Ako vlastník internetového obchodu máte k dispozícii výkonný zdroj na zlepšenie predaja – údaje z vášho webu. Váš internetový obchod je zlatou baňou cenných údajov o:
- Predaj
- Správanie zákazníkov
- Výkonnosť webových stránok
Avšak iba 47 % priemyselných odvetví používať analýzu údajov na zlepšenie predaja. To znamená, že viac ako polovica podnikov prichádza o výhody analýzy údajov o predaji. Nechceš to urobiť.
Samotné zachytenie údajov nevedie k lepším obchodným rozhodnutiam. Musíte analyzovať a monitorovať svoje údaje. Na to potrebujete dátové nástroje.
Pozrime sa, čo sú dátové nástroje a ako vám pomôžu lepšie porozumieť vášmu podnikaniu.
Tu je to, čomu sa budeme venovať:
Analýza údajov 101
Internetové obchody majú možnosť sledovať každú aktivitu na webe. Ak chcete získať cenné poznatky o svojom podnikaní, stačí tieto údaje zhromaždiť a analyzovať. Analýza údajov o predaji vám napríklad povie, ktoré produkty sa predávajú dobre a ktoré nie.
Prostredníctvom analýzy údajov získate aj ďalšie informácie, ako napríklad:
- Výkon vášho podnikania v priebehu času
- Body opotrebovania zákazníka
- Rýchlosť a použiteľnosť vášho webu
Analýza údajov vám tiež pomôže vytvoriť stratégiu predaja založenú na údajoch. Spoločnosť Invesp CorpPrieskum ukazuje, že 87 % marketérov verí, že údaje sú najviac nevyužívaným zdrojom v ich podnikaní. Nemýlia sa. So správnymi dátovými nástrojmi dosiahnete fenomenálne zlepšenie vášho predaja.
Poďme sa pozrieť na významné nástroje elektronického obchodu.
Dátové nástroje na zlepšenie výkonnosti predaja
Vaše údaje sú len čísla, ak z nich nevyvodíte štatistiky. Pre efektívnu analýzu údajov by ste si mali najprv vybrať, aké typy údajov chcete zachytiť. Ďalej by ste si mali vybrať správne nástroje na analýzu údajov na monitorovanie a interpretáciu údajov.
Nástroje na analýzu údajov vám poskytujú užitočné informácie a môžete ich použiť na:
- Pochopte predajné trendy
- Predpovedajte budúce predaje
- Dolaďte procesy predaja
- Pochopte správanie zákazníkov
Pozrime sa na hlavné dátové nástroje dostupné pre váš internetový obchod. Preskúmame tiež nástroje dostupné v Hostinger’ StoreBuilder.
Nástroje na analýzu údajov o predaji
Stabilný predaj je bezpochyby najväčším cieľom každého elektronického obchodu. Preto je dôležité vykonávať analýzu predaja, aby ste pochopili svoje vzorce predaja. Analýza údajov o predaji vás informuje o nasledujúcich skutočnostiach:
- Najpredávanejšie produkty
- Podpredaj produktov
- Predajné trendy
- Špičkový čas predaja
Na ich vizualizáciu potrebujete správne dátové nástroje. Napríklad, HubSpot a Salesforce poskytovať nástroje na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) na monitorovanie a analýzu údajov o predaji.
Ak ste zákazníkom Hostinger s plne spravovanými riešeniami elektronického obchodu WordPress, máte Monitor výkonnosti predaja. Je to vynikajúci nástroj na analýzu údajov o predaji, ktorý monitoruje predaj vášho obchodu a meria ho podľa predpokladaného modelu.
Monitor výkonnosti predaja vás upozorní, ak sa váš predaj zníži v porovnaní s historickými údajmi. Takto vás informuje o stave príjmov vášho internetového obchodu.
Dátové nástroje na analýzu údajov o zákazníkoch
Monitorovanie a zaznamenávanie údajov o zákazníkoch je kľúčové pre zlepšenie vášho predaja. Pochopenie správania zákazníka vám pomôže:
- Tvorba personalizovaných marketingových kampaní
- Upselling a cross-selling
- Udržanie zákazníkov
Váš internetový obchod môže zhromažďovať rôzne typy údajov o zákazníkoch. Pozrime sa na dôležité údaje o správaní zákazníkov, ktoré stojí za to analyzovať.
Analýza údajov o opustení košíka
The Baymardov inštitút uvádza, že priemerná miera opustenia košíka elektronického obchodu je 69,82 %. To znamená, že viac ako polovica vašich zákazníkov nikdy nedokončí nákup. Preto je nevyhnutné zaznamenávať a analyzovať údaje o opustení košíka.
Keď budete mať tieto údaje, môžete podniknúť kroky na obnovenie týchto košíkov, tj vyzvať svojich zákazníkov, aby dokončili nákup.
