Zvýšenie ceny na Twitteri: Ako sme ovplyvnení a ako to môže ovplyvniť vás

1. júna 2024 Twitter mení pravidlá hry na správu sociálnych médií: toto je to, čo potrebujete vedieť.

Ako úvod som cítil, že musím napísať tento blogový príspevok, pretože nikto iný to tam nerobí.

Dve z našich základných hodnôt sú „Poctivosť a úprimnosť“ a „Laskavý, užitočný a starostlivý“. Na základe týchto hodnôt som sa s vami chcel transparentne podeliť o to, čo sa v službe Twitter dialo za posledné tri mesiace, a pomôcť vám pochopiť, čo musíme urobiť, aby sme prešli na ich nové podnikové rozhranie API, a zároveň urobiť všetko pre to, aby sme minimalizovali náklady. tohto prechodu pre nás a ako dôsledok pre vás.

Pravdou je, že krok Twitteru zastaviť poskytovanie bezplatného alebo cenovo dostupného prístupu k ich API malo hlboký dopad na naše odvetvie a na všetky jeho zainteresované strany – firmy ako Buffer a následne vás, nášho zákazníka. Posledné tri mesiace boli pre všetkých predajcov správy sociálnych médií veľmi chaotickým obdobím, pretože sa snažíme pochopiť vplyv týchto zmien a neustále hľadáme odpovede od Twitteru.

Najprv sa s vami podelím o jeho krátku verziu ako TL;DR, ale pracujem aj na dlhšej verzii, aby som sa s vami podelil o celý príbeh. O celý príbeh sa podelím v najbližších dňoch. Zostaňte naladení.

Môžme začať?

