezpečiť, aby všetky polia používateľského účtu fungovali s nástrojmi ako 1Heslo, Dashlanea LastPass.
Heslá sú dosť trápne, keď sedíte pred plnou klávesnicou, ale ešte horšie sú, keď presadzujete bezpečné heslá, ktoré si vyžadujú prepínanie medzi rôznymi klávesnicami.
Testovanie je pomerne jednoduché; Získajte bezplatnú kópiu všetkých vyššie uvedených nástrojov a vložte do nich svoje heslo. Potom ich skúste použiť na vyplnenie hesiel alebo používateľských polí, ktoré sú vo vašom platobnom formulári. Nezabudnite použiť každú z týchto aplikácií aj na vytvorenie účtu pri pokladni.
Pravdepodobne najhoršou chybou, ktorú tu môžete urobiť, je zablokovanie možnosti kopírovať a vkladať heslá do polí vášho účtu. Takto fungujú aplikácie pre heslá a každý používateľ, ktorý vytvára bezpečné heslá, s vysokou pravdepodobnosťou odíde, keď uvidí, že nemôže pridať svoje pekné dlhé náhodné heslo bez toho, aby ho manuálne zadal.
Vybudovanie dobrého procesu platby je rozhodujúce pre ziskovú stránku elektronického obchodu. S nárastom mobilných nákupov je ešte dôležitejšie uistiť sa, že zákazníkom nakupujúcim cez mobilné zariadenia poskytujete prvotriedny zážitok.
Vykonaním týchto krokov sa môžete uistiť, že svojim mobilným používateľom poskytujete vynikajúce skúsenosti. Budú spokojní a vy prevediete viac nákupov, čo vás teší.
Vybudujte si vysokovýkonný obchod WooCommerce Store
Vytvorte obchod, ktorý konvertuje návštevnosť pomocou hostingových riešení Hostinger Managed WooCommerce. Štandardne sa dodávajú s Jilt, aby vám pomohli obnoviť opustené vozíky, testujú výkon, kedykoľvek ich potrebujete, a platforma znižuje zaťaženie dopytov o 95 %, čo vedie k rýchlejšiemu ukladaniu.