Spoločnosti ako Keepify ponuka nástrojov na opustenie košíka. Spoločnosť Hostinger uzavrela partnerstvo s Znovu zachytiť aby to umožnili majiteľom obchodov WooCommerce odhaliť a obnoviť opustené vozíky. Ak ste zákazníkom Hostinger, máte prístup k nástroju na obnovenie opusteného košíka.
Nástroje na správu zákazníckych recenzií
Zákaznícke recenzie sú nevyhnutné pre úspech vášho podnikania. Ak máte firmu založenú na WordPress, môžete použiť jeho vstavaný systém komentárov na recenzie zákazníkov. Aby ste však dosiahli svoje predajné ciele, musíte tiež analyzovať recenzie zákazníkov.
Dátové nástroje vám pomôžu spravovať recenzie zákazníkov:
- Povolenie/zakázanie recenzií zákazníkov
- Povoliť zadávanie recenzií iba overeným vlastníkom
- Povolenie hodnotenia hviezdičkami a ich povinné používanie
Je ich viacero Doplnky WooCommerce pre správu zákazníckych recenzií, ako napr Konečné recenzie a Pokročilé recenzie YITH WooCommerce.
Hostinger vám poskytuje Lepšie recenzie pre WooCommerce nástroj, ktorý vám pomôže monitorovať a analyzovať recenzie zákazníkov a zvýšiť výnosy.
All-in-One nástroje na analýzu údajov pre firmy
Videli ste, ako vám samostatné nástroje pomáhajú vykonávať analýzu údajov. Ak však chcete zachytiť všetky údaje pomocou jediného nástroja, mali by ste pre svoje podnikanie zvoliť komplexné nástroje na analýzu údajov.
Žiar je populárny nástroj business intelligence pre majiteľov obchodov WooCommerce. Glew pomáha predajným tímom zachytiť širokú škálu údajov na analýzu predaja. To zahŕňa niekoľko kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI), ako napríklad:
- Výnosy
- Predaj produktov
- Hrubý zisk
- Priemerná hodnota objednávky
- Konverzný kurz
Ak máte obchod WooCommerce spravovaný spoločnosťou Hostinger, dostanete Glew ako súčasť nástroja StoreBuilder.
Nástroje na monitorovanie a testovanie výkonu
Spolu s analýzou údajov o predaji musíte analyzovať aj rýchlosť a výkon vášho webu. Tieto metriky ovplyvňujú skúsenosti zákazníkov a zohrávajú významnú úlohu pri raste vášho predaja.
Tu je niekoľko faktorov, ktoré môžu ovplyvniť rýchlosť vášho webu:
- Lacný hosting
- Náročná grafika a obrázky
- Zastarané šablóny
- Pluginy a widgety
Medzi nimi sú pre internetový obchod kľúčové doplnky. Pomalé načítavanie pluginov môže ovplyvniť funkčnosť vášho webu. Preto by ste mali používať nástroj, ktorý meria výkon vášho webu pred a po inštalácii pluginu. Pomôže vám zistiť, či nejaký doplnok spomaľuje váš web.
Ak používate plne spravovaný hosting WooCommerce od Hostinger, získate prístup k nástroju Plugin Performance Monitor. Tu je návod, ako ho môžete použiť na testovanie rýchlosti vášho webu.
Ak chcete zabezpečiť zdravie a použiteľnosť svojej webovej stránky, musíte ju neustále testovať. Ak vykonávate manuálne testy v reálnom čase, môže to narušiť vaše služby. Automatizácia testovania webových stránok je pre internetové obchody kľúčová.
Hostinger poskytuje vstavané automatické testovanie pre obchody WooCommerce. Táto funkcia pokrýva najlepšie testovacie prípady webových stránok elektronického obchodu, ako je pridanie položky do košíka a zaplatenie. Funguje to takto:
Záverečné myšlienky: Používanie údajových nástrojov a analýzy údajov o predaji na zlepšenie predaja
Údaje sú výkonným zdrojom, ktorý môžete použiť na zlepšenie predaja. Analýza údajov o predaji môže identifikovať problémy s predajom a uľahčiť rast výnosov. Analýza správania zákazníkov vám navyše pomáha vytvárať personalizované marketingové kampane.
Hostinger Store Builder prichádza s niekoľkými dátovými nástrojmi, ktoré vám pomôžu s vaším internetovým obchodom, ako napríklad:
- Monitor výkonnosti predaja
- Nástroj na obnovenie opusteného košíka
- Lepšie recenzie pre WooCommerce
- Plugin Performance Monitor
- Automatizované testovanie WooCommerce
Ak chcete získať prístup k nástrojom na analýzu a vizualizáciu údajov Hostinger, pozrite si náš plne spravovaný hosting WooCommerce ešte dnes.
