V minulom roku Baymard Institute zverejnil a fascinujúci zoznam miery opustenia košíka elektronického obchodu. Štúdia uvádza, že priemerná miera opustenia košíka je len 70 %. Podľa Statista, miera opustenia v druhom štvrťroku 2017 bola v priemere 77,3 % v rámci sektorov elektronického obchodu. Väčšina správ na túto tému uvádza mieru opustenia košíka niekde medzi 65 % a 80 % v závislosti od odvetvia a ročného obdobia.
Samozrejme, mnohé z tých opustených vozíkov boli opustené len v technickom zmysle. Nakupujúci majú veľa dôvodov na vkladanie položiek do nákupného košíka: nakupovanie vo výklade, porovnávanie cien alebo ako pripomienku. Možno nikdy nemali v úmysle uskutočniť nákup. To však ponecháva určitý podiel kupujúcich, ktorí plánovali uskutočniť nákup, ale zmenili názor, podiel, ktorý by mohol významne zmeniť spodný riadok klientov hosťovania WooCommerce.
Niektoré opustené vozíky sú nezvládnuteľné, ale mnohé nie. Existuje niekoľko metód, pred aj po opustení, ktoré môžu používatelia WooCommerce použiť na zníženie opustenia košíka.
Pomalý elektronický obchod zabíja konverzie
Napriek všeobecne uznávanej dôležitosti výkonu pre miery konverzie elektronického obchodu stále narážam na obchody všetkých veľkostí, ktoré sú žalostne pomalé.
Prvým krokom pri znižovaní miery opustenia košíka je poskytnúť pozitívny zážitok z nakupovania. Neoptimalizovaný hosting WooCommerce je často vinníkom a prioritou by mala byť migrácia k poskytovateľovi hostingu, ktorý môže ponúknuť zdroje požadované rýchlym obchodom WooCommerce.
Akonáhle je postarané o hosting, pozrite sa na riešenia ukladania do vyrovnávacej pamäte, ako napr Celková vyrovnávacia pamäť W3 alebo WP raketačo môže na niektorých stránkach výrazne podporiť.
Prijmite bezproblémové platby
Zložité a časovo náročné procesy pokladne sú hlavnou príčinou opustenia košíka. Vstavaný proces platby WooCommerce je dobre navrhnutý, ale rýchlejšie je lepšie. Aj keď v súčasnosti nie sú pre WooCommerce k dispozícii žiadne spoľahlivé zásuvné moduly na platbu jedným kliknutím, Pokladňa na jednej stránke urýchľuje proces, takže používatelia sa pri nákupe nemusia preklikávať cez viacero stránok.
Komunikujte s kupujúcimi
Nedávno som bola nakupovať košele na stránke jedného známeho predajcu. Po výbere niekoľkých tričiek som bol rozptýlený a okamžite som na to zabudol. Nasledujúci deň som od predajcu dostal e-mail so zoznamom položiek, ktoré som mal v nákupnom košíku, a odkazom na stránku pokladne. S radosťou som dokončil objednávku.
E-maily s pripomenutím sú prekvapivo účinné a umožňujú maloobchodníkom WooCommerce získať späť výnosy a zisky, o ktoré by inak prišli.
Pre WooCommerce je k dispozícii niekoľko opustených e-mailových doplnkov košíka s E-maily o opustení košíka patrí medzi najobľúbenejšie.
Mám zmiešané pocity z reklám, ktoré ma sledujú na internete po tom, čo som navštívil niektoré obchody s elektronickým obchodom, ale niet pochýb o tom, že remarketing je účinný.
Remarketing využíva všadeprítomnú prítomnosť reklamných platforiem ako napr AdWords od Google a Vlastné publiká Facebooku na zobrazenie obsahu cielenej reklamy kupujúcim, ktorí navštívili váš obchod WooCommerce. Retargeting funguje tak, že na stránky vášho obchodu vložíte sledovací pixel, čo reklamným sieťam umožní sledovať akcie nakupujúcich a neskôr zobrazovať relevantný reklamný obsah.
Dynamický remarketing WooCommerce AdWords je bezplatný doplnok, ktorý integruje obchody WooCommerce s remarketingom AdWords.
Facebook Pixel od PixelYourSite urobí to isté pre vlastné publikum Facebooku, ktoré zahŕňa funkciu remarketingu.
Proaktívni maloobchodníci získavajú späť značné percento opustených nákupných košíkov, čo predstavuje cenné zvýšenie výnosov. Zlepšením zážitku, ktorý ponúkate kupujúcim, a interakciou s nimi, keď opustia svoj košík, by váš obchod mohol zlepšiť aj svoje ziskové marže.