  • Twitter prestal poskytovať akékoľvek bezplatné alebo cenovo dostupné API vývojárom (tj softvérovým spoločnostiam ako Buffer a stovkám ďalších).
  • Nútia vývojárov predplatiť si platený balík. K dispozícii sú 3 balíčky:
    • malý“náklady na balík 500 tisíc dolárov ročne a umožňuje predajcovi spravovať až 5 000 účtov na Twitteri za 8,40 USD za kus (42 000 USD mesačne)
    • Stredná“náklady na balík 1,5 milióna dolárov ročne a umožňuje spravovať až 7 500 účtov Twitter za 16,60 USD za kus (124 500 USD mesačne)
    • Veľký“náklady na balík 2,5 milióna dolárov ročne a umožňuje spravovať až 10 000 účtov na Twitteri za 21 USD za kus (210 000 USD mesačne)
      V tom, čo každý balík umožňuje, sú aj ďalšie zložité zložitosti, ale toto vám dáva celkový obraz, je ľahko pochopiteľné a demonštruje, aká mätúca je táto cena. V podstate platí, že čím vyšší je balík, tým vyššie náklady musíte zaplatiť za účet na Twitteri.
  • Vývojári ako Buffer, ktorí spravujú značný počet účtov na Twitteri (spravujeme ich 12 000) boli požiadaní, aby zaplatili 1,5 milióna až 2,5 milióna dolárov ročne.
  • Keďže pôsobíme vo vysoko konkurenčnom odvetví, naše marže nie sú vysoké. Nie sme v tom sami. Napríklad Sprout Social, ktorý je pravdepodobne jedným z najväčších a najúspešnejších podnikov v našom odvetví, stále funguje so stratou. Sú verejnou spoločnosťou, takže ich výsledky sú verejné. Ako môžeš vidieť, nikto z nás nemá priestor na vznik takýchto nákladov bez toho, aby ich preniesol na našich zákazníkovtak či onak.
  • Našou voľbou bolo buď prestať poskytovať Twitter ako jednu zo sociálnych sietí, ktoré vám pomáhame spravovať, alebo drasticky obmedziť to, čo môžete robiť s Twitterom na Buffer bez dodatočných nákladov, a urobiť z Twitteru platený doplnok pre pokročilejšie funkcie.
  • Mnohé podniky už oznámili, že prestanú podporovať Twitter z dôvodu súvisiacich nákladov. Príklady zahŕňajú Interkom a Microsoft. Okrem toho sa mnohé podniky, ktoré používali Twitter na poskytovanie zákazníckej podpory, rozhodli prestať ich využívať kvôli nákladom. Príklady zahŕňajú Air France a WordPress.
  • My sme to určili nemôžeme prestať podporovať Twitter s Buffer bez toho, aby došlo k výraznému narušeniu spôsobu, akým dnes spravujete sociálne médiá.
  • Tiež nemôžeme naďalej poskytovať podporu Twitteru tak, ako ju poskytujeme dnes bez zmeny nášho cenového modelu. Dodatočné náklady vo výške 2,5 milióna dolárov si nemôžeme dovoliť.
  • Aby sme mohli prejsť na podnikové API, musíme dočasne znížiť počet volaní API, ktoré v súčasnosti uskutočňujemea potom migrujte naše aktuálne funkcie na toto nové rozhranie API, aby sme vám poskytli lepšie funkcie služby Twitter.
  • Dobrá správa je:
    • Zmeny, ktoré dnes musíme urobiť, sú len dočasné a nebudú trvať dlho (2 až 4 týždne);
    • Naša integrácia s Twitterom sa výrazne zlepší, keď ju uvoľníme na základe ich podnikového API;
  • Zlá správa je:
    • Na 2 až 4 týždne bude naša integrácia so službou Twitter degradovaná.
    • Po dokončení migrácie zostane základné používanie (väčšinou zverejňovanie) zahrnuté vo vašom aktuálnom pláne, ale pokročilejšie používanie (doručená pošta, monitorovanie a vytváranie prehľadov) si bude vyžadovať platený doplnok.
  • Tieto vylepšené funkcie Twitteru budú poskytnuté s cena doplnku, ktorého odhadujeme, bude 49 dolárov mesačne čo vám umožní získať doručenú poštu a prehľady až pre 10 účtov Twitter. (Stále spracovávame údaje, aby sme o tom rozhodli, takže viac informácií o tom budeme zdieľať začiatkom júna.)
  • Našou preferenciou bolo neprechádzať prechodom 2 až 4 týždňov zhoršenej služby. Aby sme tomu zabránili, požiadali sme o prístup k sandboxu alebo skúšobnej verzii rozhrania API, ale to nebolo možné. Jedinou dostupnou metódou, ako sa vyhnúť tomuto obdobiu zhoršených služieb, bolo okamžite zaplatiť za prístup k novému API.
  • Náklady na neznižovanie našej integrácie Twitteru by boli takmer 200 tisíc dolárov. Po dlhej diskusii sme sa kolektívne dohodli, že tieto peniaze nebudeme míňať na skorý prístup k API a namiesto toho investujte túto sumu do budovania ďalších funkcií s pridanou hodnotou, ktoré ste požadovali.
  • Aby sme sa pripravili na tento prechod, dočasne vykonáme nasledovné:
    • 17. mája 2024:
      • Zakázať synchronizáciu retweetov.
      • Znížte čas synchronizácie doručenej pošty z 5 minút na 60 minút pre všetkých zákazníkov podnikových a vlastných plánov.
      • Znížte čas synchronizácie doručenej pošty zo 60 minút na 4 hodiny pre všetky ostatné plány.
    • Dňa 23. mája 2024:
      • Odstráňte Twitter z nášho bezplatného plánu.
      • Odstráňte Twitter z našej bezplatnej skúšobnej verzie. Twitter bude k dispozícii iba po prihlásení na odber plateného plánu.
      • Vypnite funkciu počúvania.
  • Od 1. júna do 15. júna 2024implementujeme nové podnikové rozhranie Twitter API.
  • Najneskôr 15. júna sa budete môcť prihlásiť na odber doplnku pre Twitter využívať vylepšené funkcie služby Twitter, ako je synchronizácia všetkých položiek doručenej pošty v reálnom čase. Viac podrobností o tomto doplnku oznámime začiatkom júna.
  • Chápeme, že to nie je pohodlné. Náklady na prácu v rámci časového plánu a rámca Twitteru by boli 2,5 milióna dolárov ročne, a to si jednoducho nemôžeme dovoliť. v súlade s tým museli sme konať, aby sme zachovali naše podnikanie a zároveň sme zabezpečili nepretržitú podporu Twitteru.
  • Neplánujeme zarábať žiadne peniaze ani maržu na tom, čo robíme, aby sme sa prispôsobili tejto novej situácii. Naším cieľom je dosiahnuť vyrovnanie.
  • Budeme naďalej tvrdo pracovať, aby sme minimalizovali našu závislosť od rozhrania API služby Twitter a znížili frekvenciu jeho používania. Naším cieľom je získať prístup k ich nižšiemu plánu a minimalizovať náklady, ktoré budeme musieť preniesť na vás.
  • Ak je pre vaše podnikanie rozhodujúce odpovedať na @menions a DM čo najrýchlejšie, odporúčam vám použiť TweetDeck pretože je to zadarmo a umožní vám synchronizovať položky doručenej pošty v reálnom čase. Viem, že to nie je ideálne, ale je to plán B a bude to len na 2 až 4 týždne.
  • Ak by ste sa tým dostali do ťažkej situácie a mohli by ste ohroziť vaše podnikanie, kontaktujte ma na adrese: emeric@
Čítať:  Kompletný sprievodca nastavením a rozšíreniami viacjazyčného obchodu Magento 2

Ďakujem, že ste si prečítali toto zhrnutie, celý príbeh pridám do ďalšieho blogového príspevku o pár týždňov, keď bude toto všetko za nami.

Bola to drsná jazda a dúfali by sme, že vás nebudeme musieť zapájať, ale Twitter nám nedal na výber.

Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť. Budeme tvrdo pracovať, aby sme minimalizovali dopad tohto všetkého na vás.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE